未使用课程无法预约且未告知

网友保保_TWVxts6q 2025-08-25

处理中

2023年8月6日购买了北京东方启明星体育文化发展有限公司购买了10260元的篮球课程，2025年8月12号开始就无法预约使用课程，且无任何形式告知，还剩余19次课程未使用。诉求退还剩余课程费用4873.5元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 14:54:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 14:54:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 14:36:29

投诉信息

北京东方启明星体育文化

投诉问题：

退款问题服务质量差默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解除合约道歉

涉诉金额：

4873.5元

投诉编号：

99425930

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