京东支付恶意扣款续费要求退款

网友保保_wFUJrTT0 2025-08-25

已完结

8.24日下午两点左右，被京东支付-天天有宝在不知情的情况下恶意扣款续费，所以我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我的前全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 10:04:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 22:05:46

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-25 20:40:41

用户发起投诉

2025-08-25 20:40:13

投诉信息

京东支付

投诉问题：

私自扣费信息泄露服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

61.04元

投诉编号：

99428765

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