抖音团购误导消费及拒绝退款
网友保保_PoZDVdWm
已完结
本人于2025年5月21号16点28分时到达店内。我是通过抖音团购了解到这家理发店，并且购买了店内的抖音团购（抖音团购上面写着无需预约)，价格为RMB268元，团购包含了洗、剪、吹、发型设计及烫发不限款式。在店内期间，我多次询问价格，并且问抖音团购能不能用，但店内工作人员不明确回复，一直说等他们负责人过来，并且让我先洗头，卷头发，再烫发期间，店里负责人才过来告知抖音团购不能使用，并且需要提前预约才能使用。但团购上明确标注无需预约即可享受服务，以已使用药水为由，要求我支付1288元。试问是什么药水需要1288元呢?一个普通的门店烫发这么高价?后续让我充值人民币2000元可以享受五折，并且明确告知不用可以退。我与5.23号要求店长帮我退款，达成退款1100元，店长从5.23到6.29期间一直拖拖拉拉不愿意退款，这是很明显是欺诈行为，望*台能帮我处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
