发型师做发型不询问消费者意见，直接做出来发型，外观很丑，不符合消费者审美，且伤头发，无法进行二次修复

我在山西省原平顶尖国际理发店充值1000元，充值卡里仍有300元左右余额。店铺10月初关门倒闭，店家没有通知会员退卡。 我于11月29日知晓此事，且我没有店铺的任何联系方式。我去天眼查，查到法人商欢欢，电话：186****3134。打电话进行沟通，对方说他早已离职，并且不给我提供总店的服务电话， 之后我拨打了12315进行投诉，今晚市场局同事打电话回访问事情解决情况。店家告知市场局同事会立马解决此事，但事实是，并未有人联系我，且市场局同事给我一个店家负责人电话：186****3134。我和此人进行多次联系，对方不接电话。 我为什么会充值，因为它是连锁店铺，而且当时的转账记录，都是转给了在盂县的公司，所以才信任进行的充值。现在就是原平的店铺倒闭，我给盂县店进行了电话咨询，盂县店可以查到会员信息，但是不退款，且迅速挂断电话。根本没有解决问题的态度。 我认为既然是连锁店，分店出了问题，总店也要承担起责任吧，而不是这种一直逃避问题的解决方式。 我的诉求是：退款加道歉

本来去烫个头发，然后被诱导性充值， 他是在诱导我充卡 烫头会员价399 ，然后开始有一个洗头会员价60 ，我会员卡里之前剩500，如果没充卡，消费460就剩40了，然后后面被诱导充了1000块钱，这家店是会员充卡满500送80，那我这充1000相当于送了160，最后我消费之后会员剩余款项就是1160+40，就是1200了....但该店员工在我理发之前，忽悠我说给我优惠，会员价399 的烫头200就能做，比在美团上下单划算，但实际上根本没有优惠，只是他们在混淆概念，诱导消费者继续充值，另外服务过程中，并没有明确告知我使用的是哪一种烫发品牌

（1）2021年3月5日，本人在深圳南山区白石洲【深圳市顶尖美业管理有限公司-顶尖美业二十二分店】，因该店宣称其为连锁店会员卡是全国通用，每次消费微信公众号【顶尖缘美业】都会显示消费记录，且全国他们的任何一家分店都可以用，故在该店店员的强力推销下，通过支付宝充值支付了“感恩卡”1000元，截止2023年4月份剩余会员卡未消费余额为420元。 （2）2021年8月31日，在该店长刘越的诱导下，购买了“瑞生森头皮护理”套餐，通过支付宝支付3980元，套餐包含12次（即每次均价为331.66元），后来因为疫情关系，只去了2次后（最后一次是在2021年12月2号），后面因为疫情经常封村就没有去消费，截止2023年4月份剩余会员卡未消费次数显示为10次，折合当时购买价格，剩余价值3316.66元。 （3）2022年5月初，我到店后发现店面关门，觉得不大对劲便联系该店长询问为什么店关了，店长回复我是在装修。2022年7月1号，我联系店长他跟我说店铺被转让出去了，但是我的疗程和卡金可以在被转让的店正常消费。于是我找到所谓的接手后的新店，跟新店店长说我要消费原来在“顶尖美业二十二分店的瑞生森头皮护理”，遭到拒绝，店长说要做可以但是要再缴纳1000元，作为后续做的每次的手工费，因觉得太坑了，本人便没有接受这个方案，后来便不了了之。 （4）2023年4月我打电话给微信公众号【顶尖缘美业】的其他分店打电话，想着说既然是连锁店，那咨询问下别的分店【顶尖美业二十二分店】没开了，那别的分店应该也能继续做未消费的项目，但打电话过去给【顶尖72店-深圳市龙华新区民治办事处水尾村1-3楼】，店员给我的反馈是查到了我的会员信息以及剩余金额，但是反馈剩余金额不可以在别的分店做护理，这跟我原先在【顶尖美业二十二分店】最初营销人员的说辞完全不一致。 （5）结论和诉求： 现原店关闭已经联系不上，该店所在公司【深圳市顶尖美业管理有限公司】企查查显示仍存续，部分分店也仍然在营业，至少证明还没有资金断链，但该公司大举“连锁店”的旗号，欺诈消费者充钱后，店铺跑路，却仍然逍遥地开着其他分店营业，该行为违反《单用途商业预付卡管理办法》，未签订预付卡协议，未按规定办理退款等违规行为，严重扰乱市场环境，损害了消费者权益，现向消费保投诉，希望得到帮助得到【深圳市顶尖美业管理有限公司】退款未消费金额合计3736.66元，感谢

在该美容美发机构分店办理会员后，突然关门，卷款跑路，没给充值会员任何交代，反而把会员信息曝光卖掉给其他理发店，严重影响会员隐私，如今不但充值的钱找不回来，还把自己的隐私信息全部曝光卖给第三方。

本人于2022年1月5日在宝安店充值2000元，2022年10月1日我去店里剪完头发才知道我充卡的那家店关店了，店早已在9月转给别人，于是只能另外付钱88元给新店家。关店这件事事先没人通知我，严重侵犯本人权益，我找到店长要求办理退卡，店长只能按照原价扣除退钱给我，连之前消费折后抹除的五毛钱都要扣我的！本人要求店家按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款。

充值会员的费用，充值1000，使用过一次，大概在200，由于店铺暂停营业，我提出要求退费，起初联系店长，说在老家，需要一周后联系办理，一周后，我联系店长，电话一直无人接听，希望相关部门可以帮忙解决，谢谢了。

做头发时，什么东西都没跟我说，直接看图片给我做，收我316，后面不满意回去弄还收我21业，投诉公明店顶尖美业杨坤

我在她家办的是1700的项目卡，168两个项目，做一个扣一个，后面变成了不管你做不做都是要自动扣除，不跟消费者说清楚，强迫顾客消费…

6月2日下午4点去他家染头发，出示了我要的颜色，第一次失败，然后又确定灰黑色渐变，店员说可以弄出来，结果弄成了纯黑，头发不仅染花了，而且像茅草一样，需要全部剪掉，没法要了，我需要他赔偿我1000元，用于后续购买头发护理用品，及保养，但老板义正严辞的告诉我赔不了，你去投诉我们吧，理发店经营者拒绝赔偿，可以到当地的工商行政管理部门或消费者协会举报并投诉该经营者，用法律来保护自己的合法权益。

发型师做发型不询问消费者意见，直接做出来发型，外观很丑，不符合消费者审美，且伤头发，无法进行二次修复

我在山西省原平顶尖国际理发店充值1000元，充值卡里仍有300元左右余额。店铺10月初关门倒闭，店家没有通知会员退卡。 我于11月29日知晓此事，且我没有店铺的任何联系方式。我去天眼查，查到法人商欢欢，电话：186****3134。打电话进行沟通，对方说他早已离职，并且不给我提供总店的服务电话， 之后我拨打了12315进行投诉，今晚市场局同事打电话回访问事情解决情况。店家告知市场局同事会立马解决此事，但事实是，并未有人联系我，且市场局同事给我一个店家负责人电话：186****3134。我和此人进行多次联系，对方不接电话。 我为什么会充值，因为它是连锁店铺，而且当时的转账记录，都是转给了在盂县的公司，所以才信任进行的充值。现在就是原平的店铺倒闭，我给盂县店进行了电话咨询，盂县店可以查到会员信息，但是不退款，且迅速挂断电话。根本没有解决问题的态度。 我认为既然是连锁店，分店出了问题，总店也要承担起责任吧，而不是这种一直逃避问题的解决方式。 我的诉求是：退款加道歉

本来去烫个头发，然后被诱导性充值， 他是在诱导我充卡 烫头会员价399 ，然后开始有一个洗头会员价60 ，我会员卡里之前剩500，如果没充卡，消费460就剩40了，然后后面被诱导充了1000块钱，这家店是会员充卡满500送80，那我这充1000相当于送了160，最后我消费之后会员剩余款项就是1160+40，就是1200了....但该店员工在我理发之前，忽悠我说给我优惠，会员价399 的烫头200就能做，比在美团上下单划算，但实际上根本没有优惠，只是他们在混淆概念，诱导消费者继续充值，另外服务过程中，并没有明确告知我使用的是哪一种烫发品牌

（1）2021年3月5日，本人在深圳南山区白石洲【深圳市顶尖美业管理有限公司-顶尖美业二十二分店】，因该店宣称其为连锁店会员卡是全国通用，每次消费微信公众号【顶尖缘美业】都会显示消费记录，且全国他们的任何一家分店都可以用，故在该店店员的强力推销下，通过支付宝充值支付了“感恩卡”1000元，截止2023年4月份剩余会员卡未消费余额为420元。 （2）2021年8月31日，在该店长刘越的诱导下，购买了“瑞生森头皮护理”套餐，通过支付宝支付3980元，套餐包含12次（即每次均价为331.66元），后来因为疫情关系，只去了2次后（最后一次是在2021年12月2号），后面因为疫情经常封村就没有去消费，截止2023年4月份剩余会员卡未消费次数显示为10次，折合当时购买价格，剩余价值3316.66元。 （3）2022年5月初，我到店后发现店面关门，觉得不大对劲便联系该店长询问为什么店关了，店长回复我是在装修。2022年7月1号，我联系店长他跟我说店铺被转让出去了，但是我的疗程和卡金可以在被转让的店正常消费。于是我找到所谓的接手后的新店，跟新店店长说我要消费原来在“顶尖美业二十二分店的瑞生森头皮护理”，遭到拒绝，店长说要做可以但是要再缴纳1000元，作为后续做的每次的手工费，因觉得太坑了，本人便没有接受这个方案，后来便不了了之。 （4）2023年4月我打电话给微信公众号【顶尖缘美业】的其他分店打电话，想着说既然是连锁店，那咨询问下别的分店【顶尖美业二十二分店】没开了，那别的分店应该也能继续做未消费的项目，但打电话过去给【顶尖72店-深圳市龙华新区民治办事处水尾村1-3楼】，店员给我的反馈是查到了我的会员信息以及剩余金额，但是反馈剩余金额不可以在别的分店做护理，这跟我原先在【顶尖美业二十二分店】最初营销人员的说辞完全不一致。 （5）结论和诉求： 现原店关闭已经联系不上，该店所在公司【深圳市顶尖美业管理有限公司】企查查显示仍存续，部分分店也仍然在营业，至少证明还没有资金断链，但该公司大举“连锁店”的旗号，欺诈消费者充钱后，店铺跑路，却仍然逍遥地开着其他分店营业，该行为违反《单用途商业预付卡管理办法》，未签订预付卡协议，未按规定办理退款等违规行为，严重扰乱市场环境，损害了消费者权益，现向消费保投诉，希望得到帮助得到【深圳市顶尖美业管理有限公司】退款未消费金额合计3736.66元，感谢

在该美容美发机构分店办理会员后，突然关门，卷款跑路，没给充值会员任何交代，反而把会员信息曝光卖掉给其他理发店，严重影响会员隐私，如今不但充值的钱找不回来，还把自己的隐私信息全部曝光卖给第三方。

本人于2022年1月5日在宝安店充值2000元，2022年10月1日我去店里剪完头发才知道我充卡的那家店关店了，店早已在9月转给别人，于是只能另外付钱88元给新店家。关店这件事事先没人通知我，严重侵犯本人权益，我找到店长要求办理退卡，店长只能按照原价扣除退钱给我，连之前消费折后抹除的五毛钱都要扣我的！本人要求店家按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款。

充值会员的费用，充值1000，使用过一次，大概在200，由于店铺暂停营业，我提出要求退费，起初联系店长，说在老家，需要一周后联系办理，一周后，我联系店长，电话一直无人接听，希望相关部门可以帮忙解决，谢谢了。

做头发时，什么东西都没跟我说，直接看图片给我做，收我316，后面不满意回去弄还收我21业，投诉公明店顶尖美业杨坤

我在她家办的是1700的项目卡，168两个项目，做一个扣一个，后面变成了不管你做不做都是要自动扣除，不跟消费者说清楚，强迫顾客消费…

6月2日下午4点去他家染头发，出示了我要的颜色，第一次失败，然后又确定灰黑色渐变，店员说可以弄出来，结果弄成了纯黑，头发不仅染花了，而且像茅草一样，需要全部剪掉，没法要了，我需要他赔偿我1000元，用于后续购买头发护理用品，及保养，但老板义正严辞的告诉我赔不了，你去投诉我们吧，理发店经营者拒绝赔偿，可以到当地的工商行政管理部门或消费者协会举报并投诉该经营者，用法律来保护自己的合法权益。