美的空调存在严重质量问题且售后处理不力
网友保保_CMjUsnLp
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2022年10月11日购买的美的风管机空调，在保修期内制冷时出现刺鼻的酸臭味，经售后工程师建议清洗风管机，清洗后酸臭味非但没有改善，反而更加难以忍受，该空调存在明显质量问题，无法正常使用。该风管机存在蒸发器亲水涂层质量缺陷，属于严重质量问题，本不应对外销售，且根本无法通过清洗解决。该风管机安装在吊顶中，吊顶下做了橱柜，此安装结构导致空调回风口被遮盖，导致控温不准，此问题美的安装时并未做提醒。综上，该风管机存在严重质量问题，已无法正常使用，哪怕更换蒸发器需要敲除吊顶和橱柜，对消费者会造成难以承受的其他损失，现要求美的公司退赔购机费用5200元整，并且赔偿赠送一台美的空气机T5（包含空调内外机和正常安装售后等服务），以保障消费者正常空调使用需求。消费者多次拨打美的400售后客服电话，美的公司采用“安排师傅上门再做清洗”等借口拖延问题，再投诉也无人跟进反馈，对消费者的诉求不管不顾，态度恶劣。
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