滴滴青桔未使用骑行卡拒退费用
网友保保_e2105913
已完结
我从2024年开始购买他们平台的电单车骑行卡一直到现在，期间购买过很多次。其中有很多次没有用完就过期了，但是没有退费也没有消息提醒。这两天我刚刚发现有许多骑行卡未使用，我找到他们客服要求他们帮我退未使用的骑行卡次数，商家拒绝对所有过期骑行卡退款。我没有享受到他们的服务，但是他们依旧不给我退款。从2024年一直到现在过期的卡次数兑换成金额共计40.78元。我的诉求是该平台对我未使用的40.78元进行退款。
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从8.25到8.27这几天，平台多次打电话过来，第一次和我说只能退一张，第二次和我说只能退两张，第三次和我说只能退一张，刚刚打电话过来说只能退去年其中的一张卡1.49元，什么话都让他们说了。这就是解释权归他们所有吗？那我们的利益该由谁保障？我问他们为什么每次都不一样，这次尤其过分，他们说不保留每次的反馈结果，我要求(总金额/总次数)×未使用次数进行退款，他们说实现不了，还有王法吗？
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
用户补充投诉
补充内容
未退款金额为40.78元，不是478元
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