圆通快递长时间延误且服务不到位
网友保保_0BWLaXOV
我于2025年8月18日在黑龙江省佳木斯市向阳区御景隆城亿直旺超市（快递代发）通过圆通快递邮寄快递到黑龙江省伊春市南岔县，2025年8月23日查询快递一直未到，后咨询网上物流联系电话，一直关机，拨打官网电话9554进行处理，反馈地址填错，联系收件人多次未联系上（实际收件人未接到电话，也无未接来电），处理方式：备案后期专人与我联系处理 2025年8月24日先后有电话，微信处理此事，最终处理结果改地址重新邮寄，本人表示请尽快处理，因为这个快递包裹里面的几个衣物均为网上购买，8.26便会超过无理由退货时效。联系人表示会尽快处理，并提交修改地址截图 8.25日查询无耐心快递信息本人微信联系，回复让我耐心等待晚些会有更新。 8.26发现快递，等被莫名退回，随即又联系95554，客服套话严重，就告诉我耐心等待会有专人联系我，也没有解释为什么退回原因要备注无法联系收件人。（明明从未联系过）问处理结果，怎么处理，就一直告诉我等待他们加急处理。 询问期间本人询问造成的损失，究竟是哪个环节的责任，我应该具体投诉谁，都不给合理解释，就说我这就叫投诉，等专人给我回话即可 8.27查询物流，显示退回佳木斯接驳点，我的投诉一点用没有，我这几天的沟通一点用也没有，也没有任何合理的处理。快递兜兜转转小10天，又要回到出发地。诉求：1.需要圆通公司责任到人，谁的责任谁应该出面解释下 2.快递兜兜转转10天不止白花了我得快递费用，也给我抖音平台购买商品的退换货造成损失。这个损失谁承担，需要一个合理的具体的处理，而不是简单的，套话的让我等？ 3.造成的没办法及时让孩子穿上合适的应季的衣服损失，伤害谁承担？ 4.沟通无果造成的心理、心情、精力损失怎么办？ 希望可以借助该平台，维护我作为消费者的权益！！！
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