投诉河南环景设计服务有限公司退款问题
网友保保_wM4Ql0bk
我是一名大二的学生，于2024年8月份在某社交平台被一名xx学姐加好友，说大学生可以兼职挣生活费，我本着为家里减轻负担，想学习点技术做一个小兼职来减轻自己的花费负担。报名这个PS详情页设计，起初说免费PS插画公开课，然后让我去看免费的直播，在看完那几节免费课程以后,开始引导我报名课程，我坚决拒绝了两天但在她一而再再而三地讲述这个课程兼职多么好后，我按她说的操作、引诱我付款，她说要报名就先在微信付首付 100，该学费原价7900，说是那个时候有优惠，然后变成4400，并且她们诱导我在京东办理了白条服务，又在京东他们的商店里分期付款4300 元，该机构虚假宣传诱导消费，存在霸王条款，分期不能解除合同中存在很多不合理的地方，机构未说明，没提过的平台管理费使我又背负上了一大笔债务，但在要求待还的平台管理费和分期利息加起来后，待还金额高达了 4650.36 元，如此课程总金额高达 4750.36 元。 这对我来说是极大的负担。该机构诱导消费并且夸大课程质量，此机构承诺学习后可以接单赚钱，以此诱导，在报名前她保证了不满意可以退，我多次向这个加我好友的负责人提出退课，其不予处理。此外，她们引导我在闲鱼平台开通账号自行接单，又于微信辰学付开通分期缴费2000元。这与他们最初承诺的学习课程后可轻松接单赚钱大相径庭，完全是虚假宣传行为。 这也导致我从每月缴费387.53元增加到554.2元，从2024年8月份到2025年8月份已缴费 100元首付+每月京东还款3875.3元+每月学辰付1333.36，共计5308.66元。此外该合约还有该公司可单方面变更合同,其行为于违法行为。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条、第二十条明确“经营者需真实、全面、准确提供商品或服务信息，不得虚假宣传。”；第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费责任等对消费者不公平不合理的规定。”该公司却以虚假的课程说明、教学演示等手段，虚构交易诱导消费，教学质量也与承诺严重不符，为录播课而非直播课，已构成欺诈消费者行为。我郑重要求公司正视问题、妥善解决，否则我将依据相关法律,向市场监管部门、消协等投诉到底,坚定维护自身合法权益。我要求：退课退费，退回之前缴纳的费用。
投诉进度
