云影票务无法用券购买，可以锁定购买座位但一到支付页面就支付失败，卡内卡券还有100余元，至今无法消耗

网友保保_CaS1NZGd 2025-08-27

处理中

云影票务无法用券购买，可以锁定购买座位但一到支付页面就支付失败，卡内卡券还有100余元，至今无法消耗，客服也无回应，存有欺诈行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-27 13:52:44

补充内容

卡里的钱即将过期，却迟迟买不上电影票，是不是公司卷钱跑路了，希望有关部门给一个反馈

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 10:22:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 10:19:00

投诉信息

云影票务

投诉问题：

服务不到位/态度差联系不到客服账号问题

投诉诉求：

改善服务恢复账号解释

涉诉金额：

131.42元

投诉编号：

99437842

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