食用外卖食品后急性肠炎投诉
网友保保_VLtxGRgl
1.我于2025年8月18日20:08通过美团外卖平台，在德克士（紫薇田园店）订购了“脆皮手*腿随心选套餐”。用餐约一个半小时后，我开始出现持续腹泻症状。次日（8月19日）凌晨5时左右，因腹部剧烈绞痛难忍，我紧急前往就近的高新医院（三甲医院）急诊科就医。经医院诊断，确诊为急性肠炎，超敏C反应蛋白超出正常最高值4倍，属于细菌感染所致。 2.事发当日，我午餐未进食，晚餐仅食用该德克士外卖产品，因此强烈怀疑该店售出的食品存在变质或细菌超标问题，直接导致我发生严重不适与急诊就医。期间我发烧两次、腹泻达十二次以上，身体健康受到严重侵害。 3.我于8月19日上午11时在医院治疗期间，即通过美团平台售后渠道联系商家，但商家未作回应。后经美团客服介入调解，商家仍推诿责任、拒绝赔偿。8月21日，商家曾致电给我，在一系列推脱之后承诺将“内部讨论”并再次回复，但我一直未收到任何反馈。8月26日我主动致电商家，对方又一次推卸责任，并承诺当日回电，却再次失信。商家屡次回避、虚假承诺、不负责任的态度，令我无法接受。 4.现依据《消费者权益保护法》第十一条及《食品安全法》第一百四十八条，提出以下索赔诉求：除赔偿我实际损失共计630.54元（包括门诊挂号17元 + 输液费43元 + 化验费142.5元 + 药费250.72元 + 口服药60.9元 + 打车费16.42元 + 误工费100元）外，还须依法支付损失三倍的赔偿金1891.62元，以上合计2522.16元。
投诉进度
