德克士外卖订单超时且被无故取消
长治德克士一直显示骑手配送一直未送到，都过了2个小时了，客服不接电话，骑手说取消订单了
投诉问题
无故取消订单、送餐超时
处理中
德克士外卖漏送吸管手套且服务态度恶劣
我于2025年4月15日在美团外卖平台德克士（曲靖会泽店）·炸鸡汉堡，购买双人畅享汉堡套餐，出现了不提供吸管手套问题，侵犯了我的合法权益，购买商品理应提供餐具，且商家态度恶劣对问题推脱且不处理，我的诉求是商家道歉
投诉问题
服务态度差、漏送商品
处理中
德克士外卖食物冰冷且售后无果投诉
我在2015年4月13日通过美团平台先购买了一张德克士套餐券，并在店内点了外卖，送到后仅六分钟，打开发现竟然全是冰冷的没有一点温度的，并且如图片所示像塑料一般难以下咽，联系店铺后店员态度不好，我的售后申请和放心吃理赔明明按照实际情况写的却被拒绝，我的诉求是退我这单的全部金额24.9元
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
德克士餐品中吃出尖锐异物存在严重食品安全问题
我在2025年4月8日在德克士小程序上点餐吃出了异物，黑龙江省海伦市德克士银都店，本人算是德克士的常客了（可见截图），也从没在德克士有过退款的之类的行为，我气愤的点在于这个异物很尖锐，如果我不小心吃进去肯定会被划伤进医院，或者我朋友吃进去了怎么办？饭是我点的肯定最后会找我算账，做餐饮的为什么这么不注意？如果是头发之类的我都不会找
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食品安全
已完结
投诉德克士（外卖订餐）送餐超时
外卖订餐将近一个小时没有送过来，送过来餐都凉了，打客服电话根本打不通
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送餐超时
已完结
德克士外卖送错小食，商家拒绝沟通
2025年1月19号下午两点过点的德克士金蛇送喜豪华单人餐三份，其中有一份小食我选择的魔法鸡块，但是配餐给的是鸡米花，对此我在美团平台上和商家沟通，但是商家对我发的消息已读不回，不予回复也不予解决
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送错外卖
已完结
德克士外卖引发严重过敏反应
我与1.12晚上购买了德克士的菠萝鸡腿堡，吃完当天晚上身上发痒，然后第二天早上身上开始出现了大面积荨麻疹，然后当时吃了过敏药，到晚上去诊所输了水，大概输了三天的一个时间。1.16日去医院检查，医生也确认了是过敏了。
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食品安全
已完结
德克士app要是弄不好就不要弄了
我在他们手机app下单，都已经超时了还没有不配送，也没有主动联系客户，而且电话声音根本听不清态度差，推卸责任，软件app在致电商家里没有电话，是空的打不过去，客服电话400-663-9797也是打不通
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服务态度差、送餐超时
已完结
德克士外卖退款纠纷，既未收到餐也未获退款
我与2024面12月18日下午18：24在浙江宁波宏泰广场餐厅的德克士APP上下单一单外送到家的餐，因为地址下错了，第一时间联系骑手不用送餐，骑手当时已经取餐，但是没有配送，骑手要求申请退款，让商家取消订单后将餐返回餐厅，因为德克士的APP上没有申请退款的操作，所以联系餐厅负责人给退款，餐厅负责人不给退款，要求我联系骑手把餐退回，骑手让退单，餐厅负责人让退餐，俩人来回推脱，最后导致我既没有收到餐，也没有给退款，打400投诉电话一直告诉我会让负责人给我联系，最后也没有人帮我解决问题！
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服务态度差、退款纠纷
已完结
德克士外卖下单错误导致退款纠纷
我与2024面12月18日下午18：24在浙江宁波宏泰广场餐厅的德克士APP上下单一单外送到家的餐，因为地址下错了，第一时间联系骑手不用送餐，骑手当时已经取餐，但是没有配送，骑手要求申请退款，让商家取消订单后将餐返回餐厅，因为德克士的APP上没有申请退款的操作，所以联系餐厅负责人给退款，餐厅负责人不给退款，要求我联系骑手把餐退回，骑手让退单，餐厅负责人让退餐，俩人来回推脱，最后导致我既没有收到餐，也没有给退款，打400投诉电话一直告诉我会让负责人给我联系，最后也没有人帮我解决问题！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
