食用外卖食品后急性肠炎投诉
1.我于2025年8月18日20:08通过美团外卖平台，在德克士（紫薇田园店）订购了“脆皮手*腿随心选套餐”。用餐约一个半小时后，我开始出现持续腹泻症状。次日（8月19日）凌晨5时左右，因腹部剧烈绞痛难忍，我紧急前往就近的高新医院（三甲医院）急诊科就医。经医院诊断，确诊为急性肠炎，超敏C反应蛋白超出正常最高值4倍，属于细菌感染所致。
2.事发当日，我午餐未进食，晚餐仅食用该德克士外卖产品，因此强烈怀疑该店售出的食品存在变质或细菌超标问题，直接导致我发生严重不适与急诊就医。期间我发烧两次、腹泻达十二次以上，身体健康受到严重侵害。
3.我于8月19日上午11时在医院治疗期间，即通过美团平台售后渠道联系商家，但商家未作回应。后经美团客服介入调解，商家仍推诿责任、拒绝赔偿。8月21日，商家曾致电给我，在一系列推脱之后承诺将“内部讨论”并再次回复，但我一直未收到任何反馈。8月26日我主动致电商家，对方又一次推卸责任，并承诺当日回电，却再次失信。商家屡次回避、虚假承诺、不负责任的态度，令我无法接受。
4.现依据《消费者权益保护法》第十一条及《食品安全法》第一百四十八条，提出以下索赔诉求：除赔偿我实际损失共计630.54元（包括门诊挂号17元 + 输液费43元 + 化验费142.5元 + 药费250.72元 + 口服药60.9元 + 打车费16.42元 + 误工费100元）外，还须依法支付损失三倍的赔偿金1891.62元，以上合计2522.16元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
德克士外卖食品中发现蟑螂
我与2025年8月22日晚21点26分在京东外面购买德克士脆爽双鸡堡超值四件套，在汉堡盒子里有活的小的蟑螂，到现在23日下午16点27分没给我解决
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
德克士外卖漏发商品且服务态度恶劣
我在八月八月十七号点了一份德克士的菠萝汉堡 收到货没有菠萝 询问是否是发错了 线上商家补偿了一份鸡腿 后19号我询问能否把鸡腿换成得意杯 商家说可以 19号我又点了一份含有鸡腿的套餐 到手没有鸡腿 我就询问商家我套餐里的鸡腿呢？商家言语辱骂侮辱顾客说顾客好不好意思 态度十分恶劣 客服自己点的东西第一次送错第二次没给还辱骂顾客 拨打投诉电话无人接听 你们德克士干不了就不要干？投诉电话留着干嘛呢？
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服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
德克士外卖服务差且收费不合理
我于2025年8月17日17:30左右在河南省新郑市薛店镇德克士点了一份美团外卖，在店里等待的自取，我看到服务员正在用普通纸袋打包我的外卖，就上前询问外卖没有保温袋吗？她说外卖都是没有保温袋的，那请问为什么要收取我1.9的打包费呢？没有就算了，问有没有手提袋，拿出来一个联名loopy的手提袋让我看了一下又放回去拿了一个普通塑料袋，我想用联名袋子装因为手提袋确实比较方便而且我看网上德克士点外卖都是使用联名袋子装的，在我的再三要求下才极其不愿意地用联名袋装，但还说要把东西从已经装好的袋子里拿出来才肯给我，我同意更换，但是不就是一个手提袋吗，你把纸袋装在手提袋里不可以吗？硬是要拿出来重新装，我不理解那个纸袋已经用过了还能够再次给下一个顾客利用吗？德克士员工就这点格局吗？而且装完后还极其不耐烦的扔在了桌子上，连基本的尊重顾客都没有吗？这次消费体验特别差，这位员工简直就是抹黑德克士的招牌，我希望对该名员工进行相应的培训和处罚！
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不处理、服务差/态度差
处理中
德克士外卖鸡腿肉未熟，存在食品安全隐患
我于2025年8月16日10点50分在美团外卖平台下单了德克士（常州恐龙园店）火山菠萝现煎鸡腿煲，咬了一口发现里面鸡腿肉没有熟。店铺电话无效，平台信息不回。本人还是孕妇，生肉有李斯特菌风险，要求进行后续问题，精神等赔偿。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
德克士外卖超时且服务态度恶劣
我于2025年8月15日在多伦德克士点的外卖超时 给商家打电话态度特别恶劣 冲我大声叫 给骑手打电话态度也差 申请退款了两次商家均拒绝
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
德克士外卖汉堡变质且拒绝处理
我于2025年6月29日在美团德克士（十里店）购买汉堡套餐，出现变质问题，商家拒不处理并拉黑我，侵害了消费者食品安全权益，我的诉求是订单全额退款以及处罚商家
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
德克士恶意取消自取订单
我在2025-07-12在美团神抢手页面获得一张兑换券可以兑换德克士咔滋脆皮鸡腿，我于当晚20：55兑换成功自取订单，几秒后商家给我取消了订单，并发短信说明商家暂时无法配送，但是我的是自取订单何来配送。商家取消订单后兑换券退回，我又于20：56分兑换成功，几秒后商家再次取消。再次于20：57分兑换成功，商家仍取消。我认为商家行为非常恶劣，恶意取消美团0元购订单，严重违背美团0元购活动的初心和使命，也严重影响消费者并造成损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：商家取消订单属于不履行合同义务，需承担违约责任，包括赔偿损失等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：强调经营者与消费者之间的交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则1。第十条：消费者享有公平交易的权利，商家无故取消订单可能侵犯消费者的公平交易权1。第五十五条：若商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。在此，我认为德克士严重侵犯消费者公平交易权，我在此索赔500元，请相关部门监督。
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无故取消订单、虚假宣传、优惠券问题
已完结
德克士外卖汉堡发现异物并拒赔
我与2025年七月四号在美团外卖下了一单德克士汉堡套餐，预约7.5送达，店铺名称为德克士顺义锦荟港店，发现汉堡里的炸鸡有类似睫毛一样的异物，我立即联系了外卖平台和商家，但拒绝进行合理赔偿，并且态度非常恶劣，没有丝毫歉意，我对于该店铺食品生产安全产生质疑并要求按照消费者权益保护法进行合理赔偿，希望有关部门能维护消费者合法权益
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
德克士外卖餐品发现异物
我于2025年6月27号在湖南省株洲市茶陵县德克士买了一桶香辣鸡翅 结果餐品有异物 我要求商家赔偿
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食品安全
已完结
