德克士(外卖订餐)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
德克士外卖订餐食品安全赔偿
如图所示要求赔偿 据要求中华人民共和国“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。并要求店家道歉。
投诉问题
食品安全
处理中
德克士外卖臭黑食欲不振
又臭又黑根本不知道是啥看都看不清楚很难闻一点食欲都没有想着来维权一下
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
食品安全问题投诉
本人于2024.04.03 14:38分在饿了么平台的德克士&Be****ay (北石店)下单一份椰香咖喱鸡腿饭以及咔滋薯条一份,收到餐吃着吃着本人在椰香咖喱鸡腿饭中发现头发一根,使本人觉得很恶心,于是立马联系商家,商家的态度并不好,本人提出要求按照《食品安全法》第一百四十八条进行赔偿,然而商家却说让我直接找平台,后来我给商家再发信息商家也没有回复我。 本人现在的诉求是按照《食品安全法》第一百四十八条进行赔偿并全额退款商品椰香咖喱鸡腿饭所支付的费用以及优惠券。 《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
德克士外卖平台未能解决食物中毒引起的健康问题,拒绝赔偿
2024年1月20日22:00我与外卖平台购买一份德克士(成都市高新区交子北二路126号)的椰香咖喱鸡饭,次日早晨出现呕吐拉稀症状并反应给德克士店家无果。据要求中华人民共和国“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。并要求店家道歉。
投诉问题
食品安全
已完结
德克士外卖食品质量问题,消费者权益受损,要求赔偿
2023年12月29日于德克士点外卖一单,其中一食品内出现白色片状物,联系商家询问情况。商家表示不知为何物,声称如果出现在肉里应该是公司厂家的问题,并提出补偿店内食品。我方要求其向公司反映情况并询问公司解决方案。因沟通不便,后续添加社交软件联系方式沟通,店家提出对物品进行检测,但是在我方多次询问检测后处理当式,店家都不能给出答案,甚至无端谴责我方在他询问几遍后都没有回答他处理想法,而处理想法我方早已在前期外卖平台就已提出,要求反映问题,并让公司出解决办法。我方认为该行为本在食品安全的问题之上还有对消费者毫无保障,在此提出投诉,并根据法律规定:《食品安全法》第148条明确规定了消费者在遇到此类情况时的权利。如果您因为食用了不符合食品安全标准的食品受到了损害,您可以要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果计算出来的金额不足1000元,法律规定的最低金额为1000元。 此次投诉我方将保留好所有证据,望得到妥善处理。
投诉问题
食品安全
已完结
汉堡吃出异物
汉堡中吃出头发 和商家协调 商家说退款 我不接受 我一直在等商家消息 一直不回消息
投诉问题
食品安全
已完结
汉堡里有鱼刺
在高铁上订餐 吃到最后一口感觉有东西卡在喉咙 本以为是没啥事儿 但结果却出乎意料 汉堡里怎么会有刺?
投诉问题
食品安全
已完结
德克士外卖吃出异物
在汉堡上吃到类似石头的异物,商家态度恶劣,不承认异物,说让消费者把汉堡拿去检测,一直说是腌料,小的是腌料,大的黑色绝对不是腌料,现在要求道歉和按照食品安全法依法赔偿。
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
德克士无良恶心商家严重欺骗欺诈消费者顾客😡😡😡😡😡😡😭😭😭😭食品安全出现严重质量问题,
无良恶心商家严重欺骗欺诈消费者顾客😡😡😡😡😡😡😭😭😭😭食品安全出现严重质量问题😭😭😭😭😭😭😭😡😡食物咖啡☕里面有恶心异味怪味,食物过敏,有异物虫子异味怪味恶心恶心恶心恶心
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
德克士薯条里有毛
大庆市肇州县德克士餐厅薯条里有毛,态度不好,不主动解决问题 ,这家德克士餐厅服务员不佩戴口罩,嗦手指取餐袋
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
德克士外卖订餐食品安全赔偿
如图所示要求赔偿 据要求中华人民共和国“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。并要求店家道歉。
投诉问题
食品安全
处理中
德克士外卖臭黑食欲不振
又臭又黑根本不知道是啥看都看不清楚很难闻一点食欲都没有想着来维权一下
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
食品安全问题投诉
本人于2024.04.03 14:38分在饿了么平台的德克士&Be****ay (北石店)下单一份椰香咖喱鸡腿饭以及咔滋薯条一份,收到餐吃着吃着本人在椰香咖喱鸡腿饭中发现头发一根,使本人觉得很恶心,于是立马联系商家,商家的态度并不好,本人提出要求按照《食品安全法》第一百四十八条进行赔偿,然而商家却说让我直接找平台,后来我给商家再发信息商家也没有回复我。 本人现在的诉求是按照《食品安全法》第一百四十八条进行赔偿并全额退款商品椰香咖喱鸡腿饭所支付的费用以及优惠券。 《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
服务态度差、食品安全
处理中
德克士外卖平台未能解决食物中毒引起的健康问题,拒绝赔偿
2024年1月20日22:00我与外卖平台购买一份德克士(成都市高新区交子北二路126号)的椰香咖喱鸡饭,次日早晨出现呕吐拉稀症状并反应给德克士店家无果。据要求中华人民共和国“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。并要求店家道歉。
投诉问题
食品安全
已完结
德克士外卖食品质量问题,消费者权益受损,要求赔偿
2023年12月29日于德克士点外卖一单,其中一食品内出现白色片状物,联系商家询问情况。商家表示不知为何物,声称如果出现在肉里应该是公司厂家的问题,并提出补偿店内食品。我方要求其向公司反映情况并询问公司解决方案。因沟通不便,后续添加社交软件联系方式沟通,店家提出对物品进行检测,但是在我方多次询问检测后处理当式,店家都不能给出答案,甚至无端谴责我方在他询问几遍后都没有回答他处理想法,而处理想法我方早已在前期外卖平台就已提出,要求反映问题,并让公司出解决办法。我方认为该行为本在食品安全的问题之上还有对消费者毫无保障,在此提出投诉,并根据法律规定:《食品安全法》第148条明确规定了消费者在遇到此类情况时的权利。如果您因为食用了不符合食品安全标准的食品受到了损害,您可以要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果计算出来的金额不足1000元,法律规定的最低金额为1000元。 此次投诉我方将保留好所有证据,望得到妥善处理。
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食品安全
已完结
汉堡吃出异物
汉堡中吃出头发 和商家协调 商家说退款 我不接受 我一直在等商家消息 一直不回消息
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食品安全
已完结
汉堡里有鱼刺
在高铁上订餐 吃到最后一口感觉有东西卡在喉咙 本以为是没啥事儿 但结果却出乎意料 汉堡里怎么会有刺?
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食品安全
已完结
德克士外卖吃出异物
在汉堡上吃到类似石头的异物,商家态度恶劣,不承认异物,说让消费者把汉堡拿去检测,一直说是腌料,小的是腌料,大的黑色绝对不是腌料,现在要求道歉和按照食品安全法依法赔偿。
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
德克士无良恶心商家严重欺骗欺诈消费者顾客😡😡😡😡😡😡😭😭😭😭食品安全出现严重质量问题,
无良恶心商家严重欺骗欺诈消费者顾客😡😡😡😡😡😡😭😭😭😭食品安全出现严重质量问题😭😭😭😭😭😭😭😡😡食物咖啡☕里面有恶心异味怪味,食物过敏,有异物虫子异味怪味恶心恶心恶心恶心
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
德克士薯条里有毛
大庆市肇州县德克士餐厅薯条里有毛,态度不好,不主动解决问题 ,这家德克士餐厅服务员不佩戴口罩,嗦手指取餐袋
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服务态度差、食品安全
已完结
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