快递包裹破损且服务不到位

网友保保_5UrheKLs 2025-08-28

已完结

家长在家采购两箱李子，寄往上海两个地方，寄的韵达快递，发货用的中通（如果合理请忽略），然后因为包装的问题和寄送的过程，两箱李子全烂掉了，现在打完电话只是说等回复，并没有实质性的处理问题。箱子上的韵达快递单号没有物流信息：真实为中通：73****47183179和 73****46894359 现在物品破损想要求赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-08-29 16:13:47

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2025-08-28 19:24:30

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 15:12:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 15:12:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-28 14:56:03

补充内容

还有两箱快递费总计90元

用户补充投诉

2025-08-28 14:53:03

补充内容

商品破损

用户发起投诉

2025-08-28 14:50:48

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息商品有损

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

99446488

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