投诉易手游态度差/不处理
网友保保_sbkX5bHq
已完结
我于8月16在易手游平台出售一个游戏账号，因为平台都是实名制的群里也都有客服在辅助交易并不知道买家是未成年。账号换绑好后买家在手玩了一段时间家长来联系说是小孩买的要求退款。后面平台核实未成年因为账号玩了一段平台说是协商退款，买家不接受投诉平台要求全额。我也是接受了跟买家说明账号不能有封号违规等问题的不然没办法退款。 上号验号前在群里我跟平台客服也多次强调账号不能申请未成年仅退款不然账号就废了买家还是申请退款导致账号出现现限制后续撤销后出现记录游戏也有违规记录。 为了确保后续账号不会被追封我这边跟平台客服协商由平台拟定合同保障账号安全签署一份合同全额退款，买家不接受。那我这边现在要求买家赔偿损失 未成年的情况我可以接受退款，孩子盗用大人信息来购买账号不懂事可以理解，但是家里大人一直在群里都有沟通协商，一直也在说未成年法律跟游戏机制平台跟我这边也有强调不能操作账号买家还恶意毁坏账号肯定要赔偿我这边的损失
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
