易手游账号交易顶号频发且拒赔
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年7月5日在手机通过易手*台购买游戏账号服务，后续出现赔偿纠纷;在购买当天就出现了顶号问题商家补发的账号也出现了同样的问题，除补发一个账号之外，商家没有做出任何赔偿，后续提出诉求之后，商家以客服给出的口头条约为由，拒绝其他补偿客服也没有按照条例办事。同时客服给出的口头条例将风险全部推至卖家堪比霸王条款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
*台宣传的先赔后追？？？
游戏账号被找回 账号有包赔服务 一直未赔偿 客户那边说需要时间 目前投诉到现在 已经1年了。 问他们处理时间 他们说的是3-6个月
投诉问题
霸王条款
处理中
易手游账号被卖家恶意找回且客服失职
2026年06月21日，本人在易手游*台购买游戏账号商品，订单完成交付。交易结束后，该账号被原卖家恶意找回，账号绑定手机号被修改，本人无法正常登录使用。*台售后客服已出具结论，确认账号系卖家找回。
在后续维权过程中，该*台客服先后出现三项履职问题：一是对手机号找回事实判定出现差错；二是事前未告知账号手机号在24小时内存在被原机主找回的风险，未尽到风险提醒义务；三是私自删除订单纠纷聊天记录，销毁维权证据，撤回了一大段聊天记录，可以通过视频和图片对比，时间有右上角有对比，开始说的是核实卖家找回账号了，后面又说核实的是我没换绑，这样处理吗？甩锅吗？而且我说了不要换绑，要退款，一副强硬的语气要我换绑，还说什么优先，优先换绑就不能退款了吗，有这样做客服的吗，删聊天记录，违反了法定的数据留存义务，我要求*台严惩，自己的心虚的删聊天记录，不搞笑吗。
诉求
1. *台全额退还本次账号交易货款；
2. 对售后客服履职失职、设置维权障碍的问题给出正式答复；
3. 在规定工作日内主动与本人协商办结本次纠纷。
4.给我道歉
投诉问题
态度差/不处理
处理中
易手游光遇账号购买后拒退退款
2026年6月25日我在易手游购买的光遇账号不想要了，商家不给退款，难道我就没有退款的权利了吗？
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
易手游强制扣押账号索要违约金
2026年 6月20日，APP名称 易手游，官验钞款 （大号推荐），这个客服评估我的游戏账号是35块钱 还要求解绑社交账号 还有那个 邮箱登陆我也换绑了 ，当时正准备要收款了 我看到那里要身份验证 我输入了我爷爷的身份证号码 他*台那里说60岁不支持登录进去 我也找不到其他的身份证号 我叫他退号给我 他说不支持 还说要赔违约金30块钱 不然就不给回我 我在那个*台那里已经投诉了 还没处理好 ，不过我那里不显示 那个待付款和交易中，既然那个账号已经换绑了 ，我叫他退给我 他不给 ，他说赔了违约金再给 ，他这叫非法扣押个人资产 ，既然身份验证那里过不去 ，还不给我退 退的前提是30块钱违约金 只要我不赔违约金 他坚决不给 ，可以帮我处理一下吗 谢谢，第四张图片是我的邮箱有什么发给我你帮我处理一下，谢谢
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
12岁未成年人未经监护人同意购买游戏账号
您好，我是订单 20****************80 购买人 宋子航 的法定监护人，孩子今年 12周岁，在未经过我同意的情况下私自下单购买游戏账号，消费1082元。依据《民法典》相关规定，该交易我不予追认，现申请全额原路退款，我可以配合*台归还游戏账号。请 3 个工作日内给出处理结果，若*台拒不处理，我将向 12315 市场监管部门投诉武汉烽烟科技有限公司。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
易手游霸王条款拒退游戏账号款
本人【6月5日】在易手游*台（运营主体：武汉烽烟科技有限公司）下单购买游戏账号，实付【110元】，订单号：【填上你的订单编号】。
下单之后个人原因不再需要该账号，第一时间联系*台客服申请取消订单全额退款，但*台硬性规定必须买卖双方全部同意才能够退款，单方面买家无法申请退款，该规定属于违法霸王格式条款。
游戏官方明令禁止游戏账号私下交易过户，账号实名永久归属原号主，本次账号交易本身不符合游戏用户协议，交易存在合规瑕疵。*台利用自制规则捆绑消费者，强制绑定交易、拒绝退款，违背《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
易手游保护期已过仍不解除钱包余额冻结
保护期结束入账钱包余额 入账后自行提现，这个保护期已经过了这个保护期已经过了但是这个保护期已经过了，但是这个客服就是不这个保护期已经过了，但是这个客服就是不给我这个保护期已经过了，但是这个客服就是不给我解冻入账
投诉问题
态度差/不处理
处理中
易手游账号被找回不赔付且存霸王条款
马上都一年了，*台知道是被找回了以不确定为由一直拖着不赔付
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
易手游账号交易提现强制人脸涉嫌霸王条款
合着你充钱买别人账号，只需要实名，不需要人脸就可以直接买。现在卖完账号提现就需要人脸了是吗啊？哦，意思就是我在你们那里花钱，你们就是赚的呗，你们就很好是吧！你想着把这个提现搞一个人脸，然后为我拿你们没办法了是吗？我是不是就想等着我时间，我把这个事情忘了这个个钱你们你想着把这个提现搞一个人脸，然后为我拿你们没办法了是吗？我是不是就想等着我时间，我把这个事情忘了，这个钱你们就自己私吞了是吧？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
