易手游
已认证企业
17.78%
解决率
3722
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
武汉烽烟科技有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
18620005578
售后政策:
我来补充
品牌简介:
易手游是国内专业安全的游戏账号交易平台,提供网游交易、账号估值、淘手游账号、买号卖号、首充号等服务
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉易手游网络诈骗
在平台客服的监督下,还能被骗他平台客服那微信是不能收的是吗?都不知道资金的流向,他说了,钱到了过后我才开始交易,帐号都给换完了然后他说钱没到账。他那个时间为什么不说现在跟我说钱没到账。
投诉问题
网络诈骗
已完结
售后无人管
改密码平台找不到卖家 推脱糊弄 不管买家死活 为什么你们找不到卖家联系方式呢为什么对接不上卖家 让买家利益受损
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
账号出售成功未收到款项,易手游客服无效沟通
账号在2月18日出售成功,一直到今天依旧没有打款,期间一直在配合客服,但是客服一直让等,按照他们说的账号保护期7天过了自动确认收货,24小时内打款,但是一直没有结果
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
易手游死绑号当可换绑号销售,收取高额保险费拒不赔付,验号不符拒绝售后,强买强卖
2024年2月11日下午购买了一个价值6100元的账号,页面描述是可以换绑但是有冷却期。下单前跟客服联系能否提供验证码进行转区操作得到了肯定的答复,交易期间也多次确认卖家能否给我验证码,随后下单,下单时候我担心拿不到验证码,以610元的价格购买了官方保险,该保险的细则为购买后如果卖家不配合提供验证码,平台以找回定责,全额赔付买家购买金额。 交易过程是客服联系卖家协助买家换绑,修改密码,随后客服直接改了密码,并没有协助换绑,直接完结了交易。随后我上去验号发现账号并非上架描述的3年换绑,而是可以直接换绑,所以直接联系卖家要求提供验证码我换绑,卖家拒绝提供,平台客服告知我卖家是无法提供验证码的,与订单页面描述不符,这时候距离我拿到账号不到一小时,我要取消订单退款,随后提起仲裁,官方直接驳回,关闭了我所有的维权途径。我购买的保险里详细说明卖家需要提供验证码,否则平台会依法起诉卖家退我号款,在我长达5天的维权中客服缄口不提我所购买保险的权益,一直袒护卖家,伙同卖家欺诈消费者,收取高额保险费却拒绝赔付,恶意关闭我账号聊天权限,咨询所有客服均不处理,平台维权困难,平台收取验证码保险却拿不到验证码,还拒绝履行保险义务,涉嫌欺诈,现在要求退赔用
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
客服引导注销华为账号导致损失整个账号 账号价值1100 充值不低于3000
本人卖家 出售充值不低于2000元的华为账号 于2.10在易手游平台交易游戏账号 并于当日正常换绑安全手机号 改密码 应于2.13生效 然而2.12平台客服要求清实名 而华为清实名需要注销华为支付账号 由于密码已更改 无从得知密码 遂请求买家协助注销华为支付账号 结果整个华为账号被注销并且无法恢复数据 已求助华为人工客服 得到的结果是无法恢复 正在上报上级 平台出售此账号价格为1100
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉易手游售后服务欠缺
我在易手游上用300块钱购买了一个游戏账号,但不知是账号问题还是技术问题,我无法正常登陆,于是我决定退货,但易手游平台,因卖家无法正常登陆为由,不给予我退款,我不仅没有得到正常的账号,也没有得到退款,同时平台客服也无法解决我的问题,现在我希望得到全部退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉易手游提现问题
已经过去很久了但是平台一直不处理 我卖号的钱应该是1月23日1点到帐的但是到1月24日平台都没有把钱打到我的账上 本来就是平台的原因买家和卖家很多次找过他他们客服一直在敷衍不帮忙解决问题一直客服一直把问题推到财务
投诉问题
提现问题
已完结
易手游交易平台虚假宣传,导致我遭受损失
我投诉易手游交易平台 我是经过网络主播的宣传,他们宣传这个平台十分靠谱,安全有保障。一开始就来这里说一次吃了没有信息的亏,我并不知道这里世界上并不安全,客服擅长踢皮球。我便下单购买了一个账号,由于害怕卖家中途找回,所以我在他们平台买了保险,加了优惠券,共花费70元的保险钱。在购买账号的时候,我并不知道这个游戏的邮箱不能更改,客服在此之前也没跟我说明过,我就先行下单买了,想着之后在改个自己的邮箱,在我上网查资料之后,发现本游戏的邮箱无法更改,并尝试重新索要去索要才发现我已经被卖家拉黑,一开始没有太过在意,只是申诉让平台解决一下。结果就是平台也不管,过了一天后,账号就登不进去了时间是10月17日。再次去寻找平台申诉找回,发现平台开始踢起了皮球,从17号往后开始,一直都在说法院处理,也没告诉过我法院是怎么处理的,随后申诉成功,我以为是账号找回了,结果显示是我的退款回来了,但是冻结的退款根本提现不出来没有用。效果的话是只能给你看,无法提现。虽然今天还没回我信息,但我还是认为他们会说移交法院处理。我希望桂平还能妥善处理我这件事情,哪怕时间久一点也没关系
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、购物返现
已完结
退款失败,我该怎么办
我卖了一个账号,投了两千块的保险,过去之后,客服说我的支付宝是第一次收款,还需要花三千元认证一个支付宝收款码,我怀疑被诈骗
投诉问题
退款纠纷
已完结
未成年在未经家长同意下充值游戏平台不予退款
我的儿子十二岁未成年 在未经我同意及允许之下,偷偷利用我的微信余额像该平台购买账号,属于未成年购买游戏装备,与平台告知后,平台不允许未成年人游戏退款,售后态度恶劣
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉易手游网络诈骗
在平台客服的监督下,还能被骗他平台客服那微信是不能收的是吗?都不知道资金的流向,他说了,钱到了过后我才开始交易,帐号都给换完了然后他说钱没到账。他那个时间为什么不说现在跟我说钱没到账。
投诉问题
网络诈骗
已完结
售后无人管
改密码平台找不到卖家 推脱糊弄 不管买家死活 为什么你们找不到卖家联系方式呢为什么对接不上卖家 让买家利益受损
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
账号出售成功未收到款项,易手游客服无效沟通
账号在2月18日出售成功,一直到今天依旧没有打款,期间一直在配合客服,但是客服一直让等,按照他们说的账号保护期7天过了自动确认收货,24小时内打款,但是一直没有结果
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
易手游死绑号当可换绑号销售,收取高额保险费拒不赔付,验号不符拒绝售后,强买强卖
2024年2月11日下午购买了一个价值6100元的账号,页面描述是可以换绑但是有冷却期。下单前跟客服联系能否提供验证码进行转区操作得到了肯定的答复,交易期间也多次确认卖家能否给我验证码,随后下单,下单时候我担心拿不到验证码,以610元的价格购买了官方保险,该保险的细则为购买后如果卖家不配合提供验证码,平台以找回定责,全额赔付买家购买金额。 交易过程是客服联系卖家协助买家换绑,修改密码,随后客服直接改了密码,并没有协助换绑,直接完结了交易。随后我上去验号发现账号并非上架描述的3年换绑,而是可以直接换绑,所以直接联系卖家要求提供验证码我换绑,卖家拒绝提供,平台客服告知我卖家是无法提供验证码的,与订单页面描述不符,这时候距离我拿到账号不到一小时,我要取消订单退款,随后提起仲裁,官方直接驳回,关闭了我所有的维权途径。我购买的保险里详细说明卖家需要提供验证码,否则平台会依法起诉卖家退我号款,在我长达5天的维权中客服缄口不提我所购买保险的权益,一直袒护卖家,伙同卖家欺诈消费者,收取高额保险费却拒绝赔付,恶意关闭我账号聊天权限,咨询所有客服均不处理,平台维权困难,平台收取验证码保险却拿不到验证码,还拒绝履行保险义务,涉嫌欺诈,现在要求退赔用
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
客服引导注销华为账号导致损失整个账号 账号价值1100 充值不低于3000
本人卖家 出售充值不低于2000元的华为账号 于2.10在易手游平台交易游戏账号 并于当日正常换绑安全手机号 改密码 应于2.13生效 然而2.12平台客服要求清实名 而华为清实名需要注销华为支付账号 由于密码已更改 无从得知密码 遂请求买家协助注销华为支付账号 结果整个华为账号被注销并且无法恢复数据 已求助华为人工客服 得到的结果是无法恢复 正在上报上级 平台出售此账号价格为1100
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉易手游售后服务欠缺
我在易手游上用300块钱购买了一个游戏账号,但不知是账号问题还是技术问题,我无法正常登陆,于是我决定退货,但易手游平台,因卖家无法正常登陆为由,不给予我退款,我不仅没有得到正常的账号,也没有得到退款,同时平台客服也无法解决我的问题,现在我希望得到全部退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉易手游提现问题
已经过去很久了但是平台一直不处理 我卖号的钱应该是1月23日1点到帐的但是到1月24日平台都没有把钱打到我的账上 本来就是平台的原因买家和卖家很多次找过他他们客服一直在敷衍不帮忙解决问题一直客服一直把问题推到财务
投诉问题
提现问题
已完结
易手游交易平台虚假宣传,导致我遭受损失
我投诉易手游交易平台 我是经过网络主播的宣传,他们宣传这个平台十分靠谱,安全有保障。一开始就来这里说一次吃了没有信息的亏,我并不知道这里世界上并不安全,客服擅长踢皮球。我便下单购买了一个账号,由于害怕卖家中途找回,所以我在他们平台买了保险,加了优惠券,共花费70元的保险钱。在购买账号的时候,我并不知道这个游戏的邮箱不能更改,客服在此之前也没跟我说明过,我就先行下单买了,想着之后在改个自己的邮箱,在我上网查资料之后,发现本游戏的邮箱无法更改,并尝试重新索要去索要才发现我已经被卖家拉黑,一开始没有太过在意,只是申诉让平台解决一下。结果就是平台也不管,过了一天后,账号就登不进去了时间是10月17日。再次去寻找平台申诉找回,发现平台开始踢起了皮球,从17号往后开始,一直都在说法院处理,也没告诉过我法院是怎么处理的,随后申诉成功,我以为是账号找回了,结果显示是我的退款回来了,但是冻结的退款根本提现不出来没有用。效果的话是只能给你看,无法提现。虽然今天还没回我信息,但我还是认为他们会说移交法院处理。我希望桂平还能妥善处理我这件事情,哪怕时间久一点也没关系
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、购物返现
已完结
退款失败,我该怎么办
我卖了一个账号,投了两千块的保险,过去之后,客服说我的支付宝是第一次收款,还需要花三千元认证一个支付宝收款码,我怀疑被诈骗
投诉问题
退款纠纷
已完结
未成年在未经家长同意下充值游戏平台不予退款
我的儿子十二岁未成年 在未经我同意及允许之下,偷偷利用我的微信余额像该平台购买账号,属于未成年购买游戏装备,与平台告知后,平台不允许未成年人游戏退款,售后态度恶劣
投诉问题
退款纠纷
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服