星瑜家健身门店关闭且未妥善处理课程退转
网友保保_uUPRhE4O
已完结
我于2025年8月14日在星瑜家小程序平台预约健身课程，正常预约，并按照课程约定时间前20分钟到达门店，发现门店关闭，张贴客服微信，告知我联系客服进行后续转课程处理，在此之前未收到门店任何通知。加客服微信后，提出两个诉求：1、将当日预约的两节课程退还。2、课程转移到相应门店。客服告知第一个诉求无法满足，第二个诉求在五个工作日内处理并答复。至今无任何反馈，现要求其将我卡中八节遗留课程及两节当日预约课程，合计共十节课程进行退费处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
