美团外卖配送严重超时且服务不作为
网友保保_jJ7YSJ79
已完结
1. 下单时间：2025-08-29 9:16 预计送达时间：2025-08-29 9:46 实际直到10:20分仍未送达，已超时30分钟以上 2.投诉原因： 1-商家不作为，没有解决任何问题，超时30分钟没有任何回复，且不接电话，没有任何沟通渠道 2-骑手配送时效超时，订单显示骑手的位置在附近的300米—400米，但仍没有配送，而在别的地方一直徘徊转圈，迟迟不配送我的订单 3-美团作为平台，有责任进行市场监管，而严重超时问题未进行明确处罚或解决方案 3. 我的诉求： 要求商家和骑手跟我道歉，且平台对商家和骑手进行处罚，并提供后续的改善服务
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