SOR索尔祛痘店虚假宣传诱导消费并造成严重皮肤问题
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投诉湛江兴华广场SOR 索尔祛痘店虚假宣传、夸大祛痘效果，诱导消费及超范围经营！ 一、以 “医疗专治祛痘” 诱导消费，夸大祛痘效果、使用虚假资质诱导消费 本人于2024 年 5 月，因面部偶发痘痘，前往湛江市赤坎区 SOR 索尔祛痘店咨询。店里刘玉娇、李丽清以 “医疗治疗级祛痘承诺” 极力推销 “针对性祛痘年卡”，宣称门店具备医疗资质，每周 2 次护理，2 - 3 个月即可治好痘痘，效果有保障。基于对 “医疗资质 + 治好” 承诺的信任，本人购买了该专治祛痘年卡，开启祛痘服务。 二、被持续诱*消费：以 “深层治疗底层炎症” 为借口，多次推销产品，累计花费 37295元。 办卡仅半个月，门店便改口称年卡只能处理皮肤表层问题，要根治深层炎症，必须搭配店内产品。在诱导下，本人先后花费 12088 元购买 “皮傲宁祛痘管理产品 + 细胞培植” 项目，然而痘痘毫无改善。面对质疑，门店以 “疗程不足” 为由，继续推销 “排毒 + 除螨套盒”，声称这是解决炎症的关键，本人又两次受*，支付 13376 元。此外，门店以 “配套使用保障效果” 为由，诱导本人更换店内护肤清洁产品、隔离霜、祛痘贴等。截至 2025 年 7 月，祛痘累计消费高达 37295 元。 三、开卡后，痘痘未改善，反而爆痘扩散，又痛又痒，越治越严重！ 近一年的祛痘历程，痘痘不仅未如承诺般 “2 - 3 个月治好”，反而持续恶化。从最初面部少量痘痘，扩散至脖子、耳边，爆痘严重，炎症红肿，又痛又痒，对日常社交和心理状态造成极大负面影响。多次与 SOR 索尔店沟通，对方均敷衍应对，否认 “包治好” 承诺，以 “项目、产品使用不足” 为借口，持续推销新产品，形成 “无效→推销→再无效→再推销” 的恶性循环。 交钱前啥都好，交钱后全变样，微信、电话联系多次，要么不理，要么不认账！ 经调查，该门店营业执照经营范围为 “生活美容服务”，却违规开展细胞培植、真皮层祛斑等医疗抗衰项目，且虚假宣传 “医疗资质”，严重违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《医疗美容服务管理办法》等相关规定。本人已向市场监督管理局投诉，虽协调退还部分款项，但问题未根本解决。 本人维权诉求：一是要求退还消费款 32484.7 元；二是恳请监管部门严肃查处门店超范围经营、虚假宣传等违法行为。要求退还消费款32484.7元！（37295-4810.3）
投诉进度
