投诉SOR索尔祛痘强制消费
本人2024年10月10日在东莞市SOR索尔祛痘连锁(麻涌店)费用7800，分期付款，该机构虚假宣传，诱导消费，我在快手上看到18元体验套餐，到店本来体验18元套餐，在服务过程中忽悠我给她手机看在不知情的情況下这个贷款软件，她没说这个软件是贷款，然后给我下载这个软件做她们的贷款套餐，被强制消费，签下合同，还说个人原因不退，这不合理规定，要求退回乘下部份。
投诉问题
强制消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
SOR索尔祛痘诱导分期消费欺诈
2025年10月的某一天，在美团上购买了去黑头护理，去到门店先是检查然后说我的这个套餐不行只是简单处理，然后就给我推销祛痘方案，诱导我消费。要做六个月的祛痘方案，总计5100。我先在里面护理，在我不知情的情况下拿了我的手机进行了分期贷款5100元，年化利率百分之25.34%，合计要还5800元，利息高达700元，而且金额并没有进入到我的账户，是直接打进商家账户，这是一场赤裸裸的套路游戏，希望有关部门帮忙协商。投诉标题：投诉杭州市下沙钱塘区索尔祛痘 诱导分期消费，欺诈消费者 同时合同中约定的违约需支付一千余元违约金。 此事导致我作为大一学生背负了不必要的贷款债务，同时面临不合理的违约风险，侵害了我的知情权与公*交易权。
* 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团可见
投诉问题
乱收费、强制消费、预付卡纠纷
处理中
SOR索尔祛痘诱导贷款消费
我于2025年10月8日在SOR美容院办理了一项服务，该机构诱导我办理金额为五千八百元的分期付款，但办理过程中未告知此服务实质是贷款*台的贷款业务，直至办理完成后我才知晓实情；同时合同中约定的违约需支付一千余元违约金。 此事导致我作为大一学生背负了不必要的贷款债务，同时面临不合理的违约风险，侵害了我的知情权与公*交易权。 我的诉求是：要求解除该贷款及服务合同，终止相关还款义务，并取消不合理的违约金约定。
投诉问题
强制消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
索尔祛痘强制办理网贷并骚扰催收
2023年2月16号,在抖音*台刷到东莞市桥头镇索尔祛痘的广告，说18元祛痘、我没想过要多花钱、那个店长叫 王欢 趁着我洗脸的时间，私自拿我手机办理分期贷款，我并不知情，只告诉我做护理的程序已经办理好了，我事先不知道会有网贷、过后扣了我的卡才知道是有分期贷款，现在他们暴力催收，威胁恐吓、现如今已经构成骚扰了、要求东莞市桥头镇索尔祛痘店，取消分期、停止催收。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、骚扰
处理中
SOR索尔祛痘诱导消费与乱收费投诉
11月28日我在美团团购买了一单该商家的祛痘体验（62元），我第一次到店，到店后有人把我带到店长室进行皮肤检测（推销套餐15-20分钟），出来后我办了她介绍的学生次卡（3次376元），她叫我在原有的团购上补差价（又扫码付款314元），然后带我做了一小时的祛痘，之后我离店。
店员通过微信联系我12月2日18.00到店做第二次祛痘，在祛痘过程中店员一直在我边上推销她们店的半年卡，随后我祛痘过程后半段我在犹豫期间店长来引导我开通支付宝安心付九个月的分期付款（半年服务体验，全款3600元叫我补差价3220），我开了卡，当时只有开卡成功的界面，办理过程中我确认没有进行面容或密码确认支付款项。途中还推销他们家产品，我现场扫码付款了该项产品全款（298元），随后做完她们带我签了纸质合同。（合同及安心付里也都有写明总费用为3220元）之后让我按指印签合同，对于项目说明不清楚，一味催促往往哪个地方按手印和签字，我提出的疑问也回答也草率。当我回家后才发现我的手机已经自动扣款成功，但我没有付款意向，我认为开卡是开卡，充值是充值，我想要做会自己充值。
现在我只到店两次但已经被收取了快有她这个套餐内两个月的费用（733.76元）我了解到支付宝*台安心付七天内未使用可以免违约金退款，于是找到客服投诉，说明情况后客服介入 于是12月3日晚上19.14分商家来电我与他沟通，商家自己承认合同里的金额算的是3220元，且没有对我之前376这笔费用有解释说明去向，该怎么算。她给的解释是我在祛痘后半段快结束时 我办卡成功后最后的照光属于她套餐内的服务，如果376元也算进套餐里，我第一次来做且还没办卡时也没有这项服务，那怎么算呢 我主动向他提出这次的可以单独补，她也不同意。她质疑我当时现场不知道扣费情况我也有说明，我确定让我开通安心付时没有面容和密码确认，同时主动向她申请监控查明，她以监控视角照不到我手机屏幕给拒绝。
我认为该店条目模糊收费不清，我没有享受她目前3220里第一期的服务内容且有怀疑其有诱导我消费的情况（共两次到店付款总1031.76元）所以如今想申请退款解约，但商家拒绝线上并要求我本人去线下办手续，我不想被群攻推销并且我认为目前就我的服务情况完全可以线上解决，总之我感觉受到了欺诈，并怀疑其存在诱导我消费的嫌疑，我要投诉。
投诉问题
乱收费、强制消费、预付卡纠纷
处理中
索尔祛痘退费纠纷：格式条款侵害权益
2025年12月5日清远市清城区院环西路1号凯景*首座1楼12号索尔祛痘国际连锁（凯景店），开卡时承诺，随时向消费者承诺想退就退款，并未主动告知消费者退款方式且无*面约定，当客户还有剩余5次服务次数想退款时，商家却以“原价扣除”导致消费者倒欠费用，不予以剩余次数款项的退还，商家单方面变更计算方式，商家利用格式条款侵害消费者权益。本次开卡总费用是11140元，消费总次数是24次，已消费次数19次，剩余5次，应退还金额为2320.84元。
商家以原价计算退款的行为涉嫌违法，请求当地消费者协会和市场监管部门介入调查解决。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
SOR索尔祛痘强制消费服务差
从没体验过这么差的服务，到了店里就要求你一定要买套餐，一直噱你办卡充钱，一直要买卡，一次体验比一次差，每次去做的时候都要等很长时间，然后各种给你推销，叫你买他们的优惠卡，不买就一直给你推销，每次都有新套路，买的时候说不着急可以慢慢做，等到体验卡的最后一次叫你体验他们的宠粉福利，不知道和哪个机构对接的，去了门店之后也是一样推荐你办卡买套餐，不充钱不给你体验，根本没有什么服务态度可言，拉了一个总监一样的女的和你聊，说了半天就是要叫你充钱买卡，不充钱不办卡就不给你做，到最后直接把我给赶出来，说好的体验水光的项目也不愿意给你做，从机构出来的时候根本没有人带，没有人指引，体验感极差，时间来不及，一天浪费我时间，再去祛痘机构重新再做原来花钱买的项目时间也来不及，还剩一次优惠卡要求退费，重新做，赔礼道歉
投诉问题
强制消费、服务问题、态度恶劣
处理中
索尔祛痘诱导贷款及乱收费
2024年7月4日去索尔祛痘洗脸然后在我洗脸的过程中工作人员拿着我的手机在网上申请了高利贷，本人并不知道，然后在哄*我签字，一共消费9800结果是13000然后没有多久就搬走了，并没有告知我，商家还一直拖着我
投诉问题
乱收费、强制消费、经济纠纷、乱收费
处理中
投诉SOR索尔祛痘预付卡纠纷
一直在武汉汉街店做皮肤管理之前效果很好 在今年5.13号继续在这边针对皮肤问题进行续卡 做皮肤修复当时答应的是皮肤状态可以恢复的 但是现在问题一直没有解决 国庆期间门店搬迁没有人提前告知 现在更换了美容师也没有提前告知 之前已经说过皮肤比较敏感 不希望换人护理 现在更换美容师后每次去清洁完皮肤状态反而越来越差 针清也很暴力 皮肤创伤太大了 今天十一月份和商家协商要求退款 一直拖着不处理 后面商家说之前的员工离职卖卡的提成已经拿走 提成也要从我这边扣除 我也寻求其他祛痘机构面诊 建议是皮肤敏感 没有从根本上解决问题 不建议做暴力清除痘痘 现在推销也越来约严重 美容师也没有资质
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
SOR索尔祛痘诱导贷款高额消费
10月1号我起初只是去店里洗个18块钱的脸，当时挺懵的，只是洗个脸，后面有几个人就赶紧让我进办公室，主任说花多少钱脸就绝对像下颚线那一样干净，我想着一万多把我脸上的痘完全治好还能接受，想不到后面做了10天大概，她们就说脸上有螨虫和很多激素条，就赶紧说制定除螨激素的套餐，跟我说前后祛痘加除螨除激素四万多，还说送一个祛背上痘的，我就同意了，然后他们说要赶紧带我去总部，接着抓紧时间给我拆套盒（部可以退或者换的），然后拿我手机操作什么（10月11号），我在每个收据单上签字看到的金额也挺懵的。 2.他们给我做脸的同时我完全不知道他们是拿我的手机操作贷款 ，我以为是以前去牙店补牙每个月扫码给店子付款就行了，贷款过程我都看不到，他们还特意到没监控的地方，让我赶紧照着她们说的那样录脸，录视频； 3.贷款有那么高的利息我更不知道，他们没有告诉我，我现在想想作为消费者理应该有知情权才对； 4.做脸过程中还推销当店的高价产品，“说是对你的皮肤很有用，其他产品都不推荐的，这个很好用只和你推荐这个的”诱导消费语句和“你的五官本来可以的，只是脸上有痘，痘好了就特别漂亮的”“要漂亮花那么多钱是应该的”类似诱导消费语句； 5.她们还催促我办银行卡，微信聊天中问到银行卡都是打语音电话不发文字的； 我只是一个刚毕业的高中生（现在19岁)，都没钱读大学，目前在外面打零工，我家长问我这件事并告诉我她朋友花几万块做一年痘又复发了才彻底知道这是一场*局，全程被他们诱导高额消费的。后面家长和我去派出所与店长商量，没想到我10月11号按店长她们计算的消费金额就快三万了，她们原本说四万服务一年，可我一天消费就快三万了（况且我完全不知情，没告诉我消费这么多钱)，这个消费太不合情合理了！最后调解无果，我和家长才得知派出所和店负责人早就建立稳固关系了。而且告这个店欺诈的消费者数不胜数，也被*了好几万。 和贷款*台说明自己的情况证明自己被诱导消费及没有偿还能力都没有结果，和家长讨论过打官司，但店里又早已经准备好相关我的视频录音，合同也按她们说的按手印签字，这些都是她们的有利证据。 恳求你们能帮我追回一些贷款，帮帮忙，麻烦你们了，我实在没有办法只好在这上面寻求帮助了！
投诉问题
乱收费、强制消费、虚假宣传
处理中
