本人于2025年6月2日在东莞清溪镇索尔美容院（实际主体：东莞市清溪索尔美容店，经营地址：东莞市清溪镇香芒东路富业商业城二楼）接受2次祛痘项目服务，消费金额917元。该商家存在以下违规行为： 1. 核心违规事实1：（如标价与实际收费不一致，团购标注18元的祛痘护理，到店后强制加收修复产品费用300元，实际收费498元）； 2. 核心违规事实2：（如宣传“包治痘痘，无效全额退款”，但经过2次服务后痘痘问题未改善，商家拒绝履行退款承诺）；不想使用了还要交钱 1. 责令东莞清溪镇索尔美容院退还本人消费款917元； 2. 对商家的违规经营行为进行调查，并依法予以处罚； 3. 责令商家赔偿本人因违规服务造成的医疗费/误工费等损失5000元

2026年1月17：①晚上我因为长痘，在美团上团了索尔的清洁券，到店后我说我要做清洁，门店店员让我进到房间，说会有专业的咨询顾问会根据我的皮肤情况给我分析推荐，该咨询顾问企业微信名字尾字：兰企业微信编号：v9f86f847986。 ②她给我推荐了皮傲宁祛痘套盒，称套盒原价4000多，因为是朋友推荐到店，给我折扣到3500。 我表示几千块钱我不考虑，先做一次看看效果。她表示她可以帮忙想办法，让我打开手机扫码，当时我并不知道是什么码。扫码之后她口述让我跟着操作填写信息，最后才发现是贷款。然后通过各种语言引导，说肯定会有效果，我问后续能不能退费，她也表示可以。 ③之后签了几份东西，说搞完就可以做脸了，我多次确认后续是否可以退款，会不会有效果之类的，她都说了可以退款，且没有提及20%的违约金。然后就进来人过来给我录制视频，我说怎么还要录制视频，她说这个要验证身份，她说跟着读就可以。 2026年1月18日：兰过来询问我说，感觉怎么样，我说感觉有刺痛感，我说准备第二天医院看一下，在考虑要不要继续做。 2026年1月19日：周一上午我去广州市附属第八医院看了副主任医生，医生表示我的皮肤需要吃抗痘药物，且不能洗脸碰水，要用械字号的霜，不能继续针清和做妆字号的套盒项目。我于是在周一晚上过去和副店长说明原因(此前我没有和副店长接触过），要求停止贷款，我可以支付一次针清的费用，并和兰说了此事，兰问我是哪里的庸医。 2026年1月20~22日：兰多次以各种理由表示这个退款需要经理出面，和我文字迂回。于2026年22日终于表示可以退费，让我周日晚上过去。 2026年1月25日：周日我如约到达门店，兰将我带到三楼，广州橙澜生物科技有限公司。进去经理说可以退费，但是要支付百分之20的违约金。我说我对违约金不知情，他对我进行嘲讽，并且拿出视频 文件等各种输出。我说贷款兴业银行那个码是兰拿给我的，拿出来之前我也并不知道是贷款，而且文件正常要一式两份，我也并没有这份文件，他现场发火，我才不得已拿出手机录制视频。现场他给我打印了一个复印件。 后续我们无果，只能再返回门店，兰依旧在找各种理由不给我操作退费，表示都是我个人原因，我也说明了我的皮肤确实无法继续做美容项目，经理下来表示要赶我们出门。最后处理无果。 诉求：要求停止我兴业银行的贷款，且商家退费，我不接受承担改贷款还款以及违约金。

我于2026年1月19日下午去广州增城索尔祛痘美容院消费在抖音商城购买的体验券，去到店后工作人员就把我带到了店长的房间，然后店长对我进行了皮肤检测。检测我的皮肤闭口黑头问题，然后对我进行了推销店里的套餐，有年卡跟次卡。我说我来体验抖音购买的优惠券，她说我购买的商品券里没有我需要的项目。但是我购买的优惠券里有我需要黑头的项目。然后对我进行推销年卡跟次卡。我说我都没体验不够买，后面她说让我体验一次，不喜欢的话就按店里的活动198收费。后面我就去做项目，过程中工作人员又对我进行了推销，又叫店长过来推销。我说没钱，不要了。她就让我在他们店里扫了一个二维码，说是跟她们店里合作的一个叫即分期的贷款软件，说可以进行分期付款。然后她们一个在帮我做项目，一个在帮我弄手机下载软件下来，分散我的注意力。店长拿过我的手机后私自修改我的手机账号密码进行下载她说的即分期软件，还去我的支付宝里下载了我的身份证照片下来。改密码跟下身份证我是不知情的。等工作人员弄好后就让我人脸识别，另外一个工作人员还在分散我的注意力说我的闭口严重等话题，让我分心。后面贷款不通过后，又游说我去支付宝进行分期。让我扫码付款看看能不能分期，后面扫码后出现了分期的页面，让我进行了输入密码付款。购买了780元的次卡，里面有5次的项目。事后到家后我的脸部出现了不适应，瘙痒以及刺痛等症状。我就发信息问工作人员，她说这是正常现象。当晚我才后自后觉的发觉自己上当受*了。20号我发信息跟工作人员说，要求把我剩下的预付款4次的钱退回，到店后她们就对我进行各种说话，进行扣款。我不同意，我说你扣我198可以，把剩下的582退回给我。她们又不同意。我要求贵公司把我剩下的预付款4次给与退回。

广东省惠州市惠城区仲恺天益城索尔祛痘 2025年2月24日21点22分至41分 一共转入6800做为本店的年卡 从3月份至10使用了8个月*均每个月去2次 直到10月底想再去做护理没有任何的通知发现联系不上 我多次联系店家店家都没有回过一条消息 8个月来*均每个月去2回 只治好我的症状百分之35左右 不是我只想去2回 而是每个月都有1.2天要过去的时候都说要休息闭店 且常推销护肤产品 且9月27号中午13点左右 在您的软磨硬泡下我也信了您的点痣说保证清干净清不干净就在清多几遍后续不需要收费 结果自从那一次后到后续复发也未给我解决 而且过去8个多月了合同迟迟不交我手上 最后奉上效果图 画质太差虽然看不太清楚 但是我能很肯定地说这半边脸基本还是老样子

我于2026年1月18日在南昌梦时代闲逛，有人突然叫住我拜托我帮她忙完成任务被诱导进店。进店之后开始诱导消费先是298洗脸，然后诱导1030深度清洁，最后诱导16000。产品质量不好，希望能进行退款服务

2026年1月18日下午女朋友在江西省南昌市青山湖区北京东路辅路恒茂梦时代广场游玩时，遭遇索尔祛痘工作人员推销引诱到门店消费，先是被消费299洗脸服务，又被引诱消费8百多清洁服务，付完款后店长又来引诱推销，最后被诱导消费16000

本人2025.11.15在黄冈市黄州区索肤美容服务店（个体工商户）做美容项目 共计费用5000元。该机构存在诱导消费行为，本人到店给本人制造焦虑说本人皮肤严重，给本人洗脑推销，效果不好，费用高，请求退费！

我于2025年10月14日去沙井索尔祛痘看痘痘，我看了一会痘痘他们说我脸上的痘痘很严重，然后就说要尽快治，我问他们说多少钱，他们说9800，我说没钱，然后他们说免费做一次，然后就带我进去做项目，做项目的过程中拿我手机给我办理贷款，而且并未告知我这是贷款，而且还录了我的视频，让我强制消费，贷款利息又高，而且一开始从未说明要贷款，后续也来做了项目，可是效果不大，痘痘反反复复，又说我皮肤底层有问题，叫我做别的项目，但是我说没钱他们又叫我贷款，然后我不愿意，因为我根本没钱还，所以我要投诉他们虚假宣传，强制消费，申请把贷款给我取消

我于25年7月17日在店铺开通脸部清洁年卡，当时说有活动，在我之前的次卡1100元的基础上再付6700就可以开通年卡，然后在一个公众号上弄了一个月付账单，每月支付550元，当时操作是未看到合同也未收到发票，现因怀孕无法继续进行年卡项目，协商退卡服务，商家表示不支持退卡，可以继续扣钱后期再来做，或者按照原价220重新计费退卡，此前并未告知过不能退卡/要按照原价处理退款，希望能尽快帮忙处理退款事项

我2023年10月23日去东莞塘厦SOR索尔祛痘线下店面做护肤，销售人员诱导我办理他们店的产品套餐，需要壹万玖仟捌佰元整(19800元），叫我在他们那里分期付款，于是我在他们店里办理了壹万玖仟捌佰元整(19800元）的分期付款，在2024年我换了工作位置，跟他们协调是退款，但是他们说广州也有他们的门店，SOR索尔专业祛痘(和汇新天地店），推荐我去他们广州门店那里，我去到他们门店那里，他们又诱导我在广州门店消费陆仟捌佰元整（6800元）买他们的产品，然后又在他们门店分期付款了陆仟捌佰元整（6800元），而且每隔几个月就换一个人跟我对接，问他们能不能退款，跟我对接的人说不能。并且他们没有任何文字形式的收据或者发票给到我，合同也是签了他们单方面保管的，没有给我原件，就只在我手机上操作的分期付款。一共贷款了两次，第一次分期付款壹万玖仟捌佰元整(19800元），直至2025年10月02日已经全部还清，还了贰万伍仟壹佰贰拾贰元贰角肆分（25122.24元），第二次分期付款陆仟捌佰元整（6800元），直至2025年11月08日已经还了17期，也就是还了陆仟叁佰壹拾玖元肆角壹分（6319.41元）。现在停止还款，*台的催收人员就发消息恐吓我，还找我家人，已经严重影响力我的生活和工作。我现在要求他们停止对我的骚扰，还有把之前我还的贷款退回给我。