天猫养车服务存在损坏商品及服务纠纷
网友保保_10DJLdBZ
已完结
我于2025年8月29日在淘宝购买了天猫养车安装服务，去了上海市浦东新区天猫养车上南路店，门店因为我要更换的配件有问题后续的服务没有做成，支付了拆装的安装服务费。商家故意把我的车子制造出异响告诉我的车子传动轴有问题，后续再别家修车店证实并无问题且找到了他制造异响的地方。为我安装轮胎时因为操作不当导致我的轮胎卡死也并没有告诉我，一个小时后我再别家订的配件到了去拆轮胎时发现螺丝卡死上下动不了，修理工很明确的告诉我我的螺丝被他们装坏了唯一的办法就是只能继续拧但是会螺杆一定会断，我就做了视频录像包括店内监控保存证据，开始天猫养车店家愿意承担后继了解到我不愿意再他们店修就告诉我让我自己处理让我自己承担，因为前面的问题让我一个消费者根本没有继续选择他们的勇气，找到平台也是反馈在反馈。我想知道一个大平台作为一个消费者选择你们是信任，然后你们确让这种店在为你们产生收益真的是为了赚钱底线也没了吗
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您带来不好的服务体验了，我们会加强对门店的管控并不断提升的，感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
维修
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跟进内容
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审核结果
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