未成年充值问题要求退款

网友保保_bX1l9YB0 2025-08-29

处理中

我的弟弟于2024到今年在该软件充值746元，但是该平台并没有明确识别我弟弟的未成年身份，在不知道我弟弟未成年身份情况下确允许了我弟弟充值，我希望该公司对我弟弟的充值负责，我弟弟的tt语音账号为：35****867 希望该软件给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 23:24:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 23:18:14

投诉信息

TT语音-趣丸

投诉问题：

未成年消费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

746元

投诉编号：

99455388

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