ToryBurch皮鞋质量问题遭拒退
网友保保_qTSLCAbX
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2025年8月26日在北京香江小镇toryburch店购买了一双皮鞋。因没有36码，从山西店调货到北京。28日收到，发现鞋前端有明显开胶痕迹，并且皮革材质堪忧。29日我们去店里要求退款，但是店里人员各种不专业的说辞抵赖不想退款。说开胶没有到多少厘米！现在发现开胶不给退，等到开胶到他们说的厘米数就更不能退换了，这简直就是强词夺理强买强卖。和店员店长沟通无果，又去找奥莱工作人员，我们跟随工作人员去店里，工作人员问销售人员邮寄之前有没有给消费者拍360的的照片，店员说没有，工作人员说因为是邮寄商品，所以需要拍360度全面照片。奥莱工作人员给店长打电话对方依然一样的说辞拒不退款，工作人员同样沟通无果。小票上虽盖上红章，说不可自由退款除质量问题。但是他们一直归咎成自由退款，我们不是自由退款，是有质量问题！并且态度强硬！非要说有第三方鉴定，强硬不予退款。（第一张深色鞋为我们购买的开胶鞋，第二张照片浅色鞋是对比鞋，同样的位置并无开胶痕痕迹。）
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北京市朝阳区奥特莱斯香江小镇1-006店铺 汤丽柏琦
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