鞋子维修后未修好且更换不同色鞋跟

网友保保_91449d35 2025-08-30

处理中

于4月10日买的鞋，未穿几次，穿了才发现不稳，去店里维修，维修拿回来后发现鞋子不仅没有修好，而且换了和鞋子不一样颜色的鞋跟，全程店家都没有和我沟通，未经我同意换的颜色，鞋子买的时候抵消费券100，又付了369元，现在店员让我以旧换新抵100元，不想接受这种方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 15:48:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 15:26:25

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

赔偿更换道歉

涉诉金额：

369元

投诉编号：

99458356

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