意尔康皮鞋质量问题不退换
2025年9月，在吉林柳河意尔康二店购买了一双皮鞋，包括去掉优惠及以旧换新后，花费619元（含100元充值），当时试穿还可以，而后，穿半天后脚跟磨疼，可能觉得是自己脚太挑剔了，又买的足跟贴，还是不行，鞋后帮设计的太直了，没有向内收口的曲线，导致脚后跟和鞋直接摩擦。就是鞋不跟脚。因为脚不耐受，一直是意尔康的老会员，以前觉得意尔康的鞋舒服，没想到这次能翻车，去退换给不给退，也不想难为售货员。但意尔康的鞋感觉质量是下降，是换设计师了么？不是再以舒适为主，而是花样翻新。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
意尔康鞋子多次掉胶且维修拖延
6.28在意尔康门重庆沙坪坝区陈家桥门店买的鞋子，放了一个月，8月份拿出来穿了几天，8.21号整双鞋子掉胶特别严重，拿到门店登记留下电话，说反厂维修，半个月过去了，门店没得任何人联系我，后面还有自己跑区门店问才知道鞋子维修回来工作人员忘记了，没有通知我去拿，拿回家11.2号拿出来穿，11.7号一双鞋子又再次掉胶严重，希望得到有效处理
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服务问题、质量问题
处理中
意尔康涉嫌虚假宣传诱导消费
我于2025年11月8日下午14:36在丰城市剑光街道建设路意尔康1号店买了一双鞋，试鞋和结账的时候只是说有充值活动，充500送401元以下的的鞋，会员里还有500元，没有说这500元是单张充值券，不能叠加使用，一次只能使用一张100元，这还是等我出店面后看会员信息才看到的，立马回去店面退款，不给退，打售后电话了也没有解决，要求看摄像头的购买过程的对话，售后人员说没有声音，店长声称在购买的时候讲了，实际上没有讲这个是100元一张的劵，不能叠加使用，存在误导，我购买中，店里只有我一个人，其他的人员都是她们店员，在结账的时候也没有给过小票，走的时候的时候已经把鞋子放在店里了，什么都没有拿，现在我的诉求就是退我500元
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
意尔康虚假宣传及服务态度恶劣
我于11月7号在江苏南通启东汇龙镇欧洲风情街49号意尔康一店购买一个双肩包，店员一直在强调打折下来300多，立减150，最后购买一个双肩包并未告知折后多少钱，一直让扫码，折后300多再减去150，那顶多就200多，不成想立减150后还需要349，小票并未体现减去50的款项，后来去店内再去询问店员，店员强烈表示已告知多少钱购买的，并且态度非常恶劣的说不能退，最后僵持了20多分钟，才给予退款，态度非常恶劣，嘴里说，你投诉去吧，无所谓，我们就这态度，不是第一次在意尔康消费，突然给人的感觉就是，出了这个门我们是不认的，谁买谁就是冤大头，态度非常恶劣！必须要给出解决办法
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
意尔康小程序购鞋掉色拒退换
2025年11月1日在意尔康小程序买鞋一双，到货试穿后发现内里掉色严重，本人接受不了，客服态度不好，不给退换
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霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
意尔康虚假宣传诱导充值
我在意尔康宿迁地下街二店，2024年7月17日消费时，被告之冲会员300元可零元购买凉鞋，但是再次消费才知道冲的三百元，不能一次完全消费，只能一次会员消费100元，被分成三次消费，不能退款，态度恶劣，如果她当时介绍清楚，会员一定不会冲，虚假宣传，要求退还300元会员，加上这次消费的389元，现在看着那鞋就恶心人
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霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
意尔康同乐店服务差拒退款
今年三月份的时候，在河南省郑州市同乐店的意尔康买了双男鞋，到现在整个鞋底烂了已经没有办法穿了，10.27去店里协商，想要换鞋，店员告知无法处理，并且态度极其不好，在我后面说要联系12315的时候态度才开始好起来，询问是否他们家的鞋子只有半年寿命，店员告知不知道我们穿了这双鞋干了什么，不可能每个人过来他们都要去处理，我的会员账号还有五张一百元的限单次使用的券，27号店员说如果要退钱就请将上一年最活动充值送的12个月的袜子或者等金额全部退换，我询问没有领满12个月的也要退12个月的？店员告知我们发放了没有使用就是我们的问题，不是他们的问题，并且当时他们还送了我们一双鞋，鞋子也要退还。上一年充值488给了我们五张100代金券，充值完我们一次性买了三双鞋用了三张券付了三次钱，只是叠加优惠并没有白送我们一双鞋，他们再次告知若想退钱，就需要把12个月的袜子和送我们那双鞋还过来，并对我们说这是我们想冲就冲想退就退的，我让他们找出来是哪双鞋他们当时也没找出来是哪一双，最后他们让我们28号的时候把鞋带过来看看什么样子，28号再过去的时候，依然告知无法处理，那让我们再来一次的意义是？我跟店员再次要求退还我账号里的钱，店员核算后我账户里的钱还不够退他们的，我到现在也不清楚他们说送的鞋子是哪一双，他们就说了一个编号给我们说送的应该是这一双，店员的意思就是退不了，鞋也售后不了，并且让我们随便去投诉，我于是联系线上，线上核实后告知我们可以让我们把鞋送门店去售后去维修鞋底，要退钱的话也去门店解决，他们线上对于员工态度问题和没有任何处理方式，如果昨天一开始拿出来这个方案的我是可以接受的，但现在我不接受，跑三回门店就去为了花半个月换一个鞋底？我的诉求就是可以退还我账户里的钱并且加强对意尔康同乐店店员的培训。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
意尔康消费券使用规则变更引纠纷
我于2025年6月7号在意尔康店铺购买一双鞋子，价值299元，之后导购说充688鞋子只收88并且可以获得600元消费券，当时说的是消费券可以一次用多张，比如469的鞋子可以用4张100元卷，剩下的69元需要现金支付，结果今天去意尔康发现消费券变成单品只能用一张了，我要求意尔康退还我688-299(鞋子钱)=389元，卷你自己拿回去给自家员工用吧
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
意尔康门店诱导充值投诉
我于10.25号在上海市嘉定区州桥老街罗宾森广场对面意尔康门店购买鞋子花费299元，付款时门店一直说可以办会员卡充值600元本次购买的鞋子免费，我想着店里面活动力度也大后续购买可以用就充值了，结果完成后店里面人告诉我这个充值变成会员卡里面的代金券，每次买双鞋子只能用一张，并且无法与店里面的优惠同享，那我买这个还有意义吗？正价买的鞋子不如店里面优惠大，可是用店里面优惠我600元的买的券就浪费了，太无语了，我现在的诉求是退款600元的优惠劵，诱导消费！！
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
意尔康虚假宣传及霸王条款
我于2025年10月22日在意尔康充值了1088元，充值之前告诉我有10张100元优惠券赠送，无有效期限，可是充值之后上面写了有效期仅有两年，并且优惠券上写着使用条件：满一元可使用，但当我要买袜子时商家告知只有指定商品可使用袜子不可用，这属于欺诈消费者，为什么上面写的使用条件没说这一条？店内pos机有延迟我买了一双359的鞋子，用了一张券之后是259元，我这边已经支付成功可店员说没收到要求我再支付一次，我不同意但他们说pos没显示就是没刷上，我现在需要他们把1088和259都退还给我我把在店内买的东西都可以退还我不参与这些活动了商家也不同意，我希望*台早日帮我协调给我答复！谢谢！
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
