闲鱼卖家虚假宣传且拒绝处理
网友保保_0ja25wOU
已完结
投诉人于2025年8月19日在闲鱼平台 的卖家名为没有樱桃的小丸子要减肥挂出的商品中购买了美朵嘉床帘，付款150元，后因货物与我所理解的商品样子不同卖家补贴我15元，总共付款135元，2025年8月22日收货，2025年8月30日组装时发现该商品与卖家发布的高度110cm有差，实际只有90cm，此事有照片及视频证明，存在欺诈及虚假宣传行为，且卖家寄出货物时并非本人寄出而是委托家人帮忙寄出，可以得出在寄出货物前并不存在再次检查，此事有聊天记录可以证明，于是当天与卖家联系反映，卖家态度强硬拒绝处理，并认为我栽赃陷害，特此投诉，希望追究卖家责任，在三天内给我退一赔三，额外赔偿我30元赔偿金
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉
用户补充投诉
补充内容
商品水洗标说明高度为90并非110，卖家存在欺诈行为
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
给卖家提供卷尺测量床帘高度的视频证明确有其事，床帘实际高度只有90cm非卖家在商品宣传页面所标注的110cm，卖家拒绝协商退货并认为我在诬陷。卖家在商品宣传页面提到自己使用了一年并且用的伸缩杆，应对商品实际高度有所了解但并没有按实际高度宣传，投诉人因此买到不合适货不对板的商品无法使用
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
