未使用校园卡持续扣费且销户受阻
网友保保_SliaRjqh
已完结
于2024年10月为了使用校园网办理的校园卡，现在离校实习未使用、停机也没有提醒，还在持续扣费，因为很久都不用这张卡了，希望能注销、但是营业厅说还有欠费，必须要把欠费都结清才能注销，在我没有使用那张卡的情况下，还要交钱这并不合理，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并末尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。多次投诉无果，望得到解决
投诉进度
用户申请完结
申请原因
补了50多元，最后注销了
解决方式
已解决
解决方案
费用减免
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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