被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信*一年乱扣费退费纠纷
*一年的乱扣费和客服沟通过确认过了、我要求退进一年的乱扣费、客服只退半年的，我不接受、希望*台可以促进沟通。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信套餐虚假宣传及自动续费纠纷
请详细2026年7月2日在电信运营商/店铺出现 收费不合理，未经消费者同意自动续费没有优惠的套餐，未尽到确认消费者是否继续同意该套餐。且在办理该套餐的时候告知我的是这个优惠是使用三年。现在却告诉我只有两年。诱导消费者，欺*消费者办理。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
销户后未退费，中国电信拒退费
177****1947账号销户之后并未退费客服说是不退费的。
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收费问题、霸王条款
已完结
中国电信擅自收取彩铃及流量费
2026年2月至今我不知情的情况下收彩铃费，5元2G流量费
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资费不明、收费问题
处理中
电信未按约变更套餐仍扣239元
我的手机号码是189****1029，因为电信的资费很贵，我想携号转网到移动去。6月份我以前在电信每个月239的套餐已经到期，上学我给电信打了电话(有录音），要求把它改成每个月8元的套餐，他们电话里告诉我已经改成8元的套餐了。但是这个月还是按239元/月的原来的套餐扣的费用
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自开通宽带影视会员扣费
本人并不知情被开通1000M宽带提速影视会员包20元一个月，每个月都在扣费，也不知道是干什么用的，扣了31个月，被乱扣了620元，要求全部退回。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自开通会员及云游戏服务
2026年6月17日，在本人不知情情况下开通尊享会员(24个月合约) A类，14.9元/月;同年6月21日在本人不知情的情况下开通天翼云游戏，19.9元/月，本人完全不知情且从未使用开通的服务，于7月2日账单出账日期才知晓此事
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信套餐扣费异常及资费不透明
2023年6/23签订的套餐协议，合约为三年
每月套餐费159元，2026年6月合约到期并察觉扣费异常，一查每月未按套餐标准扣费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自开通套餐并虚假宣传
本人于2026年6月25号在京东下了一个19套餐280G的电信卡运营商没有经过我的允许，就随便开张卡发过来还首充100元才能开卡与实际不符套餐内容都不一样，涉嫌欺诈消费者多次打客服电话销户退费都没有得到回应我要求销户退费道歉
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套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
