中国电信充值错误对方拒退款
充错了号码 对方没有退款 对方一直不回信息
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信流量扣费异常投诉
2025年12月份 流量超出有问题 扣了我100多块钱
2026.1月份 流量超出有问题到目前扣了我60多块钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未经同意开通套餐要求退费赔偿
177****0725为主卡本人在使用（以下称为主卡）， 1339****8222为副卡家里老人在使用（以下称为副卡）。
2025年09月之前在未通知并且未经副卡统一的情况下开通云盘服务，在2025年09月14日15点51分联系客服要求退订并退费，并告知不要在开通其他业务。我便联系副卡告知不要相信任何电信公司的电话让开套餐或者要短信确认的业务并且父母年事已高也不会搞这些东西。
2025年12月主卡收到话费欠费短信便在《中国电信》APP上查看账单，发现副卡额外多了一个【15元网购小合约】查询历史账单发现是2025年11月开通的，联系副卡老人说不知道这个事情。
截止到2026年01月17日此套餐已生效三个月（2025-11，2025-12，2026-01）产生45元费用
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
诉求：
1：退订套餐并返还已产生费用，
2：因这不是第一次发生此类情况所以现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定进行赔偿，
3：副卡屏蔽中国电信的所有营销电话和短信
投诉问题
套餐纠纷
处理中
遭暴力催收威胁，要求封停号码
收到暴力催收发送威胁恐吓短信，回复号码是电信手机号，
投诉问题
服务态度差
处理中
中国电信擅自开通视频彩铃业务，要求书面道歉、赔偿并公布开通业务的过程说明
本人于2026年1月15日通过中国电信客户端查询发现，在我的副卡153****2550下于2025年11月本人不知情的情况下开通了视频彩铃业务，分别在11月扣费14.6元，12月扣费26元，1月扣费2.85元（截至2026年1月16日），本人在客户端进行了关于电信擅自开通业务的投诉，于2026年1月16日上午10：17接到了来自093810000电话的电信工作人员电话，电信工作人员表示是153****2550的电话终端进行了短信确认才开通了此业务，并提出50元赔偿。我要求查询开通时的信息内容和开通的具体时间，工作人员以向*台反馈为理由挂断电话，并未说明是什么*台，后经本人查看短信记录，并未查到发送关于开通视频彩铃业务的指令或代码。截至当日17时03分，本人再次通过中国电信手机客户端查询该投诉进度，客服表示已经催促了。本人对于这种中国电信擅自开通业务损害消费者合法权益的行为表示不满，本人使用此号码已经11年，期间也存在过几次本人未知情开通业务的情况，在偶然查询后得知，然后通过拨打客服电话然后取消了相应业务并退还了费用。此次被开通业务的副卡是父亲一直在使用，*常只是接打电话，偶尔看看新闻而已，中国电信作为大型国有企业，三番五次做出如此不齿之事，属实令人不耻。何况很多业务里充满了套路，并无实用价值。
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信擅自开通视频彩铃业务，要求书面道歉、赔偿并公布开通业务的过程说明。
本人于2026年1月15日通过中国电信客户端查询发现，在我的副卡153****2550下于2025年11月本人不知情的情况下开通了视频彩铃业务，分别在11月扣费14.6元，12月扣费26元，1月扣费2.85元（截至2026年1月16日），本人在客户端进行了关于电信擅自开通业务的投诉，于2026年1月16日上午10：17接到了来自093810000电话的电信工作人员电话，电信工作人员表示是153****2550的电话终端进行了短信确认才开通了此业务，并提出50元赔偿。我要求查询开通时的信息内容和开通的具体时间，工作人员以向*台反馈为理由挂断电话，并未说明是什么*台，后经本人查看短信记录，并未查到发送关于开通视频彩铃业务的指令或代码。截至当日17时03分，本人再次通过中国电信手机客户端查询该投诉进度，客服表示已经催促了，再无下文。本人对于这种中国电信擅自开通业务损害消费者合法权益的行为表示不满，本人使用此号码已经11年，期间也存在过几次本人未知情开通业务的情况，在偶然查询后得知，然后通过拨打客服电话然后取消了相应业务并退还了费用。此次被开通业务的副卡是父亲一直在使用，*常只是接打电话，偶尔看看新闻而已，中国电信作为大型国有企业，三番五次做出如此不齿之事，属实令人不耻。何况很多业务里充满了套路，并无实用价值。
投诉问题
收费问题
已完结
手机号未使用被扣费要求减免
我的手机号一直没用，一个月给我扣100块钱，我现在想用那个号就得交钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带套餐资费不明及服务问题
一个月前在中国电信这边办理的一条宽带，139 然后加上号码 副卡 好几张 每个月 高达170多 因为对这个资费不清楚 不明确 签订的合同绑定式消费 长达三年，这个资费不适合，现在本人无力承担这个费用要求退费，客服这边态度强硬，霸道不给处理，前期在使用套餐不到一个月期间有何工作人员反馈觉得不适合，但是没有工作员回复和联系 现在有工作人员回复用威胁的语气沟通
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
电信虚假宣传套餐致消费纠纷
姓名朱**办理的电话号191****1789 9月底 电信在我们村做活动父亲在老家 自己办的活动(本来我们用99点移动套餐) 当时说套餐是69带两个千兆宽带 其中一个全屋覆盖 带一个移动号携号转网 12月份接到 我父亲电话 说话费很高 一问才知道没有携号转网 (期间我父亲明确要求加一个号进去 电信工作人员说业务已办完加不进去)我从12月底开始打电话找电信 打12315到1月15号处理完 (当时诉求是把充值的400元话费没用完的退还 我们不用电信网络)处理结果电信打电话说签了三年合同 不能不用 我们退一步要求这几个月 返300元话费(移动这几个月收的费用 实际是4个费用400) 1.16我们去移动去停办之前的套餐 被告知129话费 我们打电话给业务员说是99点套餐 不知道为什么是129 这不是诈*吗？ 说的69签合同99实际消费129 。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
未办理天翼云盘被扣费投诉
本人没有办理天翼云盘，但是在6月份之前一直都有每个月19元的扣费，客服说23年就办理了，询问客服是通过什么渠道办理的，办理凭证是什么，客服不愿提供，具体哪个营业厅办理的客服也不愿提供，麻烦投诉工号为4505的工作人员，以及前期客服提供的办理渠道华兴电信业务经营团队，尽快处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
