电信宽带注销延迟及多扣费未退
号码153****1899去营业厅注销宽带拆分主副卡已经过去一周了，还没有给我办理，这两天我查资费发现扣我每个月电视扣我10块钱，办理的时候未告知有这10块钱之前应该是有返费，现在没有返费了，多扣我钱了，我要求给我返还。营业厅给我打电话说给我补300块钱，我要求他给我退到家里其他的号码上。他告诉我不行，我现在要求给我退到其他号码上。并把我所有的卡给我改成10元保号套餐。望相关部门协助处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
家庭摄像头无法使用，客服推诿不解决
我的家庭摄像头，莫名其妙的给我搞来看不到，当地营业厅叫我拿身份证去处理，打10000号客服说叫我换APP（天翼视联）。结果还是没解决问题。再次打10000号客服，客服又踢皮球给当地维修，维修又叫我去营业厅。
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霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 173****2981 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
电信宽带移机受阻致高额违约金
2026年5月23日在线上打电话咨询移机，移机的地址是河北省沧州市高新区国润城小区，由于家里老人着急看电视需要装宽带，我们装了别的运营商的宽带，电信的宽带就用不上了，打10000人工客服取消说取消不了宽带，在合约期内，让我交900元的违约金，当初办理业务时，工作人员没有明确着重告知高额违约金条款，高额违约金不合理，主要是电信运营商你们国润城有端口的话，我直接办理移机就可以了，我也省了去别的运营商咨询办别的宽带了，国润城没有电信端口这是你们的问题，不能欺压客户交高额违约金。
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合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信虚假宣传致合约卡纠纷
2026年5月21日在中国电信运营商/淘宝广电南博万通信专卖店店铺出现问题，虚假宣传 绑着广电卡 发的电信卡 最初沟通是说无合约卡 到货店家说他帮我首冲100元话费 开成了电信卡 到货不承认 直接给我下单了 合约卡 ，审核不通过广电卡下不出来，他给我换了套餐，他没有提前说明换了的卡没有帮冲100话费，也没有说这个卡有合约在，他发的那个套餐想起里面并没有明确的标明这个卡是需要自己来充的，虚假宣传害得我开卡了，希望赔偿我 ，了解运营商，如果帮客户充话费也是违规操作吧，一直在那里审核不通过给我开了三个卡，这个是明显在套路我，
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充值纠纷、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
电信校园卡停机三年仍扣费，充值后反欠费
本人实名名下193****2613为电信运营商校园卡，该号码已经三年时间停止使用，处于停机状态，期间从未享受任何通信服务。办理校园卡的时候说的是超过三个月未使用自动销号，*日查看账号显示欠费30元，本人依规充值40元后，用都没用，*台非但没有结清欠费，反而莫名其妙扣费，将欠费金额上涨至39元，属于无故叠加逾期杂费，无服务却恶意扣费，收费不合理。本人已主动致电运营商客服沟通协商，要求退还充值的40元并办理号码注销，但客服拒绝退款、拒不处理，侵害消费者合法权益。
现正式申诉：
1.要求运营商全额返还本人充值的40元话费；
2.免除该号码不合理产生的全部欠费，无条件办理号码注销。
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充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
电信擅自变更套餐致资费上涨流量减半
你好，2026年5月24日发现我的电信（189****7420）套餐被强制更改，流量减少一半（原40G现20G）、月费增加了一倍（原29.5元现59元），咨询电信后被告知是原套餐已于4月到期而5月份自动续期导致。对此，我认为此事未与我协商电话沟通未得到我的回应，电信仅短信告知属于单方面要约，故自动续期行为应失效或者自动续期套餐内容不变，要求电信退回已扣月费29.5元、返回20G流量并免除5月份超出流量费用。
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信219元套餐宽带未履约超一年
我于2023年5月份在电信公司交了个219元谢套餐，上套餐时明确表示要流量，工作人员说可以加一元加装一条宽带，可施工人员讲路线远不能施工，一拖就是一年多，到现在还没解决。
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套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信每月多收10元持续一年未退费
每月多收十块连续收了一年 还不退费 根本就没使用
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收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 153****5519 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
