中国电信宽带无法退订致反复欠费
宽带不让我退订，打电话给客服，客服说他弄不了，让我自己去软件上预约，但是去软件上一看，软件上面说我没宽带，那我主页这个已绑宽带是什么？寻思办的时候随便点个预约就行了，不用了，想退了，就不然退？现在隔几天就欠费，我钱又不是风刮来的，也不要给我打电话了，直接给我退了，我不想和你们扯了，昨天才交的话费，今天又欠费，我没招了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信2026年6月乱扣费且超期未解决
2026年六月运营商存在乱扣费，打客服电话说48小时给解决，过了好几个48小时了还不给解决
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信无服务且客服电话难接通
手机一直显示他无服务然后打电话过去给他们说因为没有一个人工客服接通也不怎么解决问题，打好几次电话了，一直都不是人工，问题也一直没有解决好，而且也充了话费的还是无服务，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国电信号码信号差且乱扣费
181****8170这号码信号很差我在房间都用不了，这个号码我刚买的充100块钱话费都给我扣完了，而且我都没有用。我忙的时候我买的时候扣我几块钱。然后又扣月租。我住校的时候又考，我这还哪有钱了？我要投诉。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
携号转网未履约且拒接电话
我在2025年6月份有电信工作人员来个我办理携号转网当时我给说明了我有协议他说可以办理直到现在也没有办理成功，今年5月份又告诉我说6月初可以成功，说如果办理不成功给我返还所有费用，到现在也不给我一个明确的答复，现在工作人员直接不接我的电话，找他领导也是在敷衍我，现在我要求给我退费加赔偿。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国电信解约未明示违约金
我需要解约，在我办理时没有明确告诉我多少违约金的责任，一直以协议和我说我的违约，我需要现在解决，并快递联系我
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信未告知擅自注销手机号致绑定服务失效
本人手机号181****9944手机号欠费后忘记缴费，被电信未告知的情况下把手机号注销掉了，由于该手机号绑定了我很多app和银行卡，影响我的正常登录，需要电信把我的手机号线上恢复
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强制停机
处理中
中国电信无故发送短信扣费
无缘无故发短信扣费，不是第一次了，这次更过分，自己发了4条。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信套餐外收费不明致话费异常
我199包的套餐，现在每个月交接*300的话费，现在监控费和宽带费每个月收我30多，收了我一年多今天才发现
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信乱扣费及套餐变更问题
2026年7月4日在电信运营商/店铺出现 乱扣费扣开套餐 问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
