中国电信流量用尽未通知致话费扣光
2026年1月23号流量用完不短信通知话费抵扣流量导致话费没了 工作生活损失影响很大
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信虚假宣传、强制解约难
投诉中国电信，要求注销宽带，要求解除合同，免违金解除。虚假宣传信号也差。要求所有的业务在线上给我注销掉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带违约金未告知引发投诉
本人于2025年6月在成都金牛区办理宽带，办理宽带时并未告知不使用后，需要支付违约金1299元，现在本人不在成都，没办法使用宽带，需要注销宽带，电信方给到两个方案：1继续使用宽带强制让我缴纳宽带的费用；2缴纳1299元违约注销宽带。作为消费者并未收到通知不使用后需要缴纳违约金，霸王条款让我无论如何都要消费，多次沟通无果，消费者权益不能得到保障
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信未告知签约致合同刷新
说免费赠送流量，给我签了合同，他们没有叫我看合同就叫我签字，导致我不知情的情况下刷新了合同时间，他们电信公司未能尽到应有的告知义务，告知义务存在瑕疵。诉求是解除合同
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信套餐流量限制与乱收费投诉
办的是¥29.9的套餐，然后规定里面有100G流量，但是店员没有跟我说流量去了外地就不能使用100 G后面这边的店员跟我说100G流量是在你那个地方办的才能用，但是如果你出了那个地方就只能用1%就是只能用10 G还有另外的90 G不能用后面一味地说让我升级套餐去办理那个一百多的套餐导致我现在每一个月都要扣款将*一百多，有时候是100左右，有时候要一百多，他一G流量将*就要扣掉我五块钱，如果我不去买，他其他的套餐就要将*一G扣我¥5然后我现在从九月份到现在就花了将*好几百块钱了我现在的诉求就是让他给我一个合理的解释和一个合理的办法
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
电信流量包误订不退费
180****5272 我这个手机号码办理电信业务出现了问题，，我这月套餐中的流量 掉的特别快 不知道是什么原因， 流量跑的特别快，比如我之前全天在玩 最多也就7g流量，现在晚上我就玩3个多小时抖音 直接就掉五个g流量，我这个月用的还算少的 结果套餐内的190g流量18天就用完了 ，也是跟前几个月一样只是用流量只刷抖音 没有玩别的，，于是我就开始在中国电信APP上面看看有没有流量叠加包，可是流量叠加包被我选错了，也就今天1月23日 我在上面订购了一个9.9元5G流量包 当时没注意看 我以为这个不限时长的 没想到这个流量叠加包只有一天，于是我打电信客服 我要求他们 给我取消这个叠加包 把话费返还到我这个手机号码上面，我跟客服说流量可以给我扣掉 但是这个叠加包要给我取消 要把话费返还给我 可是客服说已经办理了 没办法取消，我都是中国电信这么久的老用户，只是出现一个过失定错叠加包了，没想到中国电信客服这么不讲情面 定了叠加包就不给取消掉，请求再帮我争取一下 帮我取消这个流量叠加包，把扣掉 我那十元话费重新返还到我这个手机号码上面，流量可以全部给我扣掉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
电信流量异常及叠加包退费争议
180****5272 我这个手机号码办理电信业务出现了问题，，我这月套餐中的流量 掉的特别快 不知道是什么原因， 流量跑的特别快，比如我之前全天在玩 最多也就7g流量，现在晚上我就玩3个多小时抖音 直接就掉五个g流量，我这个月用的还算少的 结果套餐内的190g流量18天就用完了 ，也是跟前几个月一样只是用流量只刷抖音 没有玩别的，，于是我就开始在中国电信APP上面看看有没有流量叠加包，可是流量叠加包被我选错了，也就今天1月23日 我在上面订购了一个9.9元5G流量包 当时没注意看 我以为这个不限时长的 没想到这个流量叠加包只有一天，于是我打电信客服 我要求他们 给我取消这个叠加包 把话费返还到我这个手机号码上面，我跟客服说流量可以给我扣掉 但是这个叠加包要给我取消 要把话费返还给我 可是客服说已经办理了 没办法取消，我都是中国电信这么久的老用户，只是出现一个过失定错叠加包了，没想到中国电信客服这么不讲情面 定了叠加包就不给取消掉，请求再帮我争取一下 帮我取消这个流量叠加包，把扣掉 我那十元话费重新返还到我这个手机号码上面，流量可以全部给我扣掉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信拒恢复长期使用手机号
手机号码使用多年，绑定众多app及银行账户，要求电信恢复，对方拒绝恢复。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
电信卡网速差且无法注销
本人在2025年10月23日在青海省西宁市大通县城关镇购买了一张月租为59元的中国电信卡，后来网速特别的差，给工作人员反映了几次也不解决，去营业厅注销，工作人员说绑定了宽带不能注销，网速特别差，宽带速率也特别的慢，我现在唯一的要求是给我注销卡。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信扣费50元无法退款
我朋友今天扣了50的花费，交到我手机上了，我让他们退，她说处理不了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
