电信拒降低消且阻挠携号转网
号码：180****7777(浙江湖州电信)
姓名：徐银斌
身份证号码：33****180****77779
不让降低低消，也不让携号转网，态度恶劣！
同样的号码180****7777.180****7777 多让降低低消了，而偏偏不让我降，对我不理不睬，叫他们给个解释也不理我，同样时间办理的号码，套餐也是一样的，他们己经降低低消为199元，而我还是399元，现在想降低一点不让我降，也不给我走联系单，！有案例实证在那，望有关部门出面协调一下！
请电话联系我:180****7777
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
江西九江电信营业厅擅自办理橙分期及多卡
我父亲于2026年1月23日13点，受自称电信客服邀约在江西九江花旗手机广场电信营业厅办理移动携号转网电信业务，在本人不知情的情况下，被营业厅业务员拿手机操作了合约宽带3年橙分期，还单独新开了一张主卡和两张副卡，人还在营业厅办业务的时候，就让人上门把我家的宽带给换了，事后我看了手机才发现，联系业务员要求销户，被威胁要赔一千多，还说我们赔不起，态度恶劣，希望能维护我们消费者的权益，严惩此类行径
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信重庆公司宽带解约违约金及服务迟滞投诉
本人杜金，就与中国电信重庆公司的宽带服务纠纷，正式投诉如下：
一、本人宽带账号：191****2182，地址：重庆市渝北区新南路182号附18号。因个人原因需提前解约，于2025年11月7日首次拨打10000号申请注销，电信公司直至12月28日经再次催促后方予联系，服务响应严重迟滞。
二、协商中，电信客服承认，其主张的高额违约金“没有法规支撑，属公司内部规定”。该条款作为格式合同的一部分：
1. 未尽告知义务：办理时未对违约金关键内容进行显著提示，侵犯知情权。
2. 违约金显失公*：依据《民法典》第585条，其金额远超实际损失（剩余合约期预期利润），应予调减。3. 条款涉嫌无效：“合约期内不可取消”条款，不合理地限制用户解除权、加重责任，依据《民法典》第497条及《消费者权益保护法》，应属无效的霸王条款。
三、投诉诉求
1. 责令中国电信就长达50余天的服务迟滞作出说明与改进。
2. 确认其高额违约金条款不合法、不合理。本人愿结清实际欠费，但拒绝支付基于无效条款计算的违约金。
3. 督促其允许本人依约结清实际费用后，正常办理销户。
恳请贵中心依法调查调解，维护公*消费环境。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信强制停机、乱扣费及霸王条款
本人实名号码191****0921号码，在使用过程中遭到中国电信强制停机、乱扣费、霸王条款等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，在2025年十月份中国电信已经给我的流量卡强制停机了，我第一时间打电话找他们客服，他们客服告知我退不了态度强硬，服务态度恶劣，我问他们客服为什么停机了依然要继续扣我的钱客服态度用的告诉我你这个卡就是这样的，即便停机了钱还是一样的扣，我真是头一次听说这样的霸王条款后续我打了很多个电话，结果是一样的，告诉我用霸王条款的理由来拒绝退钱我的诉求就是中国电信还我钱，我希望你们吃相不要太难看了，我这卡是河南的，也希望河南的电信不要给你们河南再丢脸了
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
用户要求降档至99元套餐遭拒
我本人使用这个号码191****8268用了五年了 一直是199的套餐，我给电信公司反映了更改套餐，他们都无动于衷，作为低收入收费者经不起这个套餐费了 而且要流量流量不够，真的太难熬了在能。所以我要更改99元的套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号未清号致催债骚扰，要求销户退费
我于2024年7月7日在沙河北京思维通联电讯器材有限公司（电信营业厅）办理了一张手机卡，营业员当时给我推销活动，办理合约为24期的承诺话费买手机优惠的活动，我当时就正常办理了该活动和手机卡，我也一直履约缴费直到2025年9月，因我申请的此手机号153****8663我无法正常使用，每天都有催款骚扰电话上一任机主的催债电话，有时还会有恶语相向的情况，严重影响我的生活，以及不知道之前有几任机主的信息没有清理，营业厅就把这个没有清理干净信息的手机号以承诺话费买手机的活动方式卖给了我，我始终没有正常使用过此手机号，所以我无法再履约缴费！我的诉求：1、注销此手机号2、返还我所缴纳的费用
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信擅自额外收费侵害权益
在原套餐外额外收费，未经本人允许强加扣费，现侵害我的权益，要求双倍赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信套餐收费与退费纠纷
办理的时候说19元 现在月月都30多 不用了 客服不退话费 当时是充50送120 让他退剩下的他说50已经用完 赠送的金额不退
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信流量用尽未通知致话费扣光
2026年1月23号流量用完不短信通知话费抵扣流量导致话费没了 工作生活损失影响很大
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信虚假宣传、强制解约难
投诉中国电信，要求注销宽带，要求解除合同，免违金解除。虚假宣传信号也差。要求所有的业务在线上给我注销掉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
