中国电信频繁强制停机致紧急求助受阻
本人手机卡用的是我老公实名认证的电话卡副卡，办卡的时候他们说我老公的主卡因为使用年份可以申领副卡，两张卡打电话免费的家庭副卡，我老公就给我办了一张，就算是副卡，那么也是实名认证的，因为我老公手机坏了，用我的手机暂时用我的手机打了一段时间电话，手机修好以后这张卡就一直我用，但是找我老公的就挺多，我就呼叫转移了一下，但凡找我老公的我就转接给他接电话，然后电信公司三天两头说我号码异常，什么保护性停机使用，给我手机卡停止使用，需要拿身份证去营业厅解卡，这是哪个相关法律规定可以这般操作？是不是敏感过度！我呼叫转移给自己的老公，也犯法吗？随后几天我通过电信小程序，各种APp找人工次联系客服，客服说会安排工作人员和我联系，但是由于我号码已经被他们限制了我根本接受拨打不了电话！ 停机期间我儿子发烧，我打不了电话求助，当天还下雨，我孩子高烧40度只能在家等，文字客服反应了两个多小时都没办法解封，导致我儿子高烧进医院*救，我严厉投诉他们恶意停机！并要求他们给我恢复正常！保证以后不给我使绊子停机，动不动就停机，一个月停机好几次，请求部门严查
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信承诺退费未到账
客服说好退费的，结果迟迟未到账，多次联系客服
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
套餐外高额扣费无通知
一个月套餐99元，超出套餐费用四五百元费用，我没收到任何信息或者电话来通知，就一味的扣款扣钱，直到账户莫名奇妙的被榨干
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
电信擅自办理流量包致欠费
我在11月份频繁接到电信公司的催缴电话和短信，但是我一直有合理使用，并未超出费用，于是跟电信公司客服联系，发现在2024-1-25有工作人员在未经我同意情况下办理9.9流量加速包，导致我充的钱不足以抵扣，造成循环欠费，严重侵害了我的个*益，对此工作人员推卸责任，不予处理，2024-1-25号是星期四，由于工作性质我们是不允许带私人手机进入公司，所以根本不可能同意此项服务，并且从未有人告知到我本人，这是属于欺诈，工作人员也是一位的推卸责任，对此如果不处理，我将采取起诉方式来维护我的合法权益，我要的是解决问题的态度。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信乱扣费拒不赔偿服务恶劣
133****1216号码被电信公司乱扣费1千元，公司核查确认后不给理赔，态度恶劣，扬言让投诉他们是诈*公司，不给解决，133****1216号码公司职员刘智滥用职权不给办理换套餐过户业务，导致费用多出很多，套餐费不清楚乱扣费，欺*消费者权益，电信公司没人管理，诈*公司没人处理，绥德电信公司是诈*公司*子公司
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
电信诱导办理合约机未告知条款
电信人员 通过电话联系上门推销手机办理业务 并没有告知我有合约 要用几年 当时只让我签字 说老用户送手机 只让签字确认本人 并没有给我看合约内容 也没有告知违约金 现在要求取消业务 修改套餐 不想要任何捆绑
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
电信套餐降级受阻要求便捷办理
以前是199的套餐，升级套餐的时候一个电话就升级好了，现在没有那么多电话要打每个月最多50分钟通话，打客服电话降套餐说需要本人回老家营业厅办理才可以
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
话费误充他人号码无法退还
本人于2025.12.21日通过支付宝为本人号码187****9661充值时，因操作失误，将500元话费误充至他人号码187****9661。发现后立即联系电信客服10000寻求协助，但无法联系上，问题至今未解决。本人认为电信公司作为服务方有责任协助用户挽回因误操作造成的财产损失。现申诉中国电信，在7个工作日内将此笔误充话费退还至本人号码187****9661或指定账户，或主动联系对方机主协商返还。相关证据（充值记录截图）已备。并且支付宝举报中心也举报成立。
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国电信流量计费与承诺不符
我于2025年11月5日购买中国电信流量卡，办理时工作人员明确告知该卡首月免费，次月起收费，且前两个月每月可使用80G流量，后续每月180G流量。但截至2025年11月底，我使用的流量仅超出80G不到1G，账户话费就仅剩11元，中国电信按1G5元的标准收取流量超额费用，该收费方式与前期承诺不符，且未提前明确告知流量超额计费细则，损害了我的消费权益。现要求中国电信退还不合理的流量超额扣费，并就计费规则及实际收费情况作出明确解释。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信诱导办理合约不告知
本人需要用第二个无线网，就在中国电信推销员介绍又办了一个手机号，办理的时候业务员并没有说明有协议，当我今年七月份说要注销，不再使用，业务员跟我说有合约，要2026年6月才能解约，真是欺*消费者，给电信打电话多次不给处理，
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
