中国电信套餐昂贵且拒改低价套餐
2026年电信运营商店铺出现套餐问题，套餐昂贵，月租169元，我要求更改低廉一点的套餐，客服一直找借口不予办理，各种推诿，拖延，态度恶劣。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
电信信号差长期不修复且客服劝转网
本人电信手机号流量信号极差、无法正常上网。6月27号拨打10000报修，工作人员上门实测确认信号故障，但现场人员与回访客服工号6818说法矛盾，现场人员说需要联通公司优化信号，客服说需要新建基站，均称短期无法修复，无解决方案。6月30日上午开始，多次拨打10005升级投诉，先后在7月1日下午、7月4日晚间收到两次回访，对接客服工号分别为6818、6805。两位客服全程消极推诿，仅告知无法处理只能勉强凑合用，没有任何网络补救方案，更存在严重违规劝退行为：两名客服主动劝说我办理携号转网转移动、联通，工号6805客服甚至直接建议我另行办理别家运营商手机卡，刻意引导用户放弃电信服务，以此逃避自身网络故障整改责任。电信正常按月收取完整套餐资费，却长期无法提供符合标准的基础通信上网服务；多轮投诉全程敷衍、态度恶劣，工作人员消极应付，公然劝导用户转网，违背电信服务规范，侵害用户合法权益。现申诉要求：限期整改网络并告知完工时间、整改违规服务问题，恳请督办处理。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国电信2026年6月收费不合理
2026年6月20日运营商出现收费不合理，已经多次打人工客服，不给解决，乱收钱
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信无故扣费70元拒不退费
电信公司开始搞诈*了，无缘无故被扣70块钱，也不给退费，客服说解决不了，反馈上级也处理不了，问地址在哪也不敢说，一直说不好意思无法告知，我说让110去他们公司他们就说无法告知
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信套餐变更受限涉嫌霸王条款
在2018年办理电信套餐，现在需要降低套餐同意，反而可以升级套餐，这是典型的霸王条款
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无证据强制停机并牵连主号宽带
我的号码177****8638正常使用现在无辜封停并且因为副号把我主号也封停 家里宽带也停了 但是我也并没有违规使用今天一共就打过一个电话就说我涉炸，如果我真的违规了请拿出实质性的证据来 而不是说为了保护我给我停机 难道我养着三张卡交话费不让正常使用？并且副号的事情凭什么要停主号上面的宽带
投诉问题
强制停机
处理中
电信擅自增设网贷协议涉嫌虚假宣传
2026-6-29向工行部投诉（取消宽带及套餐解决无门一事后）199****3404的号来电自称电信客服经理。同意我转网不支付违约金，但要我再还一年的贷款（每月30元）。我当时马上反问她，我免费拿手机的条件是：宽带用2年，2年内不转网不降档，并提供电信APP查询的截图证据（截图显示2026-7-1号到期），免费拿手机工作人员并没有告之我网贷的事，所以我不接受这个方案，因我不存在任何违约。她说她再给上面领导反映再答复我。结果我2026.7.6号看到我的套餐私增一项贷款协议，协议3年但我看到显示
2024.8.1-2027.12.1到期，时间上不至3年，一开始就是免费送手机（并且教我：回访人问 就说不用电信宽带 才送的手机，从始至终没有说网贷）为啥成了一个网贷？我要求电信马上取消我的网贷协议1.《消费者权益保护法》第八条、第五十五条 经营者未真实告知贷款实质，侵害消费者知情权，构成欺诈。应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。2.《民法典》第一百四十八条 业务员隐瞒贷款核心事实，诱导本人在违背真实意思下签署合同，该合同依法应予撤销。3.《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 经营者不得以虚假或引人误解的宣传误导消费者。电信公司的行为已涉嫌
我要撤诉
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信话费不明存隐形消费
中国电信话费及其他费用不明确，怀疑有隐形消费，每个月费用都超出套餐费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信移机强签两年合约涉嫌霸王条款
2025年6月办理移机，当时并未明确告知需要使用多久，也没有提提前取消更改套餐违约金，合同也是快速翻过去就让我签名，我在没有给电信完成任何损失的情况下，搬家，需要更改套餐，取消不必要的支出，三番两次拒绝，说没有解决方案，或者一直没有后续。我说了违约金可以赔，但是莫名其妙赔1000多很不合理，为什么要我强制每个月消费119，我这个电话每个月打接都很少，是不是霸王条款？？师傅上门装宽带，口述潦草说一遍就让我噼里啪啦把合同签了，有仔细给我介绍过必须在网几年吗，我明显第二年就会搬家，怎么可能会同意强制两年的合同？？现在跟我说是我本人签字的，怎么不说是电信刻意隐瞒关键信息，趁客户繁忙，着急装宽带就私自定了两年？？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 173****7077 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主卡改资费改成10元保号套餐，副卡销户，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
