中国电信无故强制停机侵害权益
无故停机、服务推诿、侵害消费者权益、要求赔偿
投诉问题
强制停机
处理中
充错话费500元中国电信拒退
充错电话费给189****7737一共500元中国电信不配合叫被充错的人归还电话费，要求全额退款
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
联通福州分公司无故封停用户号卡
投诉处理员您好:本人的实名号码130****3215在使用过程中遇到了中国电信随意封停号卡等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商电信投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任客服忽略问题，不仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前销户办理其他卡的方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商恢复我的通讯功能这是本人正常使用了两年多的号卡
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
投诉老年人投诉
我是中国电信的用户，昨天儿子给我办理转户手述，不知什么原因，给我下载了彩铃，每个月收费。我已经在*台上回了他们，结果他又回了个短信说回绝失败，为什么一定要强加这种彩铃呢？我们这是老年人，七老八十了，不需要这些东西。为什么要强加我们头上？而且想撒销非要打电话10000，这不是没事给我们老年人添麻烦吗？信息发了很多种，如果不注意全部删除了没看到，这不是每个月都要多花不必要的费用吗？这种强加于人的感觉十分的不爽，而且经常发生。完毕。
投诉问题
处理中
小米门店诱导办电信卡虚假宣传
本人在深圳华强北小米门店，被工作人员虚假宣传、套路诱导办理电信卡。对方承诺：办卡发放1440补贴、合约仅6个月可免费注销，无违约金。办理完成后才告知真实合约为3年锁定期，看到是小米官方店应太信任了。一直诱导我们签合同。说的每一句话都是诱导。每月固定资费129元，现已被一次性扣除6个月费用共791元。全程刻意隐瞒关键合约信息，属于恶意消费欺诈。
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合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信无故发短信增费并强制停机
电信号码无故发短信增加资费 打电信10005后被强制停机
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机且客服失联
胡乱封号停机打客服打不通电话胡乱封号说电话有风险说我诈*停机我哪里诈*了诈*谁了
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强制停机、客服电话难接通
处理中
中国电信停机期间持续扣费不合理
停机期间没有为我提供服务，还持续扣费 宽带或手机接打电话等功能都无法使用，这个收费方式非常不合理，我要求运营商减免我停机期间被扣的一切费用
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收费问题、霸王条款
处理中
误触班群广告开通业务被扣费
不小心触发广告开通了业务，已经去营业厅说了是误触广告开通了业务，不是本人意愿想要，要求退款，但一直不退还天天在扣钱，最气人的是有一个广告是在学校班群班主任发出的小程序里一不小心就触发的广告产生的业务套餐，去营业厅说明了，但钱还是天天在扣
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信未经同意扣取流量超支费用
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且是如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信又怎么确定 我同意使用额外的流量。《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产，我的诉求，退回我100元话费，然后停掉流量套餐外扣费费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
