电信号码管理不严致骚扰恐吓
电信手机号管理名存实亡不严格。骚扰电话恐吓威胁，暴力催收违法犯罪分子利用电信手机号恐吓威胁。实名制管理意义何在啊
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
被冒名办理先用后付业务致信用受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被冒名在中国电信办理了先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了258分，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机且未解释
中国电信在2026年1月11日下午3点左右，在未告知的情况下，把我用了5年的电手机卡被停用了，原因什么也没说，我下午5.00带着身份证原件去了电信营业厅，工作人员说审核的人周末没上班，收集了我的资料，并让我在承诺书上签字，要第二天审核，我全部都照做了，结果第二天还没给我复机。我手机号绑定了微信/银行卡/工作OA系统，造成了我生活，工作的不便/及损失。我要求：中国电信给我一个解释，每个月有正常缴话费，已经形成了合约关系，为什么单方面停止服务？造成的损失谁来补偿我。
（说明：短信中要求的二次核验，我点进去了，根本切换不到134的号码上核验，号码也修改不了，根本无法进行核验，所以，我5点才去了营业厅，但问题至今依然没有给我解决。问客服只会说：问题已记录反馈/什么原因也不说。）
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
误充话费无法退款投诉
本人1.5号12点50分在*安上充值100元，不小心误充到193****6237的机主上。本人第一时间联系机主，但是联系不上。也联系了客服，但是客服不处理。要求充值退款，电信不同意。我相信有许多充值错误的消费者都遇到相同问题，希望运营商退款
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
天翼高清未使用却扣费
套餐外莫名其妙多了一个天翼高清一直没用过，但是一直在扣费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自扣费及服务态度差
我于9月21日办理套餐并且充值200元，中国电信在没我同意的情况下擅自给我充值续费，1g五元的高额恶意收费，事后打中国电信人工服务，他们态度不好，并且让我承担我本不应该充值的费用，不妥善解决就罢了还和投诉单位谎报已经给我合理赔偿并且解决好我的问题，事后不给与处理也仅仅是打电话和我说一些无关痛痒的话，一谈到赔偿问题就闭口不谈，希望我消费者权益能得到保障，退还我不合理的费用
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信虚假宣传诱导升级套餐
跟我说免费升级宽带，把我98套餐变成229套餐，还把我移动卡转网到电信，后面我发现他说办了两年转不回来了
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
误充话费申请返还遭拒
我于1月10日在京东充值中心误充了200到手机号码199****8832上，本来要充的是我媳妇手机号199****8832，联系客服让自己联系处理，短信联系199****8832无回复，电话不接。有截图，申请电信公司进行调帐处理，将误充的话费返还。
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
欠费一元遭短信频繁骚扰
我只要欠一块钱，就一天一条短信骚扰，恶心*了
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收费问题、服务态度差
处理中
流量扣费无提示，收费不合理
流量超出套餐，没有提示，刚开始超了40M，补交了话费，就想着浏览电信app，订个流量套餐，但是系统提示订购失败，订购浏览页面的同时，又超了300M，结果十几分钟扣了9元，300M9元，天价流量吗？那就是30元1个G，这样的收费太不合理了
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
