小红书权益会员诱导订阅哔哩哔哩活动
小红书有一个业务宣传，权益会员，我一点开就直接弹出让接收验证码，我以为是我要参加的优惠活动，明明看到下一步不是我想要的我就退出了，没想到输入验证码之后，直接参与了哔哩哔哩什么活动，没有任何页面说是这个活动啊，什么*台，投诉，退款，还退订次月生效，这个月的必须退
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
话费充错号码未及时拦截处理
2026年2月10日不小心话费100元充到别人的199****3280，请你及时联系处理，帮我充到199****3280
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，通融科技哪来的我的个人信息？要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带移机收费违背承诺
安装宽带时候明确答应了以后移机不收费，现在突然开出霸王条款，要收费，对此问题在此投诉，希望中国电信这么大的企业，说话算数，别搞出店大欺客的事 期间有人联系过我，跟我说可以申请免一次，以后全部都要钱，对此我也不认可，至今快一年了宽带都还没有移机，宽带费在交，已经快一年没有享受到宽带的服务了，要求给个说法
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自涨价且未告知
我这边每个月月租为什么从99变成109就 而且都没有短信电话之类的告知一下 这不是欺*消费者吗
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信未按实际消费金额开具发票
2026年1月9日充值100元话费，说是11888*台充值100元，不给开发票，每个月我的电信固定消费是150左右，2026年1月份套餐消费是154.3我在电信消费金额，理应给我开发票金额为154.3
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信擅自订购套餐致超额收费
在套餐超出时未经过同意擅自购买套餐，超出本月规定套餐费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信流量超量提醒无效致误扣费
你好，我是手机号180****1541机主，首先明确：我确实收到过流量提醒短信，但该短信因未做醒目标识、与*短信无明显区分，导致我误判未及时查看，这一问题的核心责任仍在贵司，而非我个人，且我的退费诉求完全符合相关规范，理由如下：
1. 根据《电信服务规范》第十一条，贵司对流量超量的提醒义务并非仅“发送短信”，而是要做到“有效提醒”，即通过醒目短信标题、高频次提醒、APP弹窗/电话等多种方式，确保用户能清晰知晓流量使用状态，贵司仅发送无特殊标识的普通短信，未达到“有效提醒”的法定标准，是导致扣费的主要原因；
2. 行业内运营商均会对流量超量做分级提醒（剩余1G、500M、超量后均会提醒，且短信带【XX电信】醒目前缀），贵司的提醒方式未遵循行业通用标准，无法让用户有效识别，不能以“已发短信”为由免除自身责任；
3. 此前贵司已对首次超量扣费做退费处理，说明贵司自身也认可提醒存在瑕疵，现二次超量因同一提醒问题导致，贵司无理由拒绝退费，且此前客服恶劣的服务态度，已侵害我的消费者权益，我仍要求二次超量扣费全额退费+涉事客服正式道歉。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信业务员虚假宣传并擅自办理分期购机
2026年1月16日因家中原有宽带Wi-Fi信号覆盖不佳，我通过电话或营业厅咨询是否需要再申请一条宽带以改善网络质量。随后，贵公司业务员上门服务。在沟通过程中，业务员明确表示：“无需再额外申请一条宽带，只需升级至199元套餐即可解决信号问题，并且所有电视频道均可免费观看，无需再支付任何会员费用，同时还能免费获赠一部手机。” 1. 所谓“免费送手机”实为分期贷款业务：在未经我充分知情并明确同意的情况下，业务员私自为我办理了手机分期购机业务，每月从话费中扣除40元，分期期限长达36期（总金额达1440元）。我事后才得知，若中途解约，需一次性支付违约金高达1400元。你是
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
已完结
中国电信湖南长沙分公司乱扣费拒不退费
投诉人：余红春 联系电话：190****0090
被投诉单位：中国电信湖南长沙分公司
投诉事由：乱扣费、投诉后拒不退费
本人在使用中国电信服务期间，发现账单存在不明扣费/额外增值业务扣费/套餐外违规扣费等乱扣费情况，涉及金额36+39.97+16=91.97元。
自2025年6月 7月 2026年1月 我已多次向电信官方客服、线上投诉渠道反映问题，提供扣费截图、账单明细等证据，明确要求核查并退还违规费用，但电信工作人员始终敷衍处理、拖延不办、拒绝退费，至今未给出合理解决方案，也未退还任何款项。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
