中国电信拆机强制预收整月费
我办理宽带拆机，电信要求必须交整月费用才给办。根据《消费者权益保护法》《电信条例》，拆机只需结清已出账欠费，当月费用应按实际使用天数结算，无权强制预收整月套餐费。
要求：
1. 立即办理拆机，不得以预交整月费为条件拒绝
2. 当月费用按实际使用天数计费，不扣整月费
3. 12小时内专人联系处理并反馈结果
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信网络频繁掉线且拒处理退费
电信公司网络一直掉线，导致一直扣钱，电信公司一直不处理，一直找理由，推卸责任
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信未告知合约限制诱导办理FTTR
本人 2022 年办理中国电信宽带业务，2024 年电信工作人员以“免费赠送 FTTR 设备”为由为本人更换设备，但未明确告知该操作属于合约业务，也未说明会延长或新增合约期限及违约责任。本人并非基于真实意愿同意新的合约限制，现申请变更业务却被要求支付违约金，认为电信存在未充分告知、诱导办理合约的情况，特申请工信部协调处理，要求无责解除相关合约限制。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
中国电信3月2-3日重复扣费问题
2026年三月二号至三号中国电信出现两天扣话费两次行为，收费不合理，希望尽快处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信无故停机致无法收验证码
手机昨天还能收到验证码，今天就收不到了，说有风险，线上还不让解封，我人现在在广东，现在急需要用手机帮银行卡，为什么昨天都能用，今天就用不了，我什么都没做，就说有风险，要求解封
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信擅自自动续约并拒解约
本人于2004年02月26号在江口线下营业厅办理手机号，在工作人员的推荐下办理两年期套餐，使用一年后因即将赴境外工作，提出变更套餐，工作人员不允，并且明确告知到期后可以通过线上变更。后续在不使用任何额外功能的前提下，依旧每月扣除费用，整整一年。现合约到期，运营商未发送任何续约提醒短信或者电话，在本人不知情情况下擅自自动续约，本欲在线上独自操作，奈何无门，随即向电信求助，工作人员以护照身份无法证实本人为由，试图继续合约，本人不同意，对方又以护照身份无法线上变更，令本人拿出证据，本人有与营业厅聊天记录，工作人员随即开始拖延，至今未明确回复。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信擅自开通流量包并多收费
2026年3月发现话费莫名其妙多出了30元套餐费用，联系客服后告知我从25年9月开始就订购了改流量包，但本人此前并不知晓此事
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
误充话费至他人号码，中国电信拒退费
本人于2026年3月2日11点46分给153****1672充值60元，误充到153****1672账户上，本人联系机主但是联系不上，同时也联系了该运营商客服，客服不予办理，特此在这发送这个投诉希望追回话费
投诉问题
充值纠纷
已完结
未成年人误订包季会员拒退费
未成年人订购了包季会员，中国电信拒绝退款，态度恶劣，并且强制自动续费。
根据《中华人民共和国民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为无效。因此，若此类未成年人误订电视服务，该行为自始无效，家长或法定代理人有权要求商家全额退款，商家应当予以退还。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
联通卡被擅自换卡改套餐并强充200元
本人从网上办理了一张联通卡，套餐是19元150G，但是不知道是哪个商家给我偷偷换卡，并且办理的套餐不是我自己选择的套餐，还让我充值了200，要求发卡商家赔付500元，并给我注销这个手机号为180****2701的电信卡!
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
