中国电信擅自扣费57元且未通知
一个月扣了我57的话费，我没收到任何短信通知，上次我退话费就说了超套直接给我这个月停了，干嘛啊，我用别的卡为什么会自动转电信，我早就关了允许切换蜂窝数据了好吧，他又说我不能二次退费，我上次就说了超套就给我停用就行了，然后还让我买一百元的套餐，厉害了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信用户遭高频催收短信骚扰
本人系中国移动用户，手机号码159****8113为本人号码。自*期以来，持续收到号码 181****1659（归属地：西藏拉萨，中国电信）的高频催收短信轰炸。该号码每日发送多条催收信息，内容涉及债务催缴，已严重干扰我的正常生活及工作秩序。
针对上述骚扰行为，我已尝试自行拦截，但效果不佳。依据《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》及《消费者权益保护法》相关要求，未经用户同意不得持续性发送商业性或骚扰性信息，该号码的发送行为已构成违规骚扰，中国电信作为运营商未尽到有效的监管与拦截责任。
我的具体诉求：
立即核查并关停违规号码 181****1659 的短信发送功能，或对其实施严格限制，停止对我的持续骚扰。
要求中国电信对该号码所属线路进行溯源调查，明确发送主体及催收*台，并依法处理相关违规单位。
运营商需对我后续遭受同类骚扰提供有效保护措施，如加入骚扰拦截白名单、提升短信风控等级等。
如因运营商监管不力造成我持续被骚扰，请予以相应解释及后续保障。
本人已保存相关短信截图、时间记录等证据，将配合监管部门进行核查。请尽快处理以保障我的合法通信权益不受侵害。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
电信营业厅重复扣费致生活困难
2026年4月2日我在湖南省张家界市武陵源区电信营业厅办理业务的时候，工作人员让我先把4月份的230套餐费用缴了，我说我有每月自动扣款，她说不缴费办理不了业务。我就先缴费了，通过微信转账给工作人员。结果今天微信自动扣款又给我缴费了。我从未遇到过这样的情况，以为套餐里面有钱就不会再扣了。结果跟工作人员沟通就一句话，可以当做下个月话费预存，现在我微信里面唯一的几百生活费都被扣了，我这个月生活费都成问题了。所以希望能退回多冲的。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信擅自涨价、资费不明、霸王条款
中国电信乱收费。入网两年多以来，除了每月扣除199元的套餐费用，还有一些其他的费用，不知道是怎么产生的。4个月前打电话给我们说升级套餐，但是没有说费用的问题，直接变成了239元一个月。4月1日扣除通讯费239元，4月5日又扣300元。打电话给电信的客服要退网，他说可以解除套餐，但是费用不变，还是得收239元一个月，收到11月份为止。因为说我之前从中国移动转中国电信的时候签订了一份协议，要三年才能退网。但是我签了很多的东西，根本不清楚这份协议是什么。要求退费，解除合同，转中国移动。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自涨价及不明扣费
收费极高，以前订阅的以前订阅的是199元的家庭套餐，但是除了一百九十九元但是除了199元的套餐之外，还有其他的一些收费，不知道是什么扣费。后来后来打电话给我们说升级套餐，但是没有说要另外加费用，直接给我们变成了239元的套餐，但是还有其他的收费。这个月这个月更过分，4月1日扣239元，4月5日又扣300元。一年几千块的通讯费，没有办法承担。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未经同意擅自扣费26元
投诉对象：中国电信运营商
投诉问题：未经同意乱扣费、恶意扣费、侵犯知情权
涉诉金额：约 26 元（可改）
投诉内容（正文）：
本人手机号：孔一帆，于2026年4月4日充值50元话费，扣除当月欠费22元后，账户应剩余28元。在未收到任何短信提醒、未主动开通任何增值业务、未确认扣费的情况下，被运营商无故扣走约26元，目前余额仅剩2元多 。
本人全程未授权、未确认、未使用任何增值服务，运营商属于擅自违规扣费、恶意侵占用户财产，违反《消费者权益保护法》《电信条例》，严重侵犯我的知情权和财产安全。
诉求：
1. 全额退还违规被扣的约26元话费；
2. 立即关闭所有非本人主动开通的增值业务与自动扣费；
3. 承诺今后不再发生类似乱扣费行为，并作出合理解释。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
京东充错话费申请退费
2026年4月3日在京东*台充话费 不小心充错了电话号码 现在想申请退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信流量提醒缺失致欠费仍使用
老人家不知道是否流量使用完毕，没有完善的流量提醒以及超额限制，明明话费已经欠费流量任可继续使用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
湖南电信流量卡未经同意恶意扣费
我于2023年起办的湖南电信的流量卡，但26年开始就莫名扣费，没经过我的允许给我按不知道的套餐扣费，今天发现这个月频繁扣费，看了下才知道一直被恶意扣费，要求退还，在我不知情情况下乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自变更套餐且未通知
2026年4月4日中国电信出现套餐问题 该公司乱改不通知一声 改了三个月才发现 只想改回原来的套餐 原本套餐是 主卡套餐的流量+2张副卡流量各20个G现在改成 把2张副卡的流量给我弄没了
打电话协商沟通 因为主卡是我爸爸 说要找主卡去核实 而且我跟他明确说明套餐事情跟我沟通 核实确认找主卡就行 然后之前的套餐是先用副卡流量在用主卡流量 对我爸爸说只能改成先用主卡流量在用副卡流量 还诱导我爸爸加钱改套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
