中国电信新卡充值不到账且客服推诿
新卡电话充值不到账四五天，客服推三阻四不给处理，今天推明天，明天推后天
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
支付宝充值话费错误后拒退费
2026年6月22日在支付宝*台充值话费时充值错了对方联系不上客服说可以退后又不给我退
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 153****0811 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
要求中国电信立即取消2019年入网靓号保底限制
本人持有2019年入网的中国电信优享号码，号码被强制绑定月保底消费100元。依据工信部2023年9月6日《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》及监管要求，2019年前入网的靓号可无条件解除最低消费协议，无需支付违约金。本人多次向泰州电信申请取消该保底消费，对方强硬拒绝办理，违反监管规定与合同约定。现严肃投诉，要求运营商立即按*取消靓号最低消费限制，停止违规收费。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带及手机号销户拖延
号码 153****6077 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，153****6077号码销户，199****3031也销户，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，等相关部门帮忙处理问题
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信未经确认开通增值业务
今天四，五两月在不知情的情形下，订了增值服务，在5月中才止损，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信门锁合约被单方延长至36个月
四川巴中市巴州区 2024年7月 中国电信在小区门口以老用户免费用门锁我就安装了 后面因房子卖了 刚几个月 转移成都用不上就去停办 结果办不了说有24个月合约 我也就算了 套餐降了费用总少点 结果我发现每个月单独收了50元 说合约24个月 我一口气忍了 现在我问客服又变成36个月了 我觉得太欺负人了 要求全额退款并取消合约
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信转网被收违约金引纠纷
电信网太卡了我要转网一说要违约金我就来气了你们当时办的时候不说现在转网现在说了早干嘛了呢一星期不给我解决我就天天投诉联系我联系这个电话199****7637
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信充值到账不符且恶意扣费
我在2026年6月22充值了三笔钱一共90元到账才只有26我严重怀疑我以前充的钱被吃了我要求给个合理的解释中国电信这样搞人是不是太不道德了我之前办卡说的明明白白不开通其它的后面又给我弄了一堆乱七八糟的让他们关掉说充值话费就关掉到现在都多久了一直不关掉一直莫名恶意扣费已经严重影响了我对电信的使用和耐心了我要求把吃掉我的钱通通归还给我
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
