靓号000被拒办业务，涉嫌套餐纠纷
交了十多年了，每个月两百多，我长期在外省没在家乡，服务员以000是靓号不给我办理
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信无通知多扣流量费176元
要求全额退款被多扣走的套餐外流量费，涉及26年5月份到目前为止176元，因为这段时间就没有上网用过流量，同时他们说流量超标欠费有短信通知提醒，可是根本就没有收到这方面的短信，就是运营商后台自己偷流量转嫁给我的费用，我希望这个*台能替我维权，被扣走的手机号180****1153，归属地福建福州
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信诱导转网致合约机分期逾期
诱导转网，说装网送手机，结果手机是分期，当时业务员也没讲这些东西后期造成现在逾期还不给解决
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信新办手机卡未经告知扣流量费150元
我刚买的新手机卡，刚充了200话费，十几天只打5个电话，左右，在我不知情的情况下扣了150元，我没有收到任何提醒和电话通知扣费流量费，我要投诉！退费150
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信流量包无法退订且强制办理
我要退订流量包 没有退订的界面而且每次打电话接了说要办理什么业务 说了不办理不要还是给办理了 客服直接不回消息 现在就只打电话流量也没用了 也不让退
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信擅自续订套餐并扣费
电信*台在我学生期间办理了49的套餐，每月月租29，但是到期之后没有电话经过我的同意随意续订，每月收租49元，且在我不知情的情况下为我购买流量包19每个月，我要求退还所有续订内容！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
广西电信隐瞒合约强收违约金
一、事情经过
本人办理广西电信133****4741（含宽带及3张副卡）。办卡时仅告知199元基础月租，未提及任何折扣合约、合约期及违约金，无书面合同、无签字、无短信确认。2026年4月申请改8元套餐、携号转网并销户宽带，宽带已注销，但电信以“合约期内需付违约金”拒绝，拒不提供合同，不办理携号转网。
二、申诉理由
1. 隐瞒合约期及违约金，违反《消保法》第8条、工信部“明白办、放心用”行动要求及工信部436号文第9条（开通付费业务须征得用户同意），属“不知情订制”。2. 以未告知合约为由拒绝改套餐、转网，违反436号文第7条（不得限制用户选择权）、《携号转网规定》第9条及《电信条例》第40条。3. 强制捆绑宽带与手机，设置违约金，违反2026年新规、436号文及《消保法》第26条、《民法典》第497条，属无效霸王条款。4. 隐瞒合约信息构成欺诈，依《消保法》第55条应退一赔三。
三、诉求
1. 线上解除合约，主副卡改8元套餐，3张副卡自由携号转网，不得收费。2. 退还5-6月租差价358元（(199-4×5)×2），并按《消保法》第55条三倍赔偿（不足500元按500元计），实际三倍赔偿1074元，合计1432元。3. 设备运费由电信承担。4. 查处违规行为，书面反馈。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信营业厅话费返还不符承诺
营业厅承诺每月返还120元话费，每次实际只返还100元话费，但是120元优惠券都被营业厅使用了
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信未经授权开通翼支付并扣费
2026年6.30日上午9.14分中国电信运营商未经客户授权私自从客户储蓄卡内划扣20元给客户充值，客户拨打10000号行进反馈，工号2314客服称看到后台显示我的流量使用比较多，作为客户表示不理解，账户内余额充足，这也并不是你私自为客户开通自动开通翼支付业务，从客户银行卡内扣费的理由，客户觉得银行卡资金得不到保障。客服让客户自行下载app退定，客户从未有过翼支付app，为避免后期再次扣费，客户按照客服发送的信息提示下载翼支付后发现从未开通过任何自动充值业务。更无法退订，又再次致电10000号向客服反馈后，6月4日10.51分中国电信运营商给我发送一条短信说我已经开通了翼支付账户。我又是何时开通了翼支付，客户觉得这种在未经过本人任何授权情况下，私自为客户开通各种业务，并从客户银行卡内扣费，性质及其恶劣，并且客户银行资金也得不到任何保障，这种行为属违法犯罪。烦请加急办理，急急急
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充值纠纷、收费问题
处理中
广东深圳电信手机卡销户受阻
本人想注销。广东深圳的电信手机卡，然后销户，然后电信这边不给销户，而且还以各种理由让我点击莫名链接。进行。上传资料销户
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
