误充话费至他人号码请求追回
本人于2025-07-06 17:35:24充值话费30元，不小心误充到173****2078号码机主手机上，本人已经联系了机主，但是不承认 也已经联系过电信运营商的客服，但是客服不受理表示没有办法。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
内蒙古电信单方面取消流量包
尊敬的相关监管部门领导：
您好!我要举报内蒙古电信存在严重的违规行为，给我造成了极大的不便和损失
我于133****6706号码在网上办理日期，6月3日办理了内蒙古电信 5 元无忧卡套餐，并成功叠加 0 元 170G 全国流量包生效时间是立刻生效的。该流量包是我在电信网站充值话费有礼活动抽奖抽中，未标注任何套餐限制，39元更改无忧套餐时候，信息提示退订全部业务，也经过双方回复确认才生效，短信证据我以保留，随时可以提供，我更改无忧套时候领取我充值有礼中奖0元170g时候凭没有任何提示不能使用，互斥，不能领取以为提示，而成功加到我无忧套餐里面0元170g，中奖率90%。我也经电信客服工号19024查询确认，无忧套餐里面是有0元170g停机保，挂失号也不掉包，0 元 170G 流量包均为长期套餐，不主动取消就可一直使用，在使用过程中，内蒙古电信业务部的做法严重违反了相关承诺和规定。39元流量包也没有报备到相关部门备案，自 2025年6 月 10 日起，电信客服多次以系统调整为由通知我取消变更该流量包，让我无法继续使用，但却未出示任何法律依据或协议条款。2025 年 6 月 13 日，中国电信内蒙古分公司单方擅自更改流量包使用属性，使其变成空包。而且，在我更改套餐时，业务确认短信也并未告知我会 0 - 170G 流量包变成空包
内蒙古电信的这种行为严重侵害了我的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”的规定，以《中华人民共和国电信条例》第四十一条“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（四）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务”的规定
在此，我强烈要求相关部门对内蒙古电信的这一违规行为进行严肃查处，督促其恢复我170G 流量包的正常使用
希望监管部门能够重视我的举报，维护消费者的合法权益，让电信企业切实遵守法律法规
联系方式133****6706 罗拔桂
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信充值活动未兑现承诺
我于2025年7月6号于中国电信app宣传的充值50元送50元活动页面上充值了50元话费，活动表明充值后秒到账，但充值成功后24小时内都一直未到账，活动页面没有任何内容告知，这属于网络诈*、侵犯了消费者权益，我的诉求是中国电信商家必须退款我50元费用并且道歉！！
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
话费异常扣除并被强制停机
我上月刚办了一张套餐29一月的电话卡，然后没打几个电话就给我停卡而且话费也少了很多
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
话费充值错误要求退费
7月4日晚话费充值错误，充到193****1685号码上了，当晚联系机主表示愿意配合处理这个问题，我们电话联系电信客服说给登记了，今天客服电话来说没办法退，让我在联系机主，我不知道电信客服怎么给这个机主沟通的，人家说工作号没有办法给我垫付钱充值，我们也不接受机主给我们充值，我们要求费用原路返回，我5点左右给尾号85机主联系，她表示也给电信客服电话说了要求原路返回，我不知道为什么电信这边不处理，为什么不按照两位客户沟通的结果处理，每次电话就只会说我帮忙在问下再问下，我请问为什么要拖着，为什么，请你们尽快处理下。
根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条,因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
诱导参与抽奖活动并强制消费
本人于2025年7月5日在四川省成都市金牛区一环路北三段与顺沙巷交叉口东南60米附近的联合通讯，遇到送礼品为由要我参加一个投票活动，投完票有一个抽奖活动，显示抽到了平板兑换券，免费送，然后带领本人去附近综合业务办理点。店员说要求达到1、移动的老用户，2、不得停用卡号，3、芝麻信用无不良记录以上这三个条件，拿我的手机前去查看额度，步诱导我说这个平板是免费送的，无需超额消费。反复告知没有很多限制，只要一直保持使用4G网络即可。每个月目前使用多少话费就依旧扣除多少话费。在反复诱导签名后，即使用花呗扫走6980元。并告知要保持4G时刻在线，每小时／2-3次，否则每个月若违约一次即扣除一定数额的违约金，不断暗示我很容易违约。然后叫另外一个人跑去查看所谓的解决办法，告知我显示我有第二种方案可选，反复提示我违约风险较高。遂不断暗示我选择第二种方案，诱导本人开通花呗分期6980元，说是可以返还，且免费赠送一台平板。而后要求本人签署终端商城融合消费确认函。之后告知这个返还的钱在某个不知名的小商场里用于消费且商品售价远高于市场价。门店经理不断诱导餐消费，威逼利诱本人签署霸王条款。本着对移动、联通、电信三大运营商等大厂的信任，自认为不会遭遇欺诈，缺乏防范意识。希望能够申请全额退款，解除合同，返还花呗贷款费用。
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
话费返还问题及携号转网信号异常
一个电信的号码190****2300这个号码给我说是返回话费接过只给我返回了三十元整还剩五十六元整不给认还有一个号码是携号转网190****2300收到卡以后我就激活成了就是没有信号打不出去电话我希望有关部门严厉查处理谢谢
投诉问题
充值纠纷、通信故障、携号转网
处理中
中国电信通话扣费异常及套餐争议
我本人于2025年6月30日下午到2025年7月1日凌晨一点左右打电话超出29分钟，昨天登陆电信APP查询发现超出的29分钟通话时间已经扣费，并且收费不合理，多扣费，超出的通话时间收费标准是一分钟0.1元，应扣费2.9元，实际扣费4.35元，多扣费1.45元。还有这张卡的套餐（每月）包括200分钟的通话时间，全部被扣完了，2025年7月1日凌晨一点以后我没有打过一次电话，这200分钟的通话时间难道是鬼打的？现在我要求中国电信公司退回多扣的1.45元话费，还有被扣掉的200分钟通话时间给我补上
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资费不明、套餐纠纷
处理中
电信服务态度差且拒绝调换主副卡
我是电信十几年的老用户，一个月内，因为公司话费报销原因，多次联系电信客服人员，申请将个人的主副卡调换一下，对方均以所谓的协议未到期不同意调换，服务态度恶劣，店大欺客，无视客户需求！
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服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信卡长期扣费且未通知
我在几年前办的卡 超过两个月还持续扣费 没通知我 几年之后扣了好多钱才通知我叫我缴费 这期间我没有享受到服务 我不会交钱的 我的诉求就是直接注销我的电信卡 一直发短信威胁说要给我发律师函 命一条你要不要
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资费不明、服务态度差、强制停机
处理中
