电信擅自开通收费套餐及国际漫游异常扣费
电信未经客户同意，擅自开通多项收费套餐、国际漫游上网费高额异常扣费：①2025年5月开通50元20G流量包24期，截止目前收费12期600元；②2025年5月开通30G流量视频20元36期，收费1期20元；③2024年9月开通1元10G套餐，截止2025年12月，收费16个月16元；④国际漫游异常高额扣费：本人居住美国期间一直居家，使用家庭WIFI，国际漫游上网费最高2025年2月高额异常扣费573元、4月收费115元、6月收费108元、7月收费111元、8月收费229元、9月收费132元、10月收费88元。
请电信公司对于上述开通套餐项目出具相关合同或者相关证据，如无法提供则对消费者存在欺诈行为。根据消费者保护权益法请贵公司退还多收费用并赔偿三倍损失。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信卡激活即扣月租且资费未明示
2026年6月29日激活了一张电信卡，但是并不知晓激活即使用，开始算月租，并且将月末和月初统一收费，而非看使用情况，缺乏公*。另外这种收费准则并未说明，在收到的纸质宣传册未体现。纸质宣传页还有促使买家快速激活的字句。仅在电子宣传图中最后一行小字体现，容易遗漏，没有起到提醒的作用。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信未经同意扣款要求退费销户
名下的卡 我查了一下 扣款了而且这笔扣款没有经过我的同意 我要求把这笔扣款退回并配合我销户
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资费不明、收费问题
处理中
充错话费要求退款
充错电话费，要求退款！！！！！！！！！！
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码139****9111绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立即注销宽带，拆分主副卡，把主副卡改成10元保号套餐，到现在过去好几天了，没有人联系我，也没有给我注销，请相关部门帮助处理问题
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信套餐资费高流量少存霸王条款
*台介绍套餐就高不就低，霸王条约越介绍套餐越不合理，费用高而流量少
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
微信充错话费遭拒退，客服推诿致歉
2026年6月29号早上九点，我在微信上交话费的时候，不小心点错号码了，然后打客服电话请求帮助退款。客服直接拒绝，让我去打110。就很离谱。诉求话费原路退款。并致歉。
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充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信未按约变更10元套餐
199****9953上个月说改10元套餐没给改成功，今天一查还是109，要求改到10块钱月租请相关部门协助办理
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资费不明、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自改套餐隐瞒合约
在我不知情的情况下更改套餐，隐瞒合约，我希望我的套餐跟合约全部解除，全部违约金予以免除！解除限制，允许本人自由办理低价套餐，携号转网！
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
橙分期贴息及回馈赠费到期未续问题
153****7999这个号有，橙分期129档贴息36期，客户回馈赠费10元/月36期，到期了，一个11，一个10块，一共21，有这两个包到期了，营业厅续不了，要求相关部门介入给解决一下
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
