中国电信私自开通套餐并强制停机
手机本套餐19元 前两天查出来欠费不到20元今天看直接停机90块钱 卡里面有两个卡主卡没有使用副卡在使用的情况下欠费90元我们不知情的情况私自开通套餐 这个怎么收费的打给人工客服不接 客服也不接接问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
电信私自扣费路由器费用要求退费退订
我于2026年1月1日查看电信号码193****6615套餐资费详情，发现多出一项路由器的收费，已经莫名收费好多个月了，本人不知情的情况下一直在扣费，我反馈要求退回所有扣费费用，并要求退订产品，请*台落实查实，谢谢！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信变相涨价诱导消费
变相升级套餐费用，刚买卡的时候说套餐只要19，用了两年了之前都是可以充值100返340，现在充100只给返200，说是套餐下线了，这完全就是先绑定客户再进行宰客，明显欺*消费者，
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充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信恶意扣费且未提示超流量
未经我同意，超出套餐流量，没有语音提示，超出套餐流量费用六百多，恶意扣费，不给解决问题，要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信信号差及服务态度问题投诉
由于工作调动的原因，来到现在工作的地方，信号网络差，之前偶尔能将就，但最*这段时间经常无服务，接打电话都不能打
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服务态度差
处理中
电信虚假宣传擅自增费
今天12.31号下午4点34分接到电话10001客服（塘市叙话直销代理）说我名下4张副卡，加上一个宽带，1000分钟电话和60兆流量，所有加起来共计209元，套餐从2026年1月开始，三年套餐每个月共计209。
谁知道不仅擅自开通5元一个月短信包，而且这219只是主卡的钱，4张副卡每个月40，共计259元+5元。
我已经是电信十多年老用户，你们这个员工虚假宣传推销产品套餐。而且擅自取消优化40元每个月，请将2026年1月套餐解除，恢复到原套餐。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国电信（通讯）资费不明
在流量耗尽时，没有短信通知我，擅自开始扣费（35元），在流量耗尽时没有停止服务，剩余话费扣完时就停止服务，双标行为
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信与翼支付系统问题致误扣款
25年8月电信工作人员给我主动打电话，说是老客户有一个新的业务，就是再连续使用本套餐3年送一台手机活动，我就在离家的电信门店进行了办理，25年12月28日，收到银行卡短信提示扣款1800元钱，打了银行工作人员的电话，说是电信翼支付旗下的公司扣的钱，我就找了电信工作人员，电信工作人员说让我拨打翼支付客服电话，我拨打后翼支付给的回复是电信每个月返给翼支付50元红包，连续返3年，这个50元红包没扣到，原因是主卡权限未提升，让我联系电信客服，我随后又找了电信查找原因，给出的回复是主卡未授信，授信到了副卡上，所以翼支付没扣到主卡的红包，扣我副卡绑定的银行卡钱去了，而且是3年1800一次性扣掉了。目前电信还未给出处理结果，这是属于电信与翼支付操作和系统层面的问题，这不是一笔小钱，希望有关部门能帮我出面处理，追回翼支付扣的我的钱。
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
流量卡信号差投诉无果要求赔偿
在拼多多上买的流量卡，信号卡的要命，投诉无用，并且，每投诉一次都会的客服电话问我一些废话，屁用都没有，浪费我时间和电话费，跟骚扰电话一样
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信不明扣费及霸王条款投诉
投诉中国电信本人手机号173****7080]对应消费协议问题：办理时未被明确告知协议隐藏约束、自动续费及解约违约金条款，未充分知晓协议全部内容就被引导办理，现产生不明扣费，解约还需支付高额违约金，与办理时口头承诺不符。诉求很明确：第一，核查并退还不合理扣费；第二，简化解约流程，取消强制绑定；第三，24小时内联系我告知处理进度，不接受拖延推诿。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
