2018年1月12号，我在中国电信股份有限公司眉县公司办理合约期两年合约未欠费办理、于2018年5月17日凌晨1:00多，中国电信将我号码私自停机、投诉以后说我号码欠费，当时能正常接电话打电话、投诉以后，中国电信说必须我回去才能复机、我说中途未使用产生的费用，我不承担、回去，以后查询已经欠了7900百多块钱话费电信公司又说我要交拿着7900元话费才能复机、后面我就投诉投诉以后，中国电信股份有限公司宝鸡分公司太白电信给我回电话，说给我处理欠费、最后又没处理。后面我有投诉中国电信宝鸡公司给我的回复说是我欠费停机说，2018年5月17号以前六个月我没有交费记录、以次回复工单、（我有缴费记录）后面我又投诉中国电信股份有限公司宝鸡公司给我说、我是一证超五卡停机、多次投诉他们都是直接说给领导反馈，直接就工单结束、还让我交哪14,490十多块钱的欠费才能恢复此号、中途你们停机未通知我，我投诉以后又说给我处理，让我回去，我回去处理了，你们又不给我处理多次让我来回跑忽悠我不处理问题

投诉处理员您好:本人的实名号码189****9279和189****9279在被中国电信开户后不到两个星期内无理由封卡，本人就没有继续使用了。停用后中国电信每个月都在扣费，办理开户的过程中无人告诉我不用了就要去销户不然继续扣费，不到合约期销户还要缴纳违约金等话语。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬。告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为新用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?本人诉求:无需要缴纳费和违约金即可销户。

我的电信套餐一个月29元的，每个月的流量只用七十多G一直是够用的，从1月起套餐的流量包有变动，没有通知我，一开始扣多了没注意，今天查账单，1月份之后套餐的流量包变少了，一月超出4G多收了25块，那就是1G要5块钱，这也没跟我说过，超出之后流量这么贵，二月就只给了5G流量吧，一个月充两次话费一次一百，充了两百，感觉不对劲，上去一看，超出40多G收我两百多，怕不是在抢钱，什么都没告知用户，我只能按照月套餐支付，这个流量收费根本不合理。

我昨天联系电信客服去办理更改套餐，客服告诉我需要到2025年6月才能进行更改套餐，并且告知我，赠送我的儿童手表是贷款分期购买的，要求我赔偿橙分期的贷款的违约金，我都惊呆了，不知道何时办理了分期贷款的业务，我是2022年5月份去电信营业厅办理宽带业务，业务员告诉我，办理宽带可以送儿童手表，优惠力度很大，没有任何告知有违约金的情形，并且虚假诱导我用身份办了不知名贷款！ 现投诉电信营业厅 1.没有告知详细情况下夸大优惠事项隐瞒淡化限制条件，虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金。 2.到营业厅办理宽带时,没有告诉更改套餐要收违约金，纯属欺瞒消费者。 3.他违反了通信企业不得以任何方式，任何规定限制限定用户指定业务这一规定，根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭，不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。 4.业务员在我不知情的情况下使用我的信息办理了橙分期贷款，侵犯了我们的知情权，也没有告诉我们这是一个发贷款的业务。 5、现在都严禁电话卡租售出借，办理宽带时说赠送2张副卡，让我送给亲戚朋友使用。 我个人诉求： 1.月底前注销宽带，2橙分期的贷款电信营业厅马上取消，不能影响我的征信！ 3.取消我支付宝的金额冻结 4.合约，设备违约金无责 5.保留目前使用的手机号套餐改为最低套餐

投诉中国电信办理合约赠送电动车同时给不经本人同意给其办理微粒贷 今年年初电信公司搞活动携号转网赠送电动车合约3年于是办理了这个活动，结果这个月发现电信公司利用电动车给我办理了贷款，微粒贷，并且在我征信上体现了出来，在办理电信业务过程中全程工作人员没有说过会办理贷款的事，在这种不经过当事人同意的情况下给客户办理微粒贷或贷款属于在欺*消费者权益，也欺*消费者，我要求电信公司取消合约！

6月27号因长辈失误将100元充值进05********19这个号码，原本要充值的号码是05********19，电信方联系对方被拒一次后并未再联系。首先我能提供相应支付凭证，却不能退款，这电信退款机制存在问题。其次有其他退款成功的消费者，我们作为十几年的电信老用户却得不到保障，这是对不同消费者的差别待遇吗？电信回复该机主不愿意退款，这是该机主的非法所得，我们充错号码有过错，但是因为电信的退款机制问题就要纵容该机主吗？我的诉求是电信方将这100元转回我们要充值的号码内，而不是电信自己两方受益。回复的电信客服态度都很强硬，请更换有沟通能力的客服。

真的是无语了，乱扣费，四张卡给我停了两张不能用，还一直扣费走，一直把数据流量关了，用无线网，还给我哗哗哗扣费，你们是穷疯了吗

中国电信区别对待客户，北京，江苏等地有网龄流量服务，湖北等地有输入口令兑换流量服务，以上服务山东都没有

中国电信不经过我主卡同意，扣我副卡的费用！凭什么办理降级套餐的服务需要主卡这证明那证明的，还需要本人办理。副卡扣钱的时候怎么不问一下我主卡号人的同意！私自扣钱！持副卡的都是家里老人，又不会操作！搞了好多次了！每次就一个扣费通知！*老人不会操作是吧！

手机号码接不到淘宝客服的电话（来电📲三次），我没有收到拦截短信，也没在天翼防骚扰里面来电记录看到！联系#中国电信# 的客服说帮我升级反馈给工作人员，然后工作人员给我打电话🤳🏻我接了13：41，接了不说话😶，然后就挂了我！发个信息说我没有接他们的电话！恶心🤢发短信说一个小时之后再次来电也没有！

我的卡是异地手机卡，手机卡被停机了，各部门推来推去，异地电信营业厅说不是她们停机的，需要异地反诈中心解决，异地反诈中心说她们不管这些，需要户籍所在地反诈中心解决，推来推去，办事效率低下。而且我的卡异地，路途遥远，我的诉求是查明原因，线上解决问题 。

我的电话卡要注销，电信不让，工作人员态度极其恶劣，(0591) 1000 0这个号码打来的，18:55分，这个工作人员态度超级无敌差，超级无敌差超级无敌差超级无敌差！

投诉处理员您好：本人公司电信号码191****2514需办理变更套餐。于7月14日通过微信告知电信客户经理将169元套餐变更为39元套餐。 这期间客户经理一直不回复，投诉后7月18日上门收集了材料说办好了会和我说。 后续却渺无音信。截至7月26日仍未办理完成。这期间几次向电信客服投诉反映得不到解决，一直推三阻四，消磨用户耐心。 作为消费者我需要变更套餐的合法权益受到侵害，无法维护自己的权益，希望有关部门可以解决我的问题。 诉求：诉求要求电信于7月30日前，立刻为我办理套餐变更。 望支持！

X阵孩子在王者ap p上误充值90元，被我及时发现，我反应给中国电信，中国电信区别退费，我现要求中国电信立刻退我的会员

我于14年办理的电信电话卡，我明确的月租是109，中间没有办过其他的业务，但通过24年7月发现，电信公司在我不知情的情况下，给我开通其他业务近5年，直接让我损失近4000元！已通过其总部投诉，但不予理会！这纯属诈*，性质特别恶略！ 我要求其公司把诈*我的钱，＋被欺诈精神损失费总10000元！ 并要求携号转网！

2018年1月12号，我在中国电信股份有限公司眉县公司办理合约期两年合约未欠费办理、于2018年5月17日凌晨1:00多，中国电信将我号码私自停机、投诉以后说我号码欠费，当时能正常接电话打电话、投诉以后，中国电信说必须我回去才能复机、我说中途未使用产生的费用，我不承担、回去，以后查询已经欠了7900百多块钱话费电信公司又说我要交拿着7900元话费才能复机、后面我就投诉投诉以后，中国电信股份有限公司宝鸡分公司太白电信给我回电话，说给我处理欠费、最后又没处理。后面我有投诉中国电信宝鸡公司给我的回复说是我欠费停机说，2018年5月17号以前六个月我没有交费记录、以次回复工单、（我有缴费记录）后面我又投诉中国电信股份有限公司宝鸡公司给我说、我是一证超五卡停机、多次投诉他们都是直接说给领导反馈，直接就工单结束、还让我交哪14,490十多块钱的欠费才能恢复此号、中途你们停机未通知我，我投诉以后又说给我处理，让我回去，我回去处理了，你们又不给我处理多次让我来回跑忽悠我不处理问题

投诉处理员您好:本人的实名号码189****9279和189****9279在被中国电信开户后不到两个星期内无理由封卡，本人就没有继续使用了。停用后中国电信每个月都在扣费，办理开户的过程中无人告诉我不用了就要去销户不然继续扣费，不到合约期销户还要缴纳违约金等话语。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬。告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为新用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?本人诉求:无需要缴纳费和违约金即可销户。

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投诉处理员您好：本人公司电信号码191****2514需办理变更套餐。于7月14日通过微信告知电信客户经理将169元套餐变更为39元套餐。 这期间客户经理一直不回复，投诉后7月18日上门收集了材料说办好了会和我说。 后续却渺无音信。截至7月26日仍未办理完成。这期间几次向电信客服投诉反映得不到解决，一直推三阻四，消磨用户耐心。 作为消费者我需要变更套餐的合法权益受到侵害，无法维护自己的权益，希望有关部门可以解决我的问题。 诉求：诉求要求电信于7月30日前，立刻为我办理套餐变更。 望支持！

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