充值后仍被强制停机并多扣费
我在手机欠费的前两天充值了10元结果今天才第三天就停机欠费了30元
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国电信流量包退订及客服服务问题
对于2026年3月份4月份流量包退订，10000号客服沟通后的服务及态度，10000号客服提及的处理方式及回访，出现不合理
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信强制扣费后才允许退订流量包
我3月份开的每个月19.9的流量包到月底想退订他们就是不给，非要等这个月也就是四月的费用扣了才可以退订。这不就是强买强卖吗！月底的联系客服也不行。这个月扣完就可以退订
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信涉嫌消费欺诈及套餐纠纷
消费欺诈，消费欺诈，消费欺诈，消费欺诈，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信合约机纠纷：虚假宣传致高额违约金
当时业务员送手机的时侯说的要用两年，后面到期了，因为费用太高想把号码注销了，营业厅不给办理，被告知说合同是三年，不给注销，说注销要缴2000多的违约金。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
名下莫名存在三张外地电信号码
李延松320322*********233名下有不知情的三张外地电信号码，在徐州内查询不到. 目前办理不了徐州电信的号码，现申请线上帮助把外地电信号码线上注销，请相关部门帮忙联系当地电信协助注销，谢谢！联系电话190****8076谢谢！
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信充值130元全扣完且客服不在线
我充值了一百三十元，全扣没了，客服也不在线，这我咋用，我不用了全给我退了
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信无故多次强制停机致损失
2026年3月31日提示我因为违反相关法律被暂停使用手机号，需要复开，当天就进行复开，复开后没有12个小时又提示我又违反相关法律了，还得复开，复开手机端还得需要等待24小时后才可操作，我没时间去营业厅，在此期间因为电话不能正常使用，给我造成不可挽回的损失和结果，我现在诉求1我违法给我提供账相关证据，提供不了就是随意侵占损坏我个人财物，2赔偿我在此期间造成的经济损失.3对于中国电信这种随意暂停别人号码使用的行为进行处罚
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信客服服务态度差且电话挂断
电信运营商客服服务态度差。昨天打电话接通了直接挂了。我所有的投诉无果，
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
