中国电信擅自开卡乱收费拒销户
中国电信运营商欺*消费者，拒绝赔偿，敲诈勒索霸王条款，乱收费，乱扣费一、事情经过
本人父亲六十岁左右，对电信业务认知不足2022年7月24日上门安装电信宽带师傅办理中国电信191****3586套餐，获赠2张副卡均未使用，账户余额58.15元，无欠费。办理时运营商未提供合同、未明码标价、无本人签字确认。销户时发现名下被擅自多开号码191****3586和191****3586，从未使用却产生9000余元欠费。对方还以影响征信恐吓、电话骚扰，导致父亲精神紧张、夜不能寐，且拒绝办理销户，多次协商无果。
二、申诉理由
1. 未经本人同意擅自开卡，违反《电信条例》第四十一条。2. 未提供合同、未明码标价，侵犯知情权，违反《消保法》第八条、第九条，第55条。3. 恶意计费、乱收费，违反《电信条例》第四十一条。4. 无正当理由拒绝销户，违反《电信用户申诉处理办法》。5. 违规恐吓催收，严重侵害老年人合法权益。
三、诉求
1. 立即无条件注销全部号码及宽带；2. 免除全部违规产生的9000余元欠费；3. 退还账户余额58.15元；4. 运营商上门回收路由器等设备并承担运费；5. 依法赔偿500
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
抖音流量异常扣费要求退费
我对3/1抖音使用的流量数提出反抗，要求电信退回我多扣的流量。
我*常也是玩抖音刷视频，刷的内容和之前都差不对，时间也都差不多，都是2小时-3小时，大概也就扣两三G流量，这次直接扣八个多G，是不合理，要求退回流量
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信拆机强制预收整月费
我办理宽带拆机，电信要求必须交整月费用才给办。根据《消费者权益保护法》《电信条例》，拆机只需结清已出账欠费，当月费用应按实际使用天数结算，无权强制预收整月套餐费。
要求：
1. 立即办理拆机，不得以预交整月费为条件拒绝
2. 当月费用按实际使用天数计费，不扣整月费
3. 12小时内专人联系处理并反馈结果
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信网络频繁掉线且拒处理退费
电信公司网络一直掉线，导致一直扣钱，电信公司一直不处理，一直找理由，推卸责任
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信未告知合约限制诱导办理FTTR
本人 2022 年办理中国电信宽带业务，2024 年电信工作人员以“免费赠送 FTTR 设备”为由为本人更换设备，但未明确告知该操作属于合约业务，也未说明会延长或新增合约期限及违约责任。本人并非基于真实意愿同意新的合约限制，现申请变更业务却被要求支付违约金，认为电信存在未充分告知、诱导办理合约的情况，特申请工信部协调处理，要求无责解除相关合约限制。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
中国电信3月2-3日重复扣费问题
2026年三月二号至三号中国电信出现两天扣话费两次行为，收费不合理，希望尽快处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信无故停机致无法收验证码
手机昨天还能收到验证码，今天就收不到了，说有风险，线上还不让解封，我人现在在广东，现在急需要用手机帮银行卡，为什么昨天都能用，今天就用不了，我什么都没做，就说有风险，要求解封
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信擅自自动续约并拒解约
本人于2004年02月26号在江口线下营业厅办理手机号，在工作人员的推荐下办理两年期套餐，使用一年后因即将赴境外工作，提出变更套餐，工作人员不允，并且明确告知到期后可以通过线上变更。后续在不使用任何额外功能的前提下，依旧每月扣除费用，整整一年。现合约到期，运营商未发送任何续约提醒短信或者电话，在本人不知情情况下擅自自动续约，本欲在线上独自操作，奈何无门，随即向电信求助，工作人员以护照身份无法证实本人为由，试图继续合约，本人不同意，对方又以护照身份无法线上变更，令本人拿出证据，本人有与营业厅聊天记录，工作人员随即开始拖延，至今未明确回复。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信擅自开通流量包并多收费
2026年3月发现话费莫名其妙多出了30元套餐费用，联系客服后告知我从25年9月开始就订购了改流量包，但本人此前并不知晓此事
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
误充话费至他人号码，中国电信拒退费
本人于2026年3月2日11点46分给153****1672充值60元，误充到153****1672账户上，本人联系机主但是联系不上，同时也联系了该运营商客服，客服不予办理，特此在这发送这个投诉希望追回话费
投诉问题
充值纠纷
已完结
