电信未及时注销号码致欠费400元
我去年去电信公司分公司没有处理我注销手机号码业务现在打电话没有用手机号码还是说欠费了400多我求注销180****6714手机号码
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信销户未退余额164.14元
我今天申请我今天申请注销中国电信卡没有写退余额银行卡号中国电信电话：118313客服挂电话手机卡号注销他没有说余额啥时他没有说余额啥时候退只留联系电话号要求求快速处要求快速处理要求余额164.14元要求余额退贷，要求余额退贷银行卡，要求余额退到银行卡里面银行卡号62***************92抓金抓紧处理
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信无故风控手机号致通信中断
2026年4月23日凌晨3:51，运营商在我不知情的情况下无缘无故的将我的手机号码风控，导致我早上要使用电话完全使用不了连客服电话（10000）都打不进去，现在我的号码的状态是电话完全不能接打，流量也使用不了，中午下班的时候我去了当地的自主营业厅，营业厅给我的答复是因为我接打电话过于频繁给我风控了，但我是正常工作需要为什么这么定义，然后我要求营业厅给我解除风控，但最后却告诉我只能回到归属地办理，归属地离我现在的地方1200公里一来一回我的工作怎么办这中间耽误的时间怎么办，短信里还给我发了可自助二次验证的链接，我打开了却识别不了我的号码，显示状态异常，我请问给了我解决办法但是识别不了我该怎么办，回到归属地期间对我造成的损失怎么办。
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强制停机、客服电话难接通
处理中
中国电信无依据保护性停机拒不线上解封
我在2026.418申请开通了一张中国电信手机卡 4.19日打了四个电话就无缘无故的说什么号码存在异常，根据什么反电信网络诈*法相关要求，保护性停机！我拨打中国电信进行复通解封，结果他们给出的处理方案让我去线下的营业厅才能进行解封，工作特别忙没时间去线下营业厅解封！要是请假去线下营业厅解封，产生的损失中国电信公司是否承担，请让中国电信给我线上复通！要是觉得我用卡有问题违反什么法律规定，我愿意承担法律责任！但还请不要这样搞我们普通人，每个人出来上班活着都不容易，申请电话卡就是为了用来打电话使用流量数据的，打了四个电话就说我涉嫌诈*什么的，请电信公司给出依据，以什么定义为我是打电话诈*什么的！希望进行核查处理！要是还是得不到电信公司处理，我会一直向相关监管部门进行投诉，直到这个问题给到处理结果给我！
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强制停机
处理中
电信套餐未取消且结转流量失效
26年4月21日拨打电信客服，我说要解决结转流量不能用的问题，客服告知我解决不了，今天拨打电信客服，我要取消套餐，客服告诉我已经取消套餐，但是实际没没有取消，而且也没有客服联系我套餐没结转流量不可用问题
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信冒名办理先用后付致芝麻分受损
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
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资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信24个月会员合约要求立即解除
要求解除商城会员（24个月合约）要求马上处理谢谢配合
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合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带改套餐未发手机卡且持续收费
本人于2023年6月份在电信营业厅办理宽带，当时是包年的套餐，然后营业厅营业员叫我改套餐办理手机卡，说宽带可以跟着手机卡一起用，当时办理之后并未给我手机卡，后来我再次去营业厅询问，营业员跟我说办理业务的人员离职了，也并未说补卡，我每个月59的套餐，流量通话什么我都没用到，请问这个钱我花到哪里了？这个卡在哪里？
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信流量超额扣费未提醒且退费不合理
2026年4月22日在中国电信出现收费不合理的问题。我要求全额退款套餐以外的流量超出费用，客服不同意，只接受部分退款。193****3849这个号码过去几年的话费账单一直都是30元左右只有本月是160元，且我并不清楚所使用的流量是套餐外的流量，且未接到任何电话提醒的扣费通知，我已经找过电信的人工客服，1.我问过客服为什么欠费了不停机，客服说上网是手机的基本功能。可是手机还是停机了我才知道欠费了，所以客服给我的理由我并不接受。2.客服又说停机是因为欠费超过10元才停机，但是当时停机我就立马充话费了充了100，充完账号显示只有78.2。并不符合客服所说的停机是欠费达到10元。客服给我发的最新扣费消息是扣11.8。但是实际上我一冲话费就扣了21.8。说明对方未履行实时通知消费者的情况下进行扣费，因此我要求全额退款套餐外的流量超出费用
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国电信甘肃地区流量卡不发货及客服难接通
网上有好多种流量卡，但是都不发甘肃是什么原因？营业厅的话，流量特别少，资费高还区别对的两年的老用户积分积分兑换不了客服很难打通各个*台，显示的甘肃不发货
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套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
