中国电信服务态度差及充值纠纷
联系很多工作人员说法都不一样想投诉他们。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信106短信恶意轰炸投诉
2026年5月18日下午，本人手机号在未进行任何操作的情况下，短时间内遭受大量*台验证码短信恶意轰炸，属于恶意骚扰行为。请立即对所有106开头骚扰短信号码进行全面拦截，协助核查发送源头并进行处理，后续杜绝此类骚扰短信，谢谢。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
贵州铜仁电信无故强制停机且客服态度恶劣
本人名下贵州铜仁电信号码 153****8465，于上周五下午在无任何通知、无违规使用、无欠费情况下被无故停机封停。
事发后我多次致电电信客服求助处理，均遭到敷衍推诿，工号 02409 客服主动联系我，态度消极拒不办事，不愿帮忙上报反馈问题，还强硬表示不能线上处理，刻意刁难用户。
本人全程合规正常使用手机号，并未触犯任何使用规定，现正式要求电信官方立刻线上无条件恢复号码正常使用，无需本人前往线下营业厅办理，同时明确告知无故停机具体原因，严肃处置态度恶劣的客服人员，尽快给出合理处理结果，逾期未解决将向上级部门继续投诉维权。
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
携号转网后被扣整月费用拒不退费
本人5月1号从中国电信携号转网、电信方扣除了我5月份整月的费用 我并没有享受到他们的服务凭什么要提前扣除我整月费用 本人投诉他们后他们以他们公司的规定就是规定为由来搪塞 拒不退款
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收费问题、霸王条款
处理中
中国电信*台误订爱奇艺会员拒退费
5月15号在中国电信*台领取爱奇艺会员的时候，误操作了，要求当天处理，取消订购以及退还当月费用，*台以收到短信验证码输入为由，拒绝退费，并不合理，个人当天就反馈出错及时止损处理
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收费问题、霸王条款
处理中
中国电信强制停机及二次认证失败
号卡用了两年，昨天短信通知二次认证，链接点进去认证不了，去营业厅也说不是归属地无法办理。请问强制停机依据是什么。霸王条款吗。
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强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国电信流量用尽未提醒致高额费用
由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，并没有停止使用流量，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于电话，短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信无理扣费及资费不透明
我的电话177****8760无理扣费晚上凌晨两点发短信说还有17G流量到凌晨三点就告诉我用完了话费超了一百元，我睡着觉手机都是放着的怎么用流量。后面才用超7G扣我话费200元，1G要三十多块不是说流量超了1G五块吗
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信擅自用客户信息办卡办宽带致欠费
未经本人允许，在本人不知情情况下， 于1年前使用客户信息违法注册新的主卡电话号码，并在两个地址办理两个宽带，造成欠费1000余！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
