被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信多扣费且服务态度差
每个月都有额外多扣的费用、我的诉求就是退还一年内多扣的费用。流量使用消耗异常快，沟通态度及其强硬不讲理、承认多扣费了、却只肯退还部分费用、期望*台能够促进企业解决。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信强制消费及霸王条款投诉
强制消费、不给取消、十几年号码要求每个月消费248.238.每个月扣费不等、不给取消
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未按承诺7天销户宽带
号码177****2992 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信虚假承诺升级套餐未履约
2026年5月18日自称是中国电信得一个固话02*******44让我撤销投诉，答应给我从每月59元套餐免费升级到99元，实际每月还是收费59元享受99元权益，直到2026年6月18日还是收取99元套餐，然后我致电02*******44连续三天联系不上，这是欺诈消费者，要求中国电信主动联系我并履行承诺，让我享受每月59元享受99元融合套餐的权益
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信充值后拒开发票且拒绝退款
充值后不能开具充值发票，未消费，要求退款拒绝退款。商家侵犯消费者权益，强制消费，要求退回充值金额
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 153****0811 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信未告知合约自动续期致多扣费
本人手机号于2020年4月在中国电信办理99元畅享套餐，办理时工作人员未明确告知存在2年合约、到期自动续期扣费，无书面签字、弹窗确认或录音告知，严重侵害消费者知情权与自主选择权。 电信声称2022年4月9日发送过到期提醒短信，但本人自办理以来从未收到任何此类提醒；且电信无法提供有效送达与本人阅读确认的凭证。“已发送”不等于“已告知”，不能视为已履行告知义务。 因电信未尽告知义务、到期提醒完全失效，导致本人2022.4.9-2024.4.9被多扣话费。已多次拨打10000投诉，但电信工号31****25态度恶劣、拒绝退费，处理结果无法接受。寒了老用户的心！希望有关部门能够处理该问题，本人诉求返还20224.9-2024.4.9的话费共计2376，并且要求进行双倍赔偿损失4752
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码177****3251 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信新卡充值不到账且客服推诿
新卡电话充值不到账四五天，客服推三阻四不给处理，今天推明天，明天推后天
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
