电信133****0755号码无法开通
电信有个133****0755电信不给开通，线下线上互相甩锅，不给申请办理。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 180****6222 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信虚假宣传套餐扣费99元
虚假宣传套餐 办理套餐的时候说是一直29元 后面直接扣费99元一个月 并没有打电话告知我就直接扣费 属于欺诈行为
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
误充话费100元未退，要求返还
本人于2025年7月9日充值话费100元，不小心误冲至机主189****4096号码上，本人第一时间联系机主，但是联系不上，也第一时间联系中国电信客服，但客服说被误充话费机主已有3个多月未使用该手机号，是本人充上之后才不欠费，和机主联系不上，电信客服说法退款。目前已过几个月都没有消息，所以特此在此发出申诉，希望能追回100元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信装宽带24小时无人响应
2026年7月6日下单装二宽带，24小时无人问津，
投诉问题
服务态度差
处理中
中国电信乱收费
本人投诉中国电信涉嫌错误收费。
本人办理的是80GB流量套餐。2026年6月16日20:04，中国电信向本人发送官方短信，明确提示"截至20:03累计使用流量67.77GB"。作为运营商向用户发送的官方流量通知，本人有理由相信该数据真实、准确，并据此判断当时套餐仍剩余12.23GB流量，不会产生超套餐费用。
然而，中国电信APP上网详单显示，早在19:14左右已开始收取超套餐流量费用，说明电信系统当时已认定套餐流量已经用尽。也就是说，一方面电信官方短信告知截至20:03仅使用67.77GB，另一方面却提前*1小时开始按套餐用尽进行收费，两项数据明显矛盾，不能同时成立。
本人多次要求中国电信就上述矛盾作出书面说明，并提供本次收费的计费依据，但中国电信始终未能作出合理解释，仅以系统统计结果认定收费正确。
本人认为，中国电信官方通知内容与实际收费依据存在明显冲突，在无法证明收费依据准确、无法解释数据矛盾的情况下仍向用户收费，涉嫌错误收费，侵害了消费者合法权益。请求依法调查，责令中国电信撤销争议费用、退还已收取费用，并就计费依据及数据矛盾作出书面说明。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信未经同意扣收紧急短信费
本人电信号码于 2025 年 8 月至 2026 年 7 月期间，曾有拨打过紧急号码多次。
通过电信运营商客户端详单查询发现报警期间本人号码向号码1069030089934发送短信 27 次，中国电信公司共收取短信费用2.7 元。这27 次均非本人操作且在手机设备上无任何操作痕迹和记录。
本人将情况反映电信公司后，中国电信辩称此为苹果手机自身系统问题。对此回复我不满意。
申诉请求：首先，110和122报警电话是社会公共服务*台，是免费的。因此要求中国电信退还相关费用。其次，电信公司收取相关费用时，没有任何告知和提醒，属于欺诈行为。因此要求中国电信公司按《消费者权益保护法》第55条进行三倍赔偿，不满500元按500元赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信未按约销户且未告知低消
181****4666绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，而且这个号码还有低消，当时办业务的时候没有告知，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，手机号码也没有改保号套餐，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信强制变更套餐并收取违约金
[问题描述]：本人于 2026年收到短信说套餐准备到期，然后说续约预存360元，初办理时未说清楚这个续约不是继续原来的合约，而是变更套餐，从六折变成七折，不支付违约金无法办理退订业务。根据《 民法典 》第四百九十六条规定“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”所以我主张违约条款无效，如果电信方核实办理现场对我做了明确的告知，那需拿出现场的录音录像。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额。
本本人投诉理由如下:强制性霸王条约，且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权马上终止360元套餐，恢复原119套餐，不收取任何费用
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
