电信宽带新装超期未安装投诉
本人6.3号办理新装电信宽带，约定24小时内上门安装，师傅来了说扩容，3-7天就可以，至今已半个月了未安排安装，多次联系装维只推拖，无准确上门时间，现在我要投诉，要求2天内安装，并补偿我未安期间费用，请相关部门介入解决
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信乱扣费288元及霸王条款投诉
霸王条款、费用捆绑消费288，十几年号码、乱扣费288一个月、要求退费、取消捆绑
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信虚假宣传强制消费拒不销户退费
运营商严重欺*消费，多次反馈需要消户退费 运营商一直不予受理 欺*消费者强制消费
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信靓号低消服务强制绑定且无法取消
电信号码携号转网过程中遇到靓号低消100元服务 从申请取消直到现在已经超过半个月，由电信10000工作人员工号：150485 联系本人说需要到营业厅缴纳285元违约金才能取消，本人到营业厅处理，但营业厅工作人员明确告知本人营业厅无权限处理，请咨询电信10000，本人再三确认是否所有营业厅无权处理，工作人员明确回复：是的，无法处理（已录音），对于电信这种踢皮球的行为，感到非常愤怒，后续6月8号工号：153416联系本人说要处理,因为有投诉所以10号又打电话叫我继续等待，最后13号下午又打电话叫我继续等待，本人问了三个问题，第一什么时候处理好，得到答复继续等待。第二这个问题到底能不能处理？答复无法确定。第三在没有经过本人同意也没有说明也没有签任何合同的情况下给我开通的服务，现在因为要携号转网卡在这个低消服务，才知道有这个服务，开通不需要经过本人同意，取消却难如登天。你们这样做是不是在欺*消费者？得到的答复是实在抱歉，让你有不好的体验。我觉得从五月二十几号开始，电信根本就没有在解决问题，他们只是在想把我时间耗没。这件事我不会这么轻易放弃和妥协，我会一直投诉一直往上级往我能想到的办法一直投诉。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信话费异常扣费要求赔偿
点话费不正常，我一直留着了 要求赔偿 要开处理
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
电信副卡异常流量扣费978元，要求全额退费
我的电信套餐的副卡号码177****7426，在2026年3月份及4月份持续一个多月每天24小时产生异常流量，两个月异常流量费用总共978元。
在电信APP里面详单查询页面显示，异常流量每天从00:00开始一直到23:59会持续不停产生，而且同一时刻流量来源包含多个APP（百度爱奇艺、头条、优酷等等）。很明显这种流量就不是手机跑出来的，正常流量不可能持续24小时不停，而且多个APP同时在后台持续一两个月时间消耗流量，手机上面也做不到。很明显这就是电信系统的问题。且本人从未授权电信开通套餐外流量功能，此次两个月异常流量扣费978元电信也从未联系本人确认、授权。
本人打10000反复申诉要求退回所有流量费用978元，10000客服称最多只能退2/3，对于电信这种暗扣用户费用且抵赖拒不全额退费的流氓行为，本人不接受，要求全额退费。
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信捆绑销售及套餐纠纷投诉
捆绑销售 费用贵 套餐流量太少 携号转网限制
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信外包商虚假宣传诱导签约
2023.10.1 【投诉标题】
电信外包代理商虚假宣传、诱导消费，隐瞒合约与副卡规则，事后补签合约，赠送手表货不对板功能未告知清楚，期满消费者
【投诉内容】
本人于2023年10月1号在红谷滩万达商场的电信流动摊位办理了携号转网及129元/月套餐业务。实际每个月下来160的消费，本人每个月都未消费那么多，在办理过程中，遭遇了严重的虚假宣传与诱导消费，具体情况如下：
1. 隐瞒规则与事后补签：办理时，工作人员刻意隐瞒了“3年合约期”、“高额违约金”以及“绑定2张副卡”等关键信息。在业务办理完成后，才强行要求本人补签合约，严重侵犯了消费者的知情权。
2. 虚假宣传产品功能：当时工作人员承诺赠送的智能手表可以登录微信、独立打电话，但实际到手后发现根本无法登录微信，且离开手机蓝牙连接便无法使用，属于典型的夸大宣传与消费欺诈。
3. 私自开通不知情副卡：在本人完全不知情的情况下，电信私自为我开通了2张副卡，每月额外扣除6元费用。本人后期多次联系客服要求取消，客服百般推脱，拒绝处理。
本人每月160元的话费远超真实消费需求，且该套餐是基于电信方的诱导与欺诈才办理的。根据《消费者权益保护法》及《民法典》关于格式条款和欺诈的相关规定，电信方未尽到提示说明义务且存在欺诈行为。
【投诉诉求】
1. 立即无条件解除本人的3年合约，且免除一切违约金。
2. 立即取消本人名下不知情的2张副卡，并全额退还历史被违规扣除的副卡费用（3元/月/张）。
3. 本人同意退还该智能手表，但电信方不得以此为由索要任何折旧费或设备赔偿。
4. 针对电信方诱导消费、虚假宣传的行为，退还本人前两年因被欺诈而多交的套餐费用，并给出合理的赔偿方案。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带乱扣费且资费不透明
乱扣费一个月没有用、每个月扣不一样钱、强制扣费乱扣、没有用的宽带也扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
无锡电信强制消费不允更改套餐
本人尾号2345无锡电信用了快十年。多次打客服电话要求更改套餐不给更改。霸王条款强制消费。投诉几次无果。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
