中国电信流量用尽后仍扣费问题
2026年3月5日套内流量使用完毕未进行购买套外流量扣费，话费使用完仍继续扣费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信业务员欺*签约拒解约
业务人员使用欺*手段*我签署合约当时没给我说合约内容本人作为消费者。有权维护合法权益本人要求解除合约不付违约金，
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信莫名办号充值100元消失
在学校莫名其妙让办的，结果现在打运营商电话说没有这个号码，莫名其妙一百块充进去没了153****3972
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信销户后未退还余额
本人手机号199****7530已销户成功一周，卡内余额迟迟没有退费，申请销户当天已填写退款金额以及退款的银行卡信息，且预留了自己的其他联系方式，但无任何工作人员联系处理相关事宜，且卡片申请销户当天手机卡立马无法使用。销户成功已过去一周，请立刻处理退费。
投诉问题
收费问题
处理中
电信无故扣费且余额无法提现
申诉人：和焕菊
联系电话：155****6369
被申诉单位：中国电信新乡分公司
涉事号码：191****2173
本人原为电信老客户，2026年2月被无故扣流量费600元，经沟通电信仅同意返还450元至手机余额，拒绝退还现金。
本人现已携号转网，不再是电信用户，该450元余额无法使用、无法提现。
电信此举属霸王条款，侵犯消费者合法财产权益。
现恳请督办：
1. 责令中国电信将450元以现金形式退还给我本人；
2. 整改违规退费行为，维护用户合法权益。
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国电信无故封停手机卡致生活不便
中国电信无缘无故封了我的卡，我的手机卡133****3359 用了很多年 绑定了我的银行卡很多软件 现在给我的生活带来不便
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信强制停机且拒办销户退费
26年3月2日刚充好话费想注销咨询客服没用也要扣当月月租，没有打电话也没有用流量3月9日下午中国电信给我深圳号码发了一个封停的短信，短信上面说可以支持远程柜台进行身份核验后复机，我联系电信客服也操作了不能线上复机，我现在要求给我注销号码卡并退回当月话费
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国电信流量卡单方涨价及虚假宣传
本人于2022年在抖音直播间购买中国电信流量卡，主播明确宣传“19元/月，185G流量”。办理后发现实际扣费不符，经首次投诉，商家承诺每月返还10元，加上充值返利，充值一百元返240元，以维持19元实际支出。2024年商家停止返还，再次投诉后中国电信客服介入返还话费，并明确承诺“可长期按19元资费使用”。电信方面会单独补贴每月十元，然2025年9月起，该卡被单方面涨价至29元/月，且客服在沟通中谎称“用户曾同意用一年后注销”，严重违背事实。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信诱导办微波炉合约强制消费
送微波炉诱导消费者，在消费者未能看清时强制消费，现想取消三年合约
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
