广东电信未经授权扣费且拒提供扣费明细
2025年12月及2026年1月，中国电信未经我本人授权广东电信私自给多个账户扣费，多次打电话给电信，要求提供钱款扣费去向及电话，电信拒不提供，请相关部门进快处理退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信流量提速包自动续费且退订入口隐蔽
2026年1月，本人因手机流量被限速，中国电信多次发送短信提醒可办理流量提速包。因当月有应急使用需求，我仅需临时提速一个月，便订购了30元10GB流量提速包，当时明确以为是当月一次性业务，并未知晓该业务为自动连续包月。
后续发现该业务持续扣费，我在电信APP常规退订界面查找时，该提速包无正常退订入口，多次操作均无法取消。经与客服沟通后才得知，需进入隐藏较深的“特殊优惠”专区才能退订，此种设置信息极不透明、提示不明确，属于明显的误导消费与恶意扣费行为。
本人仅需1个月临时提速，并无连续包月需求，因电信业务规则不透明、退订入口隐蔽，导致2026年2月被额外扣费。现正式要求退还2月份多扣的全部费用，并规范业务提示与退订通道，保障消费者知情权与选择权。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信营业厅拒绝办理移动号转网套餐
在电信营业厅办理号码191****2130消费一百多 为什么移动号码不能给转入套餐里 营业厅说没有权限 那我办理的号码有啥意义
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信强制收取违约金销户受阻
与电信工作人员沟通注销电话卡，对方搬出霸王条约，要求我支付不合理400块违约金。交易时并未覆行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈！夸大优惠事项，模糊业务内容，隐瞒淡化限制条件，虚假宣传，强制消费。他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务这一规定。根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权益。
诉求：注销手机号，解除合约。不可以影响我的征信。合约、违约金无责。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信强制捆绑旧欠费阻碍新业务激活
您好，是这样的，我前几个月拉了一个电信的宽带。这个宽带下面有三张电话卡，但是因为不小心弄丢了，我就立马打电话挂失了。然后去营业厅激活，电信工作人员告诉我我身份证名下有一张欠费3300多，要补齐欠费才能激活。请问这合理吗？我这个欠费是个很多年前的一张卡，卡丢了早就没用了。卡都不见了，但是电信一直没给我注销，反而累计欠费。现在把我的旧卡与新业务一起强制捆绑，违反了消费者自主选择权。而且这个欠款我是不知情的，霸王条款。不缴费就不让激活我的宽带下的卡。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自加装30元套餐要求双倍赔偿
未经我本人鱼允许给我加了一个30元20g的套餐，我要求他赔偿我四个月的套餐120元和双倍赔偿240元，之前就说解决到现在为止都没退款我要求他双倍赔偿240元
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信转网后强制停机及乱收费
2026年1月14日转网到电信，垫江县澄溪镇电信办理处说转网后需要充值120元，转网后套餐39元一个月，现在2月还没完，就说我停机，胡乱收费，还不处理，他们是土匪吗，打他们客服电话说处理不了，只能充值，没人能管管他们吗？
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国电信强制收取400元违约金并设霸王条款
2025年5月6号在中国电信运营商办理电话卡，现申请注销电话卡，与业务员沟通注销电话卡，对方搬出霸王条约，要求我支付不合理的400块违约金。交易时并未覆行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈！交易时夸大优惠事项，模糊业务内容，隐瞒淡化限制条件，虚假宣传，强制消费。他违反了通信企业不得以任何方式任何限制限定用户指定业务这一规定。根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权益。诉求：（1）注销电话卡，解除合约（2）不可以影响我的征信（3）合约、违约金无ze
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信合约机未激活却强制履约纠纷
我这个京补合约，手机卡没激活、也没使用过任何运营商服务，现在卡丢了补不了，我也不折腾了。
我就按手机原价，把这台机器直接买断，
把合约彻底解除、两清，以后互不牵扯。
我只接受按正常购机价结清，不接受额外收费、违约金。 但是电信客服强制让我办理合约信息不回复营业执照没有 *台上付了，38
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合约机纠纷、霸王条款、服务态度差
已完结
误充话费至他卡遭拒退费
2026年2月23日于中国电信营业厅app内通过微信支付的方式为卡1充值100元，但由于操作失误误充值到本人另一卡2上，联系人工客服要求退回或转移话费时，均以两卡不属同一省份或不支持等原因拒绝
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充值纠纷
处理中
