中国电信充值到账不符且恶意扣费
我在2026年6月22充值了三笔钱一共90元到账才只有26我严重怀疑我以前充的钱被吃了我要求给个合理的解释中国电信这样搞人是不是太不道德了我之前办卡说的明明白白不开通其它的后面又给我弄了一堆乱七八糟的让他们关掉说充值话费就关掉到现在都多久了一直不关掉一直莫名恶意扣费已经严重影响了我对电信的使用和耐心了我要求把吃掉我的钱通通归还给我
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信退款问题长期未解决
退款问题一直不给我解决啥回事不处理了嘛？
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服务态度差
处理中
电信擅自开通高额流量扣费
电信套餐外高额的不合理流量费用，我于6月7日在我不知情的情况下电信私自开通我号码(177****9087)的扣费额度让我扣费86.25元，在流量用超是让我硬性用他高额的流量，没有经过我的同意让我用他的高额费用流量，短信也没有看见我的消费者知情权受到了侵犯，我这个卡没有流量在我用流量时就应该直接给我停机，而不是让我用如此高额流量，使用2.8G流量扣费86.25元，让我使用高额费用的流量，我要求全额退款不同意，我要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信资费变更不一致引发套餐纠纷
193****6795，152****0261，180****6075打客服说可以改资费，去营业厅改资费说改不了，想要把它拆开改成3张单独月租10块的，请相关部门介入实在是不知道到底该找谁改了
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带销户拖延不处理
号码 189****2300 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带,到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信违规扣费及预存款不退
我已经明确表示放弃办理该79元套餐，且还没有正式使用这个套餐的全部权益，属于未生效的预存款，根据电信相关规则：套餐生效前我主动取消，100元预存款可以全额退还，并且我要求退还原支付账户的要求是合理合法的。
至于已经被扣的200元流量费，属于额外违规扣费，本就应当退回我的原支付账户，和订单是否完工没有关系，不能成为扣费后不退款的理由。
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充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信诱导办理高价套餐未告知协议
本人在24年 具体几月几号忘了 接到中国电信工作人员电话 说可以领一台台式电脑 只需要每月增加十元套餐费就行 第二年又接到电话说可以免费领取小度智能音箱说是免费领取没有任何费用 但是在办理期间工作人员没有明确说明协议内容以及后果！也没有尽到提醒顾客的义务！现在本人每个月套餐费用达到200多每个月
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信携号转网后强扣5月全月费用
2025年5月1日 我携号转网 中国电信竟然扣除我5月份整月的费用 给我的解决竟然是解释 我真金白银被强行扣除了 解决方案是解释！我投诉多次 答复都是它们的规定就是规定 这次更离谱解决问题的方案是解释 它解释解释就可以乱扣费是吧
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收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 133****5108 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
