电信套餐贵信号差乱扣费强制停机
原本是移动卡后转电信卡，套餐极其贵且信号一直差，基本的信号都无法使用、而且多次乱扣费，反馈之后退费以下月返还为由，当月还是要另交费用。一直都反馈投诉，并未解决。客服还咄咄逼人，和客服说本月未解决一直以来信号差的问题，先不缴费。早上就强制停机，老人联系不上，本机套餐是关联两个老人家手机号码的。乱扣费就下月返还，未缴费就强制关机，联系不上老人，万幸老人家没出什么事情。每月269元的话费，基本的权益都未享受过，申请返还费用
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
跨省宽带注销误导致持续扣费不退
前期有过申诉，涉及两个省份，简要情况为我24年八月使用海南电信手机号办理跨省宽带。在山东使用，同年十月申请注销，在工作人员的误导下导致没有注销一直扣费到25年十月，后在山东本地营业厅注销，山东这边已经同意退费收到的60元费用。其他费用由海南收取。 现在海南多次反馈不予退款。 共申请退费25年11月到注销期间产生的费用及其利息。 经过申诉后山东这边已经同意，也就是变相承认了存在问题，也就代表我说的问题是存在的，诉求是合理的。同时海南多次反馈不能退，且后期态度降低，不说原因直接说不能退。 我本身非常理解各单位按规定行事，但是理解不能解决问题，我非常愿意积极沟通解决，但是海南方面抱着不退款的态度来无法有效沟通。 同时我个人认为山东电信代表电信，海南电信也是电信，不能沟通不予承认其他电信的处理结果，这是要把海南电信独立于中国电信吗？ 最后。还是希望能够通过合理妥善的方式交流解决，而不是我不停的在投诉的路上。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费充错无法追回要求退费
我于2026.1.17在淘宝上充错了一张500元的卡，冲到了 156****0707这个电话号上面，但是跟这个人协商以后他不打算退回，和客服说了客服说没有办法退回，我希望可以追回一下500元
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
上海电信未经告知办理流量包致套餐变更受阻
2023年9月9日，上海电信海防路营业厅工作人员在没有告知协议的情况下，给我办理了流量包，导致我在2024年3月要求办理把284元套餐更改为129元套餐的时候，因有协议期限制无法改套餐，直到2024年10月8日才办理完套餐变更，更改为129元套餐并于2024年11月1日生效。我对2024年4月至10月共七个月的账单费用不认可。上海电信侵害了我的权益，我的诉求是退费+赔偿+当面道歉。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充错话费100元要求退款未果
充错话费100元希望能退回，打电信客服不愿处理，目前已报警
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信营业厅服务态度差效率低
我2026年1月17日在江西省赣州市兴国县兴国大道营业厅办理销户业务 里面工作人员办事效率极低服务态度特别差 一天就办两个人业务 我要求他们马上给我办理
投诉问题
服务态度差
处理中
中国电信充值错误对方拒退款
充错了号码 对方没有退款 对方一直不回信息
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信流量扣费异常投诉
2025年12月份 流量超出有问题 扣了我100多块钱
2026.1月份 流量超出有问题到目前扣了我60多块钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未经同意开通套餐要求退费赔偿
177****0725为主卡本人在使用（以下称为主卡）， 1339****8222为副卡家里老人在使用（以下称为副卡）。
2025年09月之前在未通知并且未经副卡统一的情况下开通云盘服务，在2025年09月14日15点51分联系客服要求退订并退费，并告知不要在开通其他业务。我便联系副卡告知不要相信任何电信公司的电话让开套餐或者要短信确认的业务并且父母年事已高也不会搞这些东西。
2025年12月主卡收到话费欠费短信便在《中国电信》APP上查看账单，发现副卡额外多了一个【15元网购小合约】查询历史账单发现是2025年11月开通的，联系副卡老人说不知道这个事情。
截止到2026年01月17日此套餐已生效三个月（2025-11，2025-12，2026-01）产生45元费用
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
诉求：
1：退订套餐并返还已产生费用，
2：因这不是第一次发生此类情况所以现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定进行赔偿，
3：副卡屏蔽中国电信的所有营销电话和短信
投诉问题
套餐纠纷
处理中
遭暴力催收威胁，要求封停号码
收到暴力催收发送威胁恐吓短信，回复号码是电信手机号，
投诉问题
服务态度差
处理中
