中国电信强制停机且客服难接通
20266月3日下午中国电信公司强制给停机
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国电信资费不透明乱收费
这个手机号 我从读书期间用到现在将*8年 期间我一直以为套餐费用是49还是59 今天一查看 我才知道 我一个月要100块钱 甚至流量还一直限速我 我凭什么要做这个冤大头？ 是你们当时办卡 跟我说一个月才几十块钱 我才办 我一直以来就一直用这个卡 ？一直乱收费 之前*我开通什么10块钱的东西也没用 投诉你们才给我退钱 现在又跟我玩文字游戏口头说几十块钱 结果现在变99 我这样乱交点话费维持多久了？ 我钱大风刮来的吗 我要求退费 且不能退费的话不用打来跟我多扯什么说你们合理收费了 合理收费挂羊头卖狗肉？
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信10元套餐频繁欠费问题
图一为我手机号的10块钱套餐，图二第一条短信是前天也就是6月1号充值10块钱话费的短信，然后昨天给我发消息又欠费了14块钱，既然我办理的是10块钱的套餐也充值了话费，为什么还会欠费？已经不是一个月出现这种情况了。诉求是我仅支付每个月10块钱的套餐。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信包月宽带未用完即扣全款不退
本人在深圳办理电信包月宽带，月资费 399 元，6 月 1 日扣费，当月仅使用 3 天申请注销，电信以月初扣费不予退款为由全额扣留当月套餐费。根据《消保法》与电信计费规范，未提供服务时段费用必须按天折算退还，电信 “扣费即不退剩余费用” 属于无效霸王条款，且电信客服推诿不给解决。诉求：扣除 3 天使用费，剩余费用原路退回本人支付账户。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未及时提醒流量超限致多扣费
流量用超额没用电话的方式提醒我
没尽到提醒义务
要求退还多扣我的钱49.93元
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
中国电信未告知靓号协议致无法改资费
153****3000用了很多年了，办理的时候未告知有靓号协议，现在想要改10元资费，说有靓号协议不给改，对这个不认可，要求相关部门介入解决这个事儿
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 181****5179 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。上个月就告诉中国电信如果上个月消不了，电信承担这个月的费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信业务员擅自办理分期手机
本人在2025年4月申请宽带升级，本人在电信公司并没有领取过手机，业务人员借上门升级宽带，拿我的手机办理了一个分期手机。 跟电信公司反映后没有处理，业务人员每月退还扣款的59元，每次都要发消息追回。我需要电信公司给予我处理。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信升级套餐涉霸王条款
给我升级套餐，我就问了是什么都不变的，他们说是不变的，那为什么会有协议？那时候没给我讲协议来得，也没有跟我讲之后退网还要交违约金。这不是霸王条款吗？*消费者。看这图片上也没说协议啊？也没给我看过协议，为什么给我协议就公*，公正
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带合约霸王条款及高额违约金不合理
我在电信半了一条宽带每个月话费高达280，现在不想用了要求我赔偿电信1000多元，我觉得这个赔付要求不合理，既要求把FTTR设备归还，又要赔付他们违约金，当初办的时候说是免费送，本来话费就高，宽带信号还不好还要让我赔钱，根本不合理，属于霸王条款
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
