中国电信乱扣上网费及阻碍降套
中国电信在2025年九月到2026年一月（本199话费套餐）乱扣多扣的除套餐外的上网费要求退还。（其中基础销售品智能家居费我没开通，要求退还所扣除费用，关闭此项业务。2025年和2026年曾两次协商降话费套餐，中国电信以合约未到期，要交违约金等理由不给降（明确违反工信部不得以任何理由阻碍客户自主选择话费套餐权利）。其中有尾号1966、尾号3800是两个未成年小孩游戏超流所扣
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国电信（通讯）收费问题
我在
2026-01-05在中国电信购买了一部二手苹果12 买回家一个星期不到出现电池问题他要我花一百多换个电池 我没换在1月
24出现手机id问题 店家的提议是要我换个主板五百多 我没换买回来没几天出现这个问题 那个问题 手机目前在店家手里 我的诉求是退钱
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信拒改套餐且客服态度恶劣
要修改套餐他们不让修改，要本人去营业厅，本人在国外不能到达。只是修改套餐而已，打电话的客服态度恶劣，直接挂我电话。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信诱导老年人强订增值业务
2025年10月起利用老年人不懂手机操作，诱导老年人办理根本不需要的增值业务，该业务办理之后，家里老人完全没有使用该服务的需求，也完全不知道已经被强制扣费，实属强买强卖。且经各*台查询，该营业厅并非首次实施侵权行为，存在多次欺诈前科，主观恶意明显。因此我要求退订该业务，并返还之前所扣费用。
（有需要请联系177****4642，不要打扰老年人）
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉电信服务质量
此电信号码被封停，然后就一直没管，电信客服打电话跟我说可以线上复机，我就交了话费，前几天提交了资料复机，今天又提交了复机资料，还是没有复机，联系客服也联系不到，还要用其他的号码打人工客服，回电称他们的失误，给我造成了引导性的服务质量，我不接受，诉求是给我复机，并且致歉。
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国电信涉嫌泄露隐私，诉求强制销户
违法泄露个人隐私违法泄露个人隐私违法泄露个人隐私违法泄露个人隐私
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虚假宣传
处理中
新办号码未注册即遭泄露，要求中国电信解释
这个号码是办理的新号码 ，新号码并没有注册任何软件信息，装在了儿童电话手表上，还不到三天就有第三方拿到了新买的电话号码
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虚假宣传
处理中
中国电信五元保号套餐乱扣费
我办的五元保号套餐了，一个月扣费28。我认为套餐流量消费完毕后应该立即停止，而不是在不知情的情况下继续它们的高费流量从而直接扣费，他们的流量商品没有确定告知义务和我的购买意向，属于强买强卖。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带多年未用仍乱收费
中国电信没有尽到相关告知义务，乱收费，宽带多年不用且持续收费，费用很高。客服态度强硬。
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
两当电信私开业务乱扣费涉嫌欺诈
两当电信公司乱扣费属于欺诈消费，者要求退一赔三，不接受只退款，没有经过我本人同意给我私开业务收取费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
