中国电信流量超套未通知致多扣费
流量到了不通知59的套餐扣我200多我需要退款并退订流量业务现在不能退订了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信用他人身份证办套餐致无法过户
电信公司工作人员欺*我用别人身份证办理电话套餐，导致我现在无法正常使用电话号码和过户
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信未提醒停流量致强制扣费
2026年2月6号，我突然收到一则短信，手机欠费的消息经查询得知我超出流量****消费150元，而中国电信并没有给我打电话告知，以及暂停流量使用服务，致使我不知道流量超超出 问题在我未授权的情况下，继续使用流量服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。为什么扣我的话费？
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信
内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意
使用你们额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。
我要求中国电信全额退还流量费用，另外此次事件造成了我的时间与精力的损失，我要求中国电信给予我精神赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信拒处理降套餐申请持续扣费
想降套餐，电信不处理，一直扣费，上个月就打电话了，现在还没处理，一直让等回电就是不处理，老百姓钱好挣是不
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，中国电信营业厅客服要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
三岁儿童未经同意充值250元拒退
一个三岁的未成年小孩一个三岁的未成年小孩，在家长不知情的情况下充值了250元。拨打中国电信客服要求退款，还不同意
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信乱扣上网费及阻碍降套
中国电信在2025年九月到2026年一月（本199话费套餐）乱扣多扣的除套餐外的上网费要求退还。（其中基础销售品智能家居费我没开通，要求退还所扣除费用，关闭此项业务。2025年和2026年曾两次协商降话费套餐，中国电信以合约未到期，要交违约金等理由不给降（明确违反工信部不得以任何理由阻碍客户自主选择话费套餐权利）。其中有尾号1966、尾号3800是两个未成年小孩游戏超流所扣
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国电信（通讯）收费问题
我在
2026-01-05在中国电信购买了一部二手苹果12 买回家一个星期不到出现电池问题他要我花一百多换个电池 我没换在1月
24出现手机id问题 店家的提议是要我换个主板五百多 我没换买回来没几天出现这个问题 那个问题 手机目前在店家手里 我的诉求是退钱
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信拒改套餐且客服态度恶劣
要修改套餐他们不让修改，要本人去营业厅，本人在国外不能到达。只是修改套餐而已，打电话的客服态度恶劣，直接挂我电话。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信诱导老年人强订增值业务
2025年10月起利用老年人不懂手机操作，诱导老年人办理根本不需要的增值业务，该业务办理之后，家里老人完全没有使用该服务的需求，也完全不知道已经被强制扣费，实属强买强卖。且经各*台查询，该营业厅并非首次实施侵权行为，存在多次欺诈前科，主观恶意明显。因此我要求退订该业务，并返还之前所扣费用。
（有需要请联系177****4642，不要打扰老年人）
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
