中国电信擅自开通套餐并虚假宣传
本人于2026年6月25号在京东下了一个19套餐280G的电信卡运营商没有经过我的允许，就随便开张卡发过来还首充100元才能开卡与实际不符套餐内容都不一样，涉嫌欺诈消费者多次打客服电话销户退费都没有得到回应我要求销户退费道歉
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
电信擅自开卡、虚假宣传、拒销户退费
本人于2026年6月25号在京东下了一个19套餐280G的电信卡运营商没有经过我的允许，就随便开张卡发过来还首充100元才能开卡与实际不符套餐内容都不一样，涉嫌欺诈消费者多次打客服电话销户退费都没有得到回应解决我要求销户退费道歉
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国电信未按承诺7天销户且未处理资费变更
号码 193****3504 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信无限流量套餐卡顿严重且投诉无果
中国电信无限流量套餐多次卡顿严重，无法正常使用，投诉后频繁电话骚扰但不解决问题
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
199****6699绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题、合约机纠纷、套餐纠纷、强制停机、霸王条款、服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国电信流量超套未提醒致高额话费
本人在这一年没每个月话费都超出400块钱找客服说是流量超出的但是也没有收到短信通知都是超出了才收到短信，关键是孩子在用的大人也不知道，客服说处理不了
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信未经同意开通多项收费业务
"本人从未授权、不知情情况下被开通套餐是79元上月办理了全国流量包(共享)20元/月x2+全国流量包20元+10元200分钟语音包+全国流量包(共享)10元/月+全国流量包10元业务，每月无故扣费。请立刻取消全部违规业务，全额退还所有被扣费用;提供该业务开通时我的授权凭证(短信验证码/签字/录音)，拿不出凭证属于违规，我要求按消法三倍赔偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带销户拖延且未履约
号码 177****8166 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，把主卡改成10元保号套餐，改到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信套餐降档受阻要求解约
请详细描述纠纷全过程，参考格式:本人在2018年办理中国电信业务用了长达8年，2025降低过一次套餐，现在需降低使用成本要求降低套餐层层受阻，要求缴纳违约金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信诱导老人签约未告知合约，要求解约免违约金
给家里老人推销升级套餐，只强调可以提升网速，未讲清楚有合约，现在取消，告诉需要支付3000多违约金。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
