中国电信擅自扣费引发争议
2025年11月19日突然扣了我四十多块钱话费 我的月租费29元 我不同意他们乱扣钱为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。
如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了 或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信 是一起收到的，根本就是在强制消费。而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。《消费者权益保护法》里面有写着消费者享 有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费 根本就不是我同意的，你们有权停流量无权 左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信乱扣费及霸王条款问题
2023年在深圳双龙老街办流量卡，他给我办了电话卡什么合约套餐，2023年3月23日套路叫我签合同，绑定了我的芝麻信用分还有那个花呗，一直自动扣我钱，每次扣47块，扣了我705块，没有经过我同意乱扣费，我说解除，他们要收我违约金，这明显是诈*犯
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
私人号码暴力催收干扰生活工作
私人号码178****0453，178****0453连续多日对我单位领导、同事家属本人非法发送催收短信、暴力催收报、通讯录，严重影响本人生活与工作，造成严重经济损失。干扰单位正常运转，请求处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信套餐变更及收费争议
我191****3590的套餐原本是办理的超出流量后降速的套餐，现在套餐提示超出流量需要支付流量费，上个月扣除了我流量费一百多，这个月的套餐又准备超出费用，需要更换回我191****3590号码的套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信乱扣费且未及时提醒
图片中所有的都是我要投诉的，以下情况在我不知情下扣我费用，并且在流量使用完之后也没在第一时间短信提醒而是一直在扣我费用，要求把这两年乱扣的费用退回，并且这次我要求退一赔三，我了解了一下也是可以赔偿给我的，希望快点处理
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信强制使用流量无法关闭
173****2282手机卡在本月产生套餐外流量，找人工要求关闭手机卡上网功能被拒绝，说无法关闭，强制性使用流量
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信隐瞒贷款性质强制签约
在中国电信办理了三年的套餐费用！工作人员未告知我会上征信！是贷款业务！本人也遭受到了催收电话！本人根本不知情！工作人员也未告知我！*段时时间查征信发现问题！变成了我是贷款业务。遭受催收电话！投诉到10000！根本处理不了问题！老是拿着我的合约再说！在合约的后面有附加条约！本人也不知情！要求无条件解除合约！我要求他们找到当事人当面对质！他们老是说不可能！希望有关部门能帮我们维权
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信虚假宣传诱导办理套餐
我于2025-11-18在中国电信办理卫星+流量组合包，活动规则中并未说明首月流量会按天折算，活动界面也显示立即获得15g流量，构成虚假宣传
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信乱收费及霸王条款投诉
中国电信运营商欺*消费者，拒绝赔偿，敲诈勒索霸王条款，乱收费，乱扣费
一、事情经过
2016年1月14日，本人办理中国电信手机号177****5444（主号），工作人员承诺月费99元，办理后却告知实际月费199元，每月返还100元优惠抵扣，且需每3年到店续约，全程未提及靓号相关约定，也未告知将开通宽带及副卡业务。本人从未签署宽带、副卡相关协议，短信查询仅显示运营商私自添加的该两类协议，无任何靓号协议。2025年9月，本人申请宽带注销、主副卡解绑，两号均变更为5元保号套餐并办理携号转网，遭运营商以“存在靓号协议”为由恐吓拒绝，截至11月仍被迫每月支付99元，3个月累计多支付297元月租损失。
二、申诉理由
1. 运营商未经本人同意私自添加宽带、副卡协议，虚构靓号协议恐吓拒绝业务，违反《消费者权益保护法》第八条，侵犯知情权与公*交易权；
2. 单方面设置到店续约要求，强制捆绑主副卡及宽带消费，违反《电信条例》第七十条，剥夺自主选择权；
3. 无正当理由拒绝宽带注销、业务变更及携号转网，违反《携号转网服务管理规定》第九条，阻挠合法业务办理；
4. 涉事人员办理业务时隐瞒关键信息，运营商擅自开通业务并拖延处理，构成消费欺诈。
三、诉求
1. 立即办理宽带注销、主号177****5444与副卡解绑手续，两号均变更为5元保号套餐，并协助办理携号转网；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，退还2025年9-11月多收的297元月租，按该金额三倍（891元）赔偿，合计1188元；
3. 取消两号的不合理限制及到店续约要求；
4. 对当时涉事工作人员予以严厉内部处罚，中国电信出具*面道歉函。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
无限流量卡降速致无法使用
办理的是一张无限流量卡，套餐是用完十个G之后降速，但是降速之后，导致我的手机根本就没有网络，比如打开点外卖的app进去之后，他要转几分钟才能出现页面，其他的软件也一样，我没有办法使用。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
