中国电信微信充值失败未退款
2026年3月2日在微信上中国电信充话费50元，充值号码是 181****3740 显示充值失败，也收到了短信，但是商家并没有退款，反馈也没有回应，请商家尽快退款。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信拒销户强收违约金
不给我注销卡，让我赔违约金，导致我被多扣了一个月月租，要求立刻给我注销，赔偿我3月月租
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信套餐变更多扣费且清零余额
2026年2月9日变更套餐，原套餐每个月扣费39元，但是2月份套餐多扣取费用50.3元。原有套餐剩余流量和电话费直接给我归零了，新套餐3月1日又扣了费用。多次咨询投诉无果。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未经同意办理3年合约
2026年1月3日业务员在我未知情的情况下为我办理了3年的合约，签字的时候只弹出来签字，没提合约的情况，也没看到合约协议。现在打电话投诉不为我们处理，态度恶劣
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信充值50元未到账且客服难接通
2026年3月1日在中国电信充值两个50元可是手机一直处于欠费状态联系不到客服
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信无故强制停机影响工作
私自将手机给我暂停服务严重影响我的工作从早晨到现在打不出去电话打不进来电话将手机停机也不告知我一下，客户与运营商之间存在电信服务合同关系，单方面无故停机构成违约，应承担继续履行、赔偿损失。
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强制停机
处理中
中国电信拖延处理套餐更改申请
已申请更改套，但存在拖延不处理！有改套餐的投诉工单，要求加快处理。
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国电信擅自扣费80元流量费
2026年2月29日，发现中国电信有乱扣费，强买强卖的问题，消费者因话费扣除导致停机，查询话费发现多出80元流量消费，中国电信在消费者不知情的情况下扣除超额流量费用，消费者拨打中国电信营业厅电话，客服表示他们有短信电话提醒，但消费者并未看到短信，也未接听到电话，营业厅私自扣除超出流量的费用，没有得到消费者的允许售卖高额流量，这是强买强卖，消费者不接受营业厅只退还一半费用的处理结果，诉求全额退款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国电信（通讯）套餐纠纷
你好，本人电信用户191****1987于办理时间2020年10月被湖南省邵阳县金称市镇电信营业厅工作人员虚假宣传，以免费送商品设备为由办理了电信169元套餐业务，办理时工作人员未明确告套餐及合约、高额违约金、捆绑业务等重要信息，属于隐瞒关键条款、误导用户办理，后期因个人消费需求，向电信申请降低套餐，但电信客服及营业厅以在合约期内为由，拒绝办理降套餐业务，并要求我支付违约金才能解约办理更改套餐，严重侵犯消费者知情权与自主选择权，恳请消费保*台协助维权，督促中国电信邵阳分公司邵阳县分公司依法合规处理，保障消费者合法权益，谢谢！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
校园卡办卡未告知合约条款侵权
本人在9月11日办理学校校园卡时，工作人员未以任何形式告知需签订合约，未说明停机后仍会继续扣除月租，也未提示必须取消合同才能销户，全程未尽到明确告知义务，严重侵犯我的知情权。
依据《民法典》第466条格式条款相关规定，未履行提示或说明义务的合约条款对我不产生约束力，该合同应视为无效。我对不知情产生的合约费用、欠费月租、滞纳金均不认可，拒绝支付任何非本人实际使用的费用。
现正式要求：
1. 认定该合约条款无效；
2. 免除所有合约费用、滞纳金及非使用期间产生的欠费；
3. 协助我无条件办理销户，不设置任何障碍。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
