中国电信误导办理橙分期贷款套餐
本来去营业厅办理改曾用名的业务，结果在办理业务时候工作人员过来跟我说，你要不要把套餐改一下，你现在是129的，改成199的套餐还可以领取一个1800免费手机，当时我觉得送的这个手机不好，还补差价方式换了一个手机，工作人员说只要每个月按时缴费199元就行，用满三年就行，其他都不用管，又说什么你现在129的套餐每个月都有流量超出什么的，我考虑了一下，就问工作人员确定没有其他业务，就只是每个月交199话费，工作人员说对，只要每月按时交话费就行，后面我就升级了套餐，过了4个月，后面支付宝显示有个什么扣款，我就点进去看了。有个什么橙分期的贷款，我一查才知道，这是之前电信工作人员给我办理的那个升级套餐199的贷款业务，虽说已每月交话费形式但实际是橙分期贷款扣每月50元钱，我就打电话给工作人员说为什么要欺*消费者，你如果当时说是橙分期贷款方式领走手机我都不会办理，我说要解约，并且把套餐给我降低，工作人员说可以解约。但是又说什么要赔付1800违约金，我同意赔付，就当买一次教训，工作人员让我点那个橙分期，显示还有1600的钱没有还完，我就准备把这个钱还了，因为橙分期扣了我4个月的50，那就是剩1600没有还完，可是工作人员又告诉我，你把橙分期1600还了，还要补200给电信，但是这个200我一点不认，一工作人员欺*消费者没有给我说清楚是橙分期贷款形式还钱，只是说每个月交话费，现在又出现这个橙分期，我现在认这个橙分期愿意把这个剩下钱还钱，可是工作人员还要让我还这个200给电信说是违约金，我坚决不认。欺*消费者，还有我打10000过去，工作人员说会有相关人员给我回电，第二天给我回电那个工作人员，一点不像是解决问题，口气很大，态度也不好。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信强制扣费且客服难联系
电信没有经过我们同意强制扣费，电信客服还不愿意出具明细，不愿意返还费用，我们超出流量费用可以为我们停止服务，电信无权替我们决定继续使用并且扣取我们费用，这是强卖行为，违反法律规定，而且客服人工服务恶意接不通，服务态度极差，所以我们要求全额退款并且超出流量后进行通知由我们决定续不续费
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
误充话费难追回，电信服务待改善
本人于2026年1月4日，通过中国银行充至180****0061号。充值后发现异常，尝试联系对方未果，无法私下追回。诉求：协助将误充至180****0061号码的50元话费，划转至本人手机号账户中
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
电信号码频收催收短信信息泄露
本人在电信办理的号码卡，没有绑定银行卡，也没有注册网贷信息。经常收到催收短信，而且主卡是未成人再用，也收到催收短信。请运营商严查个人信息是怎么泄露的！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国电信（通讯）资费不明
订购套餐使用完毕前没有任何通知就乱扣费，副卡买的套餐给主卡发提示信息，不给副卡发。而且app也不分开显示主副卡用量情况，故意让你无法计算，让消费者无法辨别是哪个卡的套餐要用完了，这样方便中国电信乱扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信强制扣费且服务态度差
于2025年11/12月在我们主号173 5057 5089没经过我们同意就强制扣除流量费用，要求客服提供我们流量具体使用明细招到拒绝，我们要求全额退款并且要求超流量进行挺流量服务也招到忽悠，客服态度很不好，电信所有客服电话全部打不通，服务态度恶劣，
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收费问题、霸王条款、服务态度差
已完结
中国电信推诿不退30元话费充值款
我于2026年1月2日 10点27在抖音*台充值话费问题，已经和电信方多次沟通，电信方并没有去进行下一步退费操作，反而一直让我做事，他们不去查，不去核实，一直让我去和抖音方交谈，我已经给交易凭证，和抖音沟通，各种证明，电信方一直推卸责任推三阻四，我这边已经和抖音方聊的很清楚，已经把能证明的都发过去了，不知道还要什么证明，他们收钱也有收钱记录吧，我只是想退我的 30块钱而已，他们拿着我的钱向强盗一样不给退，还让我一直做事，我是他们员工吗，他们需要什么证明他们不会去查吗，我的诉求只有退费30元，不是给他们打工，让我打工请给我支付工资
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
电信续费欺*且客服态度差
广东电信续费套餐，欺*消费者，要求免费续约，拖了一个月，都是客服造成的后果，要求赔偿200元，对客服进行处罚，客服轻飘飘来一句又没造成损失，要求道歉，让客服赔偿200元，客服连机器人都不如，越来越差，迟早倒闭
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信私自取消抵扣券未通知
本人使用自己电信7年，号码套餐一直使用，25年12月电信后台私自取消我的抵扣券，并未通知本人，咨询人工突然告诉我说我的套餐有效期到期，我当时办理的时候跟我说的是终身，这种不负责任的做法，请帮忙维权，谢谢
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未履行退费承诺
我这个号码是当时中国移动型号转网到你们电信的，然后之前跟你们电信都沟通过你们这边告知道就是我让我在12月份激活那个手机号，然后激活手机号之后你们这边给我就是承担那个上个月激活手机号那个月租费，之前说给我承担30块钱以内的但是因为快递员的话他那边比较着急，说快递放不了那么长时间后面的我这边提前签收快递实际支付了38元多的费用，还有之前在网亭预存了200块钱话费然后你们说让我提供银行卡号一月份然后你们给我汇款，结果今天联系您客服的时候你们客服告知到又要给我反馈然后说让我再继续等待之前你们说主动就是让我联系客服然后你们就会给我处理现在又绕回来了这个耽误这么长你们到什么意思啊这边都是有记录的而且有，12月16日下午4:09你们专员给我回电告诉我我先激活型号转网的卡以及这个月修改完的套餐后续让我提供银行卡号然后专员帮我处理一下十二月份的那个月租费以及200块钱话费的退费的问题，结果现在又不给我退了？
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
