电信业务员未告知权益致过期
电信业务员来我店里推销套餐，并未告知我本人领取相关权益，导致权益过期，需求套餐权益返还给我
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 181****8457 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信未经确认擅自扣费15元
中国电信在我为主动授权未做二次验证的情况下私自扣划15元套餐外增值业务费我多次沟通要求退款并按消保法赔付对方不仅拒绝处理还无法提供任何主动开通的证据截至今日已拖延*半月未解决现要求立即退还被扣款项并按消费者权益保护法第55条支付500元惩罚性赔偿同时要求监管方督促电信杜绝此类未经确认就乱扣费的侵权行为
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信APP虚假宣传5元无忧卡无法办理
中国电信APP公开上架5元无忧卡，线上无法办理，娄底线营业厅无正当理由拒绝办理，强制推销39元高价套餐，属于虚假宣传和霸王条款。已向电信客服投诉，处理结果不满意，现要求立即办理5元无忧卡。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信代理商虚假宣传两年会员权益
本人于2025年6月28日，通过中国电信代理商购买了一张流量卡：193****7439，支付激活费用为：210元，以及后续每月电话费。
在购买时，商家明确宣传并承诺该套餐包含“两年会员权益服务”，但实际使用仅一年，该权益服务便失效。经核实，系商家在后台上错了套餐，导致本人的合法权益严重受损。
发现问题后，本人于2026年6月9日与商家进行沟通，但对方表示自己作为中间人没有更多权限，未能给出合理的解决方案，商家的行为已构成虚假宣传与严重违约。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（经营者不得虚假或者引人误解的宣传）与第五十五条（经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失）之规定。
本人提出以下诉求：
1、立即恢复该流量卡原本承诺的两年会员权益服务。
2、依法主张欺诈赔偿，要求商家额外赔偿本人人民币500元整。
3、请求贵*台介入调查该商家的违规销售行为，并督促其履行恢复承诺套餐及赔偿责任。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
已完结
学生强制办卡致欠费，要求退费
我在2020年9月9日，在南京航空航天大学金城学院门口，被学生强制要求办卡，我当时都说了我已经在用两张电话卡了，但是她们还是强制要求我办卡，后面我实在是甩不了他们就办了一张电信卡，当时，我通过微信给她们转了210块钱的话费，之后我也从来不用这张卡，后面我想着去把卡注销了，结果，工作人员给我查了一下话费余额，结果欠费两三千。你们电信公司这种不是搞诈*吗，把卡分给那些学生去*人办理，这不是牟取暴利吗，我希望你们尽快把问题解决掉，并且把我的那210块钱的话费给我退回来。
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国电信擅自叠加套餐乱扣费
恶意叠加套餐，乱扣费，本来69元的套餐，结果在不告知的情况下一个月额外多230元额外费用，这属于欺诈行为
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信套餐外流量20元/GB乱收费
本人2026年6月8日被20元/GB扣套餐外流量费20元。
1. 该资费为多年前旧套餐标准，远超当前主流3–5元/GB，显失公*；
2. 未收到流量用尽预警短信，违反《电信条例》提醒义务；
3. 已向电信10000投诉，拒绝合理退费；
4. 诉求：全额退还20元高额扣费，按3元/GB重新核算，并升级为现行畅享套餐。
关于本次1G流量扣费20元的问题，我已经向工信部提交了投诉。首先请出示公开的套餐外流量计费规则，证明该收费合规。其次，流量即将用尽和超额后，*台未做到有效提醒，损害了我的知情权。我坚持要求撤销不合理扣费、完成退费，希望你们正视问题，妥善解决，否则我会继续跟进投诉流程。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 199****1212 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信石家庄省公司服务态度差、客服难接通
你们石家庄省公司的客户经理，8070，8190，我不知道到底是怎么想的，后台都有录音，你们也没人听，而且最主要的是这种情况发生了不止一次
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
