中国电信充值130元全扣完且客服不在线
我充值了一百三十元，全扣没了，客服也不在线，这我咋用，我不用了全给我退了
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信无故多次强制停机致损失
2026年3月31日提示我因为违反相关法律被暂停使用手机号，需要复开，当天就进行复开，复开后没有12个小时又提示我又违反相关法律了，还得复开，复开手机端还得需要等待24小时后才可操作，我没时间去营业厅，在此期间因为电话不能正常使用，给我造成不可挽回的损失和结果，我现在诉求1我违法给我提供账相关证据，提供不了就是随意侵占损坏我个人财物，2赔偿我在此期间造成的经济损失.3对于中国电信这种随意暂停别人号码使用的行为进行处罚
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信客服服务态度差且电话挂断
电信运营商客服服务态度差。昨天打电话接通了直接挂了。我所有的投诉无果，
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信停机后仍收费且客服态度差
中国电信客服态度特别差。189****3860这个号码本人于2025年2月11日办理办号码肯定要用的。且我只用了一天。于2025年的4月11日。封机之后一直未使用。两个月期间这个电话我只用了一天。现要求返还所有费用，解除合约。尝试多次沟通无果。也一直未给我开机，还一直在产生费用。中国电信越来越差。客服人员一直未解决。要求返还所有在停机之后的所有费用。解除合约。
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国电信未履行流量提醒致乱收费
本人使用中国电信手机193********,山城卡192****0263月1日 -3月31日期间，未收到流量80%预警、流量用尽、首次扣费任何提醒情况下，收取套餐外上网费60元，套餐固定费19 元，合计扣费79元。本人联系电信10000客服，对方依旧不承认未履行流量提醒义务违规事实，坚持退还30元套餐外上网费，仅同意退还30元，强制要求本人承担另一半费用。依据《电信服务规范》 《消费者权益保护法》，运营商没有提醒义务产生套外费用不能收取，本次60元套外扣费完全因电信违规导致，本人没有任何过错，不能承担费用。要求:1.全额退还违规收取60元套餐外上网费；2.本人开通流量达量断网双重提醒服务；3.2个工作日内给出正式处理结果
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信莫名欠费及业务无法重订
莫名欠费，昨天还有80多，今天就欠了100多，还有就是不小心退订的业务也是无法重新办理业务
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
中国电信长沙公司擅自扣流量费
3月【中国电信长沙运营商】未经本人授权，按5元/G扣除流量费，流量详情多处异常（未使用扣费、息屏产大额流量、流量无渠道标注），本人已与客服沟通，对方仅退35元、拒退剩余50元。该行为违反《电信条例》《消费者权益保护法》，侵害本人合法权益，特向贵局申诉，请求依法处理。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信套餐变更受阻且拒退费
月底前去营业厅变更套餐说不到时间不予办理，本月1号套餐费用已扣除，又说不给退费，直接无语到极致，营业员蛮狠无理，总公司投诉电话和省营业厅投诉电话打了，不给解决，只会说给你上报，鸟用没有
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信卡流量超标扣费，没发短信提醒。
2026年4月1日下午电信卡流量超标了，下午5点多电信的打电话给我说流量超了，但是流量快没了的时候没给我发短信，而且超了3g多，到现在都没有给我发短信。
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收费问题
处理中
中国电信宽带乱扣费且强制高额违约金
合同签订办理79元宽带套餐实际每月扣费129元，联系工作人员说多扣费用返还一直没有退回，后发现每月乱扣费，要求退宽带注销，运营商强制性要求赔付高额违约金，不赔付就不可以销户，合同没有告知违约金，违约金额，没有告知合同必须使用几年才可以退，已经几个月了都没处理这个事情，找当时办理宽带工作人员不解决问题，问她名字和工号不敢告诉我，说合同签的不是她的名字，工号也不是，我找不到她，就没人会管这个事情，说我无理取闹让我想投诉就投诉，上哪里投诉都没用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
