中国电信199套餐实际收费超标
办理的是199套餐结果每个月都不止199
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未及时提醒致流量超额扣费
本人于2026年5月使用手机上网时收到电信运营商的提醒，且已经产生费用100多元，且还在一直不停的扣费！由于运营商系统的延迟，还有不合理收费，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费！！！否则将会采取强硬的处罚措施！！！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题、强制停机、霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信隐形扣费1260.87元未提醒
中国电信恶意隐形扣费，流量超额无提醒无断网，违规多收1260.87元，要求全额原路退款
本人为中国电信用户，手机号码尾号8971，2020年4月办理电信59元每月畅享套餐。
从2020年4月至2026年5月期间，电信在流量使用超额后，全程无短信预警、无任何提醒、无自动断网，在本人完全不知情的情况下，私自收取高额套外流量费用。
经本人精准对账核算：套餐外累计违规超额扣费共计1260.87元。
电信严重违反《消费者权益保护法》《电信条例》，侵害消费者知情权、选择权和公*交易权，属于典型的隐形扣费、违规收费。期间咨询客服，一直推诿扯皮，拒不退费、不解决问题
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分暴跌
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带虚假宣传致违约金纠纷
办理宽带的时候说全屋覆盖是免费的，想要退网的时候去说有合约要收取违约金，要求免违约金注销宽带
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合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信擅自开通增值业务乱扣费
中国电信未经同意开通增值业务乱扣费，流量通话超额无提醒扣费，其中一项秘书信息台业务不知情被扣费13年，失效期为3000年，一个业务长达1000年，要求全额退费，电信拒不妥善处
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信流量用完未提醒致自动扣费
每个月套餐流量用完后，没有收到提醒自动扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信无流量使用却乱扣费
我本来就没用过流量 乱扣费 赶紧给我解决
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资费不明、收费问题
处理中
误充话费50元未退，监管缺位
本人于4月30号充错50元话费到181****0180的号码，多次联系运营商反馈，都叫我私下找对方处理，现在现在电诈情况严重，个人私下联系会怀疑电诈。电信未尽到*台应尽的职务，本人给电信消费，是要电信提供服务的，并非让电信，获取不当得利，依照法律法规，受害人有权要求电信返还其不当得利。电信作为*台方，具有监管责任，对其接入的第三方*台，应采取，验证机主姓名等方式防止误充值。本人要本人要求其返还不当得利金额50元，并且对电信接入的第三方*台进行加强监管
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充值纠纷
处理中
中国电信恶意封卡、服务态度恶劣
中国电信店大欺客，恶意封停卡片，
没有证据，前台态度恶劣，骂人，人
身攻击，霸王条款
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
