隆胜通讯博白店诱导老人办99元套餐
*一个月，中国电信旗下隆胜通讯代理商（博白店兴隆路002号店）营业厅人员下乡办理，给优质客户说套路、免费送手机业务，本来我爸的电信卡是低消5块钱，跟我爸说手机免费送办理业务，我做为女儿于昨晚19：53用办理该号码打了客服，结果打10000客服查话费说办理99元套餐里面有60块钱分期手机业务分3年就是3564元，还说什么免费，客服说可以退，然后今天联系拿回该营业厅拿回，营业厅，不给于办理，该办理人老板娘始终不敢漏面，本人已经把手机归还营业厅，店里有摄像头的，证明己归还，希望中国电信和该营业厅给办理退订业务，回到原来低消5元套餐，老百姓挣的是辛苦钱，不要基于老人不懂多少字诱导签合同，嘴里说着免费
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信电话营销误导赠送话费
我在一月十三日接听电信电话说免费赠送话费券和流量，没说要扣费，恶意误导消费者，没有说清楚
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
电信充值后拒线上退费引发纠纷
2026.2.3我在电信充话费，我的一张卡话费充多了，我要求把这次充的进行退费，客服打电话说线上没有这样的权限，一定要我去线下营业厅解决，但是我现在确实没有时间去，我就说能不能线上给我解决了，一直说解决不了，我这个卡又没有欠费，话费也没用，为什么线上就是退不了，哪怕原路返回呢，一直扣着我的钱说没有权限。我的诉求就是能不能原路返回给我退了
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信承诺未达且服务态度差
我要投诉中国电信这边承诺未达，服务态度差，帮我呃再反馈一下。我之前投诉很多次，他们没有给我得到投一个满意的答复，再帮我投诉一次。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国电信擅自开通云游戏,尊享会员扣费
中国电信未经本人同意,私自开通天翼云游戏,尊享会员业务,每月多扣34.8元.
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
电信营业厅欺诈诱导老人升级套餐并强制捆绑收费
1. 欺诈诱导办理套餐，侵犯自主选择权：2024年10月，本人两名70周岁高龄家属前往涉事营业厅仅办理电话卡补办业务，未提出任何套餐升级申请，未签署任何变更协议，亦未授权他人代办。涉事营业厅三名工作人员利用老年人认知弱势、信息不对称，恶意忽悠诱导，在本人完全不知情的情况下，擅自为其办理套餐升级，并强制捆绑“固定电话”服务（本人家庭从未安装、使用该固定电话），同时隐瞒套餐升级事实及三年合约条款，直至本人收到扣费通知后查询才知晓真相。2. 强制捆绑违规收费，侵害公*交易权：套餐升级后，原199元/月基础套餐被强制叠加40元/月固定电话服务费，导致月话费增至239元，该违规收费自2024年11月持续至2025年3月（合计5个月，共200元），2025年5月至6月仍产生0.10元/月的异常收费。涉事营业厅及中国电信10000号客服虚构“宽带必须绑定固定电话”的虚假规则，妄图掩盖强制扣费的违法行为——事实上，本人自2004年8月起使用中国电信宽带长达20年，从未绑定固定电话，宽带服务始终正常运行，所谓“绑定要求”纯属无稽之谈。
3. 屡教不改惯犯行径，性质极其恶劣：涉事营业厅并非首次实施侵权行为，五年前曾擅自将两名陌生人电话号码纳入本人套餐计费，此次针对老年人的欺诈行为，是其长期漠视消费者权益、恶意违规经营的惯犯表现，主观恶意明显，情节严重。4. 依法申请关闭存在多次欺诈前科、性质恶劣的涉事营业厅，杜绝其再次侵害消费者权益；
5. 由中国电信股份有限公司南充分公司就此次欺诈侵权事件向本人出具书面致歉函涉事营业厅的上述行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电信条例》及工业和信息化部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（信管〔2016〕436号）等法律法规，明确构成消费欺诈，侵犯本人知情权、自主选择权及公*交易权。
本人维权底线不容触碰，绝不接受任何敷衍推诿、降档处理的解决方案，坚决要求相关方承担全部法律责任。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信副卡资费调整及霸王条款投诉
我要求把我的副卡和主卡分开，把副卡改成5元每个月
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
未经同意开通教育包并收费
我1月25日浏览中无意中点着好像是广告，不一会电信来了短信，提醒余额明细，请关注套餐消耗，未经确认就开通了大拇指精品教育权益包20元/月，我想取消找不到入口，看中国电信消费没有就不在意，今一看帐单才知道，我不需要这方面的内容，也没有用过，现我已经退订，要求退回所收的钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信1月话费异常超扣74.75元
2026年2月3号，经查询，2026年1月份的话费账单，我这个是36元的套餐，加三元的副卡，总共39元，1月份账单严重超出他扣了74.75我家里人在医院一直忙，我不清楚，我手机过两天欠费，过两天欠费，我一边充值，他一边扣，一边充值一边扣，结果他扣了流量费35.75，来的短信提醒只有剩余80%了，百分之多少这个就根本就不知道完了的没有提醒，只有费用不足五元不足十元的一直来提醒他就流量，他就没有提醒完了的，之前我们两个人用都够用的，现在是我一个人用卡都不够用，我不知道这费用是怎么超出的：基本上连的是无线网
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信擅自开通多项收费业务并拒退费
我要投诉中国电信 欺*消费者 给消费带来完全没必要的额外业务 这张卡是给家里老人开通 当时只办理了基础业务 根本没有那些额外的业务 也没有任何作用 还有客服44959号客服 处理问题踢皮球 不正面回答问题 我要求退换2020年八月到2025年11月视频流量15元优享会员15元共计63个月 所造成不必要消费1890元 还有2025年11月到2026年二月12G 云盘包视频彩铃包天翼云盘会员 包月流量包 一个月46 四个月加起来184 还有2021开始的副卡 早就停机的副卡也在每个月给我扣费 电话号码173****4579 每个月扣了我十元 从2021年1月到2026年二月共计总计61个月 一共610元 这几项我完全不知情的费用高达2684元 完全是欺*老人不懂 我要一个一个*台投诉 维护我的消费者知情权
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
