中国电信拒开超24个月历史话费发票
本人实名投诉中国电信以“超过24个月”为由，拒不提供历史话费发票。该行为涉嫌违反发票管理相关法规，侵害消费者合法权益。发票管理办法第19条：收款方必须开票，无时间限制，
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信昆明关上营业厅诱导变更套餐
中国电信昆明关上营业厅 诱导本人变更套餐
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信擅自增加个性最低消费
手机尾号为1010的话费账单中，在2025年11月/12月，2026年1月/2月四个月份分别在客户不知情的情况下，每个月多扣费49元（个性最低消费），但是在当初办理业务时，业务员并没有告知有此项内容，并且在改新套餐之前，也并没有个性最低消费的扣费，凭证可参考10月份未改套餐前话费账单。更新套餐后，也没有人告知我有最低消费问题，额外多扣费个性最低消费，现在办理业务时才发现有低消的存在，怀疑电信存在合同欺诈，要求电信把这个1010手机号改成0元低消。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信149套餐未告知三年合约及机顶盒费用
本人3月12日前后办理电信149套餐，办理时未被告知有三年合约，现开通仅半个月，申请取消套餐、该套餐次月生效、现取消被告知要1000多的违约金，工作人员安装广电视机顶盒费用只说升级未被明确告知该机顶盒的费用。
诉求:
1. 立即取消149元套餐，次月生效，解除三年合约
2. 不收取任何违约金、不设置退订障碍
3. 尽快办结并书面/电话回复
请尽快处理，谢谢！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未经同意扣流量费
2026年3月份，流量费用扣了几十块钱，没经过我同意就直接从话费里面扣了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
话费充错号码且无确认环节
本人于2026年3月26日，在淘宝-中国电信官方旗舰店充值话费50元，本人号码：177****3497，充值到了：177****3494，且在充值过程中，没有号码确认环节！
第一时间联系电信客服和对方机主。在多次联系对方机主并发送短信联系对方后，对方手机号一直为天翼助手转接，合理怀疑，是一个已不再使用的手机号，由于我充值的话费，开机了。怀疑电信涉嫌取得了不当利益！ 电信客服告知，尾号3494的号码，目前是正常的（我冲了50，充正常了，根本就是没有用的废话信息），并说电信方对此事没有处理办法，只能起到一个解释的作用。
法律根据，取得不当利益，受损失人有权要求其返还不当得利。特在此发起申诉，希望能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信老用户套餐资费不公且拒降套
相同带宽的套餐79，老用户99，想降套餐居然不给降，而且相同的单宽带一个月只要39。
客服回应只能调高不能调低！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信南昌分公司拒办合规副卡
实名投诉中国电信《江西南昌》，拒绝办理副卡太离谱
本人是中国电信长期用户，主卡套餐符合副卡办理条件，名下号码合规，因家庭需要申请办理副卡，线上申请失败、线下营业厅办理被拒，客服和工作人员均不给任何明确理由，只含糊说办不了、系统限制。
多次沟通无果，全程推诿敷衍，完全无视用户合理需求，严重损害消费者合法权益。
恳请中国电信尽快处理，为我正常办理副卡，也希望监管部门严查，维护用户正当权益！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信充错话费不退费
充错话费不给退我跟客服联系不给退我都说了充错了
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
