中国电信乱扣上网费及阻碍降套
中国电信在2025年九月到2026年一月（本199话费套餐）乱扣多扣的除套餐外的上网费要求退还。（其中基础销售品智能家居费我没开通，要求退还所扣除费用，关闭此项业务。2025年和2026年曾两次协商降话费套餐，中国电信以合约未到期，要交违约金等理由不给降（明确违反工信部不得以任何理由阻碍客户自主选择话费套餐权利）。其中有尾号1966、尾号3800是两个未成年小孩游戏超流所扣
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信涉嫌泄露隐私，诉求强制销户
违法泄露个人隐私违法泄露个人隐私违法泄露个人隐私违法泄露个人隐私
投诉问题
虚假宣传
处理中
新办号码未注册即遭泄露，要求中国电信解释
这个号码是办理的新号码 ，新号码并没有注册任何软件信息，装在了儿童电话手表上，还不到三天就有第三方拿到了新买的电话号码
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国电信五元保号套餐乱扣费
我办的五元保号套餐了，一个月扣费28。我认为套餐流量消费完毕后应该立即停止，而不是在不知情的情况下继续它们的高费流量从而直接扣费，他们的流量商品没有确定告知义务和我的购买意向，属于强买强卖。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带多年未用仍乱收费
中国电信没有尽到相关告知义务，乱收费，宽带多年不用且持续收费，费用很高。客服态度强硬。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
两当电信私开业务乱扣费涉嫌欺诈
两当电信公司乱扣费属于欺诈消费，者要求退一赔三，不接受只退款，没有经过我本人同意给我私开业务收取费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
误充话费后机主拒还，电信未妥善处理
2025年12月30日，我因操作失误，将100元话费误充至手机号189****8282（本人手机号为189****8282，两号码仅一位数字之差）。发现错误后我第一时间联系该号码机主，对方起初明确表示愿意返还话费，然而在中国电信介入沟通后，该机主突然翻脸不认账，拒不退还话费，蓄意侵占我误充的100元款项。目前我已向中国电信申请冻结该笔100元话费，该笔款项现处于冻结状态，但涉事机主始终拒绝配合调解，既不归还话费，也不接受相关处理方案，导致这笔本属于我的钱款长期滞留，我的合法财产权益遭到严重侵害。我可完整提供话费扣款凭证、充值记录等全部证据，充分证明该100元话费为我误充，并非涉事机主合法收入，其拒不返还的行为已构成不当得利。我一定会追回属于我的100元话费，绝对不放弃。我一定会追回属于我的100元话费，绝对不放弃，坚决维护我的合法权益。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信擅自升级宽带套餐并设霸王条款
移动客服在本人未知情况下乱改套餐，在换宽带
时在本人未知情况下升级套餐，并没有告诉本人
有合约期限问题，不能取消条款，出现收费不合理，套餐问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
隆胜通讯博白店诱导老人办99元套餐
*一个月，中国电信旗下隆胜通讯代理商（博白店兴隆路002号店）营业厅人员下乡办理，给优质客户说套路、免费送手机业务，本来我爸的电信卡是低消5块钱，跟我爸说手机免费送办理业务，我做为女儿于昨晚19：53用办理该号码打了客服，结果打10000客服查话费说办理99元套餐里面有60块钱分期手机业务分3年就是3564元，还说什么免费，客服说可以退，然后今天联系拿回该营业厅拿回，营业厅，不给于办理，该办理人老板娘始终不敢漏面，本人已经把手机归还营业厅，店里有摄像头的，证明己归还，希望中国电信和该营业厅给办理退订业务，回到原来低消5元套餐，老百姓挣的是辛苦钱，不要基于老人不懂多少字诱导签合同，嘴里说着免费
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
淘宝电信旗舰店充值纠纷致话费误充
本人于2026.2.4日，在淘宝电信旗舰店充值页面
被*充值话费300到机主机号上，客服说让我找机主联系，跟机主说退款事宜，但后续找不到人，所以特在从此发出申诉，希望追回300.00元话费，根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有请求其返还不当得利
投诉问题
充值纠纷
处理中
