中国电信话费异常扣费要求赔偿
点话费不正常，我一直留着了 要求赔偿 要开处理
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信捆绑销售及套餐纠纷投诉
捆绑销售 费用贵 套餐流量太少 携号转网限制
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信外包商虚假宣传诱导签约
2023.10.1 【投诉标题】
电信外包代理商虚假宣传、诱导消费，隐瞒合约与副卡规则，事后补签合约，赠送手表货不对板功能未告知清楚，期满消费者
【投诉内容】
本人于2023年10月1号在红谷滩万达商场的电信流动摊位办理了携号转网及129元/月套餐业务。实际每个月下来160的消费，本人每个月都未消费那么多，在办理过程中，遭遇了严重的虚假宣传与诱导消费，具体情况如下：
1. 隐瞒规则与事后补签：办理时，工作人员刻意隐瞒了“3年合约期”、“高额违约金”以及“绑定2张副卡”等关键信息。在业务办理完成后，才强行要求本人补签合约，严重侵犯了消费者的知情权。
2. 虚假宣传产品功能：当时工作人员承诺赠送的智能手表可以登录微信、独立打电话，但实际到手后发现根本无法登录微信，且离开手机蓝牙连接便无法使用，属于典型的夸大宣传与消费欺诈。
3. 私自开通不知情副卡：在本人完全不知情的情况下，电信私自为我开通了2张副卡，每月额外扣除6元费用。本人后期多次联系客服要求取消，客服百般推脱，拒绝处理。
本人每月160元的话费远超真实消费需求，且该套餐是基于电信方的诱导与欺诈才办理的。根据《消费者权益保护法》及《民法典》关于格式条款和欺诈的相关规定，电信方未尽到提示说明义务且存在欺诈行为。
【投诉诉求】
1. 立即无条件解除本人的3年合约，且免除一切违约金。
2. 立即取消本人名下不知情的2张副卡，并全额退还历史被违规扣除的副卡费用（3元/月/张）。
3. 本人同意退还该智能手表，但电信方不得以此为由索要任何折旧费或设备赔偿。
4. 针对电信方诱导消费、虚假宣传的行为，退还本人前两年因被欺诈而多交的套餐费用，并给出合理的赔偿方案。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信宽带乱扣费且资费不透明
乱扣费一个月没有用、每个月扣不一样钱、强制扣费乱扣、没有用的宽带也扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
无锡电信强制消费不允更改套餐
本人尾号2345无锡电信用了快十年。多次打客服电话要求更改套餐不给更改。霸王条款强制消费。投诉几次无果。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信停机后强制扣费及霸王条款
电信运营商、套餐问提，影藏消费，并未告知有有强制消费满24个月
停机了还在强制扣费，停机期间没有为我提供服务，还持续扣费，宽带或手机接打电话等功能都无法使用。那这个费用的收费方式显然不合理，现要求运营商减免我提机期间被扣的一切费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
天翼防骚扰APP下架致服务失效
我于2022年12月10日办理天翼防骚扰业务截止至2042年12月10日，在使用过程中2026年6月15日发现问题，当时看到APP发布公告电信天翼防骚扰APP下架通知转移至微信公众号。并关注微信公众号发现使用特别不方便，每次用都要重新授权登录，天翼防骚扰PIUS公众号，并无法操作使用，并发现来电数据与电话留言数据有缺失等情况。如果说我方有重要物证或者其他事宜通过天翼防骚扰给我方留言后我方看到再起诉事已发现物证已经丢失。于事我方于2026年6月15日通过中国电信10000号与天翼防骚扰联系，在跟对方讲事实时挂断我方电话。声明:天翼防骚扰是我方花钱所购买的服务时了解此项业务时并无情的遭业务员挂断电话。我方属于购买业务并有此业务的知情权所有权，以及使用权。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
已完结
中国电信阳山营业厅虚假宣传强绑合约
广东清远市阳山县岭背镇犁头电信营业厅，家庭卡办了200一个月他说想什么时候不用就不用，现在说要3年，当初也没说清楚，现在不认账了，还说要用三年，不用三年还给我发律师函，还威胁上了，也不给注销，还说你不充钱就给我发律师函，中国电信搞诈*，我要注销卡。或者退订那个家庭卡不用，不然你给我发律师函也没用
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信千兆宽带不达标且IPTV故障长期未解决
本人手机号190****6757，办理电信1000M宽带及IPTV机顶盒业务已一年有余，期间宽带长期测速不达标，配套电视机顶盒因安装存在故障一直无法正常收看电视节目，但套餐话费一直按月正常扣费，一直未能完整享受合约内对应服务，多次反馈未果，且山东省枣庄市薛城区电信客服态度很强硬，回复不管怎么投诉，都是她处理，她的处理结果就是不处理！ 2026年6月12日维修人员再次上门测速，确认宽带速率均不达标，且使用电信app 测速，均显示不合格，检修后师傅反馈前期因施工安装不到位所致，现场仅对机顶盒做了复位处理，宽带速率问题并未解决，且目前上行带宽被限制在50Mbps，无法满足正常家庭存储备份、文件传输使用需求。 现正式提出诉求： 1. 立即排查修复，将千兆宽带调整至标准速率，解除上行50Mbps带宽限速； 2. 针对长达一年多无法正常使用宽带及IPTV机顶盒的服务缺失问题，予以相应补偿，将后续1年多协议由159元调整为80元资费，或话费冲抵已产生的费用，退一赔三。 现多次沟通投诉10000号均未果，请求消费保*台为老百姓做主
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信未告知合约期致停机扣费
办理电话卡时并没有说明办理的套餐需要交满24个月，现在才告知，停机期间没有为我提供服务，还持续扣费宽带或手机接打电话等功能都无法使用，
这个费用的收费方式显然不合理，我要求运
营商减免我停机期间被扣的一切费用！
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
