中国电信擅自扣费且无短信通知
在流量耗尽时，没有短信通知我，擅自开始扣费（35元），在流量耗尽时没有停止服务，剩余话费扣完时就停止服务，双标行为
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自扣费无通知
在流量耗尽时，没有短信通知我，擅自开始扣费（35元），在流量耗尽时没有停止服务，剩余话费扣完时就停止服务，双标行为
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信霸王条款及虚假宣传要求解约
我于2024年11月3日在江苏电信泰州分公司订购5G畅享融合129元套餐，现因工作地变动原因要求取消，后线下至泰州海陵凤凰路电信营业厅咨询，被告知要求赔偿650元违约金而且次月还会上涨，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8，9，10，55条以及《广告法》第28条，对方侵犯了我作为消费者的知情权，选择权，并且我现在认为对方存在欺诈行为，我的诉求是立即终止霸王条款，中断套餐合约
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信无故扣费及资费不透明
无缘无故扣很多钱，如果是流量的费用更加夸张了，不知情的情况扣我的钱，未经过我的允许
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信私自开通套餐并强制停机
手机本套餐19元 前两天查出来欠费不到20元今天看直接停机90块钱 卡里面有两个卡主卡没有使用副卡在使用的情况下欠费90元我们不知情的情况私自开通套餐 这个怎么收费的打给人工客服不接 客服也不接接问题
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收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
电信私自扣费路由器费用要求退费退订
我于2026年1月1日查看电信号码193****6615套餐资费详情，发现多出一项路由器的收费，已经莫名收费好多个月了，本人不知情的情况下一直在扣费，我反馈要求退回所有扣费费用，并要求退订产品，请*台落实查实，谢谢！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信变相涨价诱导消费
变相升级套餐费用，刚买卡的时候说套餐只要19，用了两年了之前都是可以充值100返340，现在充100只给返200，说是套餐下线了，这完全就是先绑定客户再进行宰客，明显欺*消费者，
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充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信恶意扣费且未提示超流量
未经我同意，超出套餐流量，没有语音提示，超出套餐流量费用六百多，恶意扣费，不给解决问题，要求退费
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信信号差及服务态度问题投诉
由于工作调动的原因，来到现在工作的地方，信号网络差，之前偶尔能将就，但最*这段时间经常无服务，接打电话都不能打
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服务态度差
处理中
电信虚假宣传擅自增费
今天12.31号下午4点34分接到电话10001客服（塘市叙话直销代理）说我名下4张副卡，加上一个宽带，1000分钟电话和60兆流量，所有加起来共计209元，套餐从2026年1月开始，三年套餐每个月共计209。
谁知道不仅擅自开通5元一个月短信包，而且这219只是主卡的钱，4张副卡每个月40，共计259元+5元。
我已经是电信十多年老用户，你们这个员工虚假宣传推销产品套餐。而且擅自取消优化40元每个月，请将2026年1月套餐解除，恢复到原套餐。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
