要求线上办理流量体验业务被拒
180****5830要求办理：“合约促销-20GB/月流量体验”业务，10000号客服告知没有，踢皮球到线下营业厅，本人诉求：线上办理合约促销-20GB/月流量体验业务
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
流量超支未经同意扣话费
流量用超了，没有同意用话费抵扣。然后给我扣话费我希望把钱要回来
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信乱扣费且服务态度恶劣
133****1216号码被电信公司乱扣费1千元，公司核查确认后不给我理赔，扬言让我投诉去，不给解决，态度恶劣，133****1216号码公司职工刘智滥用职权不给办理换套餐过户业务导致费用多出很多，他们欺*消费者权益，诈*用户诱导手段欺*用户消费，给号码乱加费用欺*手段
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
靓号保底协议显失公*要求降低套餐
前几年跟中国电信协商套餐的时候，没有告知我签订的协议是20年（这里他们10000号是有电话录音的，当时给我降低了100月/以前是299/月）,基于现在我的套餐基本上是用不完的（包括流量，通话分钟），本人想选择其它低的套餐，电信告知我的号码属于靓号，有保底协议，就是那个20年的协议。我现在请求电信根据（消费者权益保护法/）来处理我的号码协议问题，我必须降低套餐,如果降低不了我可以选择携号转网,其次在电信APP投诉压根就没有用，只会找个没有权限的经理来打发我。也不咨询客户是否满意。然后强行将我在电信APP里面的投诉改成以完成。如果电信对待老用户限制用户选择自己的套餐的话，违反了
一、依法落实消费者自助选择权
二、签订协议时未充分告知
三、限制用户合法权益
四、20年的协议有显失公*
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国电信擅自改套餐两年未处理
没有经过本人同意，恶意改套餐，长达两年，24个月，没有给出合理处理，客户回复统一，投诉无门
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未告知欠费致滞纳金且拒原路退款
本人座机号0769-4190639，2022年为家中高龄失聪母亲办理座机停机业务，工作人员告知业务办结且未提示后续费用风险。此后三年，中国电信未通过任何形式告知该座机仍在计费，直至*期才通知产生月租及滞纳金合计426.95元。2025年11月9日，本人从深圳专程赶回忠信镇营业厅咨询，要求打印账单遭拒，本人认为该处理不合理。
依据《消费者权益保护法》相关规定，中国电信未履行信息告知义务，严重侵犯投诉人知情权与公*交易权。
后与电信沟通，本人同意缴纳基础话费，但要求退回滞纳金286.96元，因为电信从未告知过我这笔费用，我不认可该笔费用。
12月19日电信给我的反馈是，退费退到我的电信账号上，要求本人带身份证和银行卡去营业厅取。本人不同意此方案，消费者是微信付款，商家应当原路返回，而不是充到我未知的电信账号上，并让我带银行卡身份证去营业厅取，我已经告知电信我工作生活在外地，无法去线下取，我是微信支付，电信应当原路退回。我对电信这种刁难消费者的做法感到非常生气，电信未按约定原路退回，擅自转至他处并要求线下持证件支取，违反《消费者权益保护法》，侵犯公*交易权与选择权，恳请责令电信立即原路退款。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
电信老客户投诉信号差及霸王条款
做为电信二十年老客户 居住的小区地下室没有信号 电梯没有信号 这种情况已经持续十几年了 一直推诿不处理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信虚假宣传及客服问题
什么玩意，这样对客服的。。。。。。。。。
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信信号差且强制收取违约金
电信信号太差导致我漏接很多客户电话，现在我要改最低套餐，营业厅人说我有业务合约宽带在取消要付2000违约金，要么就号码取消，这什么道理。还一会儿说我去营业厅办理，有的说业务员上门办理，各种说辞，我都蒙了，还说本人签字，蔡运满我公公字都不认识，怎么签，这电信业务员是不是违背了电信九大服务承诺，我把问题反应电信客服工号6838没帮我处理，工号1315回电过来就一句话，就挂了，这电信公司不是店大欺客霸王条款。望各位领导能及时帮我处理，取消合约宽带，并不支付天价违约金
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
虚假宣传诱导充值 资费不明套餐缩水
我在拼多多顶高通讯专营店（河南郑州金水区公司注册地址）购买的卡是什么渠道办出来的？中国电信不监管这些商家么，商家欺诈玩儿文字游戏，买前说19的套餐用了以后是29元，说222g流量，实际只有50g！问就是90天以后到账完毕！怎么到账一次到账多少不清楚，诱导客户冲值，发短信说充100送50！并没有，我得100元话费不到1个月停机了，我一个月29元买50g流量有何用？店铺如果如实告诉消费者一个就50g流量是三个月以后才是185g的话这卡没人买，商家就是知道如实说没人买才钻空子含糊不清得文字让人迷惑，冲值完你问了才告诉你实情！投诉以后让自称电信售后人员给我打骚扰电话并辱骂我，我证实他身份时对方挂断电话！电话有录音！我会维权到底，曝光此强盗行为！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
