电信营业厅重复扣费致生活困难
2026年4月2日我在湖南省张家界市武陵源区电信营业厅办理业务的时候，工作人员让我先把4月份的230套餐费用缴了，我说我有每月自动扣款，她说不缴费办理不了业务。我就先缴费了，通过微信转账给工作人员。结果今天微信自动扣款又给我缴费了。我从未遇到过这样的情况，以为套餐里面有钱就不会再扣了。结果跟工作人员沟通就一句话，可以当做下个月话费预存，现在我微信里面唯一的几百生活费都被扣了，我这个月生活费都成问题了。所以希望能退回多冲的。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信擅自涨价、资费不明、霸王条款
中国电信乱收费。入网两年多以来，除了每月扣除199元的套餐费用，还有一些其他的费用，不知道是怎么产生的。4个月前打电话给我们说升级套餐，但是没有说费用的问题，直接变成了239元一个月。4月1日扣除通讯费239元，4月5日又扣300元。打电话给电信的客服要退网，他说可以解除套餐，但是费用不变，还是得收239元一个月，收到11月份为止。因为说我之前从中国移动转中国电信的时候签订了一份协议，要三年才能退网。但是我签了很多的东西，根本不清楚这份协议是什么。要求退费，解除合同，转中国移动。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自涨价及不明扣费
收费极高，以前订阅的以前订阅的是199元的家庭套餐，但是除了一百九十九元但是除了199元的套餐之外，还有其他的一些收费，不知道是什么扣费。后来后来打电话给我们说升级套餐，但是没有说要另外加费用，直接给我们变成了239元的套餐，但是还有其他的收费。这个月这个月更过分，4月1日扣239元，4月5日又扣300元。一年几千块的通讯费，没有办法承担。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未经同意擅自扣费26元
投诉对象：中国电信运营商
投诉问题：未经同意乱扣费、恶意扣费、侵犯知情权
涉诉金额：约 26 元（可改）
投诉内容（正文）：
本人手机号：孔一帆，于2026年4月4日充值50元话费，扣除当月欠费22元后，账户应剩余28元。在未收到任何短信提醒、未主动开通任何增值业务、未确认扣费的情况下，被运营商无故扣走约26元，目前余额仅剩2元多 。
本人全程未授权、未确认、未使用任何增值服务，运营商属于擅自违规扣费、恶意侵占用户财产，违反《消费者权益保护法》《电信条例》，严重侵犯我的知情权和财产安全。
诉求：
1. 全额退还违规被扣的约26元话费；
2. 立即关闭所有非本人主动开通的增值业务与自动扣费；
3. 承诺今后不再发生类似乱扣费行为，并作出合理解释。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
京东充错话费申请退费
2026年4月3日在京东*台充话费 不小心充错了电话号码 现在想申请退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信流量提醒缺失致欠费仍使用
老人家不知道是否流量使用完毕，没有完善的流量提醒以及超额限制，明明话费已经欠费流量任可继续使用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
湖南电信流量卡未经同意恶意扣费
我于2023年起办的湖南电信的流量卡，但26年开始就莫名扣费，没经过我的允许给我按不知道的套餐扣费，今天发现这个月频繁扣费，看了下才知道一直被恶意扣费，要求退还，在我不知情情况下乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自变更套餐且未通知
2026年4月4日中国电信出现套餐问题 该公司乱改不通知一声 改了三个月才发现 只想改回原来的套餐 原本套餐是 主卡套餐的流量+2张副卡流量各20个G现在改成 把2张副卡的流量给我弄没了
打电话协商沟通 因为主卡是我爸爸 说要找主卡去核实 而且我跟他明确说明套餐事情跟我沟通 核实确认找主卡就行 然后之前的套餐是先用副卡流量在用主卡流量 对我爸爸说只能改成先用主卡流量在用副卡流量 还诱导我爸爸加钱改套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
上海电信信号差拒维修还强收890元月费
上海电信 霸王条款！！！
2025年12月起一月套餐费用890元，2026年3月底开始家里信号突然变得极差，无法正常通话！！无法观看视频！！
多次投诉后，电信工作人员现场检测反馈用户基站需要维修～但几天后，电信客服电话改口否认，称是外部干扰，与电信无关，不负责，仅承诺会去沟通处理，时间最少两月，也不保证能处理完，可能无法解决！
拒绝给出任何书面处理结果，只能做电话通知！890元一月继续收费，无法降费！！！无法停止套餐！！！
上海电信无法提供正常服务，继续原价向客户收费2年，共计2万余元！！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机要求解封
手机号不能使用被停机，要求提供材料帮忙申请停复机，本人章利祥身份证513824 手机号189****5913 今天收到了中国电信要求我的号码被停机，你们凭什么给我封号 如果我有问题直接报警啊，搞不懂，现在给我封了目前本人在四川省成都市，几年都没有在上海了，没有办法来归属地营业厅 ，要求帮忙解开一下，凭什么给我封号 ，今天还去了营业厅还是不行
投诉问题
强制停机
处理中
