电信信号差且拒处理，违约金不合理
第一因本小区电信没有信号好，去年9月用了电信本小区多处无电信信号，要求电信处理问题，电信不给处理，还颠倒黑白，说的有信号了，无良的电信公司，开始打电话，电信工作人员还说的派工程师来看哈，后面直接说的电信信号就这样，你爱用不用！请有关部门看看，这就是一个电信公司对消费者的态度嘛，因为信号问题，正常生活都魔法用，甚至影响了生意上很多电话魔法接听到！导致生意损失惨重！已经和电信沟通了8个月了，也给有关部门反映了，反应了很多次了，请有关部门还是为老百姓说句话！第二电信公司办理业务霸王条款，办理了也没有告知我们取消需要缴纳违约金，因为他们电信网络不好导致我无法使用，多次找电信解决问题从2024.9月到2026年1月都没有解决问题，最后取消让我缴纳高额违约金2500元，电信办理怎么不在合约里写他们网络不好，用户无法使用这是电信的问题。为什么要我们老百姓买单。我对此非常不认可，要求金竹园电信公司退还我2500元高额违约金，
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信*政十队营业厅涉嫌欺诈收取高额违约金
我在2026年2月25日到*政十队门口中国电信营业厅取消电信宽带工作人员告知我取消宽带可以，需要缴纳高额违约金5399.1元，我是不认可的，第一当时电信工作人员给我办理什么返费活动，他们并没有给我看具体有什么内容合约多久取消有没有什么违约金，这些都存在欺诈欺*行为，当时他们说了一下我并没有同意，也没有告知我取消有这么高额的违约金，第二当时说的送我的流量每月1元钱，电信工作人员说的是送我流量，也没有告知我取消有这么高额的违约金这也存在欺诈。诈*行为，这么高额的违约金，如果他们当时说了，我当时就不会办理，这么靠欺诈，欺*的手段收取高额的违约金就是属于诈*，*政10队电信营业厅就是诈*，这样的企业请有关部门给老百姓做主呀，我要求退回我的血汗钱，5399.1元，
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信退费拖延且服务态度差
都多久了到现在也没有给我退既然客服不想退给我就算了不要了，弄得这么麻烦。哪会要的了这么久呀。
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
误充话费500元至他人号码，要求退费
本人于2026年4月10日上午8点52分充值话费500元，不小心误充到191****8609机主手机上，发现错误后，本人第一时间尝试联系机主，但始终无法取得联系，随后联系了电信客服，像客服说明情况，请求协助追回话费，然而客服告知充值成功无法退回，他们也没有办法，所以特在此发出申诉，希望能够追回这笔误充话费，避免我的经济损失。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信套餐捆绑小度要求退绑
套餐捆绑小度,要求退绑小度。。。。。。。。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故停机且收费不明
本人2025年11月底办理的手机卡月租19元，本人充值100元，现在还剩24元，足够抵用本月的19元月租，商家胡乱收费将本人号码停机！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国电信虚假宣传并强制收费副卡
虚假宣传，办理手机卡时要求办副卡并说不收费，但是每个月都收费，副卡没用还说我违规停机不给办理取消副卡，去两次营业厅都不给办理。且私自关停了费用还一直再扣。吃相难看要求返还话费。
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国电信拒绝线上办理五元无忧套餐
我要求更换五元无忧套餐，4月一号事先咨询过是可以直接线上更换套餐且次月生效，并且确认我原有的光猫和机顶盒不需要拿去退，后来多次（4月7号与四月九号）人工客服说我明确定要更换五元无忧套餐后，因为是更换为低价保号套餐，客服一直说要专员联系确认，后面给了可以联系到的电话接听后也有告知我要换五元无忧套餐但专员却说需要本人到营业厅才能办理，我的号码全部都是实名认证的，一开始客服也说线上可以直接办理的，现在又不行各种推三阻四，现在我要投诉中国电信不让我办理五元低价无忧套餐。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信擅自开通收费频道五年未告知
我家电视宽带在2021年十月，在我们不知情的情况下，被我儿子点击了一个收费频道，一直收到今年的二月份，一直在扣费，每月十五元，名称为全享通频道月付合约，长达五年之久，我们的每月话费清单没有任何显示，打电话到1000他们工作人员也不知情，他也不从银行卡扣费，只是每个月从我们闲置的一个支付宝扣费，打电话给他们，只愿意退一年的，我说凭什么没有享受服务，需要我要买单几年的钱，这跟*有什么区别，我想知道这个几年的合约，谁同
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信客服推诿不处理退费
每次接电话。都说让我等。明明都不想给我退麻烦你们给我处理谢谢
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
