京东充错话费申请退费
2026年4月3日在京东*台充话费 不小心充错了电话号码 现在想申请退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信流量提醒缺失致欠费仍使用
老人家不知道是否流量使用完毕，没有完善的流量提醒以及超额限制，明明话费已经欠费流量任可继续使用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
湖南电信流量卡未经同意恶意扣费
我于2023年起办的湖南电信的流量卡，但26年开始就莫名扣费，没经过我的允许给我按不知道的套餐扣费，今天发现这个月频繁扣费，看了下才知道一直被恶意扣费，要求退还，在我不知情情况下乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自变更套餐且未通知
2026年4月4日中国电信出现套餐问题 该公司乱改不通知一声 改了三个月才发现 只想改回原来的套餐 原本套餐是 主卡套餐的流量+2张副卡流量各20个G现在改成 把2张副卡的流量给我弄没了
打电话协商沟通 因为主卡是我爸爸 说要找主卡去核实 而且我跟他明确说明套餐事情跟我沟通 核实确认找主卡就行 然后之前的套餐是先用副卡流量在用主卡流量 对我爸爸说只能改成先用主卡流量在用副卡流量 还诱导我爸爸加钱改套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
上海电信信号差拒维修还强收890元月费
上海电信 霸王条款！！！
2025年12月起一月套餐费用890元，2026年3月底开始家里信号突然变得极差，无法正常通话！！无法观看视频！！
多次投诉后，电信工作人员现场检测反馈用户基站需要维修～但几天后，电信客服电话改口否认，称是外部干扰，与电信无关，不负责，仅承诺会去沟通处理，时间最少两月，也不保证能处理完，可能无法解决！
拒绝给出任何书面处理结果，只能做电话通知！890元一月继续收费，无法降费！！！无法停止套餐！！！
上海电信无法提供正常服务，继续原价向客户收费2年，共计2万余元！！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机要求解封
手机号不能使用被停机，要求提供材料帮忙申请停复机，本人章利祥身份证513824 手机号189****5913 今天收到了中国电信要求我的号码被停机，你们凭什么给我封号 如果我有问题直接报警啊，搞不懂，现在给我封了目前本人在四川省成都市，几年都没有在上海了，没有办法来归属地营业厅 ，要求帮忙解开一下，凭什么给我封号 ，今天还去了营业厅还是不行
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强制停机
处理中
副卡被擅自开通业务扣费一年
副卡被开通业务，持续1年扣费，要求退费，退回所有不知情业务费用，电信客服帮我算了一起扣了736的话费，问我要了银行卡号核对了名字后并未处理退费，我要求电信马上给予退费，否则要求3倍退费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信2020-2026年套餐外乱扣费
2020年到2026年出现很多套餐外乱扣费现象
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信停机后仍扣费涉嫌欺诈
二月底就已经停机了，三月份到现在的费用是怎么产生的，这不是欺诈消费者吗
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信黑金卡换卡后权益缩水
2018年购买了黑金卡，花费120元。现在收到短信，让市民换卡，承诺权益不变，换卡后权益变了。 【来电诉求】：要求权益不变，或者退120元。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
