电信虚假宣传茶吧机价格并扣费
电信营业厅的通知我去领礼品，说是有560的免费额度，让我选礼品，我选了茶吧机，特意问了是多少钱的，销售说送的茶吧机都是质量好的，五百多的，收到货之后，我发现这个茶吧机网上只买一百多，现在每月还在我的翼支付里面扣20元的抵扣券。而且当时签合约的时候，工作人员登记的礼品是手机
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉中国电信（通讯）资费不明
[问题描述]：2026年3月5日在电信运营商之前办理的3个宽带想要注销的时候，告知其中两条共有1800的违约金，办理的时候未被告知，多次联系电信人工客服没有得到处理。要求免除1800元违约金并销户。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
异地无法办理湖南电信卡套餐取消
我在广东工作，想取消以前在湖南办理的湖南电信卡套餐，不给办理。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
广东电信未经允许私自扣费拒不退费
2026年1月，广东中国电信，未经过我允许，私自给多人扣费，拒不退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信流量用尽后仍扣费问题
2026年3月5日套内流量使用完毕未进行购买套外流量扣费，话费使用完仍继续扣费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信业务员欺*签约拒解约
业务人员使用欺*手段*我签署合约当时没给我说合约内容本人作为消费者。有权维护合法权益本人要求解除合约不付违约金，
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信莫名办号充值100元消失
在学校莫名其妙让办的，结果现在打运营商电话说没有这个号码，莫名其妙一百块充进去没了153****3972
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信销户后未退还余额
本人手机号199****7530已销户成功一周，卡内余额迟迟没有退费，申请销户当天已填写退款金额以及退款的银行卡信息，且预留了自己的其他联系方式，但无任何工作人员联系处理相关事宜，且卡片申请销户当天手机卡立马无法使用。销户成功已过去一周，请立刻处理退费。
投诉问题
收费问题
处理中
电信无故扣费且余额无法提现
申诉人：和焕菊
联系电话：155****6369
被申诉单位：中国电信新乡分公司
涉事号码：191****2173
本人原为电信老客户，2026年2月被无故扣流量费600元，经沟通电信仅同意返还450元至手机余额，拒绝退还现金。
本人现已携号转网，不再是电信用户，该450元余额无法使用、无法提现。
电信此举属霸王条款，侵犯消费者合法财产权益。
现恳请督办：
1. 责令中国电信将450元以现金形式退还给我本人；
2. 整改违规退费行为，维护用户合法权益。
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
