中国电信流量超费不处理及资费不明
流量超出费用问题，商家不处理，我要求出具*一年流量超出费用明细，并退款
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资费不明、收费问题
处理中
甘肃广河电信擅自变更套餐乱收费
我只前的套餐是99元流量无限用的套餐，从上个月开始他的改了，政成好像是129元纳套餐了，我知前是
消费104元就够了现在500多还不够，从5月24日pol10000号打电话了他们
推来推去的没人管，大家注意了啊你名下我一个工司两个电话号的注意他们会P随便改过去的。，我一样的，到时候找谁都不管用
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合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
中国电信虚假宣传致流量扣费纠纷
我183****5529这个号码在二二年底中国电信工作人员上门推销理宽带时，表示费用太高不愿意办理工作人员后面跟全家人号码可以携号转网共用一个套餐说是手机卡有80G流量另外每张副卡10G流量，由于我的卡都是老人小孩用之前一直都够用也没换手机还是之前的手机突然出现流量超时我向中国电信反映过他们的解决方案是说说我有两张卡流量稍微多一点的然后就一张卡加一块钱10G流量包我也同意了然后到了今年突然发现话费又超了结果是流量中国电信咨询的时候说是那个套餐停止了导致流量每个月多扣我100多块钱'我现要求把我的套餐恢复之前一样并把我345月份超出流量扣的钱退回来。处理结果请联系我183****8359
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信营业厅诱导贷款隐瞒征信
多次在营业厅办理业务，被销售人员诱导合同签字。多次被工作人员隐瞒贷款。办理分期业务。多次以送产品捆绑销售为由，多次做呃，以成分期为消费贷款，隐瞒贷款事实，不解释合同条款，强制捆绑贷款业务期业务。在本人不知情，未明确同意贷款下误导签字。工作人员未告知这是一个贷款的业务，是呃，也未告知我这个会上征信。
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
陕西电信虚假宣传诱导携转并单方违约涨价
2024年5月，本人因需要办理携号转网业务，先致电中国电信客服电话"10000号"咨询，客服人员明确告知只需携带本人身份证件及设备前往营业厅办理即可，不需要其他附加条件。
本人于2024年5月前往西安市五星街电信营业厅办理携号转网业务时，却遭到该营业厅工作人员以各种理由阻挠，其间工作人员屡次对我进行欺*、威胁和忽悠等不正当手段，甚至声称有人给领导下跪都转不成，企图阻止我办理携号转网。在我坚持要求办理的情况下，电信工作人员转而以所谓"优惠价"的条件挽留，让我继续使用电信服务，并让我额外办理了两个我并不需要的手机新号码，声称是为了帮助完成办理任务指标。工作人员当时信誓旦旦地向我承诺，该优惠方案至少两年内（2024年5月至2026年5月）有效。基于对中国电信作为国有大型通信企业的信任，我接受了该方案。
然而，仅满一年后，即2025年5月（距承诺的有效期还有整整一年），电信方面突然通知我，此前承诺的套餐价格要涨价，并不经我同意现在已在系统里调高话费。业务员向我解释，涨价理由竟是"新领导不批"（不批准维持原价）。更恶劣的是，工作人员此前承诺的部分优惠内容并未写入合同，也未在电信官方App权益中体现，也就是说中国电信单方面挖了"坑"，让消费者无法凭合同主张权利。
我向中国电信客服热线"10000号"投诉此事后，客服人员的解释与此前业务员的承诺完全矛盾——一个客服说今年*有变；另一个客服竟称部分优惠内容是上一年的业务员"自掏腰包"给我补贴的！与本人办理业务时业务员的说法存在严重出入，本人完全无法接受。综上，陕西电信在我办理业务过程中：先用各种手段阻挠携号转网；又以虚假优惠承诺诱导我放弃携号转网并办理额外号码；在套餐仅执行一年后就单方面涨价，且涨价理由前后矛盾、荒谬至极！优惠承诺不写入合同，让我维权无门。
要求陕西电信继续履行其两年有效期的价格承诺，不得单方面涨价；或者因电信违约解除合同，退还所有相关费用。
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
电信员工虚假承诺拖延退订致多收费
我在四月份分机后，想取消路由器、机顶盒、三个监控，线下小区门店徐毅，手机号153****6396取走了设备光猫和路由器、机顶盒，他说五个设备取消，一个取消电信公司要收240元损耗费，五个就是一千多。推脱拖延时间到五月份，导致我交了一个月话费200多元，五月份又是各种拖延，我给他打电话至少打了二十多个电话，去市区总局去了几次，总算取消了。电信公司也没有收设备损耗费，徐毅就是故意欺*消费者拖延时间，要求退我一个月话费200多。我每个月话费二百多，交了四年，至少九千块钱。电信公司就这样对他的客户吗？
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信强制绑定长期流量包无法退订
2026年5月28日订购的流量包一直延续到2028年4月，每月强制收费，还有随便绑的流量包，无法退订，强制收费，无法退订，强制绑定套餐，无法退订，强制收费
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带每月多扣61元长达5年
我在2017年3月31号在中国电信办理的宽带每月129/月。可是运营却每月扣款190/月。已经连续扣款5年时间。我己*时都是微信或者支付宝：充值话费：就在2026年5月25号我无意下了电信运营商app翻看一下缴费明细与扣费记录。既然从2020年开始每月扣款我190/月。已经连续扣了我5年，等于我每月多扣61元已经多扣4千了：我现在诉求要求电信运营商把收费多余的钱全部返还给我
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
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资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信每月多扣费要求退费
每个月都有额外多扣的费用、我的诉求就是退还一年内多扣的费用。
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资费不明、收费问题
处理中
