广西电信套餐资费高且拒解约
广西电信客服说不让解除合约。一大堆的霸王条款。我觉得这个套餐资费比较高。这个号码的话费和流量宽带都没有用到。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信话费异常欠费要求退费
一个月话费100+要求退费也不退，4.1号刚冲了50，4.3号欠费47元
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充值纠纷、收费问题
处理中
话费充错号码致未到账，电信拒处理
4月2号下午5点11分，充了100块钱话费到
153****7459中国电信号码 应该是充值到153****7459 因为是帮家人充值没有注意号码后面跟家人沟通才发现话费没有到账对号码才发现输错了一位数字，联系对方号码暂停服务，支付宝收不到账号。微信没有人用 电信客服不处理
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信未提醒致流量超额收费70.93元
2025年5月套餐外流量费用12.9元，同年6月套餐外流量费用41.98元，同年8月套餐外流量费用5.99元，同年12月套餐外费用2.05元，2026年1月套餐外流量费用1.8元，同年2月套餐外流量费6.88元，同年3月套餐外流量费用0.33元，共计70.93元。未收到流量用尽提醒，已经扣除了上述钱款。
2026年4月1号在中国电信APP投诉后，接到电话没有解决问题就直接办结，第二天再次打电话投诉，多次反馈人工客服，才接到人工客服，接通后反馈这次投诉直接办结，还*我说没有办结。都有电话录音，APP截图。
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信1000兆宽带网速不达标
我在电信办理的1000兆宽带，他们的网速根本达不到1000兆，每月还收我那么高的费用，我要求退还我这几年一半的上网费用
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收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信退费未退至原支付渠道
就是我每个月都在他们这里消费3 4百这样 有时候甚至600多然后我就觉得太多了 就把那些套餐全取消了 就给我退了600多 我以为会退我微信余额里 没想到退话费那里 我请问我一个月能用到600话费吗 我是微信交的钱 为啥不直接退微信 我算是他们的vip了吧 每个月消费那么多现在要求 把我剩下的话费余额 都给我退微信里 这是我的诉求谢谢
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充值纠纷、收费问题
处理中
充值后仍被强制停机并多扣费
我在手机欠费的前两天充值了10元结果今天才第三天就停机欠费了30元
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充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国电信流量包退订及客服服务问题
对于2026年3月份4月份流量包退订，10000号客服沟通后的服务及态度，10000号客服提及的处理方式及回访，出现不合理
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收费问题、服务态度差
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
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资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信强制扣费后才允许退订流量包
我3月份开的每个月19.9的流量包到月底想退订他们就是不给，非要等这个月也就是四月的费用扣了才可以退订。这不就是强买强卖吗！月底的联系客服也不行。这个月扣完就可以退订
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收费问题、霸王条款
处理中
