电信无故扣费两年未告知
作为电信八年的老粉，全家4张副卡，天翼畅想199元套餐已经办理了8年多，怎知我查一下账单每个月消费260左右，发现这个29元5g会员升级包莫名其妙的给我扣了2年零2个月，没有收到任何办理提示信息，共计812元，我从未办理并接受过199元套餐外的其他费用，后续营业厅联系我说给我退还费用，我的诉求是全额退款，但他只给我退了半年费用，镇上这个营业厅态度非常差，跟他协商就差爆脏口骂我了，我现在的诉求是退还我剩余的费用，江西电信173****4113
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
误充话费无法追回投诉
本人于2026年1月12日凌晨两点 时间充值话费200元，不小心误冲到180****3612机主手机上，本人第一时间联系了机主，机主没有接电话，但是短信回复有收到充值是不是需要返还费用后就把我电话号码拉黑了，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理，说没办法直接退回需要自行联系机主协商。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信套餐合约无法解除投诉
我办的是¥129套餐，现在想更改便宜点，因为有合约解不了套餐，因为刚办理的时候需要¥129，现在消费下来的不需要这么多。有什么好的办法解除合约，因为一个主号码带了两个副卡，两个副卡是长期用的主卡是是新卡不用的。因为这个流量和通话都有合约的，现在这个费用太高承受不了。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
被哄*办理高价套餐及额外收费
本人与老公在2025年11月15号去湖北省武汉市江汉区常青营业厅办理套餐业务，业务员哄*我们续约高价套餐，而且每个月还额外的需要付1000元的流量费用，多次电话也不解决问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信游戏充值诱导消费
中国电信在逆战未来游戏福利业面，隐藏业务开通透导群众充值 17.9元。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
电信号码管理不严致骚扰恐吓
电信手机号管理名存实亡不严格。骚扰电话恐吓威胁，暴力催收违法犯罪分子利用电信手机号恐吓威胁。实名制管理意义何在啊
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
已完结
电信营业厅擅自办理收费套餐拒不退费
我妈妈的手机号133****6989，在镇上电信营业厅办理套餐，在不知情的情况下被办理了监控视频的，综合信息服务费，包含监控回放功能，每个月多收取20元钱，多收了5个月的时间，办理的时候营业厅工作人员告知监控是免费的，没有额外费用，实际上额外收取这个费用。老人家不会网上查账单，一直未发现多收取费用。后续发现多收，多次跑电信营业厅退费，营业厅不退，12月20号营业厅工作人员告知可退费，后续我妈又多次去到营业厅，直至今天，多收取的5个月89.34元的费用仍旧未退还。老人家维权困难，所以委托我这边帮她处理退费问题。
图片是营业厅工作人员在我妈妈不知情的情况下多加的套餐内容。
望尽早退费，已经快一个月的时间了，一直拖延不给退费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
被冒名办理先用后付业务致信用受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被冒名在中国电信办理了先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了258分，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机且未解释
中国电信在2026年1月11日下午3点左右，在未告知的情况下，把我用了5年的电手机卡被停用了，原因什么也没说，我下午5.00带着身份证原件去了电信营业厅，工作人员说审核的人周末没上班，收集了我的资料，并让我在承诺书上签字，要第二天审核，我全部都照做了，结果第二天还没给我复机。我手机号绑定了微信/银行卡/工作OA系统，造成了我生活，工作的不便/及损失。我要求：中国电信给我一个解释，每个月有正常缴话费，已经形成了合约关系，为什么单方面停止服务？造成的损失谁来补偿我。
（说明：短信中要求的二次核验，我点进去了，根本切换不到134的号码上核验，号码也修改不了，根本无法进行核验，所以，我5点才去了营业厅，但问题至今依然没有给我解决。问客服只会说：问题已记录反馈/什么原因也不说。）
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
误充话费无法退款投诉
本人1.5号12点50分在*安上充值100元，不小心误充到193****6237的机主上。本人第一时间联系机主，但是联系不上。也联系了客服，但是客服不处理。要求充值退款，电信不同意。我相信有许多充值错误的消费者都遇到相同问题，希望运营商退款
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
