中国电信无故强制停机
中国电信于2026年5月11日下午3点左右，突然把我号码停了，无法使用
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强制停机
处理中
中国电信擅自涨价且未通知扣费
他们乱断扣费，我刚开始的时候，那个月主是18块钱，现在他他突然涨到49去了，他他们也没有发短信给我通知他直接扣费的那一种。
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信转网套餐宣传与扣费不符
本月5月9日联系营业员办理转网套餐，忽悠办理号码180****0232后，告知67元套餐，每月扣除67元，结果办理后发现99元套餐，咨询后告知每月就扣除67，多月的电信补助，在5月11日发现被直接扣除了104.17元话费，与告知的套餐严重不符，有通话时的录音，要求退还多余费用后更改实际套餐
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信未经同意扣收套餐外费用
在未取得本人同意下 扣了两个月套餐外费用 我要求退我三 四月的费用
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信套餐外自动扣费80余元
我订了一堆套餐将*一百块钱然后套餐以外的还自动给我扣款了八十多问客服客服说让我等电话等到啥会啊
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信宽带乱收费及资费不透明
1 我套餐包含了产品费用，业务人员缺私下额外收我钱。
2 安装宽带费用400块我已经缴纳过，但是他们却以工程拉线为理由，又收我500块。
3 同一条宽带分了一条线出来，*我是单独的线，*了我800块。
4办宽带时候没有明确告诉我有违约金300块，一味的忽悠我办宽带，没有尽到告知的义务。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
7岁儿童未经监护人同意充值，要求全额退款
您好，我的孩子年仅7周岁，属于无民事行为能力人。在我们家长完全不知情、未授权的情况下，私自操作设备进行充值，该消费并非监护人真实意愿。依据《民法典》，不满8周岁未成年人独立实施的充值行为依法无效，应全额退款。麻烦贵*台核实账号与充值记录，协助办理全额退款，感谢处理！中国电信不处理
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充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信虚假宣传300G流量实为250G
我的中国电信手机套餐从129套餐升级成了399元套餐，这个399元的套餐是36期的合约，当时业务员称这个399套餐是300G流量套餐，纸质合同也写的是300套餐，等套餐生效之后，这个套餐的短信显示只有250G套餐，存在消费欺诈！ 电子版合同与纸质版合同不一致，而且纸质版合同没有一式两份。
坚决要求按退一赔三诉求处理，不接受仅更换套餐、单纯退费的方案；
按合约总价“退一赔三” 合约总价：399×36＝14364元 三倍赔偿：143****3092元
麻烦负责处理该事件的工作人员一律按照中*律，民法典和消费者权益保护法执行！！！谢谢！
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信重庆号段AI骚扰及隐私泄露
中国电信重庆当地多个电信号码用ai对我本人及亲友进行骚扰。泄露隐私。对生活工作造成严重危害。
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服务态度差、虚假宣传
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中国电信无通知强制停机并拒赔
2026年5月10日，中国电信再没有任何电话通知的情况下，无故将我手机号列为使用异常号码，并且关停，当下手机号无法正常拨打电话和使用网络，多缴纳50元话费使用其他号码。关停后仅收到短信通知，要求去营业厅复通。我的手机号属于正常使用号码，缴费也按时缴纳。诉求:需要尽快恢复手机号使用，不接受无理的短信要求去营业厅做复通申请，赔偿因此额外产生的50元话费。
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强制停机
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