中国电信套餐变更拖延致乱扣费
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月17日在电信运营商出现收费不合理、套餐问题。我在五月份的时候，自己打电话给电信的工作人员，要求更改套餐。电信的工作人员反馈他没有这个权限，要我等他们的工作人员给我打电话来更改，然后他们的工作人员给我打电话也不给我改，一直在推销他们的另一个产品。当时因为我有自己的事情要做，我不想和他纠缠，我就说会考虑。然后他又说那要不要给我加个流量包，因为我没流量，也没有话费了，我就加了，然后一直到月底也没有任何的电信工作人员跟我说要去进行一个修改。到6月之后在月初就直接扣费了，一直扣费，并且流量没有了之后就一直扣我话费，也只发一个短信，也不会说是给我打电话。现在我要求他们更改套餐，他们又说六月份改套餐，要七月份才能够实现。那么他们六月份来给我更改套餐的工作人员，会不会又给我去推销另一个产品，又不给我干，这不是霸王条款是什么呢？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信未通知欠费即销号并擅自提价
2026年5月，我们的固话88****08欠费被电信公司销号，被销号前我们没有收到电信公司任何欠费通知，电信公司违反了《电信条例》程序的规定：“运营商必须先通知、后停机、再销号”
2. 这个固话号码我们家用了快30年，之前一直按20元月租交费，现在我们申请恢复号码的使用，电信公司现在要求我们按靓号标准（200元/月+预存几千）才能重新给我们用？为什么被销户后才二十几天，号码还在冷冻期就被定为靓号，之前30几年都不是，加上运营商刻意不通知我们欠费，这不是想欺诈是什么？
诉求：
1. 恢复该号码
2. 按原资费标准办理
3. 减免固话上门安装费用（这个事件电信公司也要承担未尽到欠费通知的责任）
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
沧州电信号码到期续费返费遭拒
133****2977这个号码到期了，我想把所有的到期的都续成返费，续约后实际交8元，500分钟80G，因本人在外地，无法回到沧州，希望相关部门协助处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国电信2016-2018年话费异常高达万元
我2016-2018年 在电信电话费不正常，每个月电话费400 ，电话费不正常，两年扣了1万多的电话费133****2878，要求返还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信短信提醒形同虚设，流量超套强扣115元，诉求全额退费
2026年6月6日，本人手机因欠费停机，在中国电信app查询，确认是流量超出套餐22.19GB，产生额外扣费115元，最终欠费109.3元。本人日常所处区域均有无线网络可用，若能收到及时、有效的流量超量预警，会第一时间停用流量。本次运营商仅发送提醒短信，提醒形式形同虚设，未充分履行告知义务。 同时本人认为，运营商在流量超套后直接自动扣费的规则不合理，类比线下消费场景，充值类消费一般需经用户确认后方可扣款，该扣费方式属于不合理条款
投诉问题
收费问题
处理中
电信未发流量超量提醒致多扣费
2026年五月份，我的电信卡出现流量用超出的情况，电信公司说给我下发短信提示了，但是不知道我手机的问题。还是他们网络的问题。我确实没有收到短信提醒，导致我超出流量3个G， 电信以超出3G为由，扣除我四十几块钱。我觉得他们收费不合理。流量超出也没及时给我停止网络服务，理因减免或者退费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
虚假宣传诱导办理分期及未履约安装
我父亲于2023-03-14 11:21:09在 张廷梅/海原县七营镇万禧手机店处办理手机卡，业务员张廷梅反复强调只要我父亲办理他们69元套餐就免费送一部手机，实际在我父亲不知情的情况下办理了为期三年的手机分期业务！
其次还为我父亲办理了宽带和监控业务，三年未安装！办理了副卡也没有给我父亲！
诉求1:我父亲不识字，张廷梅未全部告知我父亲合同内容！要求退还除69元套餐以外所有费用！
诉求2:张廷梅为我父亲办理宽带和监控业务，三年未安装，费用却让我父亲承担，要求给予一定的赔偿！
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信2016-2018年电话费异常高达万元
我2016-2018年 在电信电话费不正常，每个月电话费400 ，电话费不正常，两年扣了1万多的电话费133****2878，要求返还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信强制停机且持续扣费
去年就封停了，我这个卡号，到现在不给解封，严重影响到我的工作和生活，帮忙处理一下。而且每个月的而且每个月的费用是一直在扣的，这个也嗯影响到我们消费者，
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
