中国电信莫名增加5G套餐投诉
从4月到现在莫名多了个5G用户包升级清单9.9的套餐。我要求退订这个套餐，并且退回我之前莫名扣除的费用
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
华为P80Pro+购买后降价，要求退差价
我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro＋，价格为7699元，7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro＋，所以在此投诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元
投诉问题
资费不明、虚假宣传、霸王条款
处理中
7天无理由退货被拒引发投诉
我于2025年7月15日在美团平台上的中国电信（北京富力城店）购买长城GW-EPS1000DA金牌巨龙台式机电源，因使用计划有变、买多于2025年7月17日向卖家提出7天无理由退货，但卖家以已拆封为由拒绝了我的退货申请。我的拆封行为是出于检查商品的必要对商品进行拆封查验，且不影响商品的完好，不会影响商品的二次销售，但卖家却仅仅以拆封为由拒绝消费者的退货，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是美团平台或卖家同意我的退款退货申请。
目前货物已经按照美团平台及卖家提供的地址邮寄至指定地点，但在收到货物后 7月17日美团客服联系我说可以将货物寄回至卖家并进行退款，同时客服也向我说明产品已出于检查商品的必要进行拆封不会影响退货，同时邮寄的跑腿费（运费）可以由美团来报销。
7月18日上午另有一位客服联系我表示可以将货物邮寄至指定地址，可以安排退款，我按照沟通的内容将货物发送至卖家指定的地点后，于7月18日下午，美团客服称“商家表示会保管货物，不会退款，让消费者尽快取走”，我表示无法接受这个方案。 作为消费者，我的拆封行为是出于检查商品的必要对商品进行拆封查验，且不影响商品的完好，不会影响商品的二次销售，但卖家却仅仅以拆封为由拒绝消费者的退货，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是退货退款
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服务态度差、霸王条款
处理中
中国电信无故停机并拖延处理
2025 年 7 月 16 日，177****0890 这个号码被电信无故停机，导致我不能正常使用，致电客服电话 10000 号，该客服人员也是叫我去当地营业厅办理，于是我去了广东省佛山市顺德区大良街道凤山中路大良华凤街 2 号，该工作人员说办理流程需要 7-15 个工作日，无故拖延时间，要求立马恢复我的使用
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服务电话难接通、服务态度差、强制停机
处理中
电信诱导消费并骚扰电话投诉
本人在2024年，4月还是5月中旬，记不太清楚了，路过某商场，旁边站着有几个电信营业员，开口就说送话费充手机，当时我就过去看了看，我当时觉得有这个好事，之后我就办了一个充话费，领手机这个活动，后面办完一系列之后就说这个手机，套餐是130多，要用三年什么的，他这是属于诱导消费者，欺*消费者，并没有提前告知，是等我办完之后，他才拿出这个合同出来说，一个破手机官网才卖多少，他就要卖将近2000块钱，我感觉被*了，就没有去交这个话费了，天天打电话骚扰发短信了，
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服务电话难接通、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
电信套餐涨价且销户受阻
电信套餐每年都在涨价，今年到期想着如果能按元价格续费就算了，联系工作人员申请了几次都告知不可以，就想着取消，联系工作人员问为什么想取消说可以去申请原来的价格，不想再去掰扯决定取消。又被告有一副卡被锁定，必须去主营业厅取消才可以（当地办不了）用了十几年这张卡从未知道有这一张副卡存在，想尽一切办法不想让你取消卡取消宽带。工作人员态度不好。
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服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信强制停机要求解封
手机号不能使用被停机，要求提供材料帮忙申请停复机，本人章利祥身份证513824 手机号189****5913 今天收到了中国电信要求我的号码被停机，你们凭什么给我封号 如果我有问题直接报警啊，搞不懂，现在给我封了目前本人在四川省成都市，几年都没有在上海了，没有办法来归属地营业厅 ，要求帮忙解开一下，凭什么给我封号
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服务电话难接通、通信故障、强制停机
已完结
电信公司乱扣费用，老年人不会使用智能手机
老年人生活不会用智能手机 也不懂手机号有多少流量 电信公司乱扣费用
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资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
注销号码后多收月租费用
我于2025年6月29号申请了注销手机号，进行退话费，可是中国电信却多收我一个月的月租，严重不合理的收费，我要求中国电信退回多收的一个月的月租
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资费不明、服务电话难接通
处理中
副卡停用扣费、限速降级及服务难联系
1.去年开始停了我一张副卡，一直不给我使用，还扣我钱。去过线下门店说让我在网上办。网上联系客服一直不给回电，至今还是使用不了、我也没有卡、每个月还在扣我¥39。
2.最初协议好¥99无限量，在未告知的情况下限速，陆续从40G限速，到现在20G限速。
3.给我开通了我并不知情的政企协议，我从未在这家公司工作过，也根本不知道这家公司。
4.联系工作人员，每次都说回电，我的手机可以正常接听别人的电话，但从来接不到他们工作人员的电话。我给他们提供过不同的手机号码、不同的手机号码也换过各个手机，就是接不到他们的电话。开了自动接听（3s自动接都接不到），秒打秒挂，每次询问都说打了，但是是我没有接到。疑似故意拖时间扣我钱。我从去年开始就去了好几趟他们的线下，至今没有处理。
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资费不明、服务电话难接通、强制停机
处理中
