电信携号转网后单方降优惠涉嫌虚假宣传
2025年2月中国电信（温州永嘉）的电信工作人员为了营销携号转网，承诺套餐一直优惠持续不会变，于是我把移动号携号转网至电信，2026年2月25日套餐优惠到期，其客服工作人员电话在2月28日电话营销说可以优惠但是只能优惠90，和原来优惠的102下降了12元，和原承诺的不符。3月份我多次去温州鹿城区电信营业厅，但是被告知现在最多只能优惠40-50元。我整个2月份多付了102的电话费，3月也是要按套餐原价支付。我2月份既然在优惠期内，为什么额外多付费用，没有享受到优惠，要求进行赔偿2月的多付的钱。还有为什么承诺的费用要单方面的降低优惠，变相提高客户支出，电信用这种行为提高营收吗
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信隐瞒合约期及违约金，恶意扣费并拉黑用户
一、事情经过
本人系中国电信用户（手机号177****4750，归属地江苏苏州），2023年9月2日办理月租99元手机卡业务时，工作人员违反工信部“全面告知核心条款”要求，未交付合同，隐瞒2年合约期、违约金规则及设备归属，以“免费赠送”诱导接受路由器。2025年1月号码停用后，运营商未提醒注销，持续扣费至11月，告知欠费700元，将本人列入黑名单，要求补缴欠费、支付违约金并归还路由器，否则拒绝办理新卡及注销原号。
二、申诉理由
1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条，未交付合同、隐瞒关键信息，构成消费欺诈；
2. 违反《电信条例》第四十条及工信部《电信服务规范》，误导签订隐性合约、停用后恶意扣费，属违规经营；
3. 违背《民法典》公*原则，未告知的违约金条款无效，强制要求归还“赠送”设备无依据；
4. 无合法依据列入黑名单限制办新卡，违反*征信及电信服务管理规定，侵犯通信选择权。
三、诉求
1. 责令中国电信解除黑名单，线上解除合约并注销手机号，结清700元欠费、取消违约金；
2. 依《消费者权益保护法》第五十五条支付500元欺诈赔偿金；
3. 路由器按承诺归本人所有，若要求归还由运营商承担全部运费；
4. 处理涉事人员、按照工信部整改业务流程，书面反馈结果。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信虚假宣传及合约机纠纷
2月23日,我在株洲市芦淞区美佳Young范Mall, 中国电信办理了一个携号转网合约套餐,合约是Mate80手机,到手是pura80手机,商家涉嫌虚假 宣传,商家2/23答应我,3月1日我的4个手机号码全部入网中国电信,我3月1号去到门店后,商家说现在办不了,要我再等等,产生的话费由他们负责，3月4号告知,入网需要逐步,一个月入一个,切之前购买手机的差额和电话费也不能给我,且态度恶劣,不承认说入网的事，10000号和商家不肯调取店内交易监控
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信宽带合约到期自动续费未提醒
宽带合约期到期已过一年，本人未收到任何到期提醒，运营商未经同意自动续费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
电信卡及宽带销户被拒，涉嫌霸王条款
用了快一年的电信卡不欠费不想用了，原因资费高流量分钟数少 ，安装的宽带卡临*一年了想销卡不用了了，投诉了几回了叫销卡对方一直拖着
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
宿迁泗阳广创卖场误导办橙分期套餐
2026年3月3日在宿迁泗阳众兴中路广创手机大卖场办业务出现套餐纠纷问题，业务员说送手机其实套餐内包含手机的钱，手机不是送的是买，给我办了橙分期小额贷款分36期分期付款，不解释清楚，误导欺*消费者
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信注销号码周期长且扣月租
你好，为什么注销号码还有一个月，根本就不需要那么久吧。而且还要扣月租。注销号码不需要那么久的，
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信虚假宣传诱*付款不退费
虚假宣传，诱惑付款，以电信公司名义被*付款，要求退款不退。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信擅自绑定过期合约并索要违约金
1.本人办理该号码时，从未办理、从未签字、从未同意任何合约套餐，电信工作人员也未告知存在合约期限及违约金相关内容。
2. 目前系统显示存在合约，但即便按系统显示时间，合约也早已到期，电信方未自动解约、未告知、未提醒，属于违规绑定。
3. 本人现因个人原因不再使用该号码，申请正常注销，不存在任何违约行为。
4. 贵方要求本人缴纳200元违约金方可办理业务，无任何合法合理依据，属于强制收费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自开通不明套餐致高额扣费
无缘无故多出来套餐，打电活说自己开通的，我自己开通的能不知道吗。而且开通的套餐我都不知道是干啥的，保底都扣了1000了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
