老年人流量超限扣费不透明，要求退费
老年人用卡不懂超出流量扣款，希望公司查询2025.11月至2026.4月份超出流量扣费金额退回
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信强制停机且客服推诿不解决
商家在4月24号，暂停服务我的号码，我通过链接去实名认证，按照短信提示进行操作，短信内容链接无法打开，已经多次打电话说过，我们打开，客服建议我去线下营业厅去解封，去营业厅店长给我答复解封不了，给我打客服电话，让我等着客服给我回电通过网上视频可以解封，客服回电就打一个电话，并没有多次联系我，无人解决。打客服快半个月没有人给解决这个问题，互相推卸责任，客服回电，态度非常强硬，回电是跟我吵架的吗。现在要求解封号码或者退我当时办理号码的所有费用。
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信未提醒流量超套致乱扣费
180****5272我的是这个手机号码出了问题，中国电信服务太差，我的中国电信手机卡流量超出套餐，这两天工作比较忙，也没太关注流量用了多少。一不小心就超出套餐了，我并不知道套餐超出了，超出套餐扣了不少话费，，我超套餐中国电信并没有发短信提醒，也没有断网，限速之类的，，中国电信在可以提醒的情况下，却选择不提醒，任由事情恶性发展，任由话费越扣越多，就说今天流量超的套餐 今天也没有发短信提醒也没有打电话，哪怕直接给我断网也可以 也不能直接这样，中国电信本来是可以提醒的，可以避免浪费这么多话费，可是中国电信却想着榨干用户选择不提醒，眼睁睁看着顾客越陷越深，直到我话费快被扣完了我才发现流量用尽，，这种行为很令人讨厌，，请中国电信把超出套餐所扣掉的话费返还给我，中国电信本应该服务到位的，结果却显示这种的服务方式很不合理，而且我现在要订流量叠加包 ，上面又定不了 还不支持退订，没超套餐时叠加包 随便订购 结果超套餐还不给订购 这不明显着要让人家超套餐扣费吗
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信未及时短信提醒致流量溢出扣费
我与2026年4月30日在流量包用完的情况下电信并未短信通知与我，导致流量溢出扣费，扣费达到33.99元的情况后电信才短信通知我。我要求退还因电信不及时短信通知流量超出导致的额外扣费。
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信乱收9.9元及19.9元费用
2026年4月30日，中国电信乱收费我9.9元，还有一个19.9元，要求退费退款处理
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收费问题、霸王条款
处理中
中国电信未及时提醒致流量超额扣费
本人于2025年6月27使用手机上网时收到电信公司发来的流量超出提醒，并且已经超出110元。由于运营系统的延迟，本人在不知情的情况下产生了巨额套餐外流量上网费。本人认为运营商在流量即将用完的情况下通过相应方法提醒用户，包括不限于短信通知和app推送等或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据消费者权利保护法消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买或者不买，接受或者不接受任何商品或服务，而不是超出使用话费一直自动继续扣费，连续2个月的超出流量自主扣费是电信公司强交易的手段，侵犯了本人的选择权*等交易权。本人有权要求电信公司的赔偿损失，退还本人超出的话费！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
易亩测APP诱导开通电信权益包乱扣费
2026年4月9日上午，在正规华为应用市场下载了一个易亩测aqq，然后选择手机验证码登陆，登陆没成功反而无故多了个电信运营商手机权益包业务，每个月扣几十块钱话费，当时就感觉不妙，立即拨打10000转人工客服取消订单业务，等待很久无无法接通人工客服，自动转电脑自助服务，当时就选择取消订单并要求退费，显示受理成功了，到今天4月30号了，依然每天都在扣费，主副卡都有乱七八的扣费，今天打人工客服等待很久依然无法接通，乱七八糟的费用每天都还在扣，很多都在不知情下自动开通的。
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收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国电信擅自变更套餐致乱收费
中国电信在本人毫不知情的情况下乱改套餐，原本29元的套餐一下子要一百多，周二刚冲了五十又欠他款了，没有电话提醒，拨打客服电话一直不给说着不是江苏电话不给办，人工也转不了，这种未知收费我是不能接受的
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收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国电信无理由双向关停服务
没有任何理由就单方面给我双向关停服务.在没有通知我的情况下.让我耽误了很重要的工作.在不欠费的情况下私下关停.投诉了很多次也没有人回复我和告知我理由
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带无法取消及靓号合约纠纷
第二条宽带，要求取消几年了，一直取消不掉。说要设备，设备早都拿走了，又说设备得交还到营业厅。。。然后是靓号，办理的时候说再网两年，现在又说再网15年，说办卡的人怎么讲的，和营业厅没有关系。。。电信怎么跟个*子一样
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
