中国电信停机后强制扣费及霸王条款
电信运营商、套餐问提，影藏消费，并未告知有有强制消费满24个月
停机了还在强制扣费，停机期间没有为我提供服务，还持续扣费，宽带或手机接打电话等功能都无法使用。那这个费用的收费方式显然不合理，现要求运营商减免我提机期间被扣的一切费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
天翼防骚扰APP下架致服务失效
我于2022年12月10日办理天翼防骚扰业务截止至2042年12月10日，在使用过程中2026年6月15日发现问题，当时看到APP发布公告电信天翼防骚扰APP下架通知转移至微信公众号。并关注微信公众号发现使用特别不方便，每次用都要重新授权登录，天翼防骚扰PIUS公众号，并无法操作使用，并发现来电数据与电话留言数据有缺失等情况。如果说我方有重要物证或者其他事宜通过天翼防骚扰给我方留言后我方看到再起诉事已发现物证已经丢失。于事我方于2026年6月15日通过中国电信10000号与天翼防骚扰联系，在跟对方讲事实时挂断我方电话。声明:天翼防骚扰是我方花钱所购买的服务时了解此项业务时并无情的遭业务员挂断电话。我方属于购买业务并有此业务的知情权所有权，以及使用权。
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信阳山营业厅虚假宣传强绑合约
广东清远市阳山县岭背镇犁头电信营业厅，家庭卡办了200一个月他说想什么时候不用就不用，现在说要3年，当初也没说清楚，现在不认账了，还说要用三年，不用三年还给我发律师函，还威胁上了，也不给注销，还说你不充钱就给我发律师函，中国电信搞诈*，我要注销卡。或者退订那个家庭卡不用，不然你给我发律师函也没用
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信千兆宽带不达标且IPTV故障长期未解决
本人手机号190****6757，办理电信1000M宽带及IPTV机顶盒业务已一年有余，期间宽带长期测速不达标，配套电视机顶盒因安装存在故障一直无法正常收看电视节目，但套餐话费一直按月正常扣费，一直未能完整享受合约内对应服务，多次反馈未果，且山东省枣庄市薛城区电信客服态度很强硬，回复不管怎么投诉，都是她处理，她的处理结果就是不处理！ 2026年6月12日维修人员再次上门测速，确认宽带速率均不达标，且使用电信app 测速，均显示不合格，检修后师傅反馈前期因施工安装不到位所致，现场仅对机顶盒做了复位处理，宽带速率问题并未解决，且目前上行带宽被限制在50Mbps，无法满足正常家庭存储备份、文件传输使用需求。 现正式提出诉求： 1. 立即排查修复，将千兆宽带调整至标准速率，解除上行50Mbps带宽限速； 2. 针对长达一年多无法正常使用宽带及IPTV机顶盒的服务缺失问题，予以相应补偿，将后续1年多协议由159元调整为80元资费，或话费冲抵已产生的费用，退一赔三。 现多次沟通投诉10000号均未果，请求消费保*台为老百姓做主
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信未告知合约期致停机扣费
办理电话卡时并没有说明办理的套餐需要交满24个月，现在才告知，停机期间没有为我提供服务，还持续扣费宽带或手机接打电话等功能都无法使用，
这个费用的收费方式显然不合理，我要求运
营商减免我停机期间被扣的一切费用！
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
网购江西移动卡却收到电信卡且无法使用
本人网购江西移动电话卡，收货后发现实际收到的是中国电信手机卡。我不懂激活流程，请快递员帮忙，快递员无法操作，还让我扫码支付50元。付款后这张卡始终打不通电话。我拨打10000客服热线，被告知卡片未实名认证，暂时无法使用，仅让我等待处理。目前我不想要这张卡了，申请全额退款。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信强制停机且服务态度差
号码173****1161，突然收到短信需要实名，人现在不在江苏南通，无法前往电信营业厅，合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，
客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方
案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这祥下去，会不会有更多的消费者心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商线上，恢复我正常用卡
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
已完结
电信用户收不到短信，推诿责任
本人名下中国移动手机号：172****0185于前天发现号码无法给所有电信用户发送消息，所以反馈给电信进行解决处理。但是电信客服说我号码归属运营商中国移动。已经明确告知该号码可以正常给移动和联通用户发送信息，只有电信用户发送不了任何消息，连简单的问候语发送了，这边显示已送达对方已接收消息，但是对方所有电信·手机号那边并没有收到任何相关消息。也联系移动方进行检测并没有问题。要求电信方不要再推卸责任尽快给我解决处理好，否则将持续投诉维权直至问题解决。
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服务态度差、虚假宣传
处理中
湖北十堰电信顾家岗营业厅乱收电视线费用
申诉湖北十堰电信公司(顾家岗营业厅）乱收费情况， 不予退费。 自2022年至2026 套餐里每个月有10元电视线的业务，从来没有给我安装电视线，但是每个月都在扣费，故要求退回费用。
2022-2026 共计4年的电视线费用，120*4=480元， 反馈给电信客服，电信客服说只能退回1年的费用120元 。对此结果我很不满意，要求退回4年费用。电信公司乱收费 把老客户当韭菜割。
请求监管部门青天好官公*处理，还我一个公道。 谢谢了。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
