中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未经同意乱扣费4844元
中国电信公司在我不知情的情况下从2021年底到现在乱扣费扣了4年，机顶盒480元，路由器384元，猫眼960，zn1200元，光控1920元，合计4844元。这是最少的，无端收取费用，要求退回费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信霸王条款强加套餐多收费
电信霸王条款，，给客服打了几次电话都不接受，非要我续加套餐，，那它们的制度条款后台数据强加给我们，多收费，态度不好，希望有相关部门管管，
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
被冒用手机号收欠费短信要求销户赔偿
我名下没有181****4504，这个电话号，缺收到欠费短信通知，严重影响本人正常生活！要求注销该号码并且以后不要给我发短信
要求赔偿我精神损失费，300元，我身份证名下没有这个电话号码
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信10001号码频繁骚扰用户
2026年4月28下午14点38被中国电信10001的这个号码频繁骚扰 挂了电话还继续拨打时间间隔一分钟
投诉问题
服务态度差
处理中
电信营业厅拒取消宽带并索要违约金
本人到电信取消宽带，之前已跟客服沟通过去了，客服说直接去办理就可以了，但电信营业厅一直百般刁难，说有违约金，本人不认可，要求立即取消号码里面的活动
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信收费问题要求合理解释
中国电信给我一个合理中国电信，你给我一个合理的解释
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信未提醒致流量超量扣费450元
本人于查询后得知在本月扣除了本人套餐外上网费450元。由于运营商系统的原因，导致本人4月在当月流量已经用尽的情况下，仍然继续为我提供使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。
如果流量快用超了，中国电信公司应该履行贵司的提醒的义务。
如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国电信公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。
本人有权要求中国电信公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。本人对此还有以下补充：
一、恶意隐瞒关键服务条款，严重侵害消费者知情权
贵司在履行告知义务时存在重大瑕疵：
流量用尽提示不实：贵司仅在本人流量耗尽时发送“套餐流量已用尽”的无效短信（见图一）刻意隐瞒“超量将自动扣费购买流量”的核心条款，导致本人误以为仅会降速或断网，未料产生高额扣费；
拒绝履行全面告知义务：贵司未通过短信二次确认、电话告知、APP弹窗等任何有效方式，向本人说明“自动扣费”的单价、频次及取消方式，完全剥夺用户知情权。擅自开通“超流量自动扣费”功能，其行为本质为：强制交易：通过技术手段默认用户“不拒绝即同意”，违反《消费者权益保护法》第九条“消费者有权自主选择是否购买商品”之规定；
格式条款欺诈：将自动扣费规则隐藏于冗长协议中，恶意加重用户财产损失风险，依据《民法典》第四百九十六条，该条款应属无效。
【诉求】
立即退费：退还自四月以来因“自动扣费”产生的全部费用，共计450元；最低诉求可退还80%的费用
终止侵权：关闭本人号码的“超量自动扣费”功能，且不得以任何形式默认开通
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
中国电信机顶盒诱导未成年人开通会员扣费
中国电信机顶盒不需要验证码，根本就是空有验证码，虚假程序，就直接从手机话费开通扣费，诱导未成人消费，在我不知道的情况，开通游戏超级会员和影视超级会员，长到三年之久。。。要求退款
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信误发他人欠款信息
总是收到别人欠款信息 给我办手机卡的那个人一直不给处理
投诉问题
服务态度差
已完结
