中国电信退费拖延拒不退款
我找他退钱了，他说要一直等一直等，等很久很久，现在等了很久又没有退钱回来，他係那个号码我注销了，他喊我注销了，然后我就喊他退钱，他一块钱都没有退，一直在那里拖拖拖
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国电信虚假宣传及霸王条款纠纷
问题1，原来办理的时候告诉我是169元套餐，实际使用套餐变成了179元。 问题2，转网时在没有明确告知本人的情况下，忽悠我在转网合同上签字后来经过本人详细了解才知道有三年的合约这回事，这点我本人非常不认可也感觉受到了欺*，现要求电信方无条件的给我解除为期三年的合约。我使用期间体验感很不好想转网的情况下，不能因为这个所谓的合约限制于我，多次反应问题少有回应，并且回应未达成一致。没有任何人联系我，给出任何处理方案，直接就给我处理完毕了？结果呢？处理方案呢？回复呢？
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
话费充错号码无法退费
话费充错了，充到别人手机号码了，对方号码一直打不通。在线联系客服人员说退不了
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充值纠纷
处理中
电信擅自扣费11次报警短信费
本人电信号码于今年4月6日7日和5月5日拨打110、122紧急号码共11次。通过电信运营商客户端详单查询发现这几次报警期间本人号码向号码1069030089934发送短信11次，中国电信公司共收取短信费用1.1元。这11次均非本人操作且在手机设备上无任何操作痕迹和记录。本人将情况反映电信公司后，中国电信辩称此为苹果手机自身系统问题。对此回复我不满意。申诉请求：首先，110和122报警电话是社会公共服务*台，是免费的。因此要求中国电信退还相关费用。其次，电信公司收取相关费用时，没有任何告知和提醒，属于欺诈行为。因此要求中国电信公司按《消费者权益保护法》第55条进行三倍赔偿，不满500元按500元赔偿。
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资费不明、收费问题
处理中
电信宽带合约到期后推诿不办注销
本月我确认号码合约已到期，先后跑了两家电信线下营业厅，申请办理宽带注销退订业务。两家营业厅说法前后矛盾，一会儿说已经到期可以退，一会儿又说还没到期不给办理，多次推诿、不给处理，严重影响正常业务办理。现正式投诉，要求电信立即为我办理宽带注销：减免所有的违约费用电话信号是177****7007.联系电话：193****9775
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
离职后无法线上注销公司名下电信卡
我在武汉上班的时候用的身份证为公司办理了两张电信的号码，是用营业执照办理的，我早就离职了，然后该公司也破产了，我现要注销这两张电话卡，去当地的营业厅问了，说要去武汉注销，然后也打了中国电信问了，有个客服说只需要营业执照跟公司名字能帮我上报，有个客服就给了我注销要用的东西，以及武汉黄陂的某个电信营业厅的电话，我通过一证五号查到了这两个号码，有一个是暂时无法接通，有一个还有人在用，我就不明白了，为什么不能线上注销？非要我跑一趟武汉吗？
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强制停机、服务态度差
处理中
企业破产后无法注销名下电话卡
我在武汉上班的时候用我的身份证通过营业执照办理了两张电话卡，现在我已经离职了，该公司破产了，要求注销这两张卡，给电信客服打电话，每个人回答都不一样，有一个说是需要企业的营业执照跟名字。有一个确让我自己给武汉黄陂的一个营业厅打电话咨询下，线上不能办理吗？非要我跑一趟武汉？再说该公司都破产了我去哪里弄章子这些东西？
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强制停机、服务态度差
处理中
中国电信涉嫌不明扣费及私自开通业务
您好，本人在使用中国电信手机号/宽带期间，查询*一年全部账单明细后发现，贵方存在多项不明扣费、重复扣费、未经本人同意私自开通增值业务、套餐乱加价等违规多收费情况。
现正式提出以下诉求，请全额处理：
1、把*一年所有多收取、乱扣除的全部费用，一次性全额原路退还；
2、退款不要抵扣话费、不要返还到话费账户，必须全额退还到我的支付宝账户（后续我提供支付宝手机号/账号）；
3、立刻把所有未经我本人授权、私自开通的收费业务、增值套餐全部永久关闭，后续不允许自动续费、私自加业务；
4、出具受理工单编号，48小时内给我明确处理结果和退款到账时间。
以上属于贵方违规扣费，不是本人自愿消费，请尽快合规处理。如果拖延、推诿、只退费到话费、不退还支付宝，我会立刻向工信部12300、12315消费者*台提交全部账单截图和扣费证据进行正式申诉维权，届时产生的一切投诉后果由贵方自行承担。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信定向流量套餐乱收费要求退费
我之前办了一直电信卡，结果它每个月扣我19块钱的套餐费，但套餐里面的流量都是定向的，只有特定的APP才能用，导致我只要一用流量就开始扣我钱。我要把这些年所扣的那些19块钱的套餐费退回来。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信续费套餐少30G流量半年未解决
2025年10续费套餐少我30G流量，找了很多次说解决一直在推托让我等，半年多还是没我解决，费用139一个月也没少
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收费问题、套餐纠纷
处理中
