中国电信未经同意扣费19元
我都不知道的情况下从我的话费里面扣了19元，我也没输密码，也没输验证码，这个话费是怎么扣的？
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信霸王条款捆绑2年未享优惠
电信霸王条款，原价套餐，没享受优惠，还要捆绑2年
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自开通流量包并违规扣费
2026年5月29日，本人使用中国电信手机号189****2950时，在未确认本人收到任何流量超出预警或超额扣费提醒的情况下，被擅自按照“20元10GB×2”的流量畅享月包标准扣取超套流量费，合计90元。本人从未主动申请或同意开通该流量包，且多次联系电信在线客服反馈问题，对方以“无处理权限”“工单已出结果无法修改”为由拒绝全额退款，仅同意部分减免。中国电信未履行法定消费提醒义务，违规扣费且推诿处理，严重侵害本人合法权益，现要求全额退还本次违规扣费，并取消擅自开通的流量包业务。
1. 发送的提醒短信，并未以任何方式确保我已经知晓和确认，这属于无效告知。
2. 就算我收到了提醒，我也从未同意开通你们的流量包，属于无权擅自扣费。
3. 请你们提供我主动申请开通或确认开通该流量包的凭证，否则就是违规扣费。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
武汉电信赠送手表活动后拒改套餐
2025年4月在湖北武汉电信营业厅办理赠送手表活动，当时说的是不换号，现在只想更改套餐，电信不让更改。
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 153****5879 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 177****2227 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信手机与宽带套餐期限不同步捆绑销售
手机套餐于2026年7月到期，宽带面板与2027年07月到期，两个协议期限不同步且互相影响，不能更改套餐或者销户，属于捆绑销售，续约手机套餐为两年，宽带套餐为三年。
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套餐纠纷、霸王条款
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被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信未告知套餐到期致持续扣费
之前花199买了光束网的套餐 里面包含一个一个月四十的话费流量是免费，但是客服没有告知我25年到期，于是直到现在每个月都收费40元，如果不是今天我打电话给客服我到现在都不知道 我要求退费
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信主副卡拆分及资费变更超期未处理
号码 153****1899 绑定的宽带，在中国电信登记主副卡拆分，客服说7天，对此不认可，要求立刻主副卡拆分，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
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