中国电信资费不实及擅自签约三年合约
问题1，原来办理的时候告诉我是169元套餐，实际使用套餐变成了179元。 问题2，转网时在没有明确告知本人的情况下，忽悠我在转网合同上签字后来经过本人详细了解才知道有三年的合约这回事，这点我本人非常不认可也感觉受到了欺*，现要求电信方无条件的给我解除为期三年的合约。我使用期间体验感很不好想转网的情况下，不能因为这个所谓的合约限制于我，多次反应问题少有回应，并且回应未达成一致。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
114查号台频繁骚扰及客服拖延处理
投诉114查号台：4月15日官方客服拖延不处理；要求更正请消费保协调解决114频繁给我打电话
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
已完结
中国电信用户频发诈*短信投诉
177****7513机主频繁发送诈*信息
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信用户遭骚扰短信疑似诈*
177****7513机主频繁发送骚扰短信，疑似进行诈*。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
电信退费后积分未正常发放
我们与2026年1月份收到电信公司之前乱扣费未告知消费者费用的退款2200左右，但由于相关工作人员告知可以用于话费使用，不能退还本人当时充值帐户内，本人表示可以接受，但至今，每次扣费过后会有相应的积分给到我们用户，从2026年1月份还有积分到账，2-4月份，已有2个月未给，刚刚投诉反映电信，却给我们说，现在消费的金额是之前已经给过了，这是在给我们偷换概念，玩文字游戏，性质完全不一样，之前退费是关于未告知消费者我们，擅自给扣了宽带上网提速费用，现在是手机话费，这本身就是两个项目，但电信的相关工作人员，却给我们说是要退还的金额全部消费完后，才开始算正常的积分到账
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信积分兑换门槛提高且服务差
中国电信积分兑换问题，之前的APP可以兑换最低1000分10话费，现在最低只有5000分50元话费兑换，而且消费高积分给的也少，现在每个月才540的积分，客服回电话就说什么暂时没办法解决，而且兑换话费的通道隐藏的还深，就怕别人知道可以用积分兑换话费故意隐藏似的
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服务态度差
处理中
宽带移机被收350元且师傅擅自操作手机
我就是办理一个简单的宽带移机业务 因为我本人是电话和师傅约好的 当时电话根本没有跟我说任何要收费的东西 刚才我家里人才跟我说收了350元费用 还说我们设备坏了需要更换 我家里人当时跟师傅表示让师傅和我确认 但师傅表示我本人知道懂的类似话语 而且最可怕的是还拿我家里人手机自己操作 当时还收了三个验证码 都是师傅本人操作 验证码都不是我家里人报给他 全程我家里人手机都在他手上 太可怕了 希望中国电信严查这个师傅有没有在其它家用户也是一顿这样操作
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
停用手机号仍被扣费，要求退费
2026年4月13日，中国电信从我银行卡里面扣了我五百多块钱。然后我打电话过去咨询，说是之前的一个手机号码的套餐要把我给我扣掉。但是这个手机号码已经停用一年多了，它还存在扣费行为。我现在要求中国电信把这笔钱退还给我。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信违规收取宽带取消违约金
我再2026年2月28日，取消电信宽带的时候，电信违规收取我高额违约金，因为在这里之前，我并没有办理过什么业务，从头到尾，都没电信工作人员告知我取消要给什么违约金，电信营业厅属于诈*客户的血汗钱，我要投诉他们退换我的1500元违约金，
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信手机卡开通语音需提交法律告知书存疑
本人于2025年12月在拼多多上购买一张中国电信的手机卡 商家承诺三个月后可以开语音功能
现在可以开通了 商家让我打印一份电信网络诈*犯罪法律风险告知书需和身份证和本人一起发给她
我不想发 有没有其他的方法
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
