充错话费不退款且客服电话难接通
2026年7月3号充错话费账户了，退不了，给客服打电话也不接，要去全额退款，必须退款
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带销户延迟致话费产生
199****6699绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，由于他上个月没给我销完，导致这个月产生了话费，我要求补偿这个月的话费，请相关部门尽快给我处理
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题、合约机纠纷、套餐纠纷、强制停机、霸王条款、服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国电信擅自改套餐乱收费
2026年7月3日在中国电信运营商出现乱改套餐乱收费行为要求恢复以前套餐，返还多收费用，取消欠费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信上海办卡未开通致充值损失
我在一月份的时候在中国电信办了一个电话卡，但是他上门办卡的工作人员未开卡成功，我以为是停机所以我一直在里面充值。后发现我的卡半年都未开通，然后我在里面充650块钱，现在也没有退给我，我已经等了一个月退款一直没到账
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
中国电信擅自开通流量包涉嫌乱收费
2026年7月3号 我都不知道怎么回事 突然给我开了一个机会个人升级专属流量包 这不是坑老人吗
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信擅自开通服务乱扣费
我没有开通过这个服务，他给我自动开通的，还乱扣我话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信擅自开通套餐乱扣费
电信额外增加服务套餐，乱扣话费，我都没有开通过这些服务
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释。
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信*一年乱扣费退费纠纷
*一年的乱扣费和客服沟通过确认过了、我要求退进一年的乱扣费、客服只退半年的，我不接受、希望*台可以促进沟通。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信套餐虚假宣传及自动续费纠纷
请详细2026年7月2日在电信运营商/店铺出现 收费不合理，未经消费者同意自动续费没有优惠的套餐，未尽到确认消费者是否继续同意该套餐。且在办理该套餐的时候告知我的是这个优惠是使用三年。现在却告诉我只有两年。诱导消费者，欺*消费者办理。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
