中国电信共享流量无法跨月使用且拒退订
以为这个是共享流量结果还不能下个月使用只能够本机号码使用流量，要求退订也不给退？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信停机后仍扣月租费
从25年12月开始，电话停机。期间我没有使用任何宽带电话，短信服务。但是电信公司一直按每个月固定月租扣除我的钱，期间我并没有享受到任何服务。任何电话，短信，宽带，流量都使用不了。使用不了，但他却按正常的给我扣费。
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
潍坊电信违规收选号费及霸王条款
我是山东潍坊电信用户，手机号173****8333。2023年办理号码时，违规收取选号费500元（违反《电信网码号资源管理办法》禁止收取选号费规定），并强制签订20年最低消费霸王协议，承诺信号稳定，但实际长期信号差、通话断网，承诺每月实交85元话费包含1300分钟通话和80G流量，但每月只有40G流量，而且不给续约，中国电信称活动已下架，只能按照168元每月（跟之前85套餐内容一样）。诉求：1. 全额退还选号费；2. 解除20年最低消费协议；3. 解决信号问题；4. 退还未达标期间最低消费费用5.解除协议携号转网或继续执行每月85元消费
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信靓号强制保底及霸王条款投诉
本人使用电信靓号，在办理及使用过程中，被强制签订长期保底消费协议、捆绑高消费套餐，协议存在明显不公*、不合理条款，未充分告知风险，属于霸王条款。
多次向电信客服投诉未得到合理解决。
现依据相关规定，请求监管部门介入处理，诉求为：取消靓号保底、解除不合理合约、免除违约金、恢复普通用户资费。
附件已上传协议、缴费记录、沟通记录等证据，请予以核查处理。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未发流量提醒致高额扣费
本人使用中国电信173****4597号码，*6个月因运营商未及时发送流量使用提醒、未进行流量封顶提醒，导致多次产生高额流量费用，每月扣费200–300元。运营商未尽到告知义务，违反《电信服务规范》，要求对*6个月的高额流量费进行退费处理。
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信卫星通话不清晰且拒不退款
那个卫星通话都不清晰我开通了后我感觉没用还不如我发卫星短信我要求退款他们一直打太极25号反应的到现在不解决
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信宽带注销被收违约金且推诿
2025年2月份本人在电信签的第二天宽带，用了一年多需要注销，营业厅反馈有设备违约金问题，当时安装的时候工作人员说的是注销的时候把设备退还即可办理，并未说明有违约金的问题。去了营业厅，营业厅说未满三年有违约金，并且做不了减免要么交钱要么注销不了继续扣费。我又联系了10000号，10000工作人员说两年内有违约金。本人去营业厅之前就已经在服务号申请了免除才去的营业交设备，营业厅回复她们没有收到免除订单，并回复联系不到处理不了，互相推诿。
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信捆绑套餐不透明引发纠纷
电信捆绑套餐害人不浅套餐，，不说明细节问题，，给老百姓带来极大的困扰
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机要求赔偿
在我正常使用电话的情况下，突然给我强制停机，要求电信立刻把我电话卡回复正常并赔偿在26号到现在强制停机期间的所有损失
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强制停机、霸王条款
处理中
中国电信套餐外收费及强制停机问题
超出套餐流量3月21日13:02提醒账户余额不足可透支额度300，因为是包月套餐基本每月都是定额充值经常收到余额不足提醒。3月24日23:11分短信提醒套餐外流量费用150而且需要点开才能看到详情再说了大半夜谁还看短消息。然后就是3月28日14:00提示已欠费停机，欠费金额226.69。我就奇怪了明明是透支300为啥欠费226就给我停机是怕我补不上欠费还是别的原因，别的原因为啥不更早就停机呢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
