中国电信营业厅话费返还不符承诺
营业厅承诺每月返还120元话费，每次实际只返还100元话费，但是120元优惠券都被营业厅使用了
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
广东深圳电信手机卡销户受阻
本人想注销。广东深圳的电信手机卡，然后销户，然后电信这边不给销户，而且还以各种理由让我点击莫名链接。进行。上传资料销户
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信捆绑合约无法改套餐
中国电信捆绑合约，想改套餐改不了，不知道怎么解决
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自扣流量费且无确认凭证
（易阳）本人手机号180****5713月账单出现流量扣费，本人没有主动开通、本人旧手机办卡是为了注册抖音号，放家里任何功能都关闭还能产生流量费用，打电话客服非要狡辩我使用了流量功能，无确认短信/验证码，属于私自扣费，要求立刻退费、关停该业务，生成投诉工单，告知工单编号，48小时回访。
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资费不明、收费问题
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
中国电信套餐到期续约遭拒，要求返费及主副卡通用流量
177****9652号码套餐到期了，我要续约，我的要求就是把所有到期的都改成返费，分钟流量都续上，续成主副卡通用的流量
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信涉嫌霸王条款及收费不明
《霸王条约》。服务态度差。有许多隐藏收费。收费不明。
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
误充话费1200元被拒退费
被诈*误充话费1200、商家拒不协助冻结退费
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充值纠纷
处理中
中国电信擅自将6月缴费抵扣5月欠费
2026年6月1日我在中国电信APP上交费40元作为6月份的话费，然后在6月2日告诉我欠费停机，然后我去问客服，客服说扣的是5月份的钱，我5月份并没有用你们的卡，你们还对我进行扣费，把我给6月份交的话费，作为5月份的扣了，我5月份并没有使用电信卡我5月份并没有使用电信卡，而且我的电信卡本来就是使用流量的，从来不会进行打电话，这些问题，5月份我的卡也是停机状态，为什么我6月份交的话费要给我扣在5月份里面，而且我当时交了还不足24个小时，又给我把费用扣了，客服一直迂回，一直说要回电，从来没接到过客服的回电，一直敷衍了事，这个本来就是不合理，因为我是给六月份交因为我是给6月份交的费，我5月份没有使用你们的卡，你们还要扣除我的费用，扣除我的话费，说作为我5月份的
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充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国电信强制不改保号套餐并多收费
本人133****2822号码不再使用，5月打电话要求改成5元保号套餐，客服要求本人营业厅办理，本人不接受要求登记处登记后后台协助处理修改最低保号套餐，有恶意强制消费行为要求投诉改回保号套餐并退回六月份产生的月租费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
