中国电信短信提醒形同虚设，流量超套强扣115元，诉求全额退费
2026年6月6日，本人手机因欠费停机，在中国电信app查询，确认是流量超出套餐22.19GB，产生额外扣费115元，最终欠费109.3元。本人日常所处区域均有无线网络可用，若能收到及时、有效的流量超量预警，会第一时间停用流量。本次运营商仅发送提醒短信，提醒形式形同虚设，未充分履行告知义务。 同时本人认为，运营商在流量超套后直接自动扣费的规则不合理，类比线下消费场景，充值类消费一般需经用户确认后方可扣款，该扣费方式属于不合理条款
投诉问题
收费问题
处理中
电信未发流量超量提醒致多扣费
2026年五月份，我的电信卡出现流量用超出的情况，电信公司说给我下发短信提示了，但是不知道我手机的问题。还是他们网络的问题。我确实没有收到短信提醒，导致我超出流量3个G， 电信以超出3G为由，扣除我四十几块钱。我觉得他们收费不合理。流量超出也没及时给我停止网络服务，理因减免或者退费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
虚假宣传诱导办理分期及未履约安装
我父亲于2023-03-14 11:21:09在 张廷梅/海原县七营镇万禧手机店处办理手机卡，业务员张廷梅反复强调只要我父亲办理他们69元套餐就免费送一部手机，实际在我父亲不知情的情况下办理了为期三年的手机分期业务！
其次还为我父亲办理了宽带和监控业务，三年未安装！办理了副卡也没有给我父亲！
诉求1:我父亲不识字，张廷梅未全部告知我父亲合同内容！要求退还除69元套餐以外所有费用！
诉求2:张廷梅为我父亲办理宽带和监控业务，三年未安装，费用却让我父亲承担，要求给予一定的赔偿！
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信2016-2018年电话费异常高达万元
我2016-2018年 在电信电话费不正常，每个月电话费400 ，电话费不正常，两年扣了1万多的电话费133****2878，要求返还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信强制停机且持续扣费
去年就封停了，我这个卡号，到现在不给解封，严重影响到我的工作和生活，帮忙处理一下。而且每个月的而且每个月的费用是一直在扣的，这个也嗯影响到我们消费者，
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
中国电信未通知流量超支强制计费
我在2026年三月四月五月份之间累计预存话费有200多 从五月份这次开始 五月份话费超出七十多元 而且电信没有任何电话短信通知那我想问一下 我不预存话费的时候一个月话费剩个十几块钱的时候为什么没有超流量这一说 而且我一个月流量前前后后加起来有170g 你告诉我170g一个月看视频 用微信怎么超出 而且客服打来电话完全解决不了一会经的推卸责任 按照消费者保护权益第九条规定消费者拥有自主选择商品和服务的权利 超出流量计费未经过本人同意就进行 属于公司强制交易 超出的流量费用严重损害了本人自主选择权和*等交易权 要求返回超出的流量费用
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 177****8232 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
靓号000被拒办业务，涉嫌套餐纠纷
交了十多年了，每个月两百多，我长期在外省没在家乡，服务员以000是靓号不给我办理
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信无通知多扣流量费176元
要求全额退款被多扣走的套餐外流量费，涉及26年5月份到目前为止176元，因为这段时间就没有上网用过流量，同时他们说流量超标欠费有短信通知提醒，可是根本就没有收到这方面的短信，就是运营商后台自己偷流量转嫁给我的费用，我希望这个*台能替我维权，被扣走的手机号180****1153，归属地福建福州
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
