支付宝错充中国电信话费50元要求退款
2026年5月21日13点02分.在支付宝手机充值上错充号码180****9178,错充50元。申请全额退款或者返还到182****7280的手机上也可以。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信武汉分公司虚假返费承诺欺诈
标题：实名举报中国电信武汉分公司长期利用虚假“返费”承诺欺诈消费者，并伪造记录应对投诉
事实与理由：
本人于2022年9月13日在武汉电信白沙洲营业厅办理业务，经办人出具了加盖公章的《业务登记单》（订单号：11******71），其中手写明确注明“169月返80元/36期”，即承诺在36个月内，每月返还80元，总计2880元。该文件是具备法律效力的合同。
然而，自合同签订之日起至今，电信公司从未支付过任何一笔返费。本人持有的连续多月（如2025年5月至10月）《中国电信客户级账单》清晰显示，每期“本期赠费抵扣”栏目金额均为“0.00元”。这组由电信官方系统出具的账单，构成其长期、系统性违约的铁证。
在本人多次投诉后，中国电信武汉分公司于2026年5月19日在政务*台回复（编号[2026]52****74等），谎称“按套餐服务”，并抛出完全无关的“169元心意金方案”，企图用一笔小额补偿，偷换概念，抵赖2880元的合同债务。此行为是对消费者和监管部门的二次欺诈。
核心诉求：
1.请求监管部门依法认定中国电信武汉分公司“利用虚假的返费承诺诱*消费者”的行为构成消费欺诈，并立案查处。
2.责令中国电信武汉分公司立即履行2022年合同，向本人支付拖欠的全部2880元返费。
3.就该公司在投诉处理中“用无关方案混淆债务、误导监管”的不诚信行为，依法予以处罚。
附：关键证据（上传图片）
1.《业务登记单》关键页（2022年合同，红框标出“月返80元”）。
2.连续多期《客户账单》页（红框标出“赠费抵扣0.00”）。
3.电信公司2026年5月19日敷衍回复的截图（证明其欺诈性应对）。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
电信流量卡虚假宣传致费用超支
本人2026年5月5号在毕节市七星关区杨家湾镇上电信营业厅办了一张流量卡当时商家说的是每个月有135G的流量让我充100块钱进去说每个月月扣39块钱现在才用了半个月，里面的钱也扣完了，然后我去咨询商家他给我解释的是流量用超了 流量我用了140G和商家当时说的描述的不符合
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信宽带销户超期未处理
号码153****4455绑定的宽带，2026年5月13日在中国电信登记注销宽带，营业厅要求7天给销户，对此不认可，但已登记，现已超过7天了，到现在还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题，家里老人什么都不懂，请给我回电话133****5521
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
电信套餐流量突减且未告知，涉嫌虚假宣传与收费问题
我183****5529号码一本是移动号码后面经过电信销售员推销家里装宽带说是全家人所有号码可以携号转网并入一个套餐128块钱一个月说通用流量是80G然后每张副卡10G通用流量，我第一年第二年都是正常使用都够用去年突然发现不够用找过他们一次然后加了两块钱另外两个号码买个号码又加了10G流量，不知不觉从什么时候开始今年上个月流量又不够用了而我们家里面都是老人孩子正常使用和之前没什么区别打了一次客服电话他说是什么到期了合约什么流量又没有了每个月都扣我100多200块钱，，，我现在的要求恢复我之前正常使用的不扣的费用退回来不是说不讲理我也很理性，处理结果联系我另外一个号码183****8359
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
电信转网承诺未兑现且拒售后
二月份业务员上门办理转网业务，没确定名额的情况下把我家的网改成电信承诺两个号码一起转网，二月份月底打电话说是暂时没名额等到下个月，问及需要转网的号码的费用承诺后期处理，三月份反悔不承认承诺费用问题，现在已经五月份没人处理！一直拖延！
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信捆绑销售门锁并强制续约收费
电信捆绑消费，3年前让我们每个月付30块钱，说是赠送门锁，实际上门锁都是我们自己付钱买的。本来2025年就可以换套餐，说是因为赠送的门锁必须满3年才能换套餐，门锁根本就不是赠送，3年每个月多出30元总共1080元，我们正常在线下买个门锁也不要这么多钱吧。现在更改套餐还诱导说有违约金，胡乱收费。正常套餐在我不知情的情况下自动续期，现在改套餐又要问我们收违约金，让电信出具出面文件和我们签字文件也拿不出来。接线员态度恶劣，话没说完就挂电话。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信诱导发送验证码办理未知套餐
2026年5月20日在中国电信运营商出现套餐问题，运营商通过免费升级宽带为由，加上我在外地不便的情况下，在我不知情的情况下诱导我发送验证码办理了我不知道的套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
电信对长期停用号码持续扣费
本人名下中国电信手机号：177****8157长期闲置未使用，无任何通话/流量/短信记录。电信在该卡欠费数月、早已停用的情况下，拒不按《电信条例》停机、销户，仍持续按月扣月租，累计欠费 200 余元。
该行为属于违规无限期计费、霸王条款、未尽告知义务，严重侵害消费者权益。本人拒绝缴纳该笔不合理欠费。
诉求：1. 全额减免不合理欠费；2. 免费销户；3. 不得列入黑名单、不上征信；4. 书面确认处理结果。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
