投诉工作人员并道歉
本人名下号码一直正常使用 无缘无故被封停 导致正常生活受限 上个月你们有客服联系我说是可以解封让我到附*的营业厅提交资料 然后资料我也提交了一直没有复机你们工作人员说的是3-5个工作日 现在早已经超过这个时间 现在我们附*营业厅说当时那个郑州电信的工作人员离职了把她微信都拉黑了 我请问你们离职不做交接的吗 马上帮我解封173****9354这个号卡 你们工作人员太无耻了 让她给我回电话道歉 回电联系176****6743号码 不要联系错了 别的联系方式接不到
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
投诉广西柳州电信，要求恢复正常手机号服务
正常使用的手机号，在出现欠费并充值后，被异常停机，运营商客服不能给出具体停机的原因，客服工作人员非常强势，不听用户解释。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
4月22日缴费至今未开通卫星电话，需说明原因
4月22日缴费，卫星电话服务一直未开通，已向10000投诉，至今未解决
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国电信阻碍用户变更套餐被拒
本人于2026年4月18日，2026年6月8日，两次与电信运营商沟通变更套餐业务问题，第一次以违约需要付违约费为由，阻碍办理，第二次以必须本人回到归属地办理为由阻碍办理，有录音为证
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信未经同意连续6年扣费49元
2020年就开始扣费，每个月扣费49！连续扣费6年！为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意，根本就是在强制消费。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信安装服务被诱签高费合约
当时给我说，只是安装，我不知道一个月消费那么多钱，还有不要了，还要付两千多块钱的维约金。这是欺*消费者
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信2016-2018年电话费异常高达万元
我2016-2018年 在电信电话费不正常，每个月电话费400 ，电话费不正常，两年扣了1万多的电话费133****2878，要求返还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信虚假宣传办购机合约私自扣费
2025年5月11号办了电话卡，电信工作人员*我办理购机合约，说不会扣费，但是我发现私自扣费找工作人员说不用这张卡了，工作人员说我有合约 不用36个月，要赔违约金720
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信移机收费99元应退费
193****7999移机收费99，移机是免费的，现在收我费用要求退还
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 177****1037 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，所有副卡销户，只保留177****1037这张卡，主卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
