电信千兆宽带实际仅300兆，涉嫌虚假宣传和收费欺诈
在21年和电信工作人员办理一千兆带宽，实际给我300兆，他们只说单子有写500兆，我一直认为我使用的是1000兆，我用另外一个号码去咨询21年300兆每年收费标准，客服人员说是980一年，然后我要求按我交的每年主宽2388扣去他们980=300兆每年的收费标准来退还等于每年1408(这个980是我打10000号客服去咨询的21年300兆收费标准，我有录音有证据的)我办理的1000兆说我提供不了证据，现在我录音有证据了，300兆每年收费标准是我打去咨询的，他们也已经核实，但只肯按199每个月的收费(2388每年)收了我60个月只肯退我总的2400加477，按消费者可以要求电信服务商按照接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果三倍赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，该法条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以我要求他们退一赔三，40×60个月=2400加2400×3=总的9600元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
电信套餐流量扣费规则不合理
2025年10月更换了电信的套餐说，套餐金额不变，流量升级。升级成功后，当月流量没有使用，准备次月在使用，结果后面发现他们的扣除方式为 ：1.上月套餐关联包(10G)的流量包 2. 本月套餐关联包（10G）的流量包 3.上月套餐的国内流量包 4.本月套餐的国内流量包 导致永远都会把本月的流量包使用了在才能上月的国内流量包，在电信/工业信息/等地方都投诉，但是电信的回答就是我们就是这样的，无法解决。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自变更套餐内容并收取调测费
2023年在山东烟台中国电信办理的电信套餐升级，将套餐升级为每月实际扣费100.3，该套餐包含两条免费宽带和一条免费高清电视。2026年3月9日办理了安装了第二天宽带和第一条高清电视。山东省烟台市开发区电信营业厅向我收取了200元调测费，并跟我说第二条宽带每月会有10元费用。我跟工作人员表述，当时办理该套餐升级时说的是免费两条宽带和一条高清电视，没有告知过有调测费。在后续的沟通中，工作人员也说过之前办理该套餐时确实是两条免费宽带和一条高清电视，但是后期私自调整了套餐内容。山东省烟台市电信公司这种行为属于欺诈消费者，套餐在使用过程中还能私自调整，坑害消费者。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信流量套餐扣费不明且拒退费
我每个月的流量套餐是89块钱 ，每次都是扣我的钱，我从来都不知道，过了很久才知道 叫他们退回来，就说最多给我退300态度还拽，叫不要用他们的流量
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信套餐变更拖延三月未处理
更改套餐一直不处理反应三个多月了，强制消费，每个月399元套餐，一直说联系当地处理一直这样拖着
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故强制停机致工作生活受损
2026年3.12日，中国电信发短信强制停机，导致我流量卡用不了，对我工作及生活造成了很大影响，充值100元，正常使用流量卡十天不到就强制停机，表示很不理解 注（本人不在深圳）
投诉问题
充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
中国电信无故多次强制停机致损失
电信无故封我号码。解封不到三天打了三个电话都有通话录音解封不到三天，打了三个电话，都有通话录音，都是接通了，又把我号码封了，对我个人造成严重的影响。我就想问一下，电信是以什么认定我打的这几个号码是属于诈*电话？难道你们这个号码办理出来不给人打电话吗？因为卡被封，导致我生意损失几万块。要求电信公司赔偿道歉。
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
已完结
电信忽悠老人签宽带合约索要高额违约金
电信工作人员以检查线路为由 上门忽悠老年人签订续费宽带套餐 如今想注销告知违约金1800 当初签合同只是电子版 并没有让其知晓协议内容 其次 签合同前没有口头告知会有违约 金现在诉求是解除合约 注销宽带
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信拒销户并索要高额违约金
宽带不用了，需要销户，不用后欠费一直在累计。电信工作人员各种理由拒绝你销户，并要求赔付高额违约金，才能消户。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充话费充错账号无法退费
充话费时充到别人帐号上了，去营业厅工作人员说无法退费
投诉问题
充值纠纷
处理中
