投诉中国电信终止不合理合约
本人于2025年7月，致电中国电信重庆分公司，反馈本人家里网络信号差，手机市场信号只有2格的情况，重庆分公司的工作人员到达我家里排查后提出更换我的设备以及套餐，并表示以前的设备不足以覆盖现有的使用环境，提出给我办理FTTR设备套餐，以达到全屋WIFI只能覆盖，但是自从2025年7月安装好设备后一直到2026年5月这期间，网络问题甚至更严重，时常在家里面都出现视频通话直接卡住的情况，并且手机通话在户外也严重受损，期间一共5次通过私下或者10000号反馈，工作人员每次都上门排查但是都没有得到有效的改善，最*的一次5.3日上门也没有给本人任何答复，所以在5.9日的时候本人通过10000号反馈，要求携号转网，客服告知我在合约期间不能处理，包括当地电信分公司也告知我需要缴纳3700多元的违约金，本人当时就表明对这笔违约金的费用并不任何，首先更改设备是为了改善本人的用网环境以及使用感受，但是并没有得到有效的改善并且在一连几次的上门排查中也并没有一个实质性的解决方案，现本人要求中国电信就携号转网问题做出终止不合理合约的诉求。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信擅自扣费未获同意且未提醒
在2025年，7月，8月都有流量超出的费用，乱扣话费，不给退。电信没有经我同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我 告诉我流量超了
你们如何确定和判断我收到并理解短信内容
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信虚假宣传及资费不明
虚假宣传，我办理的185g流量，给我发的18g的卡月租比我办理的会两倍
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
湖南电信网络卡顿延迟高，客服推诿不处理
本人手机号133****6425为湖南电信用户，号码长期网速缓慢、网络卡顿、延迟过高。已完成重启手机、更换位置、切换网络等全部基础排查，问题仍未解决。多次联系线上客服，对方敷衍推诿、后期不回复消息，拒不处理网络故障。现已在多*台投诉维权，要求电信立即安排技术人员排查基站，限期解决网速问题。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国电信注销后仍恶意扣费1600元
至2025年10月1日电信运营商在注销手机账号后仍出现恶意扣费问题，至投诉期间，以累计恶意扣费¥1600
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
电信套餐流量超支未提醒还自动续费
一个月156元套餐，绑定的4张卡，实际使用的是3张卡，4月30日早上我打了人工服务说我欠费112.22元，说流量超出，这期间我这几张卡并没有收到有流量超出的任何信息，流量超出欠费，为什么不停机 ，为什么要悄悄的给我自动续费，我本人在4月30日中午11：38分在电信APP上查看我剩余通用流量为18.14GB,我流量超出欠费从何而来
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
电信转网送手机未告知分期致月供纠纷
他之前给我办理了一个转网，说那个可以送一部手机，当时办理他没跟我说清这个手机是分期，现在的话已造成每个月需要还这个手机月供，现在电信这边不解决问题，发微信不回
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信无故强制停机侵害权益
无故停机、服务推诿、侵害消费者权益、要求赔偿
投诉问题
强制停机
处理中
充错话费500元中国电信拒退
充错电话费给189****7737一共500元中国电信不配合叫被充错的人归还电话费，要求全额退款
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
