办的是¥29.9的套餐，然后规定里面有100G流量，但是店员没有跟我说流量去了外地就不能使用100 G后面这边的店员跟我说100G流量是在你那个地方办的才能用，但是如果你出了那个地方就只能用1%就是只能用10 G还有另外的90 G不能用后面一味地说让我升级套餐去办理那个一百多的套餐导致我现在每一个月都要扣款将*一百多，有时候是100左右，有时候要一百多，他一G流量将*就要扣掉我五块钱，如果我不去买，他其他的套餐就要将*一G扣我¥5然后我现在从九月份到现在就花了将*好几百块钱了我现在的诉求就是让他给我一个合理的解释和一个合理的办法

180****5272 我这个手机号码办理电信业务出现了问题，，我这月套餐中的流量 掉的特别快 不知道是什么原因， 流量跑的特别快，比如我之前全天在玩 最多也就7g流量，现在晚上我就玩3个多小时抖音 直接就掉五个g流量，我这个月用的还算少的 结果套餐内的190g流量18天就用完了 ，也是跟前几个月一样只是用流量只刷抖音 没有玩别的，，于是我就开始在中国电信APP上面看看有没有流量叠加包，可是流量叠加包被我选错了，也就今天1月23日 我在上面订购了一个9.9元5G流量包 当时没注意看 我以为这个不限时长的 没想到这个流量叠加包只有一天，于是我打电信客服 我要求他们 给我取消这个叠加包 把话费返还到我这个手机号码上面，我跟客服说流量可以给我扣掉 但是这个叠加包要给我取消 要把话费返还给我 可是客服说已经办理了 没办法取消，我都是中国电信这么久的老用户，只是出现一个过失定错叠加包了，没想到中国电信客服这么不讲情面 定了叠加包就不给取消掉，请求再帮我争取一下 帮我取消这个流量叠加包，把扣掉 我那十元话费重新返还到我这个手机号码上面，流量可以全部给我扣掉

180****5272 我这个手机号码办理电信业务出现了问题，，我这月套餐中的流量 掉的特别快 不知道是什么原因， 流量跑的特别快，比如我之前全天在玩 最多也就7g流量，现在晚上我就玩3个多小时抖音 直接就掉五个g流量，我这个月用的还算少的 结果套餐内的190g流量18天就用完了 ，也是跟前几个月一样只是用流量只刷抖音 没有玩别的，，于是我就开始在中国电信APP上面看看有没有流量叠加包，可是流量叠加包被我选错了，也就今天1月23日 我在上面订购了一个9.9元5G流量包 当时没注意看 我以为这个不限时长的 没想到这个流量叠加包只有一天，于是我打电信客服 我要求他们 给我取消这个叠加包 把话费返还到我这个手机号码上面，我跟客服说流量可以给我扣掉 但是这个叠加包要给我取消 要把话费返还给我 可是客服说已经办理了 没办法取消，我都是中国电信这么久的老用户，只是出现一个过失定错叠加包了，没想到中国电信客服这么不讲情面 定了叠加包就不给取消掉，请求再帮我争取一下 帮我取消这个流量叠加包，把扣掉 我那十元话费重新返还到我这个手机号码上面，流量可以全部给我扣掉

手机号码使用多年，绑定众多app及银行账户，要求电信恢复，对方拒绝恢复。

本人在2025年10月23日在青海省西宁市大通县城关镇购买了一张月租为59元的中国电信卡，后来网速特别的差，给工作人员反映了几次也不解决，去营业厅注销，工作人员说绑定了宽带不能注销，网速特别差，宽带速率也特别的慢，我现在唯一的要求是给我注销卡。

我朋友今天扣了50的花费，交到我手机上了，我让他们退，她说处理不了

本人为中国电信长期用户，*期发现电信存在未经本人任何形式确认、擅自变更本人通信套餐，且在本人未实际使用的情况下，强制绑定免费赠送的魔盘设备并生成合约，导致本人申请携号转网时受到限制，严重侵犯本人消费者自主选择权，具体情况如下： 本人从未以书面、短信、线上确认等任何方式，同意电信变更本人原有通信套餐，*期查询账单/电信APP时发现套餐被私自更换，套餐资费、内容均与原约定不符；同时，电信在未告知本人合约绑定后果、也未取得本人使用确认的情况下，将魔盘设备以“免费赠送”名义绑定至本人账号并生成服务合约，该魔盘设备自始至终未被本人激活使用，却成为本人办理携号转网的阻碍。 发现问题后，本人曾向电信10000客服反馈上述情况【有工单号填：工单号________；无则填：未得到有效回应/客服推诿处理】，电信未就私自改套餐行为作出合理解释，也未解决魔盘合约限制携号转网的问题，其行为违反《消费者权益保护法》第九条及《电信条例》相关规定，单方面变更服务合同、强制绑定合约，严重损害本人合法权益。 核心投诉诉求 1. 要求中国电信立即恢复本人原通信套餐，退还因私自改套餐产生的所有额外扣费； ​ 2. 要求电信无条件解除魔盘设备相关合约（本人未使用该设备，无任何违约行为），不得以此限制本人携号转网； ​ 3. 要求电信在3个工作日内为本人清除所有携号转网限制，确保本人可正常办理转网业务； ​ 4. 要求电信就此次私自改套餐、强制绑定合约的行为向本人作出正式道歉，并承诺后续不再发生同类违规行为。

本人去年在学校四川泸州办理了一张归属地为四川南充的中国电信套餐卡，办卡时被工作人员要求充值150元，但该卡自激活起流量始终无法正常使用，多次反馈后电信工作人员承诺处理，却拖延一周未解决。因本人在校急需流量，无奈将该卡停机。 停机后，150元充值款未被退还，反而被电信逐月不定时扣费直至扣完，后续还产生数月欠费。本人多次要求注销该卡，电信以“需缴清欠费”为由拒绝，却拒不退还150元充值款，严重侵害本人合法权益。 二、核心问题与证据 1. 服务严重违约：办卡后流量功能完全失效，电信承诺处理却长期推诿，未履行基本服务义务，导致本人无法正常使用卡片，150元充值款未产生任何有效消费。 2. 恶意扣费与强制缴费：在卡片无法使用、本人未实际消费的情况下，电信擅自逐月扣划150元充值款，还要求本人缴纳无实际使用产生的欠费，属于不合理收费。 3. 诱导签署电子合同：办卡时，工作人员未明确告知电子合同条款、未说明卡品功能及违约责任，仅以“办卡必走流程”为由诱导本人签署，该格式条款应属无效。 4. 故意逃避责任，区别对待沟通：本人向12315多次投诉，明确提供有效联系电话183****0671，并强调“勿拨打涉事电信卡号码”，但电信始终以“联系不上”为由推诿处理；仅在催缴欠费时，能精准打通该有效号码，本人已留存电信催缴通话录音，可证明其故意逃避责任的行为。 5. 长期拖延不解决：自首次投诉要求退费、注销卡片至今，已拖延两三个月，电信始终以借口敷衍，未给出任何合理解决方案。 、申诉诉求（明确、合法、可落地） 1. 全额退还本人办卡时充值的150元费用； 2. 立即注销涉事电信卡，本人无需缴纳任何无实际使用产生的欠费； 3. 电信方就服务违约、恶意推诿、不合理扣费等行为，向本人作出书面致歉； 4. 责令电信整改此类违规行为，杜绝诱导办卡、强制扣费、推诿扯皮等问题。 欺诈情形（适用退一赔三）：办卡时未告知电子合同条款、诱导签署；明知流量用不了仍让你充值150元并持续扣费；处理问题时故意拨打停用号码推诿，催缴时却能打通有效号码（有录音佐证），这些可认定为欺诈，按《消保法》第55条，可要求充值150元的三倍赔偿（450元），因不足500元，可主张最低500元惩罚性赔偿。 ◦ 违规扣费（适用双倍返还）：未经你同意、在卡无法使用的情况下逐月扣150元，直至欠费，按《电信条例》，

不小心订购一个9.9元的翼支付生活权益合约 没用 想申请退订退费

我与2025年11月15号和老公在电信营业厅办理套餐，明确跟工作人员说明套餐的用途，最后业务员推荐了高额套餐而且也不适合我们并且每个月外还要支付高额的流量费用，当时办理业务员也没有告知和讲解，多次投诉并得不到解决，而且他们没有任何解决问题的态度，请求有关部门领导替我们消费者维权，不能让我们的消费者得不到合法保护