中国电信擅自开通收费频道五年未告知
我家电视宽带在2021年十月，在我们不知情的情况下，被我儿子点击了一个收费频道，一直收到今年的二月份，一直在扣费，每月十五元，名称为全享通频道月付合约，长达五年之久，我们的每月话费清单没有任何显示，打电话到1000他们工作人员也不知情，他也不从银行卡扣费，只是每个月从我们闲置的一个支付宝扣费，打电话给他们，只愿意退一年的，我说凭什么没有享受服务，需要我要买单几年的钱，这跟*有什么区别，我想知道这个几年的合约，谁同
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信客服推诿不处理退费
每次接电话。都说让我等。明明都不想给我退麻烦你们给我处理谢谢
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
电信强制实名致停机且客服推诿
号码173****1319，突然收到短信需要实名，人现在不在安徽合肥，无法前往电信营业厅，合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，
客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方
案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这祥下去，会不会有更多的消费者心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商线上，恢复我正常用卡
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信退费拖延超期不处理
客服他们都不给我退费。都不给我处理。让我等到30号。我都已经等了一个月了。明明就一两天都可以到账。的为什么还要我等那么久。他们就是不想跟我处。我要投诉。
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收费问题、服务态度差
处理中
中国电信充值错号未退款
充值错手机号了，申请退款，一直没有通过，想申请退款退至充值手机微信里
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充值纠纷
处理中
电信靓号套餐费用过高要求降费解约
本人办理一个电信套餐。 一个月消费300。 当时是办理了一个靓号。和宽带。领了一个手机手机。一个月扣费300多。但是现在费用太高了，有点承受不了。我要求电信公司这边给我取消摄像头，还有宽带把费用降低一点，但是这边给我的回复是我签了合同要违约金。麻烦这边工作人员帮我处理一下。
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合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未退费且拒不处理投诉
他们到现在都没有给我处理没有退费好几天了。都不想给我解决。我上个月被注销了。我要投诉。
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收费问题、服务态度差
处理中
中国电信擅自扣费134.74元且无提醒，要求退赔
本人刘羽沫（手机号：180****6769）于 2025 年 4 月 12 日发现，中国电信在 2025 年 11 月、12 月未经用户同意，擅自扣除套餐外上网费用共计 134.74 元。用户从未开通该服务，且未收到任何扣费提醒或确认通知。中国电信的行为违反《消费者权益保护法》第八条、第五十五条，构成消费欺诈。
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信充值充错卡号不退款
充值充错了卡号，客服不理睬，不退款，真的不是有意充错的
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充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信莫名下载订单要求退订
本来莫名其妙被下载了一个订单，打电话解决，然后跟照他的意思来，结果又莫名其妙下载了一个订单
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收费问题、虚假宣传
处理中
