中国电信积分兑换会员被连续扣费3个月
我用积分兑换一个月的会员，在我不知道的情况下，后台连续扣我3个月的费用，电信欺*消费者，并且不给处理
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信套餐变更扣费争议
当时给他们打电话要变更五元套餐，然后他们给我说变更成功没有告诉我是下个月才变更成功。然后后续我又给他们打电话，有工作人员给我反映说上面有一张副卡套餐无法变更成功。然后我就接着正常在用流量。四月初的时候显示套餐变更成功，从中间扣了我差不多大概有一百多块钱的费用。我想问一下这些费用到底是谁来解决？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国电信无限流量卡实际使用受限且费用高昂
电话卡是广西贺州，流量不够用-说好是无限流量。-去年开始超个100G-降速乘100k做网速只能玩微信发个信息，看视频就像停机一样-如果要刷视频。就要购买流量包？-如果购卖流量包每个一百多都也不够用-本来月租只39蚊-
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国电信乱扣费且客服不解决投诉
本人于2025年4月30日发现 中国电信除套餐外乱扣费 流量用超没任何提示直接扣费 切扣了两个月 联系客服不予解决
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
中国电信未经授权扣费60元，要求退费及解释
我于2025年4月26日和30日被中国电信子公司天翼电子商务有限公司上海分公司在未经允许且没有收到任何短信提示的方式直接从我银行卡里进行扣费一次30共计60元
投诉问题
资费不明、充值纠纷、霸王条款
处理中
中国电信网络故障长期未解决
家里网络异常不能正常使用，2018年安装一直到现在不给彻底解决
投诉问题
服务态度差、通信故障、安装问题
处理中
投诉中国电信（通讯）资费不明
我现在在山东淄博临淄，申请注销本手机号177****1453，现在申请退款加急处理，申请退款加急处理，现在还没到账，要求：查询退款进度并要求尽快处理到账问题。如果退款未按时到账，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向运营商提出赔偿要求。要求：处理退款50元自己充值的话费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
充值话费误操作，客服不受理追回申请
本人于2025年4月20日充值话费300元，不小心误 冲到王兵 机主手机上，本人第一时间联系了机主，但 是联系不上， 也在第一时间联系了该运营商的客服 ，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能 够追回话费
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
中国电信霸王条款及诱导欺诈取消套餐投诉
投诉理由：与电信业务员沟通取消套餐所有协议，对方搬出霸王合约，要求我支付不合理的700多的违约金，交易时，业务员并没有告知有协议有违约金这件事，这是欺诈违反了交易的知情权，然后业务员诱导霸王合约打着调解的幌子威胁本人要求本人赔付违约金，。我要求给我当时办理的录音和监控录像，又告诉本人没有。那不就是等于她们电信自己想怎么说就怎么说嘛，这种欺诈的行为实属可耻，在本人发现时第一时间联系了10000号客服人员说给我处理，结果等到的是营业厅的业务员每天给我打电话威胁我让我赔付违约金，这不是强制消费吗？严重违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务的这一规定。根据民法典条例电信运营商合约期不可关闭，不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我的诉求无责取消上述所有的不合理收费，包括不合理的违约金，解除所有合约。
投诉问题
服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信话费误充申诉追回300元
本人于2025年4月14日14点46分充值话费 300 元，不小心误冲至机主 189****3371 号码上，本人第一时间联系机主，机主承认他收到了一笔300元的话费到账 ，也第一时间联系中国电信客服，客服回复说机主一口咬定为自己充值。
所以特此在此发出申诉，希望能追回 300元话费，原路退回，谁充值的一目了然，没有争议。
根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
