话费误充无法退还投诉
2025年12月12日晚上22时28分时候我通过拼多多*台充值了一比错的话费，199.99误充到了189****1374的账号里，由于之前这个我在用充*惯了，所以搞错了，打中国电信客服电话不给退，说需要189****1374现在的机主同意，关键189****1374现在没人接，电话在关机状态，请领导为我做主，叫电信*台返回我的电话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
影腾随身WiFi套餐被擅自修改及强制充值
本人所持有的影腾品牌随身wifi，购买渠道闲鱼，购买店铺卡劵商城，购买订单号：22****6152****80966；物联网卡ICCID：8986****1629；在使用该影腾随身wifi期间，商家方面存在两项违规操作：一是未经本人同意，多次擅自修改月租套餐，修改后的套餐价格与销售时宣传的价格严重不符；二是刻意限制充值渠道，强制要求我先向其*台钱包进行大额充值，再从钱包中按月扣除套餐费用。
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故多次停机致损失投诉
我是做快递行业的， 2025年10月7号从中国电信北京公司办了一张电话号为173****0081的电话卡，此卡于2025年10月9号开通，2025年10月份手机给关停2次，2025年10月11号关停一次，复机之后，2025年10月12号，第二次关停，关停时间为半个月，导致客户打不进电话，产生损失约为每天100元，总计半个月为1500元，第二回上传材料说不会关停，结果在2025年11月4号关停，而且第一个月我应该享受的权利也没有享受到，联系电信公司，公司回馈是没有补偿，而且11月份的月租还要扣除，我不但没有享受到我应有的权利，还让我拿钱，所以我要投诉，现在我的诉求是，不在使用这个电话卡，让他们把我充的100元话费，返还，并且赔偿500元，作为我的经济损失，100元话费和500元经济补偿，以话费的形式，充进我的另一个河北电信号173****0081.现在一直没有协商好，请贵办给一个合理公*的解决，请领导审查谢谢
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
电信套餐升级后网络无改善
我五六月份升级的套餐，当时办的时候也给业务员说明猫不能放在卧室。她也说了。都放在一个地方。网络肯定比升级前好的多。 但是用了那么久。 和以前一样。 主卧信号差的都没信号。 上个月找他们他们一直推脱。 到现在一个月多了还在走流程。今天问。 还没完
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
误充50元要求退还
本人于26年1月4日给190****3229手机号误充值50元，实际应充值手机号为190****3229，望退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国电信虚假宣传诱导携号转网
没告知真实情况，让我携号转网。说送手机 结果是绑定的橙分期业务，后面我进了看守所，断缴了话费，但是我出来之后补缴了一千八百多话费，他们当时说会处理好，现在合约到期，说橙分期那里还有业务，不能销户。为什么会有这样的*局，和霸王条款不让我销户，希望整改，立刻让我销户！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
宽带拆机拖延 客服无法接通
我要办理宽带拆机，一开始客服和我说让我耐心等待72小时，现在都过去72小时，又让我等待48小时，一直都没人回复我，打人工客服又没人接通，@！！
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
电信强制升级套餐才能迁移宽带
宽带由于搬宿舍要迁移宽带，结果电信得客服就说 要迁移宽带必须升级 升套餐 否则就不能给我办理迁移宽带业务。重点是我是同市同区隔了不到一公里，迁移宽带就不给我办理迁移宽带业务 ，以及违反了电信营销管理条例中强制推销宽带业务，以及消费者权益中得可选择择权。诉求原价迁移宽带
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信未告知话费滞留致克扣
投诉对象：中国电信官方
投诉问题：违规操作、变相克扣话费、侵犯消费者知情权
诉求：退款/话费结转、赔礼道歉
涉事号码：（173****4963）
业务办理时间：（2025年12月31号）
业务办理营业厅：（南湖车站世纪花园电信营业厅）
本人为中国电信实名用户，*期办理名下手机号宽带合账拆分转出业务，办理前该转出号码话费余额80余元，全程营业厅工作人员仅告知业务办理流程，未以任何形式告知话费会滞留宽带户主账户、无法随转出号码同步迁出的关键规则，便完成全部操作。
该笔80余元话费为我实名充值至转出手机号的专属款项，理应归该号码所有、由我自由支配。中国电信在业务办理中未尽到核心规则告知义务，未征得本人同意，擅自将话费滞留于宽带账户，且未提供便捷的转出渠道，既违反《消费者权益保护法》中消费者享有知悉服务真实情况的权利，更是变相克扣、侵占消费者财产，严重损害我的合法权益。此前我已就此事与电信相关工作人员沟通，但始终未得到妥善处理与明确答复。
现向*台郑重投诉，提出以下2点明确诉求，恳请*台介入督办：
1. 要求中国电信在3个工作日内，将滞留于宽带账户的80余元话费全额结转至我的转出手机号，或直接原路退还至我的充值账户；
2. 要求中国电信就本次未履行告知义务的违规操作，向我作出合理解释，并出具书面致歉。
盼*台助力维权，责令中国电信立即整改、快速落实诉求，足额退还话费，还普通消费者一个公道！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信流量扣费不合理被指垄断
当月消费300MG，扣了1G的流量费用，假如一百万个相同情况用户，是不是一个月就多赚几百万了，既然是数据实时监控，为何要如此扣费，垄断了就不管不顾
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
