电信110报警时被恶意扣短信费
本人电信号码于今年6月19号拨打110紧急号码共2次。通过电信运营商客户端详单查询发现这几次报警期间本人号码向号码1069030089934发送短信11条，中国电信公司共收取短信费用1.1元。这11次均非本人操作且在手机设备上无任何操作痕迹和记录。本人将恶意扣费情况反映电信公司后，中国电信辩称此为苹果手机自身系统问题。对此回复我不满意。申诉请求：首先110报警电话是社会公共服务*台，是免费的。因此要求中国电信退还相关费用。其次，电信公司收取相关费用时，没有任何告知和提醒，属于欺诈行为。因此要求中国电信公司按《消费者权益保护法》第55条进行三倍赔偿，不满500元按500元赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国电信无故强制停机且无法联系处理
本人是移动的一名普通用户，*期在正常使用手机号码的时候被无辜停机，我并没有任何违规，电信公司在没有任何证据的情况下擅自给用户的手机停机 给用户造成严重影响，切我无法联系相关人员进行处理。没有任何工作人员提供解决方案，我认为，电信的行为存在严重问题，违背了《电信条例》中关于优化服务流程的要求，给用户造成极大不便。我要求给我提供线上处理的解决方案。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信频繁无故停机且无线上办理渠道
本人是电信的一名普通用户，*期在办理手机业务时遭遇了非常不合理的对待，现向您紧急求助，恳请关注并督办此事。我名下的手机号正常使用，多次被电信公司莫名其妙的停机，每次提供资料之后，复通后又被停。每次切无法联系相关人员处理。我认为，电信的行为存在以下严重问题：在大力推行“互联网+政务服务”的今天，电信仍无法提供线上服务，违背了《电信条例》中关于优化服务流程的要求，给用户造成极大不便。我希望电信能提供线上办理手机业务的通道。
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国电信无故强制停机且无法线上复通
我号码都是正常使用，没有任何违规，每次都是电信公司莫名其妙给我停机，而且无法线上办理复通。已经严重影响我使用。要求电信公司给我提供解决方案，否则投诉到底
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信虚假宣传千兆路由器并设霸王条款
中国电信利用用户不知情，欺*消费者，谎*消费者用真千兆路由器替换假千兆路由器，定制合约，现在要求给违约金
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信过户流程不合理
本人中国电信套餐299，在4月份合同已到期！原户名是我儿子的名字(许灏)现在要求过户到我名下！一开始客服不同意要先改套餐再过户！我后期打10005号投诉！工作人员刚才打电话说可以先过户！前后十几分钟打电话说我手机号后面是亮号要求先更改套餐才好过户！恳请有关部门介入处理！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
湖北黄石电信摄像头长期故障未修复要求退费
2025年4月份在湖北黄石电信运营商出现摄像头下线问题，在后面月份打电话要求电信运营商维修好摄像头，运营商多次未解决问题，摄像头一年多来从未使用，要求退款
备注图片是：摄像头下线日期和多次跟10000号吗电信沟通
投诉问题
收费问题
处理中
路劲公园上城区域中国电信信号差
我在大厂 路劲公园上城这里 网络极其差甚至无法正常使用
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
拼多多特惠购诱导开通流量业务
下载拼多多特惠购软件后程序提示要求属于密码登录，20分钟左右收到2个信息显示开通了流量业务！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信流量超支未提醒且自动续费
电信套餐流量超支未提醒还自动续费
一个月156元套餐，绑定的4张卡，实际使用的是3张卡，4月30日早上我打了人工服务说我欠费112.22元，说流量超出，这期间我这几张卡并没有收到有流量超出的任何信息，流量超出欠费，为什么不停机 ，为什么要悄悄的给我自动续费，我本人在4月30日中午11：38分在电信APP上查看我剩余通用流量为18.14GB,我流量超出欠费从何而来
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
