中国电信恶意拒绝资源共享包续约
中国电信恶意不给资源包续约
在中国电信app内的资费公示中，明确的查到《资源共享加装包（130G全国+1000分钟）》下线时间是20****30，即目前仍未下架的情况，客服表示不能续约，且在1年前办理该整体套餐时，从未表示过，这个资源包是单独的，限期2年到期不续！
而主套餐【元气盒子】虽然在资费公示中显示下线时间为20****31，但是在查询“我的套餐”中却显示，有效期有20年之久！
同样在套餐内的【（元气专属）9元40GB流量加量包】虽然在资费公示中显示下线时间为20****31，但是在查询“我的套餐”中却显示，有效期也有20年之久！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信广州分公司隐瞒靓号5年合约强制捆绑
本人正常使用中国电信号码181****0088，运营商强制要求用户执行违规合约。基本情况如下：
投诉企业：中国电信股份有限公司广州分公司
用户姓名：李亮
使用号码：181****0088
购机合约：2024年1月7日至2027年1月31日，合约期3年。（购买华为笔记本电脑享受优惠合约）
靓号合约：2024年1月7日至2029年1月31日，合约期5年。（未做任何告知且用户完全不知情，且未在任何渠道提示）
本人于华为门店购买笔记本电脑选择享受购机合约期3年，电信办理人员仅告知3年合约期，从未告知所谓的靓号合约期5年事宜。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信销户界面故障致无法销户并产生费用
2026年6月27在中国电信移动销户界面填写信息，但因为界面问题（提示系统繁忙或未知错误）导致我无法及时注销手机卡号，产生次月费用
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
处理中
中国电信拒退号且称欠费不实
我去营业厅退我的号，电信人不给我退，说我电信给我的号码有欠费，我用的好好的，怎么就欠费了。说我套餐有问题，也说不出来是什么问题。我要退了宽带，我的号码给我改成最低也不给我改，什么时候谁我又签订的合约我都不知道，快给我退了，我投诉你们！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
泊头电信推诿销户致重复扣费
要求投诉泊头市电信营业厅，本人使用153****4829于6月21日我本人带到泊头市泊信楼下电信营业厅办理宽带销户业务，拨打人工客服说本人带身份证过去随时可以办理，去了以后当时工作人员称已经给我提交了，办理好了，待两天后突然接到南皮电信营业厅的电话说必须本人带身份证去南皮电信营业厅办理，说我这归属属于南皮，泊头不给办理，但我开通时就是在泊头泊信楼下电信营业厅开通的，马上到下月又要开始扣费，现在南皮，泊头互相推诿不给办理！服务态度恶劣！漠视群众利益，要求今天必须办理并投诉！现在我本人在外地，所耽误的误工费路费电信公司承担！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
投诉中国电信私自签约、未告知合约及退费赔偿
具体金额我不知道，给我打电话说我们家里宽带升级10块钱 我看没有多少钱我就升级了 昨天报修故障我才知道 我家里宽带本来就是1千兆的 我的套餐是298的 198的套餐都是2千兆网络 电信确不告知我 还给我私下弄了一个3年的合约 完全没有告知我还有合约！！！纯纯的电话欺诈！！！！我投诉了 客服人员互相推脱！！！根本不管这个问题！！！！电信才是最大的诈*公司！！！动不动就电话营销这个营销那个！！！全是隐形消费！！！欺诈消费者！！！！
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信注销流程不透明致欠费误报
191****9515归属地湖南，因为我回贵州老家这边信号不好。因为我回贵州老家这边信号不好，我要注销。当时我缴清了费用，在APP上注销。提交注销，立马就给我退出。电信没有发信息通知我有没有注销成功？过了你两个月，又说我欠费，还威胁我说不办理的话要影响我的征信信用。
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国电信流量卡欠费后强制收费
29元的流量卡，在账户预存的钱不够之后，没有停卡而是按5元/G强制收费，第二天打开中国电信app之后，发现欠费130多元
收费十分不合理，强制收费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信套餐频繁涨价且无法正常使用
我的套餐从29.9挽成129.9去年又换成149.9现在还卡着不能用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信未清除前机主信息致骚扰
6月初在中国电信办了一个新号码。中国电信在把一个号码卖给下一个人的时候，竟然不把前主人的信息消除，我本人姓黄，前主人叫龚明。
前主人欠了大额巨款，现在催债电话一直往我手机里拨，尽管我多次向他们提出，前欠债人已经换了号码，但依旧被骚扰，至今为止至少打了上百个电话和短信，严重影响了我的生活。所以我现在看到陌生人电话打过来，我都会立刻挂断，但是有一些并不是催债消息，而是我工作上的一些事情来联系我，导致我工作也受到了严重的影响。
去中国电信的线下店，线下店说没办法处理，线上的客服又一直在那说废话，给出一点没有任何用的建议。所以我请问我办这个卡是花钱找气受吗？
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差
处理中
