中国电信宽带虚假宣传致违约金纠纷
办理宽带的时候说全屋覆盖是免费的，想要退网的时候去说有合约要收取违约金，要求免违约金注销宽带
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信擅自开通增值业务乱扣费
中国电信未经同意开通增值业务乱扣费，流量通话超额无提醒扣费，其中一项秘书信息台业务不知情被扣费13年，失效期为3000年，一个业务长达1000年，要求全额退费，电信拒不妥善处
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信流量用完未提醒致自动扣费
每个月套餐流量用完后，没有收到提醒自动扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信无流量使用却乱扣费
我本来就没用过流量 乱扣费 赶紧给我解决
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
误充话费50元未退，监管缺位
本人于4月30号充错50元话费到181****0180的号码，多次联系运营商反馈，都叫我私下找对方处理，现在现在电诈情况严重，个人私下联系会怀疑电诈。电信未尽到*台应尽的职务，本人给电信消费，是要电信提供服务的，并非让电信，获取不当得利，依照法律法规，受害人有权要求电信返还其不当得利。电信作为*台方，具有监管责任，对其接入的第三方*台，应采取，验证机主姓名等方式防止误充值。本人要本人要求其返还不当得利金额50元，并且对电信接入的第三方*台进行加强监管
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信恶意封卡、服务态度恶劣
中国电信店大欺客，恶意封停卡片，
没有证据，前台态度恶劣，骂人，人
身攻击，霸王条款
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信恶意封卡及服务态度差
电信就是诈*，恶意封停手机卡，前台工作人员态度恶劣
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信无证据涉诈封停且遭虚假承诺欺*
我的号码，189****4043被电信定义为涉诈封停，可是当我联系客服电话之后没有任何的证据可以证明我涉诈，他们营业厅前台工作人员表示就不给你解，没办法解卡，但是我又接到一个手机号为153****0696自称是电信厅经理说只要你去营业厅就可以复机，当我去了以后营业厅表示解不了，后面才知道此人联合营业厅欺*，并且对我不实承诺帮我当乐子，最后不了了之
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信虚假宣传诱导办理网贷及转网
诱导老百姓说用原号码两年不换免费送手机、在我不知情的情况之下办理了转网还在翼支付*台上给我办理了3年网贷业务
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合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信未及时通知流量超套致高额扣费
2026年5月3日流量超出，没有通知到本人。本身手机有一张流量卡，不小心被小孩切换成老号卡造成流量超出。电信客服说有短信通知，拒绝退款。但是我很多短信都是未读状态，所以没有关注到，到2026年5月5日上午打电话通知到我户下的别的号码，没有通知到使用超过的号码。别的套餐超出1G按五块一个G算，我15年的老用户它给我扣了169。
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
