中国电信营业厅诱导贷款隐瞒征信
多次在营业厅办理业务，被销售人员诱导合同签字。多次被工作人员隐瞒贷款。办理分期业务。多次以送产品捆绑销售为由，多次做呃，以成分期为消费贷款，隐瞒贷款事实，不解释合同条款，强制捆绑贷款业务期业务。在本人不知情，未明确同意贷款下误导签字。工作人员未告知这是一个贷款的业务，是呃，也未告知我这个会上征信。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
电信员工虚假承诺拖延退订致多收费
我在四月份分机后，想取消路由器、机顶盒、三个监控，线下小区门店徐毅，手机号153****6396取走了设备光猫和路由器、机顶盒，他说五个设备取消，一个取消电信公司要收240元损耗费，五个就是一千多。推脱拖延时间到五月份，导致我交了一个月话费200多元，五月份又是各种拖延，我给他打电话至少打了二十多个电话，去市区总局去了几次，总算取消了。电信公司也没有收设备损耗费，徐毅就是故意欺*消费者拖延时间，要求退我一个月话费200多。我每个月话费二百多，交了四年，至少九千块钱。电信公司就这样对他的客户吗？
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信强制绑定长期流量包无法退订
2026年5月28日订购的流量包一直延续到2028年4月，每月强制收费，还有随便绑的流量包，无法退订，强制收费，无法退订，强制绑定套餐，无法退订，强制收费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带每月多扣61元长达5年
我在2017年3月31号在中国电信办理的宽带每月129/月。可是运营却每月扣款190/月。已经连续扣款5年时间。我己*时都是微信或者支付宝：充值话费：就在2026年5月25号我无意下了电信运营商app翻看一下缴费明细与扣费记录。既然从2020年开始每月扣款我190/月。已经连续扣了我5年，等于我每月多扣61元已经多扣4千了：我现在诉求要求电信运营商把收费多余的钱全部返还给我
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信每月多扣费要求退费
每个月都有额外多扣的费用、我的诉求就是退还一年内多扣的费用。
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资费不明、收费问题
处理中
电信擅自变更套餐致欠费停机
我投诉电信，给我办个套餐，是39的，好几个月了，今天打个电话，直接欠费，原来我号里面就没有话费，这坑人的吧，把我的好改成保号套餐吧. 191****7936
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资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
名下莫名存在欠费5000元旧号码
在之前去自营厅查询名下号码的时候并没有显示除了再用手机号的其他任何号码，现在需要办理宽带业务的时候被告知名下还有一个很早之前用的号码，并处于欠费5000多的状态，打电话给电信客服以后说为什么欠费那么多，可以说也不清楚为什么。现要求无费用注销卡，并一并注销卡所绑定的一切业务。
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信拖延取消套餐致重复扣费
我手机号157****8397拆分出来29元一个月套餐，另外三个号129一个月套餐，我去营业厅取消三个号429元的套餐，一直推脱拖延时间，今天31号了，明天又是下个月了，这样又要扣我话费，要求立马处理，如果不能处理，这129元由营业厅负责人徐毅手机号153****6396承担
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套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信未经同意扣费19元
我都不知道的情况下从我的话费里面扣了19元，我也没输密码，也没输验证码，这个话费是怎么扣的？
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资费不明、收费问题
已完结
