携号转网受阻致多收费要求退费
十几号就去当地的营业厅说要携号转网，告知我们月底去总厅办理，月底11月28号下午3点到总厅（湘潭市河东电信总厅）告知我没号了，要下个月才可以办理，导致我多出了一个月的费用，要求退还12月费用，并且增设办理携号转网的岗位。据了解湘潭市2个厅可办理（河东和河西）并且每个厅就一个人可办理此业务，一个业务时长最少半小时。我都是按电信要求来办理的业务，当月没办成是电信公司管理不合理造成的。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
充错号码不退费，客服态度差
充错号码客服不给退钱，客服态度极差，还一直拖着不给处理，一堆理由
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信营业厅强制消费阻挠携号转网
一、本人于25年12月22用移动187手机号通过中国电信APP提交携号入网申请，12月23日快递员送达SIM卡后，系统提示激活失败。随后本人联系电信客服反馈问题，客服专员于12月24日14通过053110000号码回访，明确告知本人前往武城县振华街营业厅办理携号转网业务即可解决。
12月24日15点]本人专程前往该营业厅，往返路程共计30公里，然而营业厅营业员却以“必须新开一张69元套餐电话卡+办理一条宽带”为条件，才同意为我办理携号入网，否则直接拒绝受理。
二、依据《携号转网服务管理规定》，运营商不得附加不合理条件限制用户办理携号入网业务，电信客服明确指引营业厅办理，营业厅却擅自设置强制消费门槛，属于故意刁难用户、违规设障的行为，不仅严重侵犯了本人的合法权益，还造成本人额外的时间成本与交通成本损失。
三、现提出以下诉求：
1、责令武城县振华街营业厅立即为本人无条件办理携号入网业务，不得附加任何套餐、宽带等强制消费条件
2、要求电信官方就本次恶意设障、误导用户白跑一趟的行为进行书面道歉；
3、赔偿本人因本次无效往返产生的交通费、误工费用共计300元。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信强制停机且无法解封
手机号:177****0465 今天中午被封，打客服说可以智能人脸识别解卡。结果解不了，再次拨打客服工号1752告知我解不了，要去营业厅。去了营业厅后，工号6063告知我解不了。有风险，要上报。问原因，不知道。现要求，必须解卡。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国电信虚假宣传及违约金纠纷
1、2024年办理的宽带业务到期后，电信营销人员电话推销升级宽带套餐，推销虚假宣传 。在推销办理过程中未告知升级后双方的义务和责任，更没有提及违约金等相关问题。2、业务办理后，电信这边随意更改业务套餐资费和套餐内容，套餐资费和内容与当初营销人员所说不一致。 3、办理业务过程中和办理业务之后均未签订任何纸质和电子合同，且在这个过程中电信相关人员也没有告知可能涉及到的违约金。4、现在我要注销宽带和相关副卡，电信以合同违约要求支付两千五违约金。5、在我明确要求电信人员提供证据的情况下， 故意推诿 要求线下营业厅查询。6、在我明确要求电信人员提供相关合同或者电子合同时，根据他们客服的指示并未在电信app或者天翼生活app中找到相关合同信息。只在业务说明中有一个两年的说明，但同样没有违约金相关表述。凭证中第一个是查询的办理业务时签订的电子合同查询，内容为空。第二个是业务详细中的说明。 现在我的诉求就是注销宽带和相关副卡，降低套餐资费。
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信擅自扣费引发合约纠纷
2023年4月办理合约没人和我说有违约费用，只是告诉我不用直接可以随时停，现电话空号状态，2025年12月23日突然扣费270元
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资费不明、收费问题、合约机纠纷
处理中
解封或者注销号卡
号码无故封停 并不给解封 客服态度差解决不了问题 要求线上解封号卡或者注销 回电联系176****6743
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
电信宣传速率不实，实际网速不达标
电信业务速率不达标，多次咨询均答复是300mbps-1gbps，有相关截图与录音，实际使用只有300mbps,多次投诉后，电信回复是之前客服宣传错误，不予处理
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信充值后号成空号要求线上退费
电信号码，22号上午办理了宽带销户，中午又给这个号充了50话费，扣费成功，但这个号已经是空号，那50话费没用到，我需要电信给我退回来，昨晚到今天打了10多个电信10000，都没有解决，电信解决问题的态度这么费劲吗，扣钱挺快，退钱又让去线下又app的，app按你们说的也没有你们说的选项，态度不好，每个客服说的退费方式都不一样，现在不在本地，我要求线上退费，线上交的钱线上退没问题吧，没有让留任何信息，现在说退不了，线上收钱能收，不能退，电信处理问题方式这么麻烦，我就要求给我线上退钱
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
已完结
充值错误无法退款，客服推诿
昨晚充错号码了，冲了八十充到另一个号码，多次联系客服说不给退，没有记录
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
