中国电信流量超量未通知扣费
2025年4月到2026年3月份流量超出未通知下扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信流量限流未响应致欠费
流量没有超出前给客服打电话让限流，没人管，知道26欠费打客服才知道流量超了，客服有让弄流量套餐，低之前的流量，没超之前我们都用的无线网卡，，各几月就要打客服查询一下，要不就不知道都是啥费用，
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信未经同意乱收费6162元
2018年2月11号给我开通了一个会员收费，月收费29元，还有一个10元， 总共收取3822元，在2022年8月份给我开通了一个流量包，每月收费30元，2023年6月份给我开通一个流量包会员，每月收取30，这两个一共收取2340元， 在我不知情的情况下，所有费用一共收了我6162元，我要求退回来，
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信携号转网后套餐自动变更未通知
23年办理的携号转网，因为信任电信，所以又重新办了2张电信卡，共3张卡，优惠套餐99元，去年的时候某个活动到期，未通知，直接扣费，今年3月活动又到期，且不通知不知道，现在每个月扣我200多，我一个手机号用了十几年，办理优惠套餐为了一直使用的，我不明白为什么一直到期，一直到期，难道一开始的套餐是为了吸引人，然后就开始高价套餐吗？且为什么不通知？？？话费还剩20元，就会告知话费低，请问为什么不通知！我办理一次套餐是为了一直用，不是隔一年扣我一次费，强烈要求退回本月的话费。肆无忌惮的，用低价套餐吸引人办理，然后就修改套餐，慢慢到高价，试问这是什么行为
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国电信收费不明且费用过高
电信公司越来越差了，上个月打电话说了这个月又费用又快扣到200元了，真用不起了。一天天扣扣的啥费用俺都不知道🤷♂️
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
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收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自改套餐乱收费并恶意催收
未经本人同意，贵方擅自更改套餐、恶意抬高资费、乱收高额费用，已违反《电信条例》第四十一条及《消费者权益保护法》相关规定。
2026年4月以来，贵方频繁在半天、隔天发送内容不一、金额悬殊的虚假高额欠费短信，在号码已报停的情况下仍持续恶意催收、骚扰恐吓，严重侵扰本人正常生活，属于违法侵权行为。
上述欠费均为贵方私自违规操作产生，非本人自愿消费，本人坚决不予认可，一分钱都不会缴纳。
现严正要求：
1. 立即停止一切骚扰短信与虚假催收；
2. 全额退还历年违规乱扣费，赔偿损失5500元现金，绝不接受话费抵扣；
3. 无条件解除399元20年违规捆绑合约，办理拆机销户
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信异常扣收网间短信费43元
中国电信异常扣费，未使用的业务扣费43元，今天发现26.2月话费异常扣费43元网间短信费，本人并未使用，要求退费
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资费不明、收费问题
处理中
电信4G信号长期卡顿拒不整改，要求赔偿损失
中国电信4g信号差，投诉一年未解决。后电信工作人员上门测网速说正常。但我本人手机只在这个住的地方上网卡顿。其他地方正常使用。电信提出让用户更换手机，不解决自己的网络问题。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
误充话费后电信拒不退费
本人于2026.3.13日，图中13.52.34秒充值1笔100元 图中13.52.55分又充值500元 共600元话费，不小心误充机主189****6156手机上，本人第一时间联系了该号码机主，一直联系不上，直到第二天晚上8点多，机主主动联系我，我说明了原由，对方同意原路退回。也在第一时间联系了该运营商10000的客服，客服表示需要对方同意，方可退费，我说沟通后，对方已经同意，客服表示他们需要核实。次日客服回电已经核实清楚，对方同意退费，但是由于对方欠费，只能退余额554元。我也同意。客服需要我提供身份证+充值截图+一份对于电信的免责说明。我都接纳，并照做，加了他们客服的企业微信，发过去。迟迟没有回复，4.3号得知，余额554元已经从对方账户提取并清零。 耗时一个多月，至今等来的答复充值截图无法证明是我充值的。客服不退款，不予解决，所以特在此发出申诉，希望能追回600元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条因他人没有法律根据，取得不当利益受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
