诈*话费，，欺诈
这张卡我在2025年5月28号要求更改5元无忧套餐，我这边都有备注和记录，备注上面是标注的说5月28号改5元套餐等客服电话，之后就没信了，我以为是给我更改了，也不知道后面一直每个月扣的是29块钱一个月，而且29块钱套餐里面只包含了流量什么都没有，我老公也没在意就每次交话费，你们现在把责任推向我消费者，我不认可，所以你们这种行为是属于欺诈，我要维护自己权益，诉求退费，每个月流量我没用，你们套餐有改过来，就要我们消费者承担是吗？你们这属于诈*是违法的，没有得到我满意的解决方案我会一直投诉
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信莫名扣费且未提前告知
莫名其妙扣费，也没有给我一个解决方式，也没有提前告知扣款日期
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
电信无故封停号码致失联，要求解卡并解释
我的电信卡173****2306正常打电话，给我封停了 叫我去广东去解卡我现在在老家重庆 根本没时间去 说我是诈*犯 我需要一个合理的解释 而且我就一个手机号 根本联系不上我的家人 如何我出了一点事 我家人也联系不上我 怎么办？我想问一下 这些问题由电信来解决吗？而且接通的电信客服13390一直在推卸责任以及说我是诈*犯 我需要一个合理的解释 以及解卡 我需要联系上我的家人
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强制停机、服务态度差
处理中
港澳漫游开通失败且无故扣费25元
3月21早上8:10分致电客服申请开通2天港澳漫游，下午14点后去到澳门后手机是没有任何一点信号的，导致严重影响我的出行，只能是去蹭大型商场的无线网络才能跟家属及朋友联系，因为没有信号的原因失联害得亲朋好友担心，晚上回到珠海21:17分再次拨打客服咨询漫游套餐无信号问题还扣了我费用，言当天没办法查询到是否扣费成功，让账单日出来后如有扣费在致电解决，4月10收到扣费短信额外上网费用扣费25元，致电客服反馈问题，工号19197工作人员说24小时内会回复我，截止11号上午10:34分没有任何人跟我联系告知处理结果，无奈再次拨打客服，还是没帮我解决好退费的问题，扣费的时候是秒扣，让退费的时候诸多理由和借口来搪塞我，没有王法了是吗？
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收费问题、服务态度差
处理中
电信宽带被强绑三年合约索要高额违约金
2025年8月办理了电信宽带业务，明确告知不需要任何合约业务，现因工作调动需要注销却被告知有三年合约！解约需要支付500多违约金
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
未经允许开通彩铃服务并高额收费
没有经过我的允许开通三个彩铃服务长达一年时间，每个月彩铃费用都高达40块钱以上
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信北京经开区营业厅拒退合约机保证金
在中国电信北京经开区营业厅办理了合约机业务，在橙分期上交了6300多元的保证金，现在电话套餐协商解约了，违约金也还清了，但保证金不给退，打官方客服一直就说等，感觉从办合约到扣保证金到不退还保证金就是诈*，要求马上退还保证金，并补我从完成解约开始到退还期间的占用利息。
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收费问题、合约机纠纷
处理中
中国电信流量异常扣费且未预警
我在2026年4月5日收到手机扣费224.28的信息,本人并没有收到电信服务商的流量80%余量提醒和即将用尽提醒，并且我一直连着WiFi没有使用流量，属于流量异常 系统没预警，没识别，属于服务违规。再发现扣费后我去查了小程序，发现流量使用是2.6G，但是扣费却是160块钱，这种流量的显示错误很明显是*台的问题，属于*台违规，我已按要求发送短信申请，但客服以去年退了一次为理由不给我办理退费服务。根据规定，未经过我确认开通，未提醒乱扣费，都必须全部退
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信无故多扣费60元要求退费
之前一直扣费10元左右，这个月无端扣了60多，需要退费解释
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资费不明、收费问题
处理中
中国电信收费问题要求退费
我的话会退费不了这是我的联系电话。130****1390
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
