被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信虚假宣传套餐扣费99元
虚假宣传套餐 办理套餐的时候说是一直29元 后面直接扣费99元一个月 并没有打电话告知我就直接扣费 属于欺诈行为
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信无流量使用却多收流量费
2026年1月和5月，电信收取流量费，我的号码就没有开通使用流量，以前出现过这种情况，处理过，最*又出现多收费用的情况
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
电信门店虚假宣传并擅自开通橙分期
本人2025年12月在山东省临沂市兰陵县线下小米门店选购手机，门店合作的中国电信工作人员以携号转网立减1000元购机款为宣传优惠，诱导购机。在本人完全不知情、未充分知晓业务细则的前提下，私自为我开通橙分期业务，新办理电信手机号：190****3939，绑定129元/月套餐。
自2025年12月至2026年6月，该号码累计实际缴费730元。现我主张补齐购机承诺的千元差价后注销该电信手机号，但电信工作人员告知销户需缴纳违约金。办理开卡、橙分期全过程中，工作人员未主动告知合约期限、销户违约条款及违约金相关约定，隐瞒关键合同信息，侵害消费者知情权与自主选择权。现正式诉求：免除不合理违约金，配合完成手机号注销，并兑现当初约定的购机减免优惠。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
电信擅自绑定企业号并注销实名卡
本人于6月9号在南京市秦淮区新街口东宇大厦电信开卡工作人员安排下办理了四张电话卡，事先在线上介绍人拉的群里以及介绍人哪里得知开卡冲业绩给佣金20块，卡可带走的前提下才进行办理，办理过程中本人只提供了身份证原件以及人脸识别，营业厅工作人员未提供办理手机号套餐以及其他详细内容告知草草了事，并强留本人实名过的电话卡，称公司需要保留6个月，后本人在结算佣金后回家路上查询了办理手机号才得知被全部绑定餐饮企业，好像说是什么集团还是企业号，这本人不知情就被加入企业，还有投诉到其客服中心以及工信部要求注销以及赔偿后一直没收到回电协商处理，等我次日查询后得知四张手机号被私下注销移除名下了。电信公司存在欺诈，冒用身份，强行捆绑行为，理由为:未经过我签字同意，人脸授权，敏感信息乱用，违反电信管理条例，个人信息保护法
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 199****3988 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信销户受阻，要求终止合同
我要注销主卡副卡和家庭宽带181****7240。
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霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信强制签订20年靓号长协
2015年办理电信入网，并未告知有20年长协。现已入网11年。工信部要求如下: 工信部关于靓号协议的规定主要体现在以下文件中： 1. 《关于废止和修改部分规章的决定》（工信部令第54号，2022年9月1日施行） 核心条款：取消手机用户靓号长期协议限制，禁止运营商以“靓号”名义强制签订长期合约，不得限制用户转网、过户等权利。 2. 《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》（工信部信管〔2023〕104号，2023年9月6日） 核心条款：靓号协议期限最长不超过3年、最短不少于1年；禁止收取选号费、占用费，废止原有长期靓号协议；自2023年10月1日起不得新签长期协议；自2024年10月1日起逐步取消存量长期协议，用户无需违约金即可携号转网；2019年前入网用户可申请无条件解除协议且无需承担违约金。 3. 《电信网码号资源管理办法》（工信部令第28号，2003年施行，现行有效） 作为基础性管理办法，为靓号管理提供总体框架。 诉求: 解除合约，取消每月最低消费金额限制，取消20年长期合同；
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信无故停机未通知
本人名下手机号173****3133，长期正常缴费、合规使用。2026年6月11日该号码被无故停机，停机前未收到任何通知。联系客服及线上投诉后，对方无法提供停机证据，也迟迟不予复机。运营商无故中断通信服务，损害本人合法权益，恳请督促其立即恢复号码正常使用，出具停机依据并妥善处理后续问题。
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强制停机
处理中
中国电信中山黄圃营业厅服务态度恶劣拒绝异地复机
本人办理的广东电信卡，被无故停机，本人携带身份证去中山黄圃营业厅办理复机，工作人员呵斥我说自己搞不清归宿地就来找他们办，他们办不了，准备赶我走，我取号去柜台办理，也告知我，异地无法复机，服务态度极差。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
