中国电信未按承诺7天销户宽带
号码 191****7790 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信19元套餐结转不清致用户投诉
从2023年7月办理的19元套餐，套餐内容结转问题客服没有说清楚。现在投诉也不起作用，一直不给解决问就是权限不够。要求让其补从套餐开始到现在每个月的流量，通话。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
电信擅自解除合约并涨价套餐
之前在电信办的宽带，绑定的手机号，套餐费用是129元，返费后折合90元。而且是合约套餐，我自己没法变更套餐。昨天电信用手机号给我打电话，然后后用10001官方号操作的。说是合约套餐解除了，我自己可以变更套餐了，但是现在套餐也给改成了169元的。30号我找了俩营业厅，都办理不了，其中还有个省直营业厅。办增值套餐，效率快的吓人；办降费套餐，直接找不到人。30号是个工作日，我还得请假出来办理，而且还没办成。虽然最终我找营业厅投诉才给办理，中间的时间成本和误工成本，只能我们用户自认倒霉了？
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未经同意擅自开通业务扣费
我要投诉中国电信未经本人同意，私自开通业务并产生扣费，全程没有短信、电话确认，我完全不知情，账单扣费记录、沟通截图全部留存证据。
依据《消费者权益保护法》第55条，运营商未经许可擅自扣费属于消费欺诈，三倍赔偿不足500元按500元赔付
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 153****3927 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信擅自变更套餐并夜间扣费
在线下购买手机时说转换电话卡运营可以有优惠补贴，强调只是转换运营商不会更改原有的套餐价格，过了半年后才发现套餐被更改为199/月的套餐，跟之前说的不变套餐价格说法不一致，而且是直接大半夜扣费，在这之前都不清楚的被扣费，跟他们沟通后说我白嫖，但是这个卡只是作为报号，并不用流量，说之前业务员明确和我说不变套餐才会答应转换运营商，原有的套餐是68，现在套餐是199并需要支付36个月
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
诱导开通增值业务致被扣费30元
2026年6月29日，我在第三方活动页面（夸克网盘分享的"马年福利大放送"）被诱导填写手机号和验证码。该页面以"领取福利"为噱头，未明确告知我填写验证码即代表同意订购电信付费增值业务。随后我收到10001短信，显示已订购"30元6G湖北本地生活权益包"（资费30元/月，合约期12个月，方案编号25HB100099）。
发现被扣费后，我立即于当日09:37申请退订，09:39收到退订成功短信（业务编号47********83），历史退订记录显示"已归档"。但6月话费账单仍被扣费30元。
我当天发现后立即退订，未实际使用任何权益，仍被强制收取整月费用。
诉求：全额退还30元话费。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信宽带及号码销户延迟
号码 193****7380 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，号码销户，副卡也销户的，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽，月底销了，如果月底消不了，下个月电信承担下个月的费用，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
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霸王条款、服务态度差
处理中
电信停机后仍扣费且擅自升级套餐
我于2026年一月开始已经不缴费并且是停机状态 但是电信公司一月二月三月在我不知情的情况下连续扣费 在这期间我没有享有到套餐的权益 并且我原本的套餐是29 在一月他自动给我升级到59电信给我回复时态度极其恶劣 我要求退费
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信未经同意开通业务且退订困难
投诉中国电信，在抖音上看短视频，不小心点到广告了，直接给我办理了2个业务，请问这不需要本人同意吗，怎么退订的时候又那么麻烦了呢，投诉！！！差评！！！！我说我之前怎么突然多了那么多业务，整半天是这样订上去的啊
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
