中国电信频繁电话骚扰及信息泄露
电话骚扰，频繁电话推销，信息泄漏，投诉几次依然无果
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信宽带虚假宣传多收费
21年办理的宽带套餐，电信欺诈了消费者，他们说300兆宽带一个月是159，然后按199收了我快60个月，被我发现以后，他们要退我每个月40块总的2877，消费者可以要求电信服务商按照接受服务的费用的三倍进行赔偿。如果三倍赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，该法条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以我要求他们退一赔三，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费致停机并拒退费
我于2026年3月5日在中国移动交了38块92，然后自动扣了9块9，我也不知道是什么钱，问客服，客服说是这个月的套餐，那我交了钱之后，我这边又显示我停机了，并且我是联系客服，我说我的余额还有多少钱，因为我的账上显示是29块钱，但是我联系完客服之后，我的账上就只剩1分钱了，我明明2月份是没有使用套餐的，但是他跟我说我2月份使用了，而且他现在跟我说有人工客服联系我，但是到现在都没有，我现在要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信诱导老人签约未告知违约金
本人家庭成员在中国电信办理业务时，遭遇工作人员违规诱导消费，具体情况如下：
1. 诱导办理过程：家中长辈在地方营业厅给小孩弄电话手表相关业务时，工作人员利用老年人对电信业务不熟悉的特点，以模糊话术推销所谓“优惠套餐”或“免费升级”。在此过程中，工作人员未明确告知该业务存在长期合约期，也未告知提前注销需支付高额违约金这一关键信息。
2. 老人不知情：长辈当时在工作人员引导下签字，但对业务内容、合约期限、违约后果等核心条款完全不了解。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，电信此举侵犯了老年人的知情权。
3. 发现问题：*期在办理业务变更/销户时，才被电信告知该号码存在合约，如要注销或降费，需支付违约金700多元。该业务实际上并不适合老人使用，也并未享受到所谓优惠。
4. 沟通无果：已联系中国电信10000客服多次，但电信方面态度不好，且冷处理，坚持要求支付违约金才能办理注销，问题至今未解决。
我的诉求：
1. 要求中国电信无条件注销该手机号码/业务；
2. 免除因此次业务产生的所有违约金及欠费；
3. 核查该工作人员在办理过程中是否存在违规销售行为。
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
强制停机，复机
这张卡我上个月没怎么用你们就无缘无故给我强制停机了，麻烦能给一个解释吗？卡我自己一直在用，我孩子在上高中绑定了餐费还有生活费用，这样搞那我怎么给孩子交费，电话也打不了，短信也收不到，这已经给生活造成了很大困扰，不是说孩子是祖国的花朵吗？你们这样搞会把人搞疯，每天上班起早摸黑的没有空去弄这些，现在要求是把我的卡恢复正常使用，尽快解决，孩子学校费用没交老师联系不到我，孩子回来跟我吵，尽快恢复卡正常用
投诉问题
强制停机、虚假宣传
处理中
手机号被擅自实名至公司名下
本人带身份证并交200元话费办理的180****9898手机号，在本人不之情的情况下把本人180****9898号码放置公司名下，实名认证他人，本人去电信公司投诉，电信公司回复本号码长达10年之久办理书面东西找不到为由，并告知我他们办理合法合规，但并没有书面证据证明合法合规！
本人投诉未得到处理，他们将投诉归档，并告知处理完成。
一：本人要求退还2011年11月1日至今话费。
二：要求拿出合法合规证据，并登报道歉！
三：下面附带图片，证明本号用14年，以及没有处理完告知处理完成图片！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通代理店虚假宣传充200送200未兑现
我于2025年8月11日在线下营业厅办理电话卡业务 商家承诺充200送200话费 商家没有履行承诺 欺*消费者 店铺牌子名称为中国联通华俊通讯体验店 地址为广州市天河区柯木塱新村大街16号 中国电信代理店的名称为比率通信OAO代理店 我于昨天将事情投诉给中国电信 中国电信表示可以解决 会给满意的答复 今天晚上回访电话 内容为商家和电信两边踢皮球 不承担相应的责任 不解决问题 要求中国电信和商家给出合理的说话并作出处罚 并履行承诺 希望官方严肃处理 还消费者一个公道
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信冒名办理先用后付业务
在支付宝收到中国电信通融科技逾期提醒，点开发现商户是中国电信，在山西太原被陌生号码153****2453在中国电信冒名办理了2519.68元的手机先用后付业务，在本人没有点击申请，没有收到过任何可用物品的情况下，要求我支付套餐费用，并且让我的芝麻分从281降到了233，并且这个号码打不通了，要求强制终止这个合约，并对泄露我的个人隐私信息做出赔偿，拒绝任何解释、道歉。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
电信未经同意涨价且退费未到账
2022年12月开始，在本人不知情下，未明确授权下，套餐费从原来的129升到259元每月，本人在2月4号申请退费，电信客服在2月28号已告知本人相关退费，明确告知本人退费金额在两个工作日内到账，今天都没到账，今天再次电话追问客服，工号52063客服说在处理当中，请我们再等待处理。我要求电信立马把相关不合理费用全额退还给本人
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信过户强求公证书且无法提供依据
配偶去世，自用手机号因需过户给我，电信要求必须有公证书（已提供继承关系，提供所有继承人放弃使用电话卡声明），运营商不认所提证据。让营业厅提供必须有公证书的文件，又提供不出，只是口头传达，拖着不办理
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
