一刻相册未通知自动扣费要求退费
网友保保_sQfTQqu4
已完结
从24年1月份开始。一刻相册在没有通知我不知情的情况下，每个月自动扣费12元直到今年的8月份，该扣款未在自动续付前5日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第18条规定，我要求全额退款，维护我的合法权益。我要求退回我的全部金额！已在支付宝举报商家并未得到解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
未成年点击 通过对他的质问 小孩根本没有点击自动续费功能
消费保投诉平台跟进
跟进内容
百度网盘回：在会员开通自动续费服务后，如会员未在计费周期到期前至少24小时前取消自动续费功能，将会自动续订及扣款。系统会在扣费前五日内为用户绑定手机号发送扣费短信提醒，如不再需要请用户及时取消续费签约。会员服务协议中注明“已收取的费用不予退还”。感谢您的支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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