天天有保无故扣费且服务不到位
网友保保_GhQVhH3b
已完结
天天有保莫名其妙扣钱，查询不到任何保险信息，打电话未有任何答复，还说输入的证件号有误
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退保
用户补充投诉
补充内容
说打电话，根本没打电话！电话打过去无法有效沟通，说我证件号有误，必须全额原路退款，终止自动扣款
用户补充投诉
补充内容
电话无法沟通，总说证件号有误。前面的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款
企业跟进
跟进内容
尊敬李宗菊女士，我司工作人员多次致电您未接通。关于您提交的申请，需与您进一步沟通处理。请您于2025年09月04日前回电至400-1570618（工作日9:30-18:30），我们将优先处理您的需求。感谢您的支持与配合
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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