未经同意扣款并拒绝退款
网友保保_pK5chTZE
已完结
该保险在我不知情的情况下对我的银行账号进行扣款。我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的钱请全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退保
用户补充投诉
补充内容
不看银行卡支出，都不知道扣了那么久的钱，扣我钱都不带通知的，麻烦退回那些钱。
企业跟进
跟进内容
已有客服人员与您取得联系，如有疑问请咨询400-157-0618
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
请全额退款
用户发起投诉
