未经同意恶意扣款且拒绝退款

网友保保_5vg2zB3J 2025-09-03

已完结

9月2号没有经过我本人同意恶意扣款没有点会员软件都没有下载说我充会员了，不退款

投诉进度

用户评价

2025-09-03 20:42:51

用户申请完结

2025-09-03 20:42:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-03 14:31:05

补充内容

我现在强烈要求退款，不退款我就一直申诉直倒退款，客服也满嘴胡说，说我7月7号开通的，一个月免费的不满意联系他们，我都不知道我开通的我找谁联系，我说为什么9月2号扣，他说前面我的余额不足，那我现在有10万你给我扣了一句退不了就完了吗，电话不打信息不发就乱扣钱

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 14:26:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 14:10:42

投诉信息

汇元银通

投诉问题：

退款不及时私自扣费资金流失

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

333元

投诉编号：

99479842

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