臻心贷违规收取融担服务费并拒绝退款
网友保保_aWNfMZdt
已完结
我于2024年10月29日在马上金融平台第三方臻心贷借款2200元，2025年2月9日借款3500，2025年5月17日借款9000元，合计金额14700元，后发现每月被额外收取一笔融担服务费，跟客服沟通，客服拒不退款，我要求把额外收取的费用退还，在还订单减免不合理费用
投诉进度
用户评价
品牌评价
都没协商处理解决问题
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,减免利息,赔偿/道歉,退款
用户补充投诉
补充内容
客服态度强硬，处理问题差
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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