臻心贷违规收取融保费并服务不到位
网友保保_Bs22HnLP
已完结
我于2024年12月24日在安逸花机构臻心贷借款四笔网贷，后发现还款竟然除了利息还有融保费，目前为止，四笔贷款合计融保费931.33元（已经还款的部分，未还部分没有计算在内），现请求将该部分款项退回，并且后续还款中取消融保费。投诉了只打了3次分两个时间段给我打电话，没人接就直接结案？？？
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释,退款
用户补充投诉
补充内容
张口就是最优，就是随便退一点敷衍一下了事么
用户补充投诉
补充内容
只同意退一部分，而且是一小部分，开玩笑呢吧
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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