Soul账号无故被封影响正常使用

网友保保_cdZ6Cv8J 2025-09-04

已完结

我于9月1号在Soul购买了38元的头像，之后正常使用账号，未违反平台规则，却被封号。这不仅影响我正常使用账号，也让我觉得权益受损，我的诉求是希望能尽快解封账号

投诉进度

用户申请完结

2025-09-06 09:04:22

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 12:24:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-04 12:24:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-04 12:13:14

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷充值问题

投诉诉求：

解封赔偿解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

99485166

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