苹果支付盗刷信息泄露及拒退款
网友保保_nG3x4aLn
我在咸鱼购买了和平精英点劵后信息被暴露，2025年8月28日下午九点16分，我在玩iPad时发现我的微信余额被诈*犯一分钟之内被转走两千元到apple账户中，我立刻进行查看，发现两元加上我之前的28元被充值到了英雄联盟手游中，我发现之后第一时间报警并向苹果公司请求退款，现已受案。我申请了两次退款，并明确表明了这几项充值行为我不知情，并且提供了证据说明我并不是恶意退款，且我的账号并未开通英雄联盟账户。我只是一个学生，这两千元是我一个多月的生活费，但是苹果一直拒绝退回我被盗取的生活费。我在拨打了两次apple客服电话时，客服都向我保证这种被盗刷的情况可以退款，然而在我两次申请退款时，都被苹果公司拒绝退款，并且没有给出理由。两次被拒绝之后，我再次致电了苹果客服，却被告知不能再提交退款申请且原因未知，我无法接受这个结果。在我向有关部门举报后，客服联系我说可以为我再次提交一次退款申请，但结果依旧是被拒绝，公司给出的理由是不符合退款要求。我本就无意购买这几项服务，且是被盗刷。我被盗取费用，苹果公司却没有任何明确理由就拒绝我的退款申请，属于欺诈消费者，不履行三包义务，因此我请求退款全部款项。我向多方求助，都奋无音信，但我目前在备考研究生，没有更多精力去兼职赚钱，因此非常需要我的2028元来维持日常生活，请国家帮帮我。下附受案回执。
投诉进度
