购买牛奶变质引发腹泻问题投诉
网友保保_KqeGQvAu
已完结
我于2025.8.31在（湖南省湘潭市雨湖区恒大书香门第）新佳宜购买两瓶生产日期为8.28上市日期为8.29的鲜牛奶，保质期是15天。购买后一直放在冰箱冷藏。其中一瓶在9.4出现严重变质且沉淀，吃完后有腹泻的情况，和店家反应这个情况，被质疑冰箱有问题。以下是食品变质照片、购买截图以及和商家聊天记录，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
我于2025年8月31日在湖南省湘潭市雨湖区恒大书香门第新佳宜超市，支付3.87元购买了一瓶鲜牛奶。该牛奶包装标明生产日期为2025年8月28日，保质期15天。
2025年9月4日，我在饮用前发现该牛奶已出现明显的凝结、沉淀等变质现象（附照片为证）。此时距离保质期到期日（9月12日）还有8天，明显是在保质期内发生变质。
商家拒绝依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定进行赔偿。
在交涉过程中，商家提出无理要求，试图将责任转嫁于我，要求我“自证购买后一直冷藏”并质疑“我家冰箱损坏”，完全无视其作为经营者应承担的食品安全保证责任和首要举证责任。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
