银盛支付推广欺诈及违规扣费投诉
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2024年11月11日，一名银盛支付的线下推广人员向我推销他们的‘碰一碰’收款设备。我明确询问了是否需要任何费用，对方明确口头承诺‘设备免费，不收取任何费用’。基于这个承诺，我才同意办理。 在办理过程中，我将手机交予对方操作。他在未经我明确同意和知情的情况下，擅自操作我的手机，秘密开通了支付宝花呗分期功能，并用于支付一笔所谓的‘设备费’。 直到今年6月，我收到花呗的扣款通知才发现此事。经查证，该推广人员偷偷扣取了995元所谓的‘设备费’，并通过花呗分期，最终还款总额高达1080元。 整个过程中，推广员利用了我的信任，通过隐瞒、欺*的手段，在我完全不知情的情况下完成了收费操作。这完全是一种欺诈行为。 在我向银盛客服投诉后，开启了漫长的等待，将近三个月，没有任何解决问题的迹象，甚至银盛客服在电话中指责是我的问题，并且在我未说完就挂断电话，态度极其恶劣。 基于以上事实，我认为银盛支付及其推广人员存在以下严重违规问题 第一，虚假宣传，欺诈客户： 承诺免费实则收费，违反了《消费者权益保护法》中关于经营者不得作虚假或者引人误解的宣传的规定。 第二，违规收取碰一碰设备费： 根据国家相关规定，收单机构不得以任何形式向用户收取机具押金或设备费。银盛支付此举属于违规收费 第三，侵犯消费者知情权和自主选择权： 在我不知情的情况下，擅自使用我的金融账户（花呗）进行支付，严重侵犯了我的合法权益。 因此，我提出以下严正诉求 第一，我要求银盛支付立即全额退还我被扣取的所有费用，共计1080元整，并消除因此事对我花呗信用产生的一切不良影响。 第二，我要求银盛支付就其推广人员的欺诈行为和客服不良态度向我进行正式道歉。
投诉进度
