用餐后腹泻且商家拒绝处理

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我于5.25日带老婆和孩子去吃了午餐,下午三人都拉肚子了,第二天还拉,可怜孩子受苦了,然后向门店打电话反应了情况,门店回复说不可能是他们的原因,拒绝退还餐费。争执无果。就那样了,过了一个多月,一个自称经理的王强男士打电话来道歉,说要自掏腰包退还餐费,我说这不是你的问题,不能让你赔偿,想通过正规渠道获取赔偿,他说好,等了俩月,然后就没然后了,再也没回复过任何消息。有电话录音。12315说只能协调,不能强制。也无果,还被王强讽刺一番

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