餐厅安全隐患致顾客受伤
我于 2025 年 7 月 1 日前往西塔老太太泥炉烤肉（深圳啤酒小镇西区）就餐，却遭遇了令人痛心的意外。餐厅门外光线昏暗，周边环境漆黑，且玻璃门既无警示标识，清洁后又与环境融为一体，唯一有的推拉贴纸放置的位置很低，我1.55米的身高直视是难以看见，并且贴纸颜色非常暗淡让人难以辨别。正是这些隐患，导致我毫无防备地撞上玻璃门，造成牙齿严重损伤。
依据《中华人民共和国民法典》，饭店作为公共场所的经营者，有义务保障顾客安全。而该店显然未尽到安全保障义务，理应承担侵权责任，赔偿我的医疗费、误工费等合理损失。然而，事后门店工作人员不仅未给予应有的关怀，还推卸责任，处理问题的态度让我感受到深感失望和寒心。
我在此强烈要求商家公开道歉，并妥善处理此次事件，赔偿我的医疗费，精神损失费及误工费等，我将坚决维护自身合法权益，望相关部门能介入调查，督促其承担应尽责任 。
投诉问题
服务态度差
处理中
西塔老太太门店服务态度恶劣及菜品质量问题投诉
我与2025.6.17日下午16:45于福州东街口东百B馆八楼西塔老太太门店用餐，服务员态度巨恶劣，自己耳朵没长，听不清楚顾客的需求，就硬多上一道菜，而且还无理无据的和顾客争吵半天。吵完之后也不说什么结果就自己4个人围在一起，公然放肆的聊天协商，时不时投过来白眼和轻蔑的笑。用餐全程都是能听到他们围在一起讲话聊天的声音。而且明目张胆的站在门口玩手机，是聚众围在一起玩，我不知道哪一家的服务员可以这样子做。聊天的过程还一直用很恶心的眼神*我们。到后面过了一会儿说给我们。免一份上错的餐，但是其实并不想吃，就直接硬上，也不给其他的赔偿的方式，而且道歉也没有。就好像我们一定要接受她们给的方案一样，明明不想接受，强迫咽下气。今天的配菜也非常非常难吃，平常吃土豆泥可以吃好多盘，今天吃两盘都吃不下去，主诉还是服务员态度极其恶劣，严重影响了我和朋友的用餐心情，
如果不给一个合理的解决方案，我将向上继续投诉，没受过这种委屈和侮辱，严重侵犯了我的权利，我的诉求是全额退款➕道歉
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
西塔老太太烤肉体验差且肉质有问题
我的妈妈于今天7点在福州东二环的西塔老太太店铺中体验感极差，肉的质量也是很差的😂 我妈妈是在美团用团购下单，一共花费255元，原价269😂 我说难听点哈： 不是吧，想咋样呢？ 不是你这个肉，你告诉我是血管？谁家好人血管又大又圆😂初中生物没学好吗？还有这个泡面，不是你套餐里面有泡面就算了你还无色无味无毒是吗不是，你想咋滴呀还有老板你这个宣传词写出来你笑了没笑写出来自己信吗肉咸的要死，还有又大又圆的血管，你家肉跟别人家肉不一样😂 我的诉求是关店整治，并且退款😂
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
西塔老太太烤肉店拒绝自带食材且服务态度恶劣
我于5.21日在滨江宝龙城西塔老太太处到店消费。三人在线下消费了一个300的套餐，本身就是正好身边有两小盒肉，就想着在店内烤肉顺便吃掉。宝龙城西塔老太太的店长声称公司规定，所有西塔老太太一律不允许自带食材，并且态度恶劣，多次声称：爱吃不吃。不吃可以出去。之类的言语。要求公示公司相关不能自带食材的规定，或者给予书面声明不能自带食材，都遭受拒绝，说客人没权利知晓
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
投诉西塔老太太泥炉烤肉商品质量问题
我于5月17号晚上8点左右，在西塔老太太泥炉烤肉（南昌万象城店）就餐过程中，生菜上吃出泥巴和烂叶子，侵犯了食品安全卫生问题，要求全额退款
投诉问题
商品质量问题、商品过期
已完结
万象汇店排队管理混乱，请求公开道歉及改进措施
5月11日午间，带家人前往北京西北旺万象汇店用餐，取的74号，由于前面有50+桌，所以带家人下楼逛一逛。中间看到手机提示时前面还有5桌，确实能力有限，从商场B1层赶回7楼时已经过号了。按照该店的排队规则，过号在20以内的都是往后顺延3桌。奇葩的事情来了，在叫到85号时，81号的客人出现了，然后该店的穿衬衫中年人（可能是领班也可能是店长）把他们领进去了，并且说是因为他看到这两个人往这边赶了……按照扫码看到的排队规则，81号既然过号，也是顺延，那肯定是74号先顺延到吧？请店家合理解释，公开赔礼道歉，并给出对该排队规则破坏人员的处理措施。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
西塔老太太烤肉图片与实物严重不符
我于2025年5月10日在西塔老太太吃烤肉、凤梨图片和实物严重不符。图一是商品图，图二是实物图。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
西塔老太太泥炉烤肉服务态度差及等候问题投诉
我于在2025年5月4日，下午14:00到贵公司位于泰州万象城的门店，就餐。门口接待表示正在营业，可以提供就餐，并询问就餐人数，让我在店外等候场内唯一大桌。当时全场有6桌员工正在客户用餐区就餐，且分部很广，同时有挨着的空桌。向店家再次确认，能否提供正常就餐服务。始终表示可以提供，但只能坐大桌，需等其他人员就餐完毕后才能入座。
本次就餐，我方一行六人，4大两小，在不排队时段，等待30分钟无果，且接待员拿着饭盆，边吃边与我交流，服务态度极差。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉西塔老太太泥炉烤肉商品质量问题
在昨天吃完了他家的烤肉，凌晨4:00多呕吐，腹泻，早上打电话给商家也是漠不关心一直都是我联系商家，自己浑身没有力气去医院，医生说我是病毒感染，昨天晚上的话就是只吃了烤肉，其他的话就是没有吃，现在身体极其的不舒服后跟商家沟通，下午的时候我说我去医院，我很不舒服了，走路都走不动，现在想要就是想让商家报销一下，也没有说要退什么东西了，最起码这个医药费要报销吧以前是在店里面吃坏肚子的，而且从凌晨4:00开始都没有睡好，一直吐，一直拉肚子，以前从来没有出现过这种情况，但是商家就是那种事不关己的态度，不是他们的事情，但是的确是吃完这个东西才拉的肚子
投诉问题
商品质量问题
已完结
阜阳颍州万达西塔老太太泥炉烤肉服务态度差且效率低
在阜阳颍州万达店8个人吃海底捞，服务特别差，没有人帮烤，还要顾客叫，询问服务员过生日有没有送东西，也问了几遍才回答，烤肉特别慢，烤好一个要等十分钟才能吃得上
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
