未成年人充值引发的退款纠纷及健康系统问题投诉
网友保保_LN5EHMEL
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孩子使用微信登录三角洲游戏，并进行充值，6月20日最后一笔456元充完后家长发现并通过腾讯未成年人平台反馈申请退款，此后根据腾讯要求提供各种证明，腾讯查封了游戏账户但迟迟拖延退款，反复审核后表示只能退款70%，家长不同意该退款方案，腾讯客服声称这是家长监管不到位，没有第一时间发现，腾讯公司本来可以不退款，但现在愿意赔付70％已经主动承担了社会责任。该情况沟通3-4次，每次客服都是这套话术。我想投诉腾讯公司未尽到防范青少年网络游戏的责任，仅凭微信账号是成年人登记就判定游戏者不是青少年，没有任何诸如人脸识别等验证措施，游戏充值更是毫无限制。发生纠纷后只会责任推给家长，现在我们国家青少年网络游戏成瘾问题非常严重，游戏公司为了利益推卸社会责任，已经严重影响到我们国家青少年的健康成长。
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