唯品会购买浪凡香水发现非正品

网友保保_XFZ3DWDR 2025-09-07

已完结

我于2025年 9月5日于唯品会购买了浪凡香水，2025年9月7日到货后经对比鉴定发现香水非正品，商品外包装没有拆开、无破损、不影响二次销售，客服表示无法退款，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户评价

2025-09-08 15:46:31

用户申请完结

2025-09-08 15:46:17

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 18:34:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 18:34:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 18:23:08

投诉信息

唯品会

投诉问题：

假冒/二手商品霸王条款退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款解释

涉诉金额：

354元

投诉编号：

99504938

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