订单未收到却被扣款，客服处理不力

网友保保_MxwqPPRK 2025-09-07

已完结

我于2025年9月6日10：54分配送的马玛李酱拌鸡架（哈西店）订单被平台扣款74元要求退款。给顾客打电话确认的地址顾客说没收到餐，第一次给平台人工客服打电话承认不是我的原因，还是扣款了。再找客服没有用了！

投诉进度

用户评价

2025-09-08 10:34:54

用户申请完结

2025-09-08 10:34:38

申请原因

以协商一致

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 21:27:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-07 21:17:01

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

74元

投诉编号：

99505709

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