伊利金领冠育儿补贴活动内码问题投诉
网友保保_HXI6KNUa
已完结
伊利推出的育儿补贴活动，经推销工作者核实领取了补贴，宝宝出生也就自然而然选择了这款奶粉，但是未强调内码的重要性，内码丢失了，但是奶粉罐都保存着，底部追溯码也都是正常完好的，打了400客服，说是没有任何补救办法，任何事不都应该有解决的办法，有那么多信息可以核实的，为什么不能给核实一下，既然是补贴，那就应该让妈妈们得到这份补贴，在生宝宝以前没有想到那么重要的内码会在一个随意可以撕掉的锡箔上，有那么多信息可以核实，为什么就丢了一个内码，就终止领取活动，这有点太苛刻了，而且之前也给解决过的先例，现在就不给解决了，希望可以通过信息核实继续申领，毕竟宝宝选择了这款奶粉，宝妈们也是不容易的，希望可以做信息核实，符合条件就可以继续申领
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，企业回复：亲爱的伊利用户，您好！非常抱歉！罐内码丢失确实无法领取后续权益，在参与生育补贴活动时，需扫描罐内码验证领取下一项权益，这也是为切实保障消费者权益，把名额留给真正有需求的用户，确保每一位参与活动的用户都能充分享受应有的权益福利，维护活动的公平性与真实性。同时活动页面设置【权益领取规则】提示，以及保留铝箔内码弹窗提示并让消费者知晓确认，铝箔内码一旦丢失将影响补贴产品领取。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
内码印在锡箔上，开启奶粉需要撕掉，而领取下一次需要吃完这桶奶粉，宝妈都在坐月子，需要人照顾，泡奶粉这件事就会其他人操作，这个内码就很容易丢失，不能只是单一局限于内码领取，应该开启信息核实
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
