蓝图天下教育诱导消费与服务质量问题投诉
网友保保_sGBdJkfT
2025年9月4日，我花费3980元购买合肥蓝图天下教育科技有限公司公务员课程，购课过程中遭多重诱导：先因抖音0.1元课加机构微信，后续直播未提供对应资料课，反而推销9块9抵2000元券（承诺退费却未退），机构老师还电话骚扰催缴费用，并展示其他学员记录降低我的戒备心。 缴费时，我先付款后签合同，未提前知晓合同内容，后续发现含“已签不予退费”“高额违约金”等霸王条款。且实际服务与承诺严重不符：督学答疑、每日打卡未落实，老师回复极慢；课程宣称是2026年公务员标准班，实际内容为2010-2021年旧内容，无法满足备考需求。所以要求相关人员退款，可是却无理搪塞，拒绝退款。 在我于2025年9月4日报名合肥蓝图天下教育科技有限公司公务员课程的同一时间段，该机构老师向其他学员明确承诺享有“7天免费试学，缴纳学费进班后，7天或10节课程内觉得不合适可全额退款”的权益。然而，这些对学员极具保障意义的权益和服务，在我所报名的课程中均未得到体现，我的机构老师自始至终也从未向我提及过此类事宜。这种同一机构在同一时段对不同学员实行差异化对待、隐瞒关键服务权益的行为，严重违背了公平交易原则，使我在不知情的情况下丧失了与其他学员同等的选择和保障权利，明显存在服务上的不公正。 依据《民法典》《消费者权益保护法》，商家排除消费者主要权利的格式条款无效，其行为已侵害我的知情权并构成欺诈，现要求对方全款退费3980元
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