蓝图天下教育课程质量差且拒绝合理退款
网友保保_60858290
尊敬的消费保 我要投诉合肥蓝图天下教育，该机构严重侵犯我的合法权益。2025年5月14日，我与该机构签订协议并支付9880元（有效期两年），但在短短1天的学习过程中，就遭遇了诸多严重问题。 课程质量方面，机构欺诈行为显著。录播课并非最新课程，教材与2023年完全相同，未根据考情更新，面对质疑，坚称是新课，然而同机构其他老师却承认是旧课。一对一学习计划更是有名无实，仅提供第一阶段内容，后续既不针对我个人，也未结合我所考省份情况。 机构虚假宣传问题突出。提供的老师信息不实，事后才告知部分老师已退休，报名时故意隐瞒；2025年国考红榜学员在官网查无此人，却以学员不愿透露信息为由敷衍。 服务与合同履行上，机构毫无诚信可言。报班后老师严重失职，未履行合同义务，每日一练延迟多日才发，合同约定的电子资料也未提供。我明确告知是江苏考生，上课老师却对江苏考卷情况严重误判，连题目数量、题型分布都不清楚，极度不专业。 此外，机构隐瞒关键信息诱导报班。明明有7天免费试课，咨询时却只字不提，付钱前询问不合适怎么办，只强调不能退钱，刻意隐瞒试课权益。学管、助教及群内老师均未尽责，与同机构3980元课程相比，服务质量天差地别。 2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》明确，消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金 ，我在付款后第4天提出退款，完全符合该规定。而且机构存在诸多违约行为，更应按照规定退还我剩余未消费课程及书目费用。 基于上述情况，我的诉求是：机构扣除我已使用的书本教材及已上完课时的费用，将剩余未消费课程及书目费用退还给我。希望相关部门介入调查，维护我的合法权益。
投诉进度
