续保后理赔遭拒，业务员承诺未兑现
网友保保_M6eH18Uy
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我于2024年至2025年续保我孩子的血平险，二三年断保过一次，是因为之前我们在西安做手术花费的几万元。他们当时因为材料不齐全或者各种各样扯皮的原因，不给我们报销。所以二三年我们断保了。24年续保的时候明确的问过当时的业务员，二三年断保对我们后面的理赔有没有影响？我们明确的说过，并且业务员是知道我弟子的病情的，他告知我们，只要在规定的时间内完成续保是没有任何影响的，和以前一样正常理赔。Ok我们按照他所说的规定的时间内我们进行了续保。但是今年我弟住院一共花了3000元，我们要报销，他现在跟我说又不能理赔，但是我们在24年参保的时候，明确的问过业务员，他们当时给我的回答是不影响。而且我们也是合规合理在规定的时间内进行的续保。现在跟我们说，拒绝理赔不是钱多钱少的问题，完全就是这个。让消费者真的很无语，权益能不能得到保护了？从几岁的时候一直抱。从几岁的时候就开始在报这个学品险，报到十几岁了，一共就申请过两次理赔。第一次拒绝了，但是当时我们家里有人住院，没有和他去扯皮。第二次还拒绝是什么意思呢？这个学评险我们报了到底有没有用呢？我的诉求是让中国人寿保险继续履行此次赔偿义务，他要尽到的赔偿义务。
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