关于人保寿险产品误导销售及退保损失问题的投诉
网友保保_YEFRwkpP
我叫林晓玉，是人寿保险公司的一名投保人，所购买的保险产品为人保寿险无忧人生 2019 重大疾病保险。此次致信，是希望向领导部门反映我在该保险产品购买及退保过程中遇到的问题，并恳请领导部门予以重视和妥善处理。当初考虑到爱人上班辛苦，我便想为自己购置一份重疾险，既能获得保障，也能当作一种储蓄方式。于是我咨询了贵公司的保险业务人员邱晓伟，他向我推荐了这款人保寿险无忧人生 2019 重大疾病保险。据他介绍，该保险每年缴费 7127 元，缴满 19 年后会有 20 万左右的价值，并且明确表示如果用不到保险权益，缴满后是可以终生享受该保额权益。基于这样的了解，我觉得这款保险挺合适的，既给我提供了重疾保障，又能像存钱一样，所以便购买了这份保单。 然而，近期由于家庭经济确实困难，我不得已打算退保，却发现实际情况与当初邱晓伟所说的截然不同。现在退保只能退还现金价值，而这个现金价值少得可怜，与我多年来缴纳的保费相差甚远。我从未使用过该保险的理赔权益，却要承受如此大的损失，这让我难以接受。邱晓伟在销售过程中，未如实向我说明退保仅能退还现金价值这一重要条款，反而承诺缴满后可全额退保，明显构成了误导销售，严重侵犯了我的知情权和选择权。另外，从目前该保险的保障范围来看，我认为它根本没有很大的价值。重疾险的保额最大也就 20 万封顶，在当下的医疗费用水平下，这样的保额对于应对重大疾病所带来的经济压力来说，意义不大。当初购买这份保险，一方面是为了获得保障，另一方面也是相信了业务人员所说的可以当作储蓄、缴满能全额退保的承诺。如今面临家庭困境想要退保，却要承受巨大的经济损失，这与我的预期严重不符。我的诉求就是恳请人寿保险公司能够重视我的问题，认真调查核实当初的销售过程以及该保险产品的相关条款说明。考虑到我家庭的实际困难以及当初购买保险时受到的误导情况，希望人寿保险公司能够依据相关规定，满足我高额退保的需求，减少我的经济损失。希望人寿保险公司能在15个工作日内，给我一个明确、诚恳的答复，要是我的合理诉求在这个期限内依旧无法得到妥善解决，为了维护自身的合法权益，我将不得不采取进一步的合法行动，比如向保险监管部门投诉，寻求消费者协会的帮助，来为自己讨回一个公道。我是投保人：林晓玉身份证号 ：35****198****55902 联系电话 ：198****5590 保单号
投诉进度
