花生好车诱导下单且拒不退款

网友保保_rrFl0upV 2025-09-09

处理中

我于2025年8月25日在微信与花生好车销售提交订金后发现与她实际沟通车辆信息不符，当日我们明确表示要退款，销售不予退款，后又诱导我们下单低配，我们要退款她也不退，说退款要走流程，等多久时间她也不确定，在我们明确说明退款的前提下还在给我们办理车辆，直至今天2025年9月9日晚18点收到车辆绑定信息。打电话到门店，说车辆已办理好了，我们的诉求是退款退车，要门店一个说法！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 20:05:38

跟进内容

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2025-09-09 20:05:37

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用户发起投诉

2025-09-09 19:43:54

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投诉信息

花生好车-捷众普惠

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差车况信息不实

投诉诉求：

退款解除合约道歉

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99517873

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