小米手机主板故障售后争议
网友保保_shzGwzP8
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2024年8月购买了一部小米手机Xiaomi Civi 4 Pro，今年8月31日出现了频发自动关机的情况，9月1日去店里咨询说需要到售后进行检测，9月2日到海南省海口市海建商城小米售后进行了检测，检测结果是主板出现问题，需要更换主板，由于质保期刚过不到一个月时间，手机就出现了故障，这明显是手机质量问题，当时售后经申请同意免费更换主板，说等主板到货后通知来店更换。等待期间手机仍一直出现自动关机状态，严重影响工作和生活。9月8日接到小米售后电话，说主板已回到，由于过质保期需要自行承担主板费用，本人不同意该处理方式，特申请投诉。我的诉求是手机刚过质保期不到一个月时间，主板就出现问题，这明显是手机质量问题，小米店应尽免费更换主板的义务，以维护用户合法权益。
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