深圳科大驾校诱导消费及退款问题
网友保保_e1dMU043
我要对深圳知了营销服务有限公司法人杨*荣名下公司深圳科大驾校民治店进行投诉，希望贵部门能够依法调查并处理该公司的不当行为，维护我的合法权益以及市场的正常秩序。我于2025年8月22日在深圳知了营销服务有限公司报名驾校，并缴纳了3180费用。然而，在我毫不知情的情况下，该公司擅自为我报名了集训班。我从未同意过参加集训班，报名前询问过是几个人一车，得到的答案是一人一车而非集训，这完全是公司单方面的行为，严重侵犯了我的知情权和自主选择权。并且签合同前还问过考场是否在深圳，后续要回永州考试的同学那我就不报名了，得到的答案都是在深圳南山靠近西丽那边，交完费后续客服那边的回答是在永州蓝山而非签合同前以及签合同时我询问考场地点后得到的答案“深圳南山靠近西丽那边”，并且在报名缴费时我还把驾考宝典中科大驾校的南山区考场都给工作人员看过，得到的答案依旧是西丽那个考场，当我因为该公司的诈*行为从而决定不再继续学车，且从未参加过任何相关考试以及培训，向该公司提出退费要求时，他们的工作人员却要求扣除相对应费用 ：受理费700元、学时开卡费600元，解除合同违约金25%，人工成本服务费20%。我认为这一要求毫无道理:一方面，我未参加考试以及培训，没有给公司带来因考试等相关事宜产生的额外成本;另一方面，集训班是公司在我不知情时擅自报名的，我一开始就问过是几个人学车，我没有享受过任何集训服务，也不存在因我的原因导致集训班相关资源浪费的情况。最重要的一点是合同上工作人员自行修改的地方并没有让我按手指印，所以存在篡改合同的情况，该合同应属无效合同，所以我没有理由支付所谓的违约金和人工费。综上所述，深圳知了营销服务有限公司在此次驾校报名事宜中存在明显不当行为，其要求我支付额外费用的做法缺乏合理依据。因此，我强烈要求该公司全额退还我所缴纳的3180元费用。在此，我恳请贵部门能够高度重视我的投诉，对深圳知了营销服务有限公司的这种欺诈、不负责任的行为展开全面深入的调查和严肃处理。我强烈要求该公司立即退回我缴纳的3180元，同时，也希望贵部门能够采取有效措施，杜绝此类公司继续以这种恶劣方式实行诈*事实而出现像我这样的无辜受害者
投诉进度
