Soul账号无故被封多年未解封
网友保保_8b62e3ae
处理中
我在2023年使用Soul账号时（手机号码156****2113的账号），账号被无故封禁，至今已四年多。期间，我多次通过自助申诉和人工申诉的方式进行解封申请，但均未通过，客服也未给出合理的解释和解决方案，只是让我自己继续申请，存在明显的踢皮球行为。我作为Soul平台的用户，在未收到明确告知违规原因的情况下，账号被长期封禁，严重影响了我的正常使用，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，网络服务提供者应当尊重消费者的人格尊严、保障消费者个人信息安全，并不得无故拒绝消费者的合理服务请求，Soul平台的行为已违反上述规定。 希望平台能维护我的合法权益，谢谢！ 投诉请求： 1. 请Soul平台立即解封我的账号。
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